顧客管理システムの実績一覧からシステム開発会社 / システム構築会社を探す

【101万円～300万円】クレーム受け付け記録システム

業界: 通販・ネット販売

流通・小売（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 3カ月～6カ月
実績企業: 株式会社ツチノコテクノロジー

課題: - 返品やクレーム処理をまとめて管理する部署があり、ホワイトボードと付箋で作業を管理していた
- 経営者がこの部署のコストを把握したかった
解決: - メールでのやりとりをシステム経由にすることで、返品の受け取り漏れ、確認漏れが無くなった
- 経営者が部署のコストを把握することができた
効果: - クレーム対応時の作業漏れをしたときにTwitterなどSNSで書き込まれたことがあり、そのようなことがなくなった
- メールがシステム経由でやり取りされることで、休暇をとった従業員がいても、引き継ぎをすることができるようになった

【費用公開なし】ジンズ様CDP構築とマーケティングコンサル支援

業界: 流通・小売（その他）

アパレルショップ

メーカー（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: ３か月～６ヶ月
オプション業務: DB構築
実績企業: 株式会社デジタルシフト

課題: 近年のデジタル技術の革新により、生活者のコミュニケーション手法は多様化し企業のマーケティング活動においても、データ活用によるパーソナライズされたコミュニケーションが必要とされています。ジンズは以前より、アプリを起点とした会員証や保証書のデジタル化を推進しておりました。ジンズの商品は購買サイクルが長いため、顧客一人ひとりとの長期的な繋がりを意識したコミュニケーションが不可欠となります。
解決: 本取り組みでは、顧客理解に必要な様々なデータをCDPで統合し、Salesforce Marketing Cloudを活用しながら、顧客一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーションを目指しました。
効果: この度の取り組みでは、ジンズが目指す顧客ごとの最適なコミュニケーションをCDPとダッシュボードの構築により実現し、マーケターがより顧客理解を深める機会を創出するため、データ分析にかかっていた時間の大幅な削減を可能にしました。

【301万円～600万円】創勝業務管理システム

業界: システム開発

建設・工事

Web制作・デザイン
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 3カ月
オプション業務: AI活用

オフショア開発

フルスクラッチ開発

業務改善
実績企業: Open Reach Tech株式会社

課題: 現行システムは推定機能しかなく使い勝手が悪いため、Excel併用による管理漏れや情報分散が発生し、プロジェクト数増加に伴い適切な管理が困難となっています。
解決: 見積・進捗・請求の統合管理や自動化を実現し、手動入力や請求漏れ、データ不整合といった課題を解決するため、統合ビジネス管理システムの導入が必要となりました。
効果: 統合ビジネス管理システムの導入により、情報の一元管理と業務プロセスの自動化が実現し、作業効率が大幅に向上します。これにより手動作業や管理ミスが減少し、リアルタイムでの状況把握や迅速な意思決定が可能となり、コスト削減や経営判断の精度向上にもつながります。

【1001万円〜】【株式会社マキタ様】グローバル50カ国で用いる修理見積りサービスの開発支援

業界: 流通・小売（その他）

電気製品
発注元規模: 3,000人以上
納期: 8ヶ月
オプション業務: アジャイル開発

インフラ設計

クラウド構築

サーバー設計構築

スクラッチ開発

データ移行設計

デザイン制作

フルスクラッチ開発

業務改善

大規模システム開発

高速化/負荷分散
実績企業: 株式会社Undershaft

課題: マキタ社では、グローバル規模で修理サポートを維持するため、課題を抱えていました。
グローバルで拠点で一貫性のある修理プロセスを展開するため、各国のサプライチェーンと連携しながら、価格情報や商品型番、修理設計図、作業工程を統一的に管理できるシステムが必要です。
こうした複雑な要件を満たすシステムの開発が、顧客の重要な課題となっていました。
解決: グローバルで利用可能な修理管理システムの開発を行いました。
このシステムは、55カ国以上の拠点で価格や商品型番、修理設計図、工程情報を一元管理し、サプライチェーン基盤と連携することで修理プロセスの効率化と品質向上を実現しました。
開発においてはアジャイル開発を採用し、顧客と密接に連携しながら迅速かつ柔軟にニーズに応えるシステムを完成させました。
効果: 各国で修理をスピーディーかつ再現性を持って実現するとともに、インターネット環境のない、新興国の工事現場や、地下環境を想定したバージョンも開発することで、ボーダーレスな修理をシステムから実現しました。

