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顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（383件）

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧

顧客管理システムのシステム開発実績383件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果383件 8ページ目（141〜160件）

【費用公開なし】 株式会社グローバルエージェンツの顧客管理システム開発

株式会社グローバルエージェンツの顧客管理システム開発
出典：株式会社グローバルエージェンツ
業界
  • 不動産
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社ソニックガーデン
課題
・賃貸管理システムと入居者向けのオンラインサービスをつくりたい
・すでに顧客管理システムも使ってはいたが、社内でシステムがわかる人材がおらず、使い切れていなかった
解決
・既存のシステムに連携して、kintoneでシステムを構築しリプレース
・オリジナルツールを高い自由度で設計
効果
これまで入居者との連絡は電話、メール、張り紙とバラバラでコミュニケーションコストがかかっていたが、入居者向けマイページがリリースされたことで改善された

【費用公開なし】 アズビル株式会社のitインフラ開発

アズビル株式会社のitインフラ開発
出典：アズビル株式会社
業界
  • 建設・工事
発注元規模
3,000人以上
納期
非公開
実績企業
株式会社イー・アイ・ソル
課題
住宅用空調システムのメーカーがクライアント。空調製品の消費電力の計測・監視を行い、顧客に電力の視覚化を提供できるサービスを実現するため、システムを開発したいという要望。
解決
クライアントニーズを受け、以下のようなシステムを開発。

・配電盤への常時監視機器の設置
・温度・湿度取得用の無線センサーによるデータ収集
・アウトプットは新型のタブレットを採用
・データ一元管理のための専用サーバーの設置

インフラからアプリケーションまでワンストップで対応しました。
効果
システム導入後、消費電力の視覚化を実現することで、顧客満足度が向上。保守・メンテナンス・トラブル対応といったクライアント企業の業務効率化も実現することができました。

【費用公開なし】 楽天証券株式会社の顧客管理システム開発

楽天証券株式会社の顧客管理システム開発
出典：楽天証券株式会社
業界
  • 証券
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社コーソル
課題
大手ネット証券会社がクライアント。将来的な運用・拡張性を見越してオラクルのデータベース・セキュリティ製品を活用した顧客情報管理システムの構築を行いたいが、先進的な構成であるため課題が多く、スケジュールもタイトであったため、導入・運用のサポートを依頼したい。
解決
以下のような要件・構成のシステムを、オラクルサポートと協力し迅速に対応。

・マイナンバー制度に伴う個人情報保護対応
・不正アクセスに対するデータベースアクセス制御
・管理者権限の悪用による情報漏洩の阻止
・データ暗号化による情報の不可視化
・アクセスログ取得・管理者へのアラートメー通知・監査ログ分析
効果
タイトなスケジュールの中、リリース直前にバグが発覚するなどのトラブルもあったものの、期日までにシステムをリリース。
導入後の稼働・運用も考慮した対応を行ったことや、説明が分かりやすかったこともあり、高評価を頂いています。

【費用公開なし】 東京ガス株式会社の業務システム開発

東京ガス株式会社の業務システム開発
出典：東京ガス株式会社
業界
  • 電気・ガス・エネルギー
発注元規模
3,000人以上
納期
非公開
実績企業
株式会社NTTデータ
課題
ガス・電力を供給するインフラ企業がクライアント。ガス・電力の小売り全面自由化に伴い、マーケット・顧客に新たな価値を提供していくため、マーケティングPDCAを実施するためのCRM基盤を導入したい。
解決
既存システムでは業務ごとに最適化されているため、顧客単位での分析が困難。データ・レポート作成に時間・リソースを奪われ、戦略・戦術の十分な検討もできていない。
このような状況を踏まえ、CRM基盤としてクラウド型情報活用基盤提供サービス「BizXaaS BA」を採用。データ活用に必要な一連のITインフラをクラウド上に構築しました。
効果
BizXaaS BAの導入後、顧客単位での分析はもちろん、目的・課題ごとにさまざまなセグメンテーションが可能に。分析に要する工数・期間も短縮され、リアルタイムで効率的な業務が可能となりました。

