顧客管理システムの実績一覧からシステム開発会社 / システム構築会社を探す

【費用公開なし】株式会社ネオスタイルロジの販売管理システム開発

業界: 運輸
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社AMG Solution

課題: 運送業・倉庫業を営む会社がクライアント。営業管理がスタッフ個人に依存しており、社内全体での情報共有や管理者視点での確認が難しいことが課題に。
全体の営業管理を効率的に行うことができるソリューションを導入したい。
解決: 設計がシンプルであることやトライアルが可能であることが評価され、feelsを採用。

・営業スタッフ個人で管理した情報を可視化
・社内全体へ情報を共有
・通勤中や配達中はモバイルからアクセス
効果: feelsの導入により、以下のような成果を実現。

・営業スタッフ個人で管理していた情報を社内全体に共有
・スタッフ間での情報共有により業務への相乗効果を発揮

営業情報の管理・共有の課題を解決することができました。

【費用公開なし】リコージャパン株式会社の顧客管理システム開発

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: 株式会社ユニリタ

課題: さまざまなデジタルソリューションを提供する企業がクライアント。従来のOA機器販売をメインとしたビジネスモデルから、デジタルサービス提供を主軸としたビジネスモデルへの変革を進めており、BtoBビジネスの課題解決に繋がるさまざまなサービスを展開。
サービスを展開する基盤としてのカスタマ―サクセスツールを導入したい。
解決: クライアントニーズを受け、カスタマーサクセス支援ツール「Growwwing」を導入。以下のようなビジネス基盤の構築を行いました。

・カスタマーカルテ機能を活用した顧客情報の一元化・一元管理
・アップセル等の施策を積極的に実施できる環境の整備
・カスタマーサクセスの事例をグループ企業内へ提示
効果: Growwwingの導入により、以下のような成果が。

・顧客情報の一元管理による業務効率化
・カスタマーサクセスの進捗可視化による効率的な推進
・状況可視化によるアップセル・クロスセルの機会創出

今後はツールから得たデータの積極的な活用・カスタマーサクセス活動の推進に力を入れていく意向です。

【費用公開なし】コクー株式会社の顧客管理システム開発

業界: 人材サービス
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社AMG Solution

課題: 人材サービス企業がクライアント。業務情報や顧客情報をExcelで管理を行っていたため、一元管理や履歴の管理が難しく、機会損失や対応の遅延が生じていることが課題に。
よりスムーズに情報を管理共有できる仕組みを検討している。
解決: クライアントニーズを受け、情報管理ツールとして「feels」を導入。以下のような運用体制を構築しました。

・顧客管理・案件管理・稼働管理・売上管理に活用
・リアルタイムでの更新と情報共有を実施
効果: feelsの導入により、以下のような成果を実現。

・事業部間での情報共有・連携の効率やスピードが向上
・アシスト機能等により情報共有に要する負担を軽減
・業務管理制度の向上
・ビジネス戦略検討の容易化

今後はSFA・CRM等との連携も行い、業務効率の向上や機会創出に取り組んでいく意向です。

【費用公開なし】 Reivalue株式会社のcrmシステム開発

業界: 電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社AMG Solution

課題: エネルギー関連のコンサルティングや小売りを営む企業がクライアント。Excelによる顧客管理を行っていたが、情報の一元化・アップデートをスムーズに行うことができず、業務効率を向上できないことが課題に。
効率的な顧客管理を行えるITソリューションを検討している。
解決: クライアントの課題を受け、SFA・CRMツール「feels」を導入。以下のような運用により課題解決を図りました。

・SFA機能・CRM機能を主に活用して案件・行動履歴を管理
・プロジェクトごとに情報や進捗を分けて運用・管理
効果: feelsの導入により、以下のような成果を実現。

