コールセンターサービスを
お探しですか? PRONIアイミツを使って手間なく最良の会社と出会いましょう

コールセンター発注は初めてですか?

PRONIアイミツは最適な出会える
ビジネスマッチングサービス
です

無料で一括見積もり
電話で相談する

フリーダイアル 0120-917-819 営業時間 平日10~19時

富山県でおすすめのコールセンター会社10選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

企業が事業を展開する上では顧客対応が重要な局面も多いことから、コールセンターの運用をお考えの方も多いでしょう。しかし、数あるコールセンターの中から自社にぴったりの委託先を絞り込むのは難しいのも事実です。そこで今回は、富山県に対応しているおすすめのコールセンター会社を10社厳選してご紹介します。また、コールセンターを業務委託するメリットやコールセンター会社選びで失敗しないためのポイントなども合わせて紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

このページについて

このページについて
ページに掲載されている内容は記事作成時の情報であり、現在は変更になっている場合があります。また、ご依頼内容や納期等の条件によって案件の難易度が変化するため、当ページで紹介されている企業へご依頼される場合は自己責任にてお願いいたします。
PRONIパートナーとは
PRONIアイミツと記事掲載契約を締結している企業です。

こんなコールセンターサービス探していませんか?

富山県のコールセンター会社の特徴

富山県の場合、県内に本社を構えるコールセンターは少ないものの、富山県内にコンタクトセンターなどの拠点を置く会社があります。

立地的に日本のほぼ中心で日本海側に位置する富山県は、西日本と東日本をつなぐ中継地点としての役割を担っています。また、東京や大阪など主要都市とくらべ、人件費やオフィスの賃料などが掛からないため、設置や運営にかかるコストを抑えられます。

加えて、、日本海側最大の工業集積地であるとともに北陸工業地域の中核を担っており、北陸経済の重要拠点となっているため人員を集めやすいため、 コールセンター運営に適したエリアであるといえます。

コールセンターの業務とは

コールセンターの業務は大きく分けてインバウンド・アウトバウンドの2種類に分類されます。

インバウンドとは、「お客様からかかってきた電話に対応する」タイプの業務で、カスタマーセンターやお客様相談室、予約受付、クレーム対応などが該当します。

一方、アウトバウンドでは「オペレーターが自らお客様へ電話をかける」タイプの業務です。具体的にはテレアポやアンケート調査、キャンペーンの案内などが該当し、営業手法のひとつとして用いられます。

コールセンターを業務委託するメリット

電話業務は自社でまかなうことも可能ですから、外部に業務委託するとどのようなメリットがあるのか疑問に感じている方もいるでしょ。そこでここからは、コールセンターを業務委託する代表的な4つのメリットを紹介します。

コスト削減

コールセンターを自社で運営する場合には、新たなスペースの確保、設備の導入、オペレーターの雇用など高額な費用がかかってしまうのが難点です。しかし、コールセンターを業務委託すれば、前述した環境を自社で整える必要はないため高額な初期費用を大きく抑えられるだけでなく、オペレーターの人件費や設備・施設のランニングコストもカットできます。

新規立ち上げしたい場合に素早く導入できる

コールセンター会社には、稼働に必要な設備やマニュアル・人員をスピーディに整えるノウハウが用意されているため、コールセンターの新規立ち上げを素早く進めることができます。また、コールセンター会社によっては、運営時に必要なトークスクリプトやマニュアル、顧客リストの整備などをサポートしてくれるところもあります。

コア業務に集中できる

コールセンター業務を自社でまかなう場合、必然的に電話対応に割かれるリソースが増えるため、コア業務に充てられるリソースは少なくなります。

一方、コールセンターを業務委託すれば、自社のリソースを割くことなくコア業務に注力が可能。生産性・業務効率アップにつながります。

電話対応のプロによる品質向上

コールセンター会社には、顧客対応に関する経験やノウハウが整っており、対応スタッフも電話応対専門の人材です。そのため、自社の社員を電話対応に回すケースに比べて、顧客対応品質を向上させやすいメリットがあります。また、オペレーターの教育なども委託側で行ってくれるため、オペレーターの対応向上にも繋げられます。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
マッチング実績30万件!