【費用公開なし】スプレッドシートから専用システムへ！レンタカー管理システムの導入で業務トラブルをほぼ0にした事例

業界: 自動車販売

Webサービス・アプリ

自動車・輸送機器

運輸

陸運
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 6ヶ月
オプション業務: DB構築

ITコンサル

UI改善

インフラ設計

サーバー設計構築

業務改善

生産性向上

保守運用サービス
実績企業: 株式会社アガルートITパートナーズ

課題: クルマのサブスクリプションサービスの会社様のスプレッドシートでの管理が限界に達したことで、当社がシステム化のお手伝いを致しました。
複雑化した管理作業に時間がかかり、業務効率が低下していました。特にスプレッドシートでの手動更新や調整が煩雑になり、人的ミスが発生しやすくなっていたことが課題でした。
解決: ※お客様よりいただいた声
以下のようなトラブルがゼロになりました。
・同じ車両を別の顧客に提案していた
・車両の詳細なステータスの可視化ができておらず、担当者にその都度聞く必要があった

また、これらのトラブルが発生すると解決のために1日かかっていましたが、それらの時間が無くなったことにより業務効率化につながりました。
効果: ※お客様よりいただいた声
担当者以外が車両の状況を把握できるようになり、機会損失を防げるようになりました。また修理に出した日付なども追えるようになっているので、「〇日にはおそらく返却されるので〇日のお客様にはご希望の車両を提案できる」といった先を見据えた車両管理もできるようになりました。

【101万円～300万円】 CRM連携機能付き応対履歴管理システム

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: アジャイル
オプション業務: DB構築

UI改善

アジャイル開発

オフショア開発

クラウド構築

スクラッチ開発

フルスクラッチ開発

ワンストップ
実績企業: 株式会社トップライン

課題: 紙ベースの問合せ管理
各種帳票準備の工数発生
実績管理・行動管理ができていない
解決: 問合せをコールセンターが受電してから現場までを本システム内で完結
社外からもセキュアにアクセスできるようになり、顧客情報の紛失漏洩リスクの低減
カレンダー連動機能により案件の見落としや機会損失などの改善
効果: 問合せ対応工数50％減
顧客データの詳細閲覧が可能なため対応品質向上
定性報告だった行動が定量報告可能に

【601万円～1000万円】 Salesforce導入支援、活用支援

業界: 流通・小売（その他）

不動産

人材サービス
発注元規模: 3,000人以上
納期: 継続的にご支援しております
オプション業務: データ移行設計

ノーコード開発

ローコード開発

業務改善

生産性向上

戦略立案

保守運用サービス
実績企業: 合同会社mcs

課題: ・Salesforceを導入したもののほぼ活用できていない
・外部の有識者の知見を借りてSalesforce活用を進めたい
解決: ・Salesforceに精通した運用担当者・開発者・コンサルタントなど、多様なリソースのご提供
・課題に合わせたコンサルティング・開発・設定・マニュアル作成
効果: ・リソース不足の解消
・Salesforce活用促進
・社内Salesforce人材教育による内製化推進