【費用公開なし】 株式会社近鉄百貨店のcrmシステム開発

株式会社近鉄百貨店のcrmシステム開発
出典：株式会社近鉄百貨店
業界
  • 流通・小売（その他）
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
非公開
実績企業
NTTテクノクロス株式会社
課題
・DWH（データウェアハウス）のデータ保存を行いたい
・新たに導入した顧客情報基盤にデータを連携させたい
解決
・クラウド型データ連携サービス「DataSpider Cloud」を活用してデータを連携
・データをSalesforceと連携
効果
・データ活用の基盤が整ったことによりマーケティング方法の幅広い展開が実現
・顧客情報と実施したマーケティングやプロモーションの情報を一括管理することが可能に

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【費用公開なし】 ミニメイドサービス株式会社のitインフラ開発

ミニメイドサービス株式会社のitインフラ開発
出典：ミニメイドサービス株式会社
業界
  • サービス（その他）
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社ギークフィード
課題
顧客情報を紙ベースの顧客カルテで管理していたことから、従業員菅での情報共有が難しかった
解決
顧客カルテをCRMシステム化し、通話管理システム「YouWire」を導入してCTI連携を実施
効果
・スタッフが入れ替わっても、情報共有がスムーズになり顧客対応ができるようになった
・営業管理において、ステータスが見える化でき、対応がきめ細やかになった
・営業の情報共有がスムーズになり、連携が取れるようになった
・細かい情報まで把握できるようになり、対応品質の維持・向上につながった

【費用公開なし】 株式会社 日本HPのcrmシステム開発

株式会社 日本HPのcrmシステム開発
出典：株式会社 日本HP
業界
  • パソコン・通信機器
発注元規模
3,000人以上
納期
非公開
実績企業
株式会社リンクレア
課題
・日本において展開するビジネスモデルに合ったCRM/SFAを導入したい
・アクセス性が良く、ユーザビリティが高く、レスポンス速度が良好なシステムを低コストで導入したい
解決
・ローコードプラットフォーム「EZCraft」を用いたCRM/SFAシステムの開発を全面的にサポート
・クライアントのオンラインストアの開発、保守を担当していたことにより蓄積された知見、ノウハウを活かして開発を実施
・スピード感のある開発を実施
効果
・クライアントのニーズを満たすCRM/SFAシステムが完成
・CTIとの連携など、横展開を視野に入れることができさらなる業務効率化が期待できる環境構築を実現

【費用公開なし】 株式会社バンテンの顧客管理システム開発

株式会社バンテンの顧客管理システム開発
出典：株式会社バンテン
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模
10人未満
納期
非公開
実績企業
コネクト株式会社
課題
ダイエーOMCカード会員向けのポータルサイト「eコレ！ねっと」の申し込み受付から顧客管理まで管理できるシステムをつくりたい
解決
当初Javaで開発していたが、仕様変更が相次いだことでPHPに切り替えてシステムを構築
効果
・10万人の会員を抱える大規模情報サイトを、当初の予定通りの費用と納期で構築できた
・Javaから開発効率の高いPHPに移行したことで、信頼性とパフォーマンスを両立したシステムを実現できた

【費用公開なし】 株式会社再春館製薬所のコールセンターシステム

株式会社再春館製薬所のコールセンターシステム
出典：株式会社再春館製薬所
業界
  • 美容
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
非公開
実績企業
再春館システム株式会社
課題
・商品販売に関するコールセンターにおいて、よりスムーズな顧客対応ができるシステムが必要
解決
・コールセンター内で顧客情報を細かく共有できるお客様画面機能をはじめ、受注・発送・状況別の受電振り分けなど、総合的に活用できる管理システムを開発
効果
・よりユーザーに寄り添った対応ができると同時に、コールセンター管理者の的確なマネジメントに直結

【費用公開なし】 一般社団法人日本監督士協会の顧客管理システム開発

一般社団法人日本監督士協会の顧客管理システム開発
出典：一般社団法人日本監督士協会
業界
  • 教育
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社マルウェブ
課題
通信教育教材をデジタル化するために、電子ブックの閲覧システムと顧客管理システムが必要になった
解決
・AWSを使用しサーバーを構築
・ユーザー情報が一覧表示でき、ユーザーの追加や編集ができるシステムを開発
・ユーザーがマイページから教材の閲覧や課題ファイルのダウンロードができるシステムを開発
効果
・管理者は登録したユーザーを管理しやすくなった
・ユーザーは口座教材の購読がしやすくなった

