70ブーススケール360日稼働
オペレーター200人体制
インバウンドアウトバウンド対応
ISC就職支援センターは茨城県水戸市に本社を置く人材サービス会社です。主な事業内容として人材派遣・人材紹介、業種別アウトソーシング、コールセンター、採用代行サービスなどを行っています。大きな強みはクライアントの必要とする業務・職種などに応じた最適な人材サービスです。人材紹介・人材派遣・アウトソーシングなどのかたちで様々な人材ニーズに対応可能なソリューションを用意しています。オフィス系・ロジスティクス・パートタイム・コールセンター・アウトバウンドなど、事務から営業まで幅広く対応しています。そのほかにも採用代行やBPOサービスを通じた業務効率化支援など、多角的なアプローチでクライアントの課題解決をサポートすることができます。茨城・神奈川に複数の拠点を構え、それぞれ地域密着でサービスを提供しています。
お客様のニーズに合わせた合理的な体制構築
１、迅速かつ丁寧な対応で、いつでもお客様をサポートします
２、お客様の笑顔を第一に、安心と信頼のコンタクトセンター
３、困ったときの頼れるパートナー、24時間サポートいたします
４、ながる安心、広がる満足。お客様の声を大切にします
５、信頼の対応と迅速なサポートで、お客様に安心を提供します
お客様のニーズに合わせた柔軟なサポートをご提供
AI音声自動応答システムとオペレーターの融合で効率的なセンター運営を実施
コールセンター業界におけるオペレータの採用難などによる人材不足が深刻化する中、Hmcommでは、AI音声自動応答システム（https://www.terry-hmcomm.com/ 以下、Terry）のソリューション提供を行ってまいりました。
「Terry」とは音声認識と音声合成、自然言語処理を駆使しAIがお客様の電話に音声で自動対応するAIオペレータであり、「Terry＋＋」はこの「Terry」と「人間のオペレータ」によって実現するハイブリッド型コールセンターとなります。
Hmcommでは、新型コロナウィルスの感染拡大を受け、コールセンターのBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）対策の一環として機能を限定してサービスを提供しておりましたが、この度Terry＋＋としてコールセンターサービスを提供いたします。
東京都渋谷区代々木1-25-5BIZSMART代々木412
入力業務や経理業務等の毎月定期的に発生する業務はもちろんのこと、突発的に発生する案件でも対応可能！
弊社の本業は企業様や個人様に通訳・翻訳のサービスをご提供する事業ですが、
現在弊社ではコンタクトセンターを自社内に抱えており、企業様から他言語コールセンターとして、あるいは紙データのスキャン業務、その他データ入力業務、海外とのやり取りの際のメールやチャットの短時間での翻訳、営業リスト作成や紙資料のデータ化業務、請求書発行業務等様々な業務を受託しております。
その中で対応可能な業務が以下の通りです。
・データ入力業務
・経理関連業務
・データ集計
・議事録作成
・スキャンデータの文字起こし
・紙資料のデジタル化
・営業リスト作成
等となります。
出会いと生きがい・やりがいを結びつけるために人と人をコーディネートすることで社会に貢献し、クライアントの業務の効率化をサポート
民間から行政機関まで対応可能！大規模事業も受託実績あり！トークスクリプトの作成から運用、各種分析までお任せください。
株式会社マインズは、兵庫県を中心に幅広い人材サービスを提供している企業です。人材派遣や紹介などを中心に展開しながら、アウトソーシングとしてさまざまな職業を取り扱っています。中でもコールセンター業においては、カスタマーサービスや窓口問い合わせなどの代行が可能です。専門的なノウハウと同時に、ホスピタリティ溢れる対応ができるオペレーターも多く在籍するため、クライアントが安心して本業に集中できる点も強みです。アウトソーシングによるコストパフォーマンスのよいビジネスサポートを通して、業務環境の改善ならびにスムーズな事業運営に貢献します。
東京都文京区本郷2-26-9 NOVEL WORK Hongo 4階
リストがなくても大丈夫！会社規模・従業員数・地域・売上規模等で絞り込んだターゲットリストを作成
スマートスタイル・コンプレックス株式会社は、Webマーケティングからセールスまでワンストップでサポートしています。
マーケティング施策を実施する中で『リード獲得数が頭打ちになってきた』『売上に結びつく商談をさらに増やしたい』というお悩みをお持ちの企業様向けに、選択肢のひとつとしてセールスコールやフォームDMなどのダイレクトマーケティング代行サービスを提供しています。
ダイレクトマーケティング代行の中でも私たちの強みとなるのが、「インテントセールス」という新しい営業手法です。
