【契約体系】最短契約２か月～ スポット業務も相談ベースでカスタマイズいたします。
コールセンターサービスを通じて、企業の顧客対応を支援しています。
■インバウンド業務では 電話やメール、チャットを活用した顧客サポートや注文受付
テクニカルサポートのご提供
■アウトバウンド業務では 電話セールスやマーケティングキャンペーンをご支援
また、マニュアル作成など、多岐にわたるサービスで企業の業務効率化と品質向上をサポートします。
費用目安
インバウンド業務
301万円～600万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
東証プライム上場企業である株式会社SHIFTの100％子会社
【1】 ビジネスプロセスアウトソーシング
生成AI活用と呼量削減の目標値を設定をしたうえで顧客接点改善・音声情報活用などをワンストップで実施可能。
※高知・札幌・高崎からのリモート対応及び、常駐でのサポートも可能。
※24/365対応も可能、別途見積。
【2】 SMO（サービスマネジメントオフィス）/運用設計支援
IT運用設計からヘルプデスクの立上まで、上流でのご支援も可能。
【3】 ナレッジベース構築支援
業界最高レベルの高解像度VOC分析「VoiceMill」を起点とした、ナレッジマネジメントサービス
【4】 次世代コンタクトセンタープラットフォーム『AICO』
初期費用無償から提供可能な、次世代コンタクトセンタープラットフォーム
東京都中央区東⽇本橋２丁⽬２２−１クロスシー東⽇本橋ビル２F
クライアントに寄り添ったフレキシブルなプランをご提供
【セールス（攻め）とCS（守り）のBPO】
〜コア人材をアサインしにくいレイヤーだからこそ、外注化で質を上げる選択を〜
企業のビジョンやミッションが浸透しにくいのが、ISのBDR/SDRやCSのプレーヤー及びオペレーター。
ただ、BDR/SDR/CSレイヤーは売上構築やLTVにおいて欠かせない重要なポジションです。
ISやCSにおいて人材採用や教育、あるいはアップセルやクロスセルの
数字や評価の所在について、優先順位が下がっていませんか？
facingはそんな新しいテクノロジーやサービスで、より素晴らしい世界へアップデートする理念を持ったクライアント様の持つ
労働集約型事業における多種多様な課題を”セールス（攻め）もCS（守り）”もできる最適なチームで解決へと導きます。
費用目安
インバウンド業務
1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用
東京都文京区後楽2−3−21 住友不動産飯田橋ビル11F
独自のノウハウによる圧倒的低コストと品質の両立
グラハムコミュニケーションズは東京都文京区に拠点を置くマーケティング会社です。主な事業内容としてカスタマーサポート、営業代行、コールセンター、ユーザー調査などに関連したサービスを提供しています。大きな強みは豊富な実績のあるコールセンターサービスです。大手アパレルECサイト、大手インターネットプロバイダ事業者、新規電力事業会社などを始め多分野のクライアントにサービスを提供してきた経験があり、クライアントのニーズに応じた対応が可能です。クライアントのカスタマーサポートの運営代行、コールセンターの新規構築、既存コールセンターの業務改善など、事業フェーズや要望に応じた支援を行います。特に新規構築の場合は、スタッフの採用や研修なども含めたワンストップのサービスを提供します。
費用目安
インバウンド業務
1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用
研修カリキュラムを組んで、社会人マナー、テレマーケティングの知識の把握、語りのプロとしての自覚を研修を通して身につけたスタッフが業務にあたります。
株式会社ベルテックは東京都新宿区に本社を構えテレマーケティング業務、人材派遣業、職業紹介業、DM発送代行などを行っている会社です。スタッフに高度なスキルを身に着けさせるために研修カリキュラムが組まれています。社会人マナー、テレマーケティングの知識の把握、語りのプロとしての自覚を研修を通して身につけたスタッフが業務にあたっています。職場環境としては女性スタッフが数多く活躍し、女性が働きやすい職場を目指しています。「笑声」を何より大切に考え、これまで大切にしてきた企業風土をさらに守りながらな顧客と共に成長していく企業を目指しています。
費用目安
インバウンド業務
301万円～600万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
東京都豊島区池袋2-36-1 INFINITY IKEBUKURO 6F
【BtoBセールス】新規獲得から反響型インサイドセールス/マーケ実務(MAやWeb）を幅広く対応◎
月30時間で営業・マーケティング業務依頼し放題！業務負荷軽減、作業効率化質向上をサポートします。
費用目安
インバウンド業務
51万円～100万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
実務経験豊富な人材が業務を遠隔でサポートいたします。
最短３営業日で立ち上げ可能！緊急時のコールセンターは、ぜひ弊社へお任せください。