【費用公開なし】 有限会社 アルファケアの顧客管理システム開発

有限会社 アルファケアの顧客管理システム開発
出典：有限会社 アルファケア
業界
  • 医薬品販売
発注元規模
100人〜250人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社JSE
課題
・顧客管理、見積書作成などをExcelで行っていたが、効率が悪いうえミスも多発していたため、専用システムの導入を検討していた
解決
・Access開発を採用してシステム開発を実施
・機能追加に対応できる柔軟な開発を実施
効果
・書類作成、進捗管理などにおいて問題に感じていた点がすべて解消された
・簡単な操作で業務効率が大幅に改善された

【費用公開なし】 株式会社スターエントラインの顧客管理システム開発

株式会社スターエントラインの顧客管理システム開発
出典：株式会社スターエントライン
業界
  • サービス（その他）
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社JSE
課題
・使いやすい顧客管理システム、設備工事管理システムがほしい
・シンプルなものが良い
解決
・クライアントの要望を叶えたうえで、さらに効率的なシステムの開発を提案
・使いやすくシンプルなシステムの開発を実施
・システム導入後も手厚いサポートを実施
効果
・売上管理や顧客管理など、さまざまな面で大幅な業務効率化に成功
・クライアント情報へのアクセスがスムーズに行えるようになった

【費用公開なし】 ひぐち税理士事務所の顧客管理システム開発

ひぐち税理士事務所の顧客管理システム開発
出典：ひぐち税理士事務所
業界
  • サービス（その他）
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社JSE
課題
・Excelで顧客管理を行っていたが、転記ミスや操作ミスが多く発生し、効率が悪いため改善したい
解決
・顧問先管理システムをオーダーメイドで開発
・機能追加のしやすい仕様で開発を実施
効果
・導入前に問題に感じていた箇所がすべて解決された
・追加したい機能がある場合もリーズナブルに対応してもらえるためクライアントから高評価をいただいた

【費用公開なし】 株式会社ピコトンの顧客管理システム開発

株式会社ピコトンの顧客管理システム開発
出典：株式会社ピコトン
業界
  • Webサービス・アプリ
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
倍速DX株式会社
課題
・顧客管理や在庫管理などの把握が上手くできていない
・顧客情報をマーケティングに効果的に活用できていない
・事業拡大に向けてシステムを導入したい
・業務を効率的に行い大口顧客対応に充てたい
解決
・見積から発注までを一元管理で行えるように設計
・お客様から直接発注できるシステムを構築
・データの閲覧や業務フローをシステム化
効果
・進捗管理業務でミス削減に繋がっている
・データの閲覧や管理業務が楽に行えるので、助成金等の申請書類作成がスムーズ行える

【費用公開なし】 損保ジャパン日本興亜の「LINEによる保険金請求サービス」への自動応答機能（チャットボット）のサービス開発

損保ジャパン日本興亜の「LINEによる保険金請求サービス」への自動応答機能（チャットボット）のサービス開発
業界
  • 生保・損保
発注元規模
3,000人以上
納期
6ケ月
実績企業
株式会社デジタルシフト
課題
お客さまのご都合に応じた「24時間365日」「双方向」な事故対応サービスの実現
解決
損保ジャパン日本興亜様向け「LINEによる保険金請求サービス」の開発
効果
「LINEによる保険金請求サービス」に独自開発したチャットボットによる自動応答機能を搭載することで、損保ジャパン日本興亜の営業時間に限らず、お客さまのご都合に応じた「24時間365日」「双方向」な事故対応サービスを実現。なお、事故受付から保険金お支払いのご案内まで、チャットボットで事故対応が完結するのは大手損害保険会社で初のサービスです。