・案件管理のステータス管理を自動化
・案件・行動履歴からの業務情報や進捗を自動でアップデート
・社内のナレッジやノウハウといった情報の蓄積が可能に

Excel運用時の課題を解決して、大幅な業務効率化・利便化を図ることができました。

【費用公開なし】株式会社TSIのiot開発

業界: アパレル
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: 株式会社ACCESS

課題: 大手アパレルメーカーがクライアント。O2O等のオンライン販売と実店舗販売を連携させた戦略を強化したいというのが課題。
IoT技術を活用した顧客体験・購買体験向上の施策を実施したい。
解決: クライアントニーズを受け、以下のような仕組みを構築。
■実店舗
・ビーコンによる来店検知
・顧客情報・購買情報のDB化
・特典付与・特典利用
・顧客情報を活用したパーソナライズ接客
■オンライン
・実店舗の顧客情報・購買情報の活用
・上記を活用した商品レコメンド・接客・コミュニケーション
・オンライン側での顧客情報収集
効果: ビーコンを活用した顧客情報活用のシステムを構築した結果、以下のような成果を実現。
・クライアントのイメージ通りの顧客体験提供を実現
・業界アベレージを上回る販売効率の実現
・オンライン・オフラインのシームレスな連携
アパレル業界における先進的な戦略・施策の実現を提供することができました。

【費用公開なし】第二電力株式会社の業務支援システム開発

業界: 電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: 有限会社アールスリーインスティテュート

課題: 再生可能エネルギー促進事業を営む企業がクライアント。Accessで構築した顧客管理システムを運用していたが、顧客数の増加・ビジネスモデルの変化から、管理項目数の制限をオーバー。運用効率が低下しているため、新しく顧客管理システムを開発したいという依頼。
解決: kintoneとノーコードカスタマイズツールであるgusuku Customineを駆使して、システムを開発。kintoneの基本機能に加え、基本機能以外の機能の大部分をgusuku Customineにて開発しました。
帳票・バックアップに関しては、弊社の別サービスであるgusuku Deploitで実装。
効果: 新しいシステムへの移行後、以下のような効果が。

・システムの信頼性が向上
・データベース関係のトラブルの解消
・バックアップサービスの活用により保守・運用の低減
・報告連絡業務の効率化

約1ヶ月後には操作や使い方に関する問い合わせも無くなり、社内での浸透もスムーズに行われました。

【601万円～1000万円】配送業務管理システム

業界: 運輸

倉庫

陸運

引越
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 6ヶ月
オプション業務: ITコンサル

WEBマーケティング

アジャイル開発

フルスクラッチ開発
実績企業: 株式会社WolfGroup

課題: 業界的にアナログの手作業が多かった事務作業を定型化し、FC展開するためにオペレーションのDXが一番の課題でした。
解決: 多岐にわたる業務のオペレーションを言語化するところからご支援し、ストレスなくDXできるようにユーザーファーストの機能をご提案しました。
効果: 既存のアナログ事務作業が減り、FC展開でも加盟者が効率よくオペレーションできるようになりました。

【費用公開なし】株式会社パルコのitインフラ開発

業界: 流通・小売（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社NTTデータ

課題: ショッピングセンター事業を展開する大手企業がクライアント。Webサービスを通じた接客に注力しており、更なる集客を目指すべ施設全体をカバーできるフリーWi-Fi環境の構築を検討している。
最適な基盤の提供と構築を担当してくれるベンダーを探している。
解決: クライアントニーズを受け、NTTデータの無線LANおまかせサービスにて、以下のようなフリーWi-Fiを構築。

・クライアントがサーバーや監視体制を所有することなくWi-Fi環境を運用可能
・クライアントが運用面に集中することが可能なクラウドサービス
・アクセスポイントは必要に応じてレンタル可能であるため、柔軟な設計が可能
・フリーWi-Fiとアプリを連動させることでオムニチャネルを実現
効果: 2店舗への先行導入を経て、全店舗へのフリーWi-Fi環境の展開が完了。フリーWi-Fiの導入により顧客の利便性や満足度が向上すると同時に、クライアントが展開しているWebサービスによる施策も強化。
独自のオムニチャネル戦略を実現できる環境を構築することができました。

【費用公開なし】第一生命保険株式会社の基幹システム開発

業界: 生保・損保
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: 株式会社NTTデータ

課題: 大手生命保険会社がクライアント。パートナー企業と一般ユーザー向けに健康増進のためのサービスを企画。デジタル技術を活用した健康増進サービスを開発できる発注先を検討している。
解決: 開発プロジェクトの立ち上げに伴い、NTTデータがクラウド基盤構築ならびに顧客管理システムの開発を担当。以下のようなサービスを開発しました。