一括見積もりをする

(無料)

価格重視!富山県に対応している格安コールセンター会社4選

次に、富山県に対応している格安コールセンター会社をご紹介します。

電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・初めてコールセンター業務を外注する富山県の企業
・応答率を重視する方

電話代行サービスは、大阪と東京にオフィスを置くテレマーケティング会社です。1991年の設立以来、電話代行、秘書代行、コールセンター運営、住所・電話番号の貸し出しといった事業を展開し、日本全国からの依頼に対応しています。
最大の特徴は、初めて依頼する方でも利用しやすい格安な料金体系です。平日9:00~18:00のコールセンター業務は月額3万円から、21:00までの場合も月額4万円から請け負っています。初期費用はかからず、月間100コールからの依頼が可能です。
低価格でありながらもオペレーションの質の高さに定評があり、応答率は業界トップクラスの98%以上を誇ります。3ヵ月間のトレーニングを受けたオペレーターを起用し、事前のヒアリングをもとに業種・目的別の対応シートを作成することで、繁忙期や緊急時の案件もスムーズに処理可能です。

予算感 コールセンター代行:月額3万円~
設立年 1991年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号 03-6743-3555

電話秘書代行合同会社

電話秘書代行合同会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行費用を抑えたい方
・創業して間もない富山県の中小企業や個人事業主
・コールセンターだけでなくメールやFAXの送信も代行してほしい方

アイティーファームは、2001年に設立された東京都文京区の電話代行サービス会社です。全国対応のコールセンターサービス「ハートフルコールセンター」の運営を通じて、多くのクライアントのビジネスを支えています。
何より大きな魅力は、業界トップクラスの格安料金です。ライトプランの場合、平日9:00~18:00の電話対応を月額4,000円で請け負い、チャットワークを使って速やかに内容を報告します。定額内での対応は月間30コールまでに限られるものの、創業したばかりでできるだけ費用を抑えたい中小企業や個人事業主にとっては非常に心強いサービスと言えるでしょう。
ショートメールの送信サービス、時間外ガイダンスの作成(1,000円)などオプションも充実しているので、あわせて利用してみてもいいかもしれません。

予算感 電話代行サービス「ハートフルコールセンター」(ライトプラン):月額4,000円
設立年 2001年
従業員数 10-29人
会社所在地 東京都文京区千石4-44-8
電話番号 03-6275-0110

株式会社インターコード

株式会社インターコードのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社インターコード http://www.deolab.net/

こんな人におすすめ ・コールセンター事業に長年携わってきた会社をご希望の方
・提供サービスのジャンルが幅広い富山県のコールセンター会社をお探しの方
・自社の要望に合わせたオーダーメイド型のサービスをお探しの方

掲載実績・事例(10件)

インターコードは、電話代行やコールセンター事業に約40年携わってきた実績豊富な会社です。提供サービスのジャンルは幅広く、コールセンター業務からカスタマー代行、予約受付代行など多種多様な代行サービスを富山県含む全国展開で提供。中でも述べ5,000社以上に導入されてきたオーダーメイド型の電話代行は、月額2,900円~という圧倒的なコストパフォーマンスに加え、顧客の業種や経営方針などの要望に合わせてサービスを提供する柔軟性が大きな強みです。

予算感 電話代行サービス:月額2,900円~
設立年 2009年
従業員数 30-99人
会社所在地 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号 098-988-3533

株式会社イクイップ

株式会社イクイップのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社イクイップ https://www.equipm.co/

こんな人におすすめ ・テレアポが得意な富山県のコールセンター会社をお探しの方
・品質とコストの両方にこだわりたい方
・顧客リストの共有をご希望の方

東京都に本社を構え、富山県にコールセンターを置くイクイップはテレアポ代行を得意とするコールセンター会社です。アウトバウンドの代表格であるテレアポ領域で10年以上に渡って全国300社を超える企業と取引してきた実績を活かし、高品質なサービスを格安で提供。コール単価は全国一律99円からと分かりやすく設定されており、高品質な法人リストの共有、小ロット対応、リアルタイムでの結果共有など、魅力的な要素をふんだんに盛り込んだサービスを用意しています。

予算感 テレアポ代行サービス:1コール99円~
設立年 2015年
会社所在地 東京都港区南青山2-2-15
電話番号 03-5843-6413

富山県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

こんなコールセンターサービス探していませんか?

