東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル22階
従業員の幸福度向上を目指す独自のアワードを開催
株式会社プロシードは、東京都に本社を置くカスタマーセンターコンサルティングのリーダーです。30年以上の経験を基に、従業員の幸福度向上を目指すWell-Being Customer Center Awardを開催し、業界の顧客体験（CX）向上に貢献しています。また、CXマネジメントに特化したセミナーを定期的に実施し、最新のトレンドを提供。多様なニーズに応えるコンサルティングサービスを展開し、顧客の信頼を得ています。
24時間365日、お客様の事業内容に合わせて丁寧な電話対応サービスを提供します。日本国内であれば、転送・連絡・報告までスムーズに対応。時間帯や緊急度によって、柔軟な対応も可能です。
セントラル・アイは、東京都渋谷区代々木に本社を置き、都内3つのセンターで全国からのご依頼に対応するコールセンターの運営会社です。24時間365日対応でき、お客様の事業内容に合わせた電話対応サービスを提供。地方からのご依頼にも、転送・連絡・報告までスムーズな対応でサポートします。研修をしっかり行い、お客様の事業やサービスに関係する専門用語に慣れ親しんだオペレーターが電話取次業務を代行するのが強みです。緊急度や電話内容によって的確な対応ができ、電話対応の品質が高く信頼できるコールセンターとして定評があります。仕業向け秘書代行や代表電話代行、ビル管理電話代行、葬儀社電話代行ども行っており、電話対応のプロとしてお客様の事業の成長やイメージアップに貢献します。
東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
高品質な電話応対能力で事業をサポート。インバウンド業務は、夜間休日代行・テレマーケティング・ほぼすべての要望を実現可能です。細かい要望にもできる限り対応しています
電話代行サービスは、30年以上のコールセンター代行業務で7000社以上の導入実績がある会社です。実績を活かしたノウハウと、独自のオペレーター教育カリキュラムを基に、高品質の対応力をもったオペレーターによるサービス提供が自慢。企業様の業種や経営方針にとらわれない、さまざまなニーズに対応可能なオーダーメイド型プランを提供しています。料金システムはパック料金を設定せず、企業様のニーズに合わせたコストの無駄を省いた明確さが売りです。それぞれの目的別にカスタマイズした、運用プランを提案。電話転送機能の利用により、特別にダイヤルを設けずに、クライアントの今までと同じ電話番号でのサービス運用を行うことも可能です。セミナーや展示会の予約窓口代行や、キャンペーン期間中のみの事務局代行としてさまざまな業務に対応しています。
東京都千代田区平河町1-8-8桔梗ﾗｲｵﾝｽﾞﾏﾝｼｮﾝ平河町201号室
自社独自のノウハウと質の高いオペレーターにより、スピーディーかつ的確な電話対応ならびに電話秘書サービスを提供
株式会社ケイズプランニングは、東京都千代田区を拠点に電話代行や電話秘書サービスを提供する企業です。自社独自のノウハウと質の高いオペレーターにより、スピーディーかつ的確な電話対応を実現しています。クライアント企業の一員としてホスピタリティ溢れる対応を行うと同時に、リアルタイムな報告体制によりビジネスチャンスの有効活用が可能です。また、具体的な会話内容やアンケート調査などニーズにも柔軟に応えることができるため、営業面の負担軽減ができる点が強みです。その他FAX対応や注文確認などコールセンター業務を包括的に取り扱い、スムーズな事業運営に貢献します。
東京都中央区銀座1-22-11銀座大竹ビジデンス2階
多様な電話代行サービスで、個別ニーズに対応
すっきり電話代行は、東京都に本社を置く電話代行サービスを提供する企業です。多様なニーズに応じた電話代行サービスを展開し、顧問弁護士のサポートを受けることで、法的な安心感を提供しています。基本料金11,000円（税込み）で、質の高いサービスを実現し、顧客からの信頼を得ています。
24時間365日の有人体制で安心のITサポートを提供