■クラウド健康増進サービス
・パブリッククラウドとしてAzureを採用して開発
・スマホ写真から将来の姿をシミュレーションできるFaceAI機能
・アプリ・ウェアラブルと連動して歩数・BMIを記録する機能
・実績に応じたクーポン獲得機能
効果: 複数のパートナー企業との協業により、コンテンツ・サービスを柔軟に拡張できるIT基盤を構築。健康増進・InsTech推進によるイノベーション創出や、クラウド利用の既存ビジネス活用の可能性にも繋がるプロジェクトを推進することができました。

【費用公開なし】オリックス銀行株式会社の地図システム開発

業界: 銀行・信金・信用組合
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社NTTデータ

課題: 不動産投資ローンを主力事業とする企業がクライアント。自社に長く在籍していたベテラン社員が持つナレッジ・ノウハウを若手へ継承したいと考えているが、ローン事業の担当者には物件だけでなく周辺環境の雰囲気・治安・災害リスク等も含めた多大な知識が必要であるため、継承が容易ではないことが課題に。
デジタル活用により、スムーズにベテランのナレッジ・ノウハウを継承できるソリューションを導入したい。
解決: クライアントの課題を受け、最適なソリューションとしてSalesForce上で地図データを利用できる「Location Manaber」を導入。以下のような業務システムを構築しました。

・住宅地図上に業務に必要な情報を集約
・地図上の情報とコンテンツの活用でワンストップの情報収集を可能に
・地図上で不動産情報を俯瞰的に把握することを可能に
・社内での情報の効率的な共有と管理を可能に
効果: Location Manaberの導入により、以下のような成果を実現。

・情報の検索性・操作性に優れており、情報検索プロセスを削減
・効率的な情報共有・情報活用が可能に
・物件価値判断の精度が向上
・自社の価値ある情報資産の蓄積が可能に

今後もより良い情報の蓄積と活用を目指してシステム構築を目指していく意向です。

【費用公開なし】昭和シェル石油株式会社（現・出光興産株式会社）のcrmシステム開発

業界: 電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・特約店が全国にあるが、会社が異なることからくる顧客情報の共有を課題に感じていた
・顧客の問い合わせ情報をスピーディに特約店に共有したい
・特約店の営業活動が属人化している状況を改善し、フォローできる体制を整えたい
解決: ・SalesforceによるCRMシステムの構築を実施
・SalesforceのPRM（代理店管理）機能を活用し各特約店が必要な情報のみ公開できるよう設定
・見積書、契約書をSkyPrintサービスを利用してSalesforceから出力するようシステムを構築
効果: ・各特約店の営業活動内容や進捗の即時把握が可能になり、スムーズな進捗管理が可能になった
・広告や販促の効果検証が迅速に実施できる環境が整った
・顧客情報の入力が不要となりカスタマーセンターの業務効率が改善されたため、他業務も実施できるようになった

【費用公開なし】公益財団法人世界自然保護基金ジャパンのcrmシステム開発

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・さまざまな法人、団体のサポーターがおり、支援内容やデータの管理をExcelやAccessで行っていたが、同じデータを違うシステムに複数回登録しなければいけないなど、非効率な業務となってしまう現状を課題に感じていた
解決: ・Salesforce CRMを導入し、支援者情報や支援内容などを管理するシステムを構築
・団体支援者からの入金情報を管理するにあたり必要な請求書、領収書の発行機能を追加開発
・送付物の発送リスト作成機能、作成画面を追加開発
効果: ・支援者情報や取引先、担当者、活動場所、送付物の内容や履歴といった情報が一元管理できるようになった
・追加開発機能により一連の作業をすべてSalesforce上で実行できるようになり、作業が大幅に効率化された

【費用公開なし】認定NPO法人難民を助ける会のcrmシステム開発

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・データ量増加により既存システムのレスポンスが低下している状況、PCの性能に情報管理が依存している状況を改善したい
・繁忙期、閑散期で利用者の数に変動があるため、データにアクセス可能な人数を増減できる仕組みとしたい
・緊急時に事務所以外からでもマスタデータにアクセスできる仕組みを構築したい
・1ヵ月分の入金情報をまとめて入力できる仕様としたい
解決: ・Salesforce CRMを導入し、サポーターや支援者の情報を管理できるシステムを構築
・画面開発プラットフォーム「SkyVisualEditor」を活用して支援者からの入金情報を一括入力する画面を開発
効果: ・PCに依存しないデータ保存、情報管理が可能となり、安定したデータ運用が可能となった
・運用状況の変化に合わせてユーザ数、セキュリティレベルの変更が可能な環境が整った
・既存システムと同様のパフォーマンスにて入金情報の入力が可能となった