IT・通信に強い富山県のコールセンター会社3選

次に、IT・通信系に強い富山県のコールセンター会社をご紹介します。

株式会社ヒスコム

株式会社ヒスコムのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ヒスコム https://www.hiscom.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい富山県のIT・通信関連企業
・修理やメンテナンスの手配を委託したい方
・カスタマーサポートの体制を見直したい方

ヒスコムは、2003年に設立された富山県砺波市のITサービス企業です。システム・データベースの開発や営業支援などとあわせて、主にIT関連企業やメーカーを対象にしたコールセンター代行を手がけています。最大の特徴は、24時間365日体制のワンストップサービスです。電話対応コンクールの入賞者をはじめとする経験豊富なオペレーターが電話を受け付け、修理・メンテナンスの手配やクライアントの営業所へのフィードバックまでトータルに代行します。
拠点間の連携に課題を抱えていたあるメーカーの案件では、クライアントに代わってアウトバウンド機能まで一ヵ所に集約させたコールセンターを立ち上げ、顧客満足度アップに大きく貢献しました。人手不足に課題を抱えているIT関連企業や、開発などのコア業務にリソースを集中させたいメーカーにおすすめの依頼先でしょう。    

予算感 要問い合わせ
設立年 2003年
従業員数 100-499人
会社所在地 富山県砺波市三郎丸208
電話番号 0766-31-5591

株式会社キュービックネットワークスジャパン

株式会社キュービックネットワークスジャパンのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社キュービックネットワークスジャパン http://www.cubicnetworks.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい富山県のIT・通信関連企業
・カスタマーサポートの体制を見直したい方
・コールセンター代行だけでなくコンサルティングを受けたい方

キュービックネットワークスジャパンは、2004年に設立された富山県富山市のIT・通信サービス企業です。インターネット回線やOA機器の販売事業とあわせて、主に同業者を対象にしたインバウンド・アウトバウンド代行サービスを提供しています。これまでの取引実績も多く、2009年には大手通信会社のカスタマーサポート業務を受託しました。
最大の特徴は、電話代行+コンサルティングにも対応できる柔軟性です。電話対応の効率化や優秀なオペレーターノウハウの横展開など、クライアントそれぞれが抱える課題を洗い出し、設備や人員体制を含めてソリューションを提案します。場合によっては数ヵ月間にわたって顧客先へ常駐してアドバイスすることも可能です。
カスタマーサポートの体制を見直したいIT・通信関連企業にぴったりの依頼先と言えるでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2004年
会社所在地 富山県富山市堀川小泉町493
電話番号 076-420-7200

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

  • PRONIパートナー
株式会社NTTマーケティングアクトProCXのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社NTTマーケティングアクトProCX https://www.nttact.com/procx

こんな人におすすめ ・通信の分野に精通した会社に依頼したい方
・富山県に対応した規模の大きいコールセンター会社をお探しの方
・最新技術を積極的に取り入れている会社をお探しの方

NTTマーケティングアクトProCXは、通信や電話の分野で国内を代表するNTT西日本グループに属する会社です。コールセンターサービスの大きな強みは、西日本を中心に全国40拠点・7,500席を用意し、富山県を含む全国対応で顧客の要望に応じてセンターを稼働させられる点。インバウンド・アウトバウンドの両方でIT・通信関連の業務を受注できるだけでなく、AIなどの最新技術を活用した効率的かつ満足度の高いサービスを提供しています。

予算感 要問い合わせ
従業員数 1000人以上
取引先情報 堺市
URコミュニティ
名古屋市
大阪観光局
会社所在地 大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82 NTT西日本新京橋ビル
電話番号 03-6264-0100

富山県でIT・通信系に強いコールセンター会社をご紹介しました。

「遠方のクライアントも手厚くサポートしたい」「夜間や休日も電話対応を行いたい」などとお悩みの方は、コールセンター代行を依頼することにより、顧客満足度の向上も叶えることができるでしょう。

自社と同じ業種で代行実績の豊富な会社をお探しの方は、ぜひアイミツまでお問い合わせください。

こんなコールセンターサービス探していませんか?

