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FunTre株式会社｜wordpress構築の実績・事例
東京電力パワーグリッド株式会社

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3.8 (29）

カスタマーからの評価

カスタマーからの評価とは
この企業と実際に商談した方を対象にアンケートを実施し、結果を総合的に数値化したものです。

東京電力パワーグリッド株式会社様からご依頼いただいたwordpress構築の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • wordpress構築
  • コーポレートサイト制作（企業サイト）
  • オウンドメディア制作
  • スマホサイト制作
  • ポータルサイト制作
  • ブログ制作
業界
  • サービス・インフラ（その他）
  • 電気・ガス・エネルギー
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
301万円～600万円
納期
4ヵ月～6ヵ月
オプション業務
  • webコンサルティング
  • ui設計
  • ux設計
  • デザイン制作
  • サイトマップ制作
  • webデザイン
  • 映像制作
  • 画像作成
  • 写真撮影
  • seo対策
  • セキュリティ対策
  • アクセス解析
出典：東京電力パワーグリッド株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・BtoB商材(高圧電力や安全設備等)の販促を伸ばしたい
・クライアント企業の顧客情報は名刺で管理し、活用できていない
・BtoC商材(電器のトラブル修理等)の問い合わせを増やしたい
・一般電力消費者のニーズやお困りごとを把握し分析したい
・停電時に電話の問い合わせでコンタクトセンターがパンクしてしまう
解決
・BtoBの見込み客データを顧客管理システムに一元管理
・MAを導入し、見込み客の興味に合わせたお役立ち情報が自動配信される仕組みを構築
・停電の問い合わせ先に新たにLINE公式アカウントを開設
・サービスHPを作成し、電話問い合わせよりLINE公式アカウントへの問い合わせが増えるように動線設計
・LINE公式アカウント登録者に対しニーズ調査や、お困りごとのアンケートを実施
効果
・お役立ち情報に対し、大規模工場責任者から問い合わせを獲得
・顧客ニーズの統計を分析し、電力サービス販促に貢献するとともに、コールセンターの問い合わせを激減することに成功
・HPは『電気　トラブル』『停電　原因』などのキーワード検索で上位表示しサービス受注増加に貢献

実績情報

クライアント
東京電力パワーグリッド株式会社
URL
https://www.tepco.co.jp/pg/
対応時期
2020年
クライアント概要
一般送配電事業、不動産賃貸事業及び離島における発電事業
請負業務
企画/提案/制作/保守運用
2020年から東京電力パワーグリッド社の3部門に渡ったDX推進を担いました。
大きく3つの課題、BtoBサービスの販促強化、BtoCサービスの販促強化、コールセンターの問い合わせ削減の課題に向き合いました。

ITツールにクライアント名刺データの取り込みを行った適切な自動配信や停電など電気トラブルの問い合わせをLINE公式アカウントで受ける仕組み構築、それらを活用したアンケート調査では一般ユーザーのニーズの掘り起こしを行うことに成功しております。

結果、大型工事案件の受注、BtoCサービスの受注増、コールセンターの問い合わせ激減につなげることができました。

【BtoC】 https://pgservice1.tepco.co.jp/ 【BtoB】 https://front.tepco.co.jp/

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