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栃木県で実力のあるコールセンター会社9選

更新日:2019年05月30日

本当におすすめ出来る9社をピックアップ
栃木県のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、栃木県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

栃木県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

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目次

この記事を書いたコンシェルジュの説明

過去3ヶ月間のお客様評価 星1星1星1星1星0.5 4.2

担当 : 門野
担当 : 門野
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アイミツでホームページ制作の担当をしているコンシェルジュの門野です!
毎月300件以上のホームページ制作の見積もり取得や、業者選びを無料で代行しています。

総務担当としてコーポレートサイトの作成時に苦労した経験から、ホームページ制作を依頼する際のコツや費用を抑えるノウハウなどを親身になって対応することを心がけています!

私たちが
提供できること

  • 要件の整理
  • 見積もり取得
  • 相場の提供
  • 業者の紹介
  • 業界情報の提供
  • 競合の調査

1.栃木県に対応してる格安のコールセンター会社3選

1-1. 秘書センター株式会社

秘書センター株式会社
出典:秘書センター株式会社

秘書センターは、2003年に設立された電話代行会社です。東京など国内4ヵ所に300名のスタッフが在籍し、コールセンター代行、受注代行、製品の保守代行といったサービスを、日本全国のクライアントに提供しています。
何より大きな魅力は、リーズナブルかつ分かりやすい料金体系です。平日9:00~18:00の受電なら月額7,500円、24時間365日対応の場合も月額3万7,500円で請け負っています。メールでの報告・共有に追加費用はかかりません。初めての方も安心して利用できる金額と言えるでしょう。
これまでの成功事例も多く、化粧品・サプリ販売会社の案件では応答率・受注率ともに大幅に改善、不動産会社の案件では休日の対応費用を従来の7分の1まで減らし、クライアントから高い評価を受けています。

こんな人におすすめ
・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・夜間や休日の電話対応を依頼したい方
・栃木県周辺の通販会社やネットショップ運営会社

予算感
電話対応:初期費用1万5,000円・月額7,500円~
設立年
2003年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル
電話番号
03-3457-9052

1-2. 合同会社ジェネミー

合同会社ジェネミー
出典:合同会社ジェネミー

ジェネミーは、2017年に設立された電話代行サービス会社です。秘書代行・電話代行、コールセンター運営、アンケート調査代行といった事業を行っています。
特徴としてあげられるのは、中小企業も利用しやすいリーズナブルな料金体系とクライアントを待たせないスピード対応です。月間30コールまでのインバウンドコール対応なら初期費用0円・月額7,500円から請け負い、休日や年末年始も追加費用はかかりません。依頼する内容によっては、申し込みから最短3営業日で稼働スタートできるのも魅力的です。できるだけ費用を抑えたい方や、いち早く電話対応業務を外注したい方にぴったりの依頼先と言えるでしょう。
通常プランとあわせて、内見案内や施工業者の手配がセットになった不動産関連会社専門のパッケージ(365日対応・月額3万2,500円~)も用意しています。

こんな人におすすめ
・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・いち早くコールセンター業務を外注したい栃木県の企業
・栃木県周辺の不動産関連会社

予算感
コールセンター代行:月額7,500円~
不動産専門電話代行パッケージプラン:月額3万2,500円~
会社所在地
東京都港区新橋1-17-1新幸ビル4F
電話番号
03-4570-8664

1-3. ドンキコール24

ドンキコール24
出典:ドンキコール24

ドンキコール24は、東京都文京区にオフィスを置くコールセンター代行事業者です。電話・秘書代行、メールの送受信代行、レンタルオフィスといったサービスを提供しています。
電話代行は対応時間を平日のみに限り、請求書や納品書などを省略することで業界トップクラスの格安料金を実現し、月間30コールまでなら初期費用1,000円+月額3,000円、月間200コールの場合も同じく初期費用+月額1万6,000円で請け負っています。支払いはすべてプリペイド方式になるものの、できるだけ費用を抑えたい方には最適のサービスと言えるでしょう。
電話代行とあわせて提供しているレンタルオフィス(月額2万8,000円)は、港区北青山という好立地。都内のビジネス拠点として利用するのもおすすめです。

こんな人におすすめ
・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・バーチャルオフィスを利用したい栃木県の企業
・メールの送受信を代行してほしい方