【費用公開なし】株式会社富士通ラーニングメディアのcrmシステム開発

業界: 教育
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2ヶ月～3ヶ月
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・ラーニングセンターの受講者の情報などを紙ベースで管理しており、セキュリティと基幹システムへの情報登録コストという2つの課題を抱えていた
・情報管理のシステム化にあたりSalesforceを選定し、導入サポートを依頼できる会社を探していた
解決: ・受講者が登録した情報が直接Salesforceに投入されるようシステムを構築（入力画面はVisualforceにて開発）
・セキュリティの設計、Salesforce独自の言語での開発に関してサポートを実施
効果: ・役割を分担しての開発により短期間でのシステム構築が完了
・生産性が約5倍に向上
・データの視認性が大きく向上し、講師の負担軽減、業務効率化に貢献

【費用公開なし】株式会社トヨックスのcrmシステム開発

業界: メーカー（その他）
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・既存システム（ACCESS）の顧客情報が増加し、レスポンスが大幅に下がっている状況を改善したい
・顧客情報の管理が属人化している状況を改善したい
・外部に委託している情報発信にコストと時間がかかっている状況を改善したい
解決: ・Salesforce CRMの導入を提案
・Salesforce CRMによる顧客情報や要望の一元管理が可能となるようシステムを構築
効果: ・顧客情報がすべてリアルタイムに集約される仕組みを構築したため、検索性が向上したほか、一度に大量の情報発信が可能になった
・顧客の要望を迅速に確認できるようになり商品改良に役立てられるようになった

【費用公開なし】株式会社Ｅストアーのcrmシステム開発

業界: 通販・ネット販売
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・売上の拡大にともない、既存のアプリケーションでの業務処理に多くの時間を要するようになっている状況を改善したい
・Salesforce CRMの導入を決定し、導入コンサルティングを依頼できる会社を探していた
解決: ・Salesforce CRMの機能の取捨選択、作業項目の洗い出しなど、導入にあたってのコンサルティングを実施
・利用者がスムーズに新システムに移行できるよう旧システムに似せた構造でシステムを構築
効果: ・旧システムから新システムへの切り替えが即日完了し、従業員もスムーズに新システムに移行できた
・検索、レポート作成、情報の絞り込みなどが迅速に実施できるようになり、従業員のストレス軽減、作業負荷軽減に貢献した
・詳細なレポートが出力できるようになり、営業活動へのデータ活用の幅が広がった

【費用公開なし】株式会社富士通ゼネラルのcrmシステム開発

業界: 電気製品
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・ユーザーからの問い合わせ情報の管理が部門別になってしまい一元化されていないため、対応ミスが起こる、または時間がかかるシーンが多くあり、改善したい
・問い合わせ情報を一元化するためのシステムとしてSalesforce CRMでのシステム構築を決定し、開発パートナーを探していた
解決: ・Salesforce CRMの機能の取捨選択など、導入にあたってのコンサルティングを実施
・問い合わせフォームから送信された情報が、入力区分、アドレスによる担当部署振り分けなどの設定が行われたうえで自動的にCRMに格納されるようシステムを構築
・経過時間などをフラグ化
効果: ・部署ごとに対応が必要な問い合わせが迅速に確認できるようになり作業時間の短縮、対応スピードの向上、従業員の負荷軽減につながった
・問い合わせへの対応状況が可視化され対応漏れを防止できるようになった
・容易かつ迅速な情報共有が可能となり属人化が解消された

【費用公開なし】小田急バス株式会社のcrmシステム開発

業界: 運輸
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・問い合わせ情報を紙ベースで管理していたため、分析が難しい状況を改善したい
・意見や要望データを取り扱っているのが担当者のみで属人化しており、担当者以外の情報把握が難しい状況を改善したい
解決: ・Salesforce CRMを導入し、意見、要望を管理できるシステムを構築
・情報を一元管理できるよう管理機能を開発、設定
効果: ・意見、要望情報がデータベース化されたことにより、情報の報告レポートの発行頻度が上がり、内容もより詳細なものとなった
・多くの情報を的確に分析できるようになったため顧客満足度に対する全社的な意識の向上に貢献した
・情報が一元化され担当者以外も対応状況を確認できるようになったため顧客への対応時間が短縮された