【費用公開なし】 株式会社北菓楼のクラウドシステム開発

株式会社北菓楼のクラウドシステム開発
出典：株式会社北菓楼
業界
  • 食品
発注元規模
50人〜100人未満
納期
非公開
実績企業
富士通株式会社
課題
・在庫確認など販売スタッフの店舗業務の効率化を図りたい
・お客様一人ひとりに応じて接客サービスを提供し、顧客満足度を高めたい
解決
・「FUJITSU リテイルソリューション フィットPosSystem」と基幹システムを連携してシステムを構築
・各店舗のPOSやCRM、ポイントカードシステムを一元管理できるシステムを構築
効果
・店舗業務の66%軽減に繋がった
・以前は1時間かけて行っていた閉店後の店舗業務において、20分程に短縮できた
・顧客情報に基づいて商品開発やマーケティングを行えるようになった
・売り上げや在庫の確認をリアルタイムで行えるようになった

【費用公開なし】 株式会社ティーエーティーの業務システム開発

株式会社ティーエーティーの業務システム開発
出典：株式会社ティーエーティー
業界
  • ホテル・旅館
発注元規模
25人〜50人未満
納期
非公開
実績企業
富士通株式会社
課題
・予約管理から精算まで一元管理したい
・台帳管理式の予約システムを新しくしたい
解決
・「GLOVIA smart ホテル」を活用して、クラウド型ホテルシステムを構築
・予約管理からチェックイン業務、精算業務までを自動化
効果
・予約管理・精算業務において、以前は1日数時間かかっていたが、自動化することで業務効率を高められた
・イレギュラーな案件も柔軟に対応できるようになった

【費用公開なし】 株式会社シャトレーゼのクラウドシステム開発

株式会社シャトレーゼのクラウドシステム開発
出典：株式会社シャトレーゼ
業界
  • 食品
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
非公開
実績企業
富士通株式会社
課題
・POSシステムと顧客情報を連携させて効果的に販売促進や商品企画を行いたい
・折込チラシ中心の施策に限界を感じている
解決
・各店舗のPOSシステムと本部に集約されている顧客情報やECサイトの利用情報を連携した上で、戦略的顧客管理システムを開発する
・顧客管理システムとネットワークインフラの構築からPOSシステムとの連携まで行う
効果
・会員情報を活用して戦略的に販促活動を行えるようになった
・顧客一人ひとりに合わせたメール配信が可能になった
・顧客リレーションシップの強化に繋がった
・会員数が予定よりも大幅に増加し、約2割以上もの会員数を獲得できた
・来店回数と1回あたりの顧客単価が増加した

【費用公開なし】 株式会社樋口商会のクラウドシステム開発

株式会社樋口商会のクラウドシステム開発
出典：株式会社樋口商会
業界
  • 専門商社
発注元規模
50人〜100人未満
納期
非公開
実績企業
富士通株式会社
課題
・作業が属人化しているため、業務の標準化を図りたい
・データの再入力の手間を省きたい
解決
・「FUJITSU Enterprise Application GLOVIA iZ 会計/販売/貿易」を活用し、会計から販売、貿易までのシステムを連携してシステムを開発
・見積もり機能、発注機能などの各プロセスで業務を分析した上で、仕様を決めていく
・データを一元管理できるように「GLOVIA iZ」で基盤を構築
効果
・会計処理などを含めた財務部門の業務を約40％効率良く行えるようになった
・業務が標準化され、迅速に行えるようになったので、業務処理量が約30％増えた

【費用公開なし】 星光ビル管理株式会社のクラウドシステム開発

星光ビル管理株式会社のクラウドシステム開発
出典：星光ビル管理株式会社
業界
  • サービス（その他）
発注元規模
3,000人以上
納期
非公開
実績企業
富士通株式会社
課題
・販売管理システムと不動産マネジメントシステムを統合して新しくしたい
・経営を見える化したい
・事務処理プロセスの標準化を図りたい
・各機能でシステムが分かれており、重複入力などが発生している
解決
・「GLOVIA smart 不動産 プロパティマネジメント」と「GLOVIA smart ビルメンテナンス」を連携させて、統合マネジメントシステムを構築
効果
・3割程業務を効率化できた
・契約管理から会計計上までのデータを連携できるようになった
・システムの運用負荷が軽減した

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