【601万円～1000万円】顧客に最適な補助金を提案するバーチャルAI営業マンの開発

業界: サービス（その他）
発注元規模: 10人未満
納期: 約15週間
実績企業: 株式会社Automagica

課題: ・お問い合わせの中には採択通過のポテンシャルが低いものが多かったので、商談工数が逼迫していた。
・中小企業の慢性的な人手不足と当時のコロナ渦によって、補助金を必要とする中小企業が増えており、当時の属人的な業務プロセスではリソースが足りていなかった。
解決: ・クライアント様が音声で話しかけることができるバーチャル営業マンの開発。ITに慣れていない経営者や経理担当者でも直感的に利用できるように設計されており、中小企業の補助金・助成金に関する相談や情報収集が可能。
・顧客の会社情報や企画している実施事業に応じて、最適な補助金をピックアップして情報提供するために、最新の補助金/助成金情報を学習させたAIキャラ接客システム。
効果: ・直観的でわかりやすいUI・UXになり、ユーザー様にとって、補助金の申請方法などを簡単に得られるようになった。
・ユーザーヒアリングを自動で実施し、最適な補助金とその採択可能性を見積もることのできるAIキャラ接客システムにより、クライアント様はヒアリング工数を減らすことができ、大幅な業務効率化を実現した。

【31万円～50万円】【ExcelVBAの修正及び機能追加】株式会社本庄分析センター様

業界: 化学
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 1ヶ月
実績企業: 株式会社AlphaBlink

課題: ご依頼主様は、Excelにて依頼に関する書類の管理作成を行っておりましたが、一部マクロ機能が動作しない状況となってしまったため、今回AlphaBlinkへご依頼を頂きました。
解決: 既存マクロの再構築を行い、マクロ処理を高速化致しました。また、現在手作業で行っている案件管理業務をマクロで自動化いたしました。
効果: 既存マクロの改修によって作業上の問題を解決し、実行速度の向上を実現しました。
また、新規にマクロを制作し、以前まで手作業で行っていた業務において作業工数の大幅削減するシステムを提供することが出来ました。

【費用公開なし】スポーツ用品メーカ向け販売支援システム

業界: スポーツ
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
オプション業務: ITコンサル

業務改善

広告運用
実績企業: 株式会社ヴィジョナリーバンガード

課題: 新作アイテムの貸出しイベントにて使用されるシステムの導入
解決: 用具の貸出の管理、顧客情報の管理、アンケート管理など、イベント当日の業務をシステム導入により改善。
効果: イベント実施により集まった顧客情報を用いて、参加者へのDM配信によるプロモーションや、アンケート情報を活用し、次期の商品開発へのナレッジ共有などの効果を見込んだ。今後、販売支援につながる顧客情報が蓄積されることが見込まれる。

【費用公開なし】株式会社日立ソリューションズのcms構築

業界: システム開発
発注元規模: 3,000人以上
納期: 7ヶ月～12ヶ月
実績企業: 株式会社スカイアーク

課題: ・HTMLベースで「人財育成ソリューション」サービスについてWebサイトで紹介していたが、コンテンツ更新に手間と時間がかかっていた
・従来のサイトにも申し込み機能はあったが、そこから実際に受講するまでの管理も効率的にできる機能がほしい
・顧客情報を扱うためセキュリティも強化したい
解決: ・「Movable Type」でWebサイトをCMS化
・顧客管理においては、研修サービスの複雑な申し込みパターンを網羅したデータ構造や仕組みを構築
効果: ・科目情報はデータベースを更新すると自動でWebサイトも更新されるため効率が向上
・顧客情報の管理や受講票の送付などもシステムでできるようになったため、ヒューマンエラーが減り、作業者負担も軽減された
・緊急性のある情報もスピーディーに発信できた

【費用公開なし】エグゼクティブレンタカー株式会社のwebシステム開発

業界: レンタル・リース
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: C-limber株式会社

課題: 高級車専門のレンタカー会社がクライアント。既存のシステムでは管理運営が難しくなってきたことから、レンタル商品の管理ならびにFC店舗の管理を行うためのシステムを開発したいという依頼。
解決: クライアントニーズを受け、以下のようなシステムを開発