富山県で24時間対応可能なコールセンター会社3選

最後に、24時間体制で富山県のコールセンター会社をご紹介します。

株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・夜間のコールセンター代行を依頼したい富山県の企業
・コールセンター代行で確かな実績を持つ事業者に任せたい方
・コストパフォーマンス重視の方

掲載実績・事例(10件)

ベルシステム24は、1982年に設立されたコールセンター運営会社です。国内32ヵ所に拠点を展開し、電話代行、秘書代行、テレマーケティング、通販の注文受付といったアウトソーシングサービスを提供し、富山県を含む日本全国からの依頼を受け付けています。
大きな強みは、国内屈指となる1万6,000名のリソースに裏打ちされた対応力です。商品に対する問い合わせ受付、注文処理、クレーム処理など、曜日や時間帯を問わずあらゆるニーズに対応できます。その一方で料金はリーズナブルに抑えており、メッセージプランの場合、月額費用1万5,000円からと格安です。コストパフォーマンスを重視する方にもおすすめの依頼先でしょう。
顧客満足度は97%以上をマークしており、2013年からほぼ毎年にわたりコンタクトセンター・アワードを受賞しているのは実力の証です。

予算感 電話代行(メッセージコース):初期費用1万5,000円~・月額1万5,000円~
設立年 1982年
従業員数 1000人以上
受賞歴 コンタクトセンター・アワード2017 ストラテジ―部門賞(2017年)
コンタクトセンター・アワード2016 最優秀ピープル賞(2016年)
コンタクトセンター・アワード2013 ヘルプデスク/アウトソーシング部門 最優秀部門賞(2013年)
会社所在地 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
電話番号 0120-371-564

合同会社ジェネミー

合同会社ジェネミーのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:合同会社ジェネミー https://www.itsallaboutalan.com/

こんな人におすすめ ・夜間のコールセンター代行の対応を依頼したい方
・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・いち早くコールセンターサービスを利用したい方

ジェネミーは、2017年に設立された電話代行会社です。全国対応のコールセンターサービス「電話代行システム24」を運営しています。注目すべきポイントは、格安の料金体系です。月間30コールまでのライトプランの料金は、平日ビジネスタイムで月額3,000円、24時間365日対応の場合も月額1万5,000円となっています。内容によっては申し込みから最短3営業日で稼働というスピーディさも嬉しいポイントでしょう。できるだけ費用を抑えたい方や、いち早く電話窓口業務を外注したい方におすすめの会社です。格安価格でありながら、メールの送受信代行(月額1万円~)やアンケート操作代行(月額6万円~、クレームの処理(月額4万円~)などオプションメニューも充実しています。

予算感 コールセンター代行:月額7,500円~
不動産専門電話代行パッケージプラン:月額3万2,500円~
会社所在地 東京都港区新橋1-17-1 新幸ビル4F
電話番号 03-4570-8664

株式会社Step y’s

株式会社Step y’sのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社Step y’s https://stepys.com/

こんな人におすすめ ・対応領域が幅広い富山県のコールセンター会社をお探しの方
・多言語対応が可能な会社をお探しの方
・インバウンド、アウトバウンドの両方に対応している会社をお探しの方

全国7カ所にコンタクトセンターを構えるStep y'sは、富山県を含む日本全国対応で24時間365日運営のインバウンド型コールセンターサービスを提供しています。電話秘書代行、一次受付、ECサイトでの受注受付、緊急サポートなど、顧客の要望に応じた幅広いコールセンターの開設を柔軟に対応。さらに、中国語・韓国語・英語に対応できるだけではなく、アウトバウンド業務の依頼も可能。幅広い領域に対応できるコールセンター会社をお探しの方にはぴったりです。

予算感 要問い合わせ
設立年 2014年
会社所在地 東京都中央区日本橋3丁目2-14新槇町ビル別館第一 2階
電話番号 03-4455-9038

富山県で24時間体制のコールセンター会社をご紹介しました。

24時間体制の会社に依頼すれば、これまでに取りこぼしていた夜間のニーズにも応えることができるため、機会損失をなくすことができるでしょう。

しかし、24時間体制でコールセンター代行を依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。

コールセンターの業務委託費用の相場

コールセンターの業務委託費用はインバウンドかアウトバウンドかによって変わるだけでなく、料金体系によっても異なります。目安としてインバウンドの場合、平均コール単価は150~600円程度です。ただし、月額固定型・従量課金型のどちらがお得になるかはコール数や対応業務によって異なりますので事前にシミュレーションしておきましょう。また、導入時の初期費用として1万円~5万円程度の初期費用がかかるケースもあります。

