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士業におすすめの電話代行会社5選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、士業におすすめの電話代行会社を厳選!
実績豊富な会社やリーズナブルな会社をピックアップしました。
電話代行・コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。電話代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

コンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

目次
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1.

士業分野の法人で有効に電話代行を利用するためのポイント

士業分野の法人で有効に電話代行サービスを利用するには、目的を明確化しなければなりません。どこまでの受付対応を任せるのか次第で、どの程度の専門知識を持ったオペレーターを配置すべきかも変わるもの。電話代行の依頼前には、どのような依頼をするのかしっかりと計画しておくのがベストでしょう。

また電話対応は、法人にとってはいわば看板のようなものと言っても過言ではありません。実際に話すトーンだけでも印象は大きく異なるため、より効果的に電話代行を使うためには、対応方法についても細かく伝えておくことをおすすめします。

先方との認識の齟齬があってはトラブルの元となるので、的確に要望を共有しておくと良いでしょう。

2.

コールセンター・電話代行会社の選び方

コールセンターや電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターや電話代行では社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターや電話代行を選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター・電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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3.

士業向けで実績のある電話代行会社3選

ここからは、士業向けで実績のある電話代行会社についてご紹介します。いずれも長年の実績にもとづいた豊富なノウハウがあり、確かな品質のオペレーションに期待できるでしょう。

3-1.

株式会社 ニーズシステム

株式会社 ニーズシステム
出典:株式会社 ニーズシステム    http://www.niz.co.jp/

ニーズシステムは、1984年の設立より主に弁護士・法律事務所などの士業を専門とした電話代行を手がけている会社です。
全国各地で約240の事業所にて利用されてきた実績を誇り、長年にわたって培ってきたノウハウも豊富。単純に取り次ぐだけでなく、しっかりと問い合わせ内容を汲み取った一次受付ができるのが大きな特徴です。
料金については3つのプランが設定されており、月に2日や3日といったスポット利用も行えます。

こんな人におすすめ
・士業分野の法人を専門としている電話代行会社をお探しの方
・月に数日のみのスポット利用もお考えの方

予算感
月額4万4,000円(税込)※1日10コール
設立年
1984年
会社所在地
東京都中央区明石町2-16 メゾンドールニュー明石204
電話番号
03-3248-3500
3-2.

電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社
出典:電話代行サービス株式会社    https://denwadaikou.jp/

電話代行サービスは、主にオーダーメイド型の各種代行を得意としている会社です。1991年の創業より契約件数は7,000社以上を誇り、ゼネラルリサーチによるアンケートモニターでは、業界トップの顧客満足度を獲得しています。
また、夜間休日やコールセンター運営など幅広いニーズに応じており、士業専門のサービスも提供。チーム制でのオペレーションや担当営業による契約後のフォローもあるため、より万全のサポートが受けられるのが心強いでしょう。

こんな人におすすめ
・業界内でも特に評価の高い電話代行会社をお探しの方
・できるだけ万全の受付体制を確立したい方

予算感
月額1万5,000円(税抜)※平日のみ・月間100コール
設立年
1991年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号
03-6743-3555
3-3.

株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシスト
出典:株式会社ビジネスアシスト    https://www.biz-assist.co.jp/

ビジネスアシストは、1999年の設立より、これまでに8,000社での導入実績を誇る電話代行会社です。360時間もの研修を受けたオペレーターによる質の高いサポートと、さまざまな企業に応じた柔軟なサービスプランを特徴としています。
士業に特化したプランも用意しており、しっかりとビジネスにつなぐ受付対応を実現。担当スタッフはすべて上級クラスの秘書スキルがあり、リアルタイムでのホットライン確認や報告方法のカスタマイズなど、幅広いニーズをカバーしています。

こんな人におすすめ
・秘書スキルの高いスタッフによる電話対応をご希望の方
・できるだけ万全の受付体制を確立したい方

予算感
月額3万円(税抜)※平日のみ・月間100コール
設立年
1999年
会社所在地
東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
電話番号
03-5953-8860
4.

士業向けで格安な電話代行会社2選

ここからは、士業向けで低価格なサービスに対応している電話代行会社についてご紹介します。どちらも少ないコール数で利用できるため、まだ起業して日が浅い場合にもおすすめです。

4-1.

株式会社ケイズプランニング

株式会社ケイズプランニング
出典:株式会社ケイズプランニング    https://kschannel.jp/

ケイズプランニングは、主に電話代行・電話秘書の「MKサービス」を運営している会社です。コストパフォーマンスの高いサポート体制が大きな特徴で、月間20コールまでのスモールプランであれば、月額2,960円(税込)と格安に利用できます。
自社独自のシステムによる無駄のないオペレーションで、低価格ながらも確かな品質を確保。士業をはじめとした幅広い業種の企業に利用されており、オプションにて特定項目のヒアリングやチャットによる報告対応なども可能です。

こんな人におすすめ
・比較的コール数が少ない法人の方
・できるだけ小規模でサービスを利用したい方

予算感
月額2,960円(税込)※月間20コール
会社所在地
東京都千代田区平河町1-8-8 桔梗ライオンズマンション平河町201
電話番号
03-3234-7933
4-2.

株式会社シンフォネット

株式会社シンフォネット
出典:株式会社シンフォネット    https://www.symphonet.co.jp/

シンフォネットは、好感度の高い自然な対応を得意としている電話代行会社です。温かみのあるオペレーションと、ゆとりのある徹底した業務体制で、確かな品質を生み出しています。
リーズナブルな価格設定であることから、弁護士などの士業関連の法人でも多数利用されている実績も。具体的には月間10コールの月額4,000円から利用でき、月間40コールでも月額5,000円と、比較的低コストで導入しやすい点がメリットでしょう。

こんな人におすすめ
・なるべく好感度の高い電話対応がしたい方
・比較的コール数が少ない法人の方

予算感
月額4,000円 ※平日のみ・月間10コール
設立年
2003年
従業員数
10-29人
会社所在地
千葉県館山市北条1858-7 高山ビル3F
電話番号
050-3535-0690
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5.

コールセンター・電話代行の費用相場

コールセンターや電話代行の料金と一口に言ってもさまざまですが、例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度。料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わります。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

6.

【まとめ】電話代行会社選びで迷ったらアイミツへ

電話代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。電話代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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著者

imitsu編集部

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