株式会社SHIFT PLUSの紹介

・カスタマーサクセスを主軸とした、利用者目線のシステム運用・監視をサポート ・CS運用で培った細やかな運用ケア ・ITグループ会社の豊富な人材 ・ISMSに準拠したセキュリティ管理 ・ニアショア活用によるBCP対策 ・マニュアルが無くても運用構築が可能 ・ご要望に応じて分析・レポーティング機能のご提供

＜インバウンド業務受託＞ ・複数拠点によるCS運営体制 高知、札幌、高崎、東京に拠点を持ち、BCPのために冗長化された安定稼働体制を構築可能 ・繁閑に合わせた要員配置 問い合わせ数の繁閑による増減が大きいゲームCS運営ノウハウを活かし、問い合わせ数に合わせた最適な要因配置が可能 ・弊社独自のVOC分析メソッド 弊社ソリューションVoiceMillとの連携により、高精度なVOC分析が可能 ＜アウトバウンド業務受託＞ ・KPIへのコミット テレマーケティング、インサイドセールスにおいて、豊富な営業実績から効果な営業架電の実施が可能。 実績の分析から営業トークの改善を行い、PDCAを回すことで貴社KPIへコミット。 ・様々な発信業務に対応可能 市場調査、アンケート調査、督促架電業務など、業種や業態を選ばず、さまざま発信業務について柔軟に対応可能