株式会社スリー・イーは、東京都渋谷区に本社を置くITインフラ専門の企業です。情シスサービス「IT TasCal」を通じて、24時間365日の有人体制でのITサポートを提供し、顧客の業務効率化とコスト削減を実現します。経験豊富なITエンジニアがノンコア業務をトータルサポートし、企業の成長を強力に支援します。多様な業種に対応した実績があり、信頼性の高いサービスを提供しています。
東京都渋谷区恵比寿西2-2-6恵比寿ファイブビル5階
新規事業の立ち上げからスケールまでを支援する専門性
株式会社コムレイズ・インキュベートは、東京都に本社を置く新規事業支援の専門企業です。営業戦略の立案から実行までを一貫してサポートし、特にテレマーケティングやインサイドセールスにおいて豊富な実績を誇ります。顧客のニーズに応じたワンストップソリューションを提供し、事業の成長を加速させることに注力しています。
東京都豊島区西池袋2-29-18ジェムスターハウス3F
中国政府が許可するIP-VPNライセンスを保有し、安定した通信を提供
CNLink Networks Japan株式会社は、東京都豊島区に本社を置く、日中間の通信ネットワークサービスを提供する企業です。中国政府が許可するIP-VPNライセンスを保有し、安定した通信環境を実現。導入から最短2週間でVPN環境を構築でき、24時間365日のコールセンターによる迅速なサポートも強みです。多くの企業に信頼される実績を持ち、特に製造業やIT関連企業から高い評価を得ています。
東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER
月額1万円で最大50件の電話対応が可能なコストパフォーマンス
Chatwork株式会社は、東京都に本社を置く電話代行サービスを提供する企業です。月額1万円で最大50件の電話対応が可能で、Chatworkとの連携により受電内容をリアルタイムで確認できます。専門オペレーターによる高品質な対応が特徴で、特に中小企業やリモートワークを行う企業にとって、業務効率化に寄与するサービスとして高く評価されています。
東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館16-17F
アウトソーシングテクノロジーは、格安のコールセンターサービスを提供している会社です。1名あたり2,000円/1時間〜と、業界でも最安水準の料金設定がメリット。オペレーター全員が正社員のため、質の面でも安心でしょう。日本語だけでなく、英語や中国語、ヒンディー語など、多言語に対応しているため、海外のグループ会社での利用も可能。大型コールセンター3ヵ所と45ヵ所のサービス拠点で、BCP対策にも対応しています。
東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
うるるは、4,000件以上の利用実績を誇る電話代行サービス「fondesk」を運営している会社です。Slackをはじめ、7種類のチャットサービスとの連携に対応。チャットだけではなく、メールで電話の内容を通知することもできます。電話受付の時間は9時から19時の間で指定可能で、電話受付時に名乗る名前も設定可能。オペレーターへの申し送りは、応答カードに記入するだけ完了します。使い勝手の良い電話代行サービスを希望している方におすすめでしょう。
東京都千代田区神田多町2-9-6 田中ビル別館4階
完全成果報酬型営業代行システム「アポハンター」を提供しており、新規アポ獲得や既存客フォロー、過去顧客の掘り起こしなどの営業支援を提供。
アズ株式会社は東京・新宿にオフィスを構え、完全成果報酬型の営業代行やテレマーケティングを提供している企業です。完全成果報酬型営業代行システム「アポハンター」を提供しており、新規アポ獲得や既存客フォロー、過去顧客の掘り起こしなどの営業支援を手掛けています。専属の営業コンサルタントとして、月1度の訪問と、月次のコールレポートを提出し、翌月の活動戦略の提案を行っています。また、料金体系は成果報酬だけでなく、固定型、複合型など柔軟にカスタマイズすることも可能です。企業のアウトバンド業務に特化したアウトソーシングサービスとして、企業の売上向上に貢献します。
東京都新宿区西新宿3-7-30 フロンティアグラン西新宿 301
365日対応の有人コールセンター体制 夜間／土日祝も対応し、クライアントの稼働負担をゼロへ