予算感
電話代行:初期費用1,000円・月額3,000円~
会社所在地
東京都港区北青山2-7-20 猪瀬ビル2階 杉松内
電話番号
03-4530-3957

栃木県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、栃木県で通販業界に強いコールセンター会社をご紹介します。

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2.通販に強い!栃木県対応のコールセンター会社3選

2-1. ITグループ株式会社

ITグループ株式会社
出典:ITグループ株式会社

ITグループは、2007年に設立された東京都新宿区の企業です。約300名のスタッフが在籍し、営業代行、コールセンター代行、通信販売・ECのカスタマーサポート代行といった事業を展開しています。
電話代行はオペレーター一人一人に対して充分なトレーニングを施し、さらにインセンティブ制度を設けることでサービスの質を担保。各種問い合わせ対応はもちろん、季節やトレンドにあわせた商品の案内までトータルに請け負うことが可能です。とりわけ化粧品や健康食品のカスタマーサポートを得意としており、これまで数多くのクライアントのビジネス拡大に貢献してきました。
オペレーターの質を重視する方、しっかりとしたカスタマーサポートを通じてブランディングにつなげていきたい方におすすめの依頼先です。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい栃木県の通販会社
・コスメや健康食品を取り扱う栃木県のネットショップ運営会社
・オペレーターの質を重視する方

予算感
要問い合わせ
設立年
2007年
会社所在地
東京都新宿区西新宿8-5-10
電話番号
03-5348-0083

2-2. 有限会社ケイズシステムコーポレーション

有限会社ケイズシステムコーポレーション
出典:有限会社ケイズシステムコーポレーション

ケイズ電話代行システムは、2005年に設立された東京都葛飾区のアウトソーシング会社です。自社オペレーターによる電話代行サービスを運営し、日本全国からの依頼に対応しています。
最大の特徴は、トータルでのコストパフォーマンスの高さです。初期費用3,000円+月額1万2,600円の料金で商品に関する問い合わせ対応、受注処理を請け負い、会話の流れに沿って関連商品やサービスを案内することで、クロスセルやアップセル、リピート促進につなげていきます。できるだけ費用を抑えたい方はもちろん、売り上げなど具体的な成果を重視する方にもぴったりの依頼先と言えるでしょう。
資料の発送代行、Googleカレンダーを使った予約受付、内線扱いの電話転送サービスなど、各種オプションメニューも充実しているので、あわせて利用するのもおすすめです。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい栃木県の通販会社
・コストパフォーマンス重視の方
・売り上げなど具体的な成果を重視する栃木県の企業

予算感
電話代行:初期費用3,000円・月額1万2,600円
会社所在地
東京都葛飾区新小岩1-22-10トーアファンシービル301
電話番号
03-3655-5454

2-3. 株式会社ECホールディングス

株式会社ECホールディングス
出典:株式会社ECホールディングス

ECホールディングスは2006年に設立された東京都渋谷区のITサービス企業です。社名の通り、ネット通販に特化したアウトソーシング事業(サイト構築、商品登録、プロモーション代行など)を行っており、その一環として受注業務・電話・メールでのカスタマーサポートを請け負っています。
何より大きな強みは、EC専門ならではの豊富なノウハウです。商品に関する問い合わせや注文の受付はもちろん、受注にともなう入金確認メールの送信やキャンセル処理、クレジット金額の変更などにもスピーディーかつ正確に対応できます。要望次第でメルマガ配信も代行も可能なので、あわせて利用してみてもいいかもしれません。
ネット通販に参入したばかりで一連の業務に不安を抱えている方や、バックオフィス業務を効率化したいECサイト運営会社に最適な会社の一つでしょう。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい栃木県のネットショップ運営会社
・受注処理を依頼したい方
・コールセンター業務だけでなく商品登録やメルマガ配信を委託したい方

予算感
ネットショップ受注代行:月額7万円(月間300件までの注文の場合)
設立年
2006年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都目黒区青葉台3-1-19 青葉台石橋ビル6F
電話番号
03-5456-6900

栃木県で通販業界に強いコールセンター会社をご紹介しました。

商品の売上が伸びようと、受注業務に追われて従業員の負担が大きくなってしまっては、業務の効率が下がり、顧客満足度も伸び悩んでしまいます。

これまでの実績が豊富で、ノウハウも蓄えているプロに代行を依頼すれば、十分な対応体制を作ることができるでしょう。

最後に、栃木県で事務局業務も代行できるコールセンター会社をご紹介します。

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3.事務局業務を代行可能!栃木県対応のコールセンター会社3選