従来のアプローチでは、仮説ターゲットでリストを絞り込み総当たりでアプローチする手法が主流でした。
私たちが行うインテントセールスでは、Web検索などの行動履歴データから膨大なデータを収集・解析することで顧客のニーズを察知し、効率的かつ最適なタイミングでターゲットにアプローチします。
1976年の創業以来コールセンター代行事業者としてサービスを提供し、8,700社を超える実績を持つ。
サンメックは東京都千代田区にオフィスを置くアウトソーシング会社です。主な事業内容としてコールセンター、テレマーケティング、通販受注代行、電話代行などのアウトソーシングサービスを提供しています。大きな強みは長年の経験を活かして幅広い分野に対応可能なコールセンター代行です。創業以来40年以上にわたって全国の企業の電話・メール等の処理を行ってきた経験があり、そこから培ったノウハウで幅広い業種に対応したサービスを提供しています。通信販売の受注代行 美容サロン・飲食店・遊園地・旅館・ホテル等の予約代行、各種テクニカルサポート、テレワークのための通信インフラ整備など、そのサービス内容は多岐にわたり、クライアントごとに最適なプランを提案しています。このコールセンターサービスにより、人件費の削減や業務効率化をサポートします。
自社サーバーを使ってインバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンターにも対応しており、土日祝日関係なく365日いつでも業務に対応します。
株式会社iDENサービスは、東北でコールセンターなどのBPOサービスを行う会社です。自社サーバーを使ってインバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンターにも対応しており、土日祝日関係なく365日いつでも業務に対応します。また、秘書代行のサービスも行ってますので、電話対応でのスケジュール管理、要件の伝言などの応対も可能です。その他のBPOサービスとしては、事務局の代行やデータ入力業務、ECサイトや通販の運営代行も手がけています。ECサイトや通販の運営代行は、商品の受注に関するカスタマーサービスや事務業務、さらには集客のサポートまで幅広くサポートします。
神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2F
徹底したサポート体制で、24時間365日対応できる電話代行サービスは、年間50万コールの対応実績があり、顧客ファーストのもとスピーディーに導入からサポートまでを行います。
ボンズコミュニケーションは、神奈川県横浜市にあり、インバウンド・アウトバウンドコールに対応しているコールセンター運営会社です。士業業界をはじめとするさまざまな業界に対応しており、受電代行対応で年間約50万コール、入電取得率95%、そして継続率97%という実績があります。コールセンターサービスを導入した税理士事務所では、朝礼や会議、業務時間外など、社内の状況に応じて必要な時だけ利用できたことで、業務の効率化につながりました。また、受注代行業務では、大手広告通販業をはじめとし大手チケット予約受付窓口など、月間2万件の通販受注管理体制が整っています。休日出勤の人員の確保に課題を抱えてきた会社では、休日のみの代行サービスを導入したことで、作業が50%以上削減でき、人件費の大幅削減につながりました。
東京都千代田区神田三崎町3-6-9 NX水道橋ビル5階
営業アウトソーシングやテレマーケティングなど人材派遣・BPO業務を通して、クライアント企業の事業繁栄に貢献
株式会社グッドワークコミュニケーションズは、東京都千代田区にて人材派遣や業務代行などを手がける企業です。営業アウトソーシングやテレマーケティングなどを通して、クライアント企業の事業繁栄に貢献しています。特に電話対応においては、アウトバウンドコールを中心に、戦略的なコールセンター業務に尽力しています。売上や集客、業務効率化などクライアントの目標に向けた的確なソリューションを提案し、熟練のオペレーターによる丁寧な対応が強みです。その他、採用や人材育成など付随する業務にも対応し、コールセンター業務全般をシームレスに行うことでクライアントが本業に集中できる環境を整えます。
トランスコスモスグループが持つコールセンター運用や調査・分析のノウハウにもとづき実践的な助言が可能。
トランスコスモスは東京都渋谷区に本社を置くデジタルマーケティング企業です。ECワンストップサービス、デジタルマーケティング、コールセンター、BPOなどの幅広い事業を提供しています。大きな強みは千葉県柏市に構える専用倉庫とシステムを用いたEC物流のサポート。「スピードロジ」はECプラットフォームであるShopifyに特化したサポートを行っており、専用倉庫を活用して商品保管・入荷・出荷・返品といった物流業務をワンストップで代行することができます。また倉庫状態は「スピードロジ」アプリから常に確認・管理が可能。透明性と安全性のあるサービスを利用が実現できます。物流業務の代行は最短で3営業日から受け付けており、以後の管理はアプリで簡単に行えるのも嬉しいポイント。充実した設備・システムを活かした利便性の高いサービスと言えるでしょう。