・FC間での情報共有も可能な顧客管理システムを実装
・Webサイトのカレンダーと連動させた予約管理システムを実装
・FC同士のやり取りもシステム上で実施できる機能を実装
・HP管理機能・独自管理画面構築機能の実装
・業務効率化・自動化の機能を実装
効果: 新しい管理システムの導入後、運用・業務・情報共有をオンライン上でスムーズに実施できる状況が実現。クライアントの課題解決に繋がるシステムを構築することができました。

【費用公開なし】公益社団法人日本皮膚科学会のDX・業務システム開発

業界: 医療・福祉

医療
発注元規模: 公開なし
納期: 非公開
オプション業務: DB構築

フルスクラッチ開発

業務改善

保守運用サービス
実績企業: ザンシン株式会社

課題: ・会員の資格受験、研修、実務実績等を書類とエクセルで管理、情報は複数のシステムに分散。
・学会の運営や学会の出欠・受講者管理は、複数アプリが混在し、エクセル、紙ベースで管理
解決: ・会員情報を統合したクラウドのプラットフォームを構築。
・コミュニケーションを専用チャット・タスク管理プラットフォームに統合。
・出欠管理用のIoT機器・アプリを開発し、会員管理プラットフォームとシステム連携。
効果: 事業に関連する、あらゆる業務を、デジタルプラットフォーム上で行えるようシフトチェンジすることに成功。

【101万円～300万円】お弁当注文アプリ開発

業界: Web制作・デザイン
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 3か月
実績企業: シナゲート株式会社

課題: 低コストで顧客（企業）が従業員の昼食を一括注文するためのアプリケーションを作成したい
解決: LaravelとFlutterを利用することで、スマートフォンから昼食を注文するアプリを作成
効果: スマートフォンから昼食を注文することが可能となった。
誰が、どのぐらい注文したかなど、注文情報を管理することが可能となった。

【601万円～1000万円】不動産マッチングサイト構築＆顧客管理システム

業界: 不動産
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 10ヶ月
オプション業務: フルスクラッチ開発
実績企業: シナゲート株式会社

課題: ・アナログな営業による案件の仲介だった
・資料請求やお客様からのご相談も電話やフォームがメイン
・顧客管理がExcel管理となっており、共有や進捗管理が難しかった
解決: ・マッチングシステムにより自動化できる部分が多くなり、売上の幅が広がった
・顧客管理のシステムにより、資料請求から進捗管理まで、一元管理ができるようになった
効果: マッチングシステムだけでなく、顧客管理システムも開発したことで、Webからのお客様だけでなく、アナログのお客様も管理とのやり取りや進捗管理など、一元で管理できるようになった。さらに定期的なミーティングを行い、Webサイトおよびシステムの改善やSEO対策、検索流入が増える為のコンテンツ制作や各種取り組みを実施。

【1001万円〜】ネット証券

業界: 証券
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 24ヶ月
オプション業務: 大規模システム開発
実績企業: シナゲート株式会社

課題: ・自社で維持・保守するため、既存で使っていたASPサービスの証券取引システムを新規に構築したい
・商品ラインナップを充実させたい
・余力計算が精緻ではないため投資家が不便な状況
解決: ・投資家画面より逆指値注文を受注し、取引所への発注を実現
・PCの常時起動や注文受付時に余力が未拘束となる前提を改善
・時価情報を監視し、条件に合致した際に発注通知するトリガ発動システムを開発
・概算で計算している信用諸経費（日歩、貸株料など）を精緻化
・引け後余力確定の早期化実現
効果: ・投資家の利便性向上を目的とした機能強化
・疎結合なシステムを目指し、株価情報を取得する処理の方式変更

