株式会社プロシードの紹介

東京都千代田区にオフィスを構えるプロシードは、コンタクトセンターの総合マネージメントサービスを提供する会社です。主に、オムニチャネルサービス診断や電話応対評価、ミステリーコールなどの業務を行っています。特筆すべきは、独自のコンサルティングサービス。COPCベースライン・アセスメント（組織力現状診断）では、コールセンター運営に必要なマネジメント領域についてスコアリングを実施。第三者の視点から運営実態を細かくヒアリングし、オペレーターのやりとりをモニタリングし、現場の課題を比較的すぐに報告しています。また、コンサルティングサービスの内容を複数のプランから選べる点も特長。たとえば、プロジェクト型の場合、3ヵ月〜1年間長期にわたり経営陣と明確な目標を掲げ、プロジェクト計画から改善案の提案まで徹底的にサポートしています。

プロシードは人材育成やコンサルティングなど、ソリューションビジネスを展開する会社です。業界問わず幅広くサービス提供をしており、大手企業での支援実績も多数有します。さまざまな研修事業のうち、ウェルビーイングは力を入れている研修のひとつです。企業価値の向上には社員の幸福が不可欠とし、ウェルビーイング実現に必要な要素を押さえられます。研修は企業ごとに見積もりですが、ウェルビーイング診断は22万円（税込）～で受けられます。