サービス詳細｜アレグリアのコールセンター代行
■ 対応時間
・365日／年中無休での運用可能
・対応時間帯：9:00〜24:00（24時間体制も可）
・夜間／土日祝のみの部分委託も対応可
■ 対応業務
以下のような**「一次受電＋付随業務」**をすべて内製で対応しています。
電話での一次受付・問い合わせ対応（インバウンド）
問い合わせ内容の記録・報告（Googleスプレッドシート or CRM連携）
緊急性の高い内容のエスカレーション・現場通知（LINE, Slack, Chatwork対応）
各種FAQ・トークスクリプトの整備
オプションでアウトバウンド対応（折返し／予約案内など）も対応可
■ 対応チャネル
・電話（コールコネクト、CTI使用）
・LINE連携（自動投稿・通知）
・Slack／Chatwork／メールによるリアルタイム連携
・CRM（HubSpot・Kintone等）とのAPI・手動連携も対応可能
■ 通話管理・レポート
・全通話の録音・保管（一定期間）
・対応件数、応答率、平均通話時間のレポート提出（週次 or 月次）
・必要に応じてCS評価・フィードバックも記録
・月次MTGや改善提案の提出もオプション対応可
■ 初期費用・導入までの流れ
ヒアリング（業務内容／想定件数／運用体制）
対応スクリプト・FAQ整備（初期セットアップ）
テスト稼働（1〜2週間）
本格稼働（必要に応じて拡張）
初期費用は3万円〜（内容により応相談）
最短5営業日以内で運用開始が可能です
■ 安心の体制・実績
全オペレーターが自社雇用 or 提携先にて研修済
実績は無人ホテル／住宅設備／ロードサービス／教育機関／自治体連携など幅広く対応
海外拠点（フィリピン・マレーシア）との24時間連携体制も完備
■ 料金モデル（例）
月額固定（100件まで）：12万円（税込）〜
従量課金：101件目以降は400円／件
カスタマイズ対応・チャネル追加等は個別見積りにて対応
ご相談・ご提案は無料です。
「件数が読めない」「土日だけお願いしたい」など、段階的な導入も柔軟に対応いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。資料や事例も即日ご案内可能です。
費用目安
電話受付代行
301万円～600万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
これまでのノウハウとテクノロジーを活用したソリューションとサービスを提供。クライアントの顧客の関係を円滑に保つ
株式会社ベルシステム24ホールディングスは、CRMソリューションに関するアウトソーシングサービスやテクノロジーサービス、各種コンテンツの企画や制作、販売などを行っている会社です。
幅広いソリューションを提供し、クライアントと顧客体験を提供するために奔走。これまでのノウハウとテクノロジーを活用したソリューションとサービスを提供しています。コールセンターソリューションではクライアントの業種業態に適したサービスを提案。特性や独自性にも柔軟に対応し幅広いシーンでの活用が可能です。顧客の開拓や維持、受注や拡大など幅広い事業に適応。アクティブプロダクトは3,007件で国内拠点は37拠点を誇り、医療関係や情報サービス、小売や金融、官公庁など幅広い業種業態で活用されています。
〒108-0022 東京都港区海岸3丁目9-15 LOOP－Xビル17階
【ISMS、P-mark取得】365日対応ITヘルプデスク/コールセンターで大手実績多数あり！25年の信頼と実績
グローバルソリューションサービス株式会社は、東京都港区に本社を置き、ITサポートや人材派遣など幅広い事業を展開する企業です。その中でヘルプデスク・コールセンター業務にも携わっており、充実のサポート体制にてサービスを提供しています。大手企業で25年以上の導入実績もあり、自社独自のノウハウと人材育成システムにより、質の高いオペレーターが的確に対応可能です。また、操作説明やトラブル対応など目的や用途に応じた知識を身につけ、ホスピタリティ溢れる会話力が強みとし、業種や業態を問わずニーズに柔軟に対応しながら、業務負担軽減に貢献します。
費用目安
電話受付代行
51万円～100万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