【費用公開なし】小田急電鉄株式会社のcrmシステム開発

業界: 運輸
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・利用者からの意見、要望を紙ベースで管理していたため検索性が低く、保管場所にも困っていた
・情報共有に際して紙の回覧を利用していたため回覧が回り切るまでに時間がかかることを課題に感じていた
・データ入力において手入力が多く、人的ミスの確率が高まっている現状を改善したい
解決: ・Salesforce CRM を利用し、意見・要望を管理するシステムを開発
・意見・要望を管理するシステムにデータを入力するフォームをクライアント社内のWebサーバ上に構築
効果: ・情報が一元化されたため意見、要望への対応時間や分析結果の出力時間が大幅に短縮された
・業務担当者の負荷が半分以下に軽減された
・顧客の個人情報を守りつつ一元管理や情報共有が可能な仕組みが整った
・新システム導入により全社的に顧客満足度に対する意識が高まった

【費用公開なし】アリスタライフサイエンス株式会社のcrmシステム開発

業界: 化学
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社テラスカイ

課題: ・アジア拠点ではExcelファイルに入力したデータをメールで集めて集計おり、非効率な点が課題だった
・Salesforce CRMの導入が決まったが、Excelとは大きく異なるインターフェイスのため、各国の担当者がスムーズに対応できる仕組みを構築したい
解決: ・Salesforce CRMと既存の他システムの連携、拡張作業を担当
・Excelのフォーマットに入力したデータをSalesforce CRMにアップロードする仕組みを構
築
・プログラミング言語のひとつApexを活用し異なる2つのオブジェクトを統合して求めている情報を記載したレポートが表示できる機能を開発
効果: ・運用、インターフェイスをほぼ変更せずにスムーズなシステム移行が完了した
・経営に役立つデータが正確かつ迅速に引き出せる仕組みの構築が完了した
・低コストかつ短期間でクライアントの課題解決やシステム拡張を実現した

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（339件）

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧

【費用公開なし】株式会社ネオスタイルロジの販売管理システム開発

【費用公開なし】リコージャパン株式会社の顧客管理システム開発

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【費用公開なし】 Reivalue株式会社のcrmシステム開発

【費用公開なし】株式会社TSIのiot開発

【費用公開なし】第二電力株式会社の業務支援システム開発

【601万円～1000万円】配送業務管理システム

【費用公開なし】株式会社パルコのitインフラ開発

【費用公開なし】第一生命保険株式会社の基幹システム開発

【費用公開なし】オリックス銀行株式会社の地図システム開発

【費用公開なし】昭和シェル石油株式会社（現・出光興産株式会社）のcrmシステム開発

【費用公開なし】公益財団法人世界自然保護基金ジャパンのcrmシステム開発

【費用公開なし】認定NPO法人難民を助ける会のcrmシステム開発

【費用公開なし】株式会社富士通ラーニングメディアのcrmシステム開発

【費用公開なし】株式会社トヨックスのcrmシステム開発

【費用公開なし】株式会社Ｅストアーのcrmシステム開発

【費用公開なし】株式会社富士通ゼネラルのcrmシステム開発

【費用公開なし】小田急バス株式会社のcrmシステム開発

【費用公開なし】小田急電鉄株式会社のcrmシステム開発

【費用公開なし】アリスタライフサイエンス株式会社のcrmシステム開発

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（339件）

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【費用公開なし】 Reivalue株式会社のcrmシステム開発

【費用公開なし】 株式会社TSIのiot開発

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【601万円～1000万円】 配送業務管理システム

【費用公開なし】 株式会社パルコのitインフラ開発

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【費用公開なし】 株式会社Ｅストアーのcrmシステム開発

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【費用公開なし】 小田急バス株式会社のcrmシステム開発

【費用公開なし】 小田急電鉄株式会社のcrmシステム開発

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【費用公開なし】株式会社ネオスタイルロジの販売管理システム開発

【費用公開なし】リコージャパン株式会社の顧客管理システム開発

【費用公開なし】コクー株式会社の顧客管理システム開発

【費用公開なし】株式会社TSIのiot開発

【費用公開なし】第二電力株式会社の業務支援システム開発

【601万円～1000万円】配送業務管理システム

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【費用公開なし】昭和シェル石油株式会社（現・出光興産株式会社）のcrmシステム開発

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