ジャストファインは東京都新宿区に本社を置く人材サービス会社です。主な事業内容としてコールセンター、人材派遣・人材紹介、BPO、アウトソーシングなどのサービスを提供しています。大きな強みはコールセンターに特化した人材サービスです。コールセンター専門の人材サービス会社として、価格・品質・対応力のすべてを高い品質に保つ体制を構築しています。人材の育成やケアにも力を入れているため、即戦力となる人材をコーディネートしつつ、定着率にもこだわったサービス提供が可能です。廉価での大量派遣などにも対応しているため、コールセンター増設に伴って大幅な増員が必要になった場合などにも問題なく対応可能です。人材サービスのほかにも、１コール98円から対応可能な受電代行サービスも用意しており、低価格・高品質なサポートを受けることができます。
費用目安
インバウンド業務
51万円～100万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
採用コミュニケーション代行®のパイオニアとして採用専門コールセンターとして１７年の実績と経験があります
◆ＢＰＯ分野：代表電話受付代行、システムサポート対応、ヘルプデスク対応、予約受付、受注受付、各種問い合わせ対応等
◆採用アウトソーシング分野：新卒採用、中途採用、パート・アルバイト採用の求人情報管理、応募受付、応募者データ管理、説明会・面接日程調整、採用問い合わせ対応等
◆製品やサービスに関するお問い合わせ対応、アフターサービス対応、システム操作サポート、電話やｗｅｂからの購入相談等
◆顧客データの管理、更新顧客満足度や市場調査を目的とした電話やメールによるアンケートの実施等
◆電話・メール等様々なコミュケーションに関する業務をお任せください
費用目安
インバウンド業務
51万円～100万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
受信・発信などコールセンター業務を運営しております。
当社はコンタクトセンター事業の他に、ソフトウェア開発、機械設計、電気・電子回路設計とソフトウェア・ハードウェア両方の技術領域で多角的な事業を展開しています。
・現状の対応ではリソースが足りていない
・クレームになる件数が増えている。そのクレームに対しても、その時だけの解決で今後に活かせていない
・朝や夕方だけなど、ボリュームが増える時間帯だけ手伝ってほしい
・現在の委託先企業に少し不満がある
など、上記のような課題を抱えている企業様から大変好評をいただいております。
顧客満足度はもちろんのこと、クライアント様の企業価値、ブランドイメージを向上させること、それによって、継続的な売上拡大をクライアント様と一緒に実現することを目標にしております。
費用目安
インバウンド業務
101万円～300万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
東京都千代田区東神田１―１５―９ セントピア東神田ビル４Ｆ
ホテル・旅館を中心に1,000施設以上のコンタクトセンター実績にて専門性が高いチーム構築が可能になります。
費用目安
インバウンド業務
1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-2 横浜ブルーアベニュー3F
横浜市内に3拠点、500ブース稼働有
◆稼働拠点
横浜市内に3拠点、500ブースを構えています。
◆コールセンター事業
インバウンド業務
・官公庁、自治体：問合せ受付
アウトバウンド業務
・官公庁、自治体：督促、案内
・世論調査
◆BPO事業
アンケート調査・統計業務
データクリーニング業務
封入封緘業務
費用目安
インバウンド業務
1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用
東京都千代田区五番町5−5 ヒューリック五番町ビル4階
幅広い対応⾔語！ 多⾔語対応可能なスタッフを常駐させるのは難しいものです。インジェスター社では、12カ国の ⾔語に対応可能なスタッフが常時待機しており、御社から要望があった際はコミュニケーション を代⾏いたします。
費用目安
インバウンド業務
11万円～30万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
365日24時間・受付から業務まで・多機能・フルカスタムメイド対応のコンタクトセンターをアウトソーシングで運営
株式会社MAYA STAFFINGは人材派遣やコールセンター業務、およびBPO受託事業などを手掛ける会社です。これまでさまざまな事業を支援してきた経験と実績をベースに、クライアントのビジネス展開を全力でサポート。クライアントの組織・事業に対して、細かな工夫やサービスを提供し、信頼関係を築いています。またクライアントの事業課題を洗い出し、当事者意識を持って組織の力を引き出せるようなソリューションを提案。さらに、コールセンター業務も請け負っています。カスタマーセンター・テクニカルサポートなど、さまざまな案件に対応可能。希望条件に見合う人材を紹介し、的確なサポートを提供します。
費用目安
インバウンド業務
601万円～1000万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