チャットやトークアプリ、SNSのビジネス導入を支援することで、クライアントのモバイル対応をサポート。
アルティウスリンクは、コンタクトセンターを中心としたBPO業務を提供する会社です。カスタマーサポートやテクニカルサポート、アウトバウンドコールの代行業のほか、企業におけるコールセンター構築のサポートも行っています。コールセンター構築では、企業の希望に応じたコンタクトセンターの形をしっかりと聞き取り、必要なシステムや人材の提供、社員の教育などを代行。新規でのコールセンターに限らず、現状のコールセンターの見直しにも対応しています。
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターとしてスタートし、豊富なノウハウを蓄積している。
TMJはセコムのグループ会社で、コールセンター業務やコンサルティング業務で豊富な実績を重ねてきました。過去にはNTTドコモやソニー損保保険、ベネッセコーポレーションなどの大手企業と取引してきたこともあり、会社としての信頼性の高さが伺えます。コンサルティングでは現状の分析から施策検討、実行計画書などを作成後にコールセンター業務を依頼できるため、大幅な業務改善が期待できるでしょう。
ユーザーサポート業務やリアルタイム投稿監視業務などを遂行。最小コストからスタートできるカスタマーサービスをはじめ、多様なサービスに柔軟に対応
イー・ガーディアン株式会社は、ユーザーサポート業務やリアルタイム投稿監視業務、および人材派遣業務などを手掛ける会社です。最小コストからスタートできるカスタマーサービスをはじめ、ゲームカスタマーサポートやチャットサポートなど、多様なサービスに柔軟に対応。これまでに培った豊富な実績をもとに、マニュアルの作成から24時間365日でのサポートまで、トータル支援の提供が可能です。また、大規模から中小規模の案件まで規模の大小に関わらず、オーダーメイドな料金形態で、要望にフレキシブルに応じたサポートを提供。効率的かつ満足度の高いサポートの提供で、クライアントの将来の収益の拡大に貢献しています。
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング9階
全て電話対応のプロにお任せ、丸投げできる！！
株式会社中央事務所は、東京都新宿区に本社を置き、人材派遣・紹介や業務委託・請負事業などを手掛ける会社です。コールセンターや電話代行サービスで、CS向上・改善や新規顧客獲得、リソース不足解消に貢献します。専門講習を受講したプロのオペレーターが、接客のプロとして、受信・発信業務に従事。テレアポからクレーム対応まで、幅広くかつ品質の高いサービスの提供が可能です。また、定期的な品質確認として毎週ゼンスタッフの通話音声を文字化。クライアントにとってリスクのある案内や発信があった場合には、組織全体で情報を共有し改善を行います。さらに、経験豊富な営業コーディネーターが作成したスクリプトをベースに、新規顧客獲得につながる営業や問い合わせ対応を実施し、売上増加へ貢献します。
費用目安
電話受付代行
51万円～100万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
「テンプスタッフ」や「doda」を運営するパーソルグループの系列会社として、メールや電話・チャットを使用して、コールセンターサービスを提供しています。
パーソルワークスデザイン株式会社は、「テンプスタッフ」や「doda」を運営するパーソルグループの系列会社です。メールや電話・チャットを使ってサービスや商品の使い方から購入後のサポートなど、多岐にわたるユーザーからの問い合わせ対応を代行する「カスタマーセンター・サポートセンター」や、商品やサービスの問い合わせ窓口や相談窓口を提供する「お客様相談センター・お問合せ窓口サービス」といったコールセンターサービスを提供しています。ユーザーから寄せられた声を収集するだけでなく、分析・フィードバックまで行い、利便性向上につながる提案を行うと共に事業の改善に貢献しています。
診断とヒアリングから
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