3-1. 株式会社 エルグッドヒューマー

株式会社 エルグッドヒューマー
出典:株式会社 エルグッドヒューマー

エルグッドヒューマーは、2016年に設立された埼玉県志木市のアウトソーシング会社です。コールセンター、キャンペーン事務局、アンケート調査、データ入力などの各種アウトソーシングサービスを展開しています。
なかでもキャンペーンの事務局代行を得意としており、比較的若い会社ながら実績は地域トップクラスです。これまでには、飲料メーカーのマイレージキャンペーン、家電メーカーのキャッシュバックキャンペーン、自治体の地域振興券受付業務などを手がけてきた実績を誇ります。
それらを通じて培ったノウハウに強みを持っており、電話対応、応募ハガキやメールの受け取りのほか、抽選における重複のチェック、宛名貼り、梱包・発送、不着対応など細かい作業もまとめて請け負うことが可能です。コストパフォーマンスを重視する方にぴったりの依頼先でしょう。

こんな人におすすめ
・キャンペーンの事務局を代行してほしい栃木県の企業
・コールセンター代行だけでなくキャンペーン賞品の梱包や発送を依頼したい方
・コストパフォーマンス重視の方

予算感
要問い合わせ
設立年
2016年
従業員数
10-29人
会社所在地
埼玉県志木市本町6-17-8 2F
電話番号
048-485-2906

3-2. 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷
出典:株式会社ベルウェール渋谷

ベルウェールは、1974年に設立されたアウトソーシング会社です。全国9ヵ所のグループ拠点に総勢700名以上のスタッフが在籍し、コールセンターやキャンペーン事務局の代行、テレマーケティング、マーケティング調査代行といった事業を行っています。取引先の数は1万8,000社以上にのぼり、国内有数の事業者の一つと言えるでしょう。
最大の特徴は、きめ細やかなワンストップサービスです。キャンペーンの事務局代行では24時間365日体制で問い合わせや応募を受け付け、データ集計、印刷物を含めた発送作業、クレーム処理などの事後対応までトータルに請け負います。
コールセンターサービスも同様に24時間体制を敷き、電話・メールのほか、実店舗やソーシャルメディア経由での問い合わせや注文にも対応することが可能です。

こんな人におすすめ
・キャンペーンの事務局を代行してほしい栃木県の企業
・事務作業をアウトソーシングしたい方
・夜間や休日のコールセンター業務を依頼したい方

予算感
要問い合わせ
従業員数
500-999人
会社所在地
東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル8F
電話番号
03-3780-3121

3-3. 日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティング株式会社
出典:日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティングは、1983年に設立された東京都渋谷区のアウトソーシング会社です。総勢1,800名以上のスタッフが在籍し、コールセンター運営、キャンペーンの事務局代行を中心とする事業を展開し、メーカーや放送局をはじめ日本全国のクライアントと取引を重ねています。
特徴としてあげられるのは、一社一社の課題を解決する「提案型」のサービスです。事務局代行の場合、応募の受付や問い合わせ対応だけにとどまらず、要望にあわせて抽選や発送データの作成・確認なども請け負い、顧客の費用削減を図ります。食品メーカーの季節限定キャンペーンでは、クライアントが使っている顧客管理システムを自社にも導入し、リアルタイムで在庫を確認しながらSNSで販促を行うことで、大きな成果をあげました。
これまでの成功事例を重視する方にもおすすめの会社と言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・キャンペーンの事務局を代行してほしい方
・コールセンター業務だけでなく梱包や配送手配を依頼したい方
・プロモーション施策の提案を受けたい栃木県の企業

予算感
要問い合わせ
設立年
1994年
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001

栃木県で事務局業務も代行できるコールセンター会社をご紹介しました。

セミナーやキャンペーンといった各種イベントの窓口業務のほか、顧客管理やイベント後のフォローに至るまでトータルに依頼できれば、リソース不足、ノウハウ不足などでもスムーズに運営することができるでしょう。

しかし、コールセンター代行以外もトータルで依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください

4.コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、栃木県に対応しているおすすめのコールセンター会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

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コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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