東京都豊島区池袋二丁目9番4号 池袋MS ビル6階、7階
クライアントからの声：期待以上の効果 82.4% 、 要望に対しプラスワンの提供あり 63.2%
AIサポートホールディングスは東京都豊島区に本社を置くITコンサルティング企業です。主な事業内容としてコンタクトセンター、代理店、人材サービス、経営コンサルティング、システム開発などを行っています。大きな強みは高い技術力を活かしたコンタクトセンターサービスです。全通話音声についてテキスト化やテキストマイニングを行うことができるなど、VOCの抽出や分析報告を得意としています。カスタマーサポートでは通信キャリア、新電力、新都市ガス、保険商品などを中心に受託を行っており、SMSを利用した顧客アプローチなども行っています。またテクニカルサポートにも対応しており、モバイル通信キャリアにおける遠隔操作での設定窓口などを担うことができます。エンドユーザーの満足度向上を実現するための施策や提案を得意とする会社です。
開始までのスピード、提案力
FTJは、東京都品川区にあるBtoB特化型のテレアポコールセンターです。リスト単価200～400円と格安の料金設定が魅力です。既存顧客・新規顧客とのアポイントメントを取り、セミナーの集客やリマインドなどの業務も実施。アポイントメントを取れる確率の高いリストを作成し、無駄な架電をなくすことをこだわりの一つに掲げています。最短2営業日とスピーディーにコールセンター業務を開始できるのも便利なポイント。高品質かつ低コストでコールセンター代行を依頼できます。
創業50年以上の歴史の中で得た対話力と傾聴力を活かし、コールセンターの電話の他、webやSNSまで積極的に取り組み、幅広く活用できるよう実現する
ダイヤル・サービス株式会社は、企業や自治体に向けたホットラインサービスを提供する企業です。
創業50年以上の歴史の中で得た対話力と傾聴力を活かし、さまざまな電話相談を請け負っています。
カウンセラーや看護師などの資格を持った相談員が300人以上在籍し、プロとしての専門的な知識に加えて自社で培ったコミュニケーション能力が強みです。
企業のハラスメント相談や自治体での健康・生活・福祉相談窓口など、多種多様な分野に導入実績があり、日本全国に対応しています。
また電話だけでなくwebやSNSなどにも積極的に取り組み、広範囲に向けた活用を実現しています。
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
通販企業様における、リピート顧客の囲い込みに対する実績を多く保持しております。
ビーウィズは、東京都新宿区に本社オフィスを構えている会社です。BPOを中心としたオペレーションサービスのほか、コンサルティングサービス、プラットフォーム運営などの事業を展開しています。コールセンター・コンタクトセンターサービスに関しては、クライアントの依頼に対してどのようなサービスを提供するべきかを的確に把握し、事業に大きく貢献。業務効率化・売上の拡大・サービス改善などを期待できます。アパレル販売・健康食品・化粧品などの通販注文受付に対応した実績が豊富です。
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
WOWOWグループにおいてマーケティングや顧客情報の分析、コールセンターの運営を行ってきた実績があります。
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、神奈川県横浜市に本社、沖縄や札幌、大阪などに拠点を置く会社です。WOWOWグループにおいてマーケティングや顧客情報の分析、コールセンターの運営を行ってきた実績があります。その豊富な知識と経験を基にしたノウハウで、企業の顧客満足度の向上をサポートします。具体的にはコールセンターの立上げ・運営はもちろん、人材のみの支援も行います。単なるコールセンターにとどまらず、マーケティング機能やバックエンド業務まで兼ね備えたサポートを提供。顧客との接点で得られる情報を最大限に価値化することで、企業の品質向上に寄与します。
静岡県静岡市葵区御幸町6番地 静岡セントラルビル7階（5階も）
どんなことでも誠実に責任を持って対応し、
お客様をフルサポートいたします！
エフザタッチは静岡県静岡市にオフィスを置くアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコールセンター、アウトソーシング、人材派遣、プロモーション、BPO等に関するサービスを提供しています。大きな強みはインバウンドとアウトバウンドの両方に対応可能なコールセンターサービスです。インバウンドでは、官公庁をはじめ公共機関のコールセンターなど一般企業だけでなく様々な分野に対応することができます。アウトバウンドはBtoBをメインにしつつ、要望に応じてBtoCにも対応でき、大手企業から中小企業まで様々な規模や商材の取り扱いを行っています。また「常駐型営業代行サービス」として、クライアントの業務現場にコールセンター営業のノウハウを提供するサービスも行っており、仕組みづくりについてもサポートを提供することができます。
診断とヒアリングから
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