埼玉県さいたま市大宮区宮町2丁目23 イーストゲート大宮ビルA館4F・6F
テレアポ代行や営業代行、人材サービス派遣のほか、コールセンター事業やテレマーケティングを中心に事業を展開しています。
株式会社トップラインは、大宮・栃木・名古屋に拠点を構え、テレアポ代行や営業代行、人材サービス派遣など、テレマーケティングを中心に展開している企業です。コールセンター事業では、自社が培ってきた営業ノウハウを活かし、コミュニケーターから顧客に電話を発信するアウトバウンド業務を得意としており、クレーム発生率は業界の中でも低水準を保っています。アポイントメントやダイレクトセールス、DMフォロー、サンキューコールなどを請け負うことが可能です。また、お客様相談窓口やクレーム対応、受付窓口、専門知識の必要なヘルプデスクなどのインバウンド業務にも対応できます。
東京都中央区日本橋3丁目2-14新槇町ビル別館第一 2階
「関わる皆様と着実に一歩ずつ成長し続けること」を理念に、得意業務のコールセンターでクライアント企業とともに成長し続けています。
株式会社Step y'sは、埼玉県でコールセンターやデータ入力などの業務で企業をサポートする会社です。「関わる皆様と着実に一歩ずつ成長し続けること」を理念に、得意業務のコールセンターでクライアント企業とともに成長し続けています。コールセンター業務では、お客様と最初に関わる企業の顔として、「品質」「コスト」「対応時間」を大切にした応対を心がけています。また、インバウンド以外にもアウトバウンド業務を行っているため、営業やマーケティング業務を代わりに行い、売上向上やアポイント獲得が可能です。スタッフは女性が中心となって活躍しており、まごころのこもった温かい応対サービスが受けられます。
東京都豊島区南大塚二丁目35番7号 平文社ビル 4階
すべて電話対応のプロにお任せ下さい。
コールセンターサービスやブロードバンドサービスなどを展開。独自のオペレーションシステムと、顧客管理マネジメントに関するノウハウを豊富に蓄積
株式会社ウィズダムは、コールセンターサービスやブロードバンドサービス、およびITソリューション事業などを手掛ける会社です。これまでに、独自のオペレーションシステムと顧客管理マネジメントに関するノウハウを豊富に蓄積。アウトバウンドサービスとインバウンドサービスの両方に対応し、クライアントのビジネス発展にワンストップサービスで対応しています。また、アウトバウンドサービスでは、豊富な経験を活かして、クライアントの要望する結果につながる最適なプロモーションを提供。効率的で迅速な営業手法やアポイントにより、スムーズな新規顧客の開拓を実現します。
コールセンターサービス、および各種グラフィックやwebなどの制作を展開。コールサービスに対する対応力と事業成長に対する提案力が特徴
FMCAコンサルティング合同会社は、コールセンターサービス、および各種グラフィックやwebなどの制作を手掛ける会社です。これまでに培った経験・ノウハウにより、コールサービスに対する対応力と事業成長に対する提案力が特徴。新規顧客受注業務では、高度なコミュニケーション力とオファーにより、リピーターになれるようなサービスを提供しています。また、既存の顧客に対するコール業務では、クライアントのニーズを詳細に把握し、それぞれに合わせた最適なアドバイスを提案。クライアントに寄り添った親切丁寧な対応が魅力です。そのほかアウトコール業務では、豊富な知識を活かして、新規サンプルの申込者へ本商品購入の提案を行っています。
東京都中央区銀座6-13-9 GIRAC GINZA8F
長年のオンライン秘書事業を活かしたBPO構築力
東京都港区西麻布3-20-16 西麻布アネックスビル 6F
インバウンド・アウトバウンド問わずシームレスなコールセンター業務を行い、人材育成やコンサルティング業を通して、営業面の課題解決に尽力
株式会社エフプレインは、東京都や北海道にて複数の事業によるビジネスサポートを行う企業です。その中でコールセンター事業も展開し、インバウンド・アウトバウンド問わずシームレスなコールセンター業務に尽力しています。自社で培った専門的なノウハウに加え、熟練のオペレーターによる丁寧な対応により、質の高い電話代行が可能です。また人材育成やコンサルティング業にも重点を置き、クライアントの営業面の課題解決に直結するソリューションを提案。マーケティングにも精通していることで、コールセンターの有効活用を見越した戦略の立案を得意とし、効果的な営業活動を実現します。
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