【101万円～300万円】イベント受付・報告システム

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 3ヶ月～6ヶ月
実績企業: シナゲート株式会社

課題: ・イベントの開催をメールで受け付け、Excelで管理していた
・メールの内容をExcelに転記する必要がある
・イベントの開催報告を提出しないお客様にたいして催促のメールを送信する必要がある
・お客様の情報のExcelで管理
解決: ・フォームからイベントの開催を受け付けることで、お客様に直接入力していただき、管理画面に反映
・フォームである程度入力を制限できる為、表記のゆれがなくなった
・イベントの開催報告の提出期限が過ぎたら、自動で催促メールを送信でき、管理の手間がなくなった
・お客様の情報も一元管理できる
効果: 業務がシステム化されたことで、業務の効率化を図る事ができました。案件が増えるにつれて、催促の連絡件数も増えるのですが、自動化されたことで手間や送信のし忘れを防ぐことが出来ます。

【費用公開なし】「株式会社コラボス様」コールセンターシステムクラウドシステム開発支援

業界: Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

コンサルティング・調査
発注元規模: 公開なし
納期: 〜２年
オプション業務: アジャイル開発

業務改善

生産性向上

高速化/負荷分散
実績企業: 株式会社MOOBON

課題: クラウド型コールセンターシステムを開発・提供する株式会社コラボス（3908）へフルリモートによる技術サポートプロジェクト。プロダクトの情報整理・解析からドキュメント化。そして新機能の開発まで並行しながら行う必要がありました。
解決: プロジェクト進行を管理する担当は現場社内にいたため、弊社側は技術サポートにフルコミットしました。できる限り不具合解消や問題解決する過程を画面共有やドキュメントに落とし込んで、チームメンバー１人１人が次回から対処できるように意識しながら行動しました。
効果: また技術で支援するということは単純にプログラミングや設計のサポートのみではなく「どうしても解決できない問題」等に向き合う時もあります。それをチームメンバー内のみで解決を目指すのではなくて、的確な窓口に並行して問い合わせを行いつつ、チーム内部でも検証を行う。１つ１つ原因を追い込みながら問題解決に近づけるようなプロセスも重要だと認識しながら日々プロダクト支援を行いました。

【1001万円〜】株式会社ウインクのレンタルサイト開発

業界: 流通・小売（その他）

電気製品

パソコン・通信機器
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 1年～2年
実績企業: シナゲート株式会社

課題: ・レンタル用商品の在庫を管理するための専用システムがなかったため、在庫状況をサイトに反映するのに手間と時間がかかっていた
・サイトに表示するコンテンツを管理する機能がなかったため、キャンペーンなどを掲載するのにも手間と時間がかかっていた
・電話やメールでのやり取りが中心となり、取引が非効率的であった
・サイトのメンテナンスが滞っており、サイト経由での集客が伸び悩んでいた
解決: ・レンタル用商品やカテゴリなどを管理する機能を実装することで、フロントサイトに表示される商品の入れ替えなどを効率化
・キャンペーンなどを管理画面から設定できるようにすることで、効率よくキャンペーン開催の告知などをサイトに掲載できるようになった
・貸出・返却時のスキャンシステムとデータベースを統合することで、貸出・返却の流れをシステム上で管理し効率的に対応できるようになった
効果: ・会員登録制のサイトを構築することで、レンタル予約を効率化

【601万円～1000万円】株式会社ウインクの買取サイト開発

業界: 流通・小売（その他）

電気製品

パソコン・通信機器
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 1年～1年半
実績企業: シナゲート株式会社

課題: ・最新の買取価格情報をサイトに反映するまでに時間がかかっていた
・体系的に買取価格を管理できるシステムがなかった
・電話やメールでのやり取りが中心となり、取引が非効率的であった
・サイト経由での集客が伸び悩んでいた
解決: ・価格サイトのAPIから価格情報を自動的に取得することで、常に最新の買取価格をシステム上で管理できるようになった
効果: ・会員登録制のサイトを構築することで、見積・買取依頼から買取金額の支払いまでを効率化