コールセンター会社選びで失敗しないためのポイント

コールセンター会社によって提供サービスの内容や料金、オペレーターの質などは千差万別です。そのため、自社のニーズを整理した上で必要なサービスを適正料金で提供してくれる会社を絞り込む作業が非常に重要な意味を持ちます。そこでここからは、コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントを紹介しますので、ひととおりチェックしてみましょう。

自社のニーズにあっているか

コールセンター業務は大きく分けてインバウンド・アウトバウンドの2種類が存在します。それぞれに強みを持ったコールセンター会社も存在しているため、自社が依頼したいのがカスタマーサポートなのか、アンケート調査などの架電が目的なのか明確にしてから依頼しましょう。

オペレーターの質と専門性

コールセンターは顧客と直接対話を行うため、対応品質はオペレーターの経験やノウハウ、設備などによって大きく左右されます。したがって、オペレーターの研修・教育体制をチェックするとともに、過去の事例や導入実績、精通している業種などから信頼性・専門性の高さを確認しましょう。

複数の会社から見積もりを取る

コールセンターの業務委託を行う場合、1社だけの情報では適正料金やサービスの質を判断するのはなかなか難しくなってしまいます。そのため、気になる会社を複数ピックアップした上で見積もりを取り、料金や実績、各社の強みなどを把握した上で比較検討を進めましょう。なお、料金比較の際にはサービス内容や稼働時間などの条件をそろえて比較しましょう。

セキュリティ体制を確認する

コールセンターでは顧客情報を取り扱うことから、情報漏えいのリスクには十分する必要があります。委託先を選ぶ際には、取り組んでいるセキュリティ対策の具体的な内容をチェックするとともに、プライバシーマークやISO27001取得の有無などを確認し、セキュリティに対する意識の高い会社を選ぶのが安心です。

コールセンターの所在地

コールセンターを業務委託する場合でも、稼働後に現場の様子を直接確認したいと考えているなら、実際に稼働するコールセンターの所在地を事前にチェックしておきましょう。コールセンターの場所が遠いと直接出向くために多くの時間やコストを割く必要がありますから、アクセス面も考慮して依頼先を絞り込むのがおすすめです。

【まとめ】富山県のコールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

富山県でおすすめのコールセンター会社と、会社選びのポイントをご紹介しました。

「コールセンター会社なんてどこも同じだろう」と思う方もいるかもしれませんが、今回紹介したようにそれぞれ特徴が異なります。自社に適した会社を見つけることで、効果的なコールセンター運用を実現できるでしょう。

しかし、いくつもの会社を比較するにはかなりの手間がかかります。「自社だけで1社に絞るのは不安」という方も少なくないでしょう。

お困りの際は、ぜひアイミツにお問い合わせください。コンシェルジュがあなたのご要望をうかがい、今回ご紹介した以外の会社も含めた中から、おすすめの数社をピックアップします。見積もりの一括取り寄せも可能ですので、「まずは費用を知りたい」という場合もご利用ください!

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
マッチング実績30万件!

一括見積もりをする

(無料)

コールセンターサービス探しで、こんなお悩みありませんか?

  • 一括見積もりサイトだと多数の会社から電話が・・・

    一括見積もりサイトだと
    多数の会社から電話が・・・

  • 相場がわからないから見積もりを取っても不安・・・

    相場がわからないから
    見積もりを取っても不安・・・

  • どの企業が優れているのか判断できない・・・

    どの企業が優れているのか
    判断できない・・・

PRONIアイミツなら

発注先決定まで最短翌日

発注先決定まで
最短翌日

  1. 専門コンシェルジュが
    あなたの要件をヒアリング!
  2. 10万件の利用実績から
    業界・相場情報をご提供!
  3. あなたの要件にマッチした
    優良企業のみご紹介!
マッチング実績30万件!

一括見積もりをする

(無料)

富山県近郊のコールセンターサービス一覧

詳細条件から発注先を探す

富山県に関連する記事