バーチャルオフィスにおすすめのコールセンター会社5選【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、バーチャルオフィスにおすすめのコールセンター会社を厳選！
実績の豊富な会社や、格安で依頼できる会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターの依頼先にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください！

※コールセンターに関して正しい情報発信を行うために、上記専門家に記事の監修を依頼しております。記事に記載のあるコールセンターについて監修者が推薦を行うものではありません。

近年、個人事業主や新規事業の立ち上げなどでバーチャルオフィスを利用する人が増えています。バーチャルオフィスは実際には存在しないオフィスのため、通常であればオフィスで電話を受けることはできません。しかし電話代行をうまく利用することで、まるでオフィスで電話を受けているかのように対応できます。顧客からの信頼を得るためにも積極的に利用したい方法と言えるでしょう。

自社に適した電話代行の形を設定し依頼することで、従業員の時間を割くことなく機会損失防止もしくは機会拡大につながる電話を受信できます。バーチャルオフィスの利用を検討している方は、ぜひバーチャルオフィス向けの電話代行サービスを検討してみましょう。

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど会社によって得意分野はさまざま。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMSなどの取得有無も確認しましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

はじめに、バーチャルオフィスの電話代行実績が豊富な会社をご紹介します。電話代行は信頼性が非常に重要なため、安心して依頼できる会社を選びたいところ。実績の豊富な会社であれば、経験とノウハウを活かし質の高いサービスを提供してくれるでしょう。

続いて、バーチャルオフィス向けの電話代行を格安で依頼できる会社をご紹介します。バーチャルオフィスにかかってくる電話の件数が少ない場合は、格安の電話代行サービスを利用して費用を抑えましょう。

バーチャルオフィスに強いコールセンターでかかる費用は、インバウンドによる問合せ対応、貴社へその内容をリアルタイムに取次ぎするツールや体制によっても異なります。月額固定型であれば1万～2万円が相場になるでしょう。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認するのが大切です。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」とお考えの方は「コールセンターの費用・相場」の記事をぜひチェックしてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

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