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（363件）

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧

【101万円～300万円】クレーム受け付け記録システム

【費用公開なし】ジンズ様CDP構築とマーケティングコンサル支援

【301万円～600万円】創勝業務管理システム

【1001万円〜】【株式会社マキタ様】グローバル50カ国で用いる修理見積りサービスの開発支援

【費用公開なし】スプレッドシートから専用システムへ！レンタカー管理システムの導入で業務トラブルをほぼ0にした事例

【101万円～300万円】 CRM連携機能付き応対履歴管理システム

【601万円～1000万円】 Salesforce導入支援、活用支援

【601万円～1000万円】顧客に最適な補助金を提案するバーチャルAI営業マンの開発

【31万円～50万円】【ExcelVBAの修正及び機能追加】株式会社本庄分析センター様

【費用公開なし】スポーツ用品メーカ向け販売支援システム

【費用公開なし】株式会社日立ソリューションズのcms構築

【費用公開なし】エグゼクティブレンタカー株式会社のwebシステム開発

【費用公開なし】公益社団法人日本皮膚科学会のDX・業務システム開発

【101万円～300万円】お弁当注文アプリ開発

【601万円～1000万円】不動産マッチングサイト構築＆顧客管理システム

【1001万円〜】ネット証券

【101万円～300万円】イベント受付・報告システム

【費用公開なし】「株式会社コラボス様」コールセンターシステムクラウドシステム開発支援

【1001万円〜】株式会社ウインクのレンタルサイト開発

【601万円～1000万円】株式会社ウインクの買取サイト開発

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（363件）

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧

【101万円～300万円】 クレーム受け付け記録システム

【費用公開なし】 ジンズ様CDP構築とマーケティングコンサル支援

【301万円～600万円】 創勝業務管理システム

【1001万円〜】 【株式会社マキタ様】グローバル50カ国で用いる修理見積りサービスの開発支援

【費用公開なし】 スプレッドシートから専用システムへ！レンタカー管理システムの導入で業務トラブルをほぼ0にした事例

【101万円～300万円】 CRM連携機能付き応対履歴管理システム

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【601万円～1000万円】 顧客に最適な補助金を提案するバーチャルAI営業マンの開発

【31万円～50万円】 【ExcelVBAの修正及び機能追加】株式会社本庄分析センター様

【費用公開なし】 スポーツ用品メーカ向け販売支援システム

【費用公開なし】 株式会社日立ソリューションズのcms構築

【費用公開なし】 エグゼクティブレンタカー株式会社のwebシステム開発

【費用公開なし】 公益社団法人日本皮膚科学会のDX・業務システム開発

【101万円～300万円】 お弁当注文アプリ開発

【601万円～1000万円】 不動産 マッチングサイト構築＆顧客管理システム

【1001万円〜】 ネット証券

【101万円～300万円】 イベント受付・報告システム

【費用公開なし】 「株式会社コラボス様」コールセンターシステムクラウドシステム開発支援

【1001万円〜】 株式会社ウインクのレンタルサイト開発

【601万円～1000万円】 株式会社ウインクの買取サイト開発

【101万円～300万円】クレーム受け付け記録システム

【費用公開なし】ジンズ様CDP構築とマーケティングコンサル支援

【301万円～600万円】創勝業務管理システム

【1001万円〜】【株式会社マキタ様】グローバル50カ国で用いる修理見積りサービスの開発支援

【費用公開なし】スプレッドシートから専用システムへ！レンタカー管理システムの導入で業務トラブルをほぼ0にした事例

【601万円～1000万円】顧客に最適な補助金を提案するバーチャルAI営業マンの開発

【31万円～50万円】【ExcelVBAの修正及び機能追加】株式会社本庄分析センター様

【費用公開なし】スポーツ用品メーカ向け販売支援システム

【費用公開なし】株式会社日立ソリューションズのcms構築

【費用公開なし】エグゼクティブレンタカー株式会社のwebシステム開発

【費用公開なし】公益社団法人日本皮膚科学会のDX・業務システム開発

【101万円～300万円】お弁当注文アプリ開発

【601万円～1000万円】不動産マッチングサイト構築＆顧客管理システム

【1001万円〜】ネット証券

【101万円～300万円】イベント受付・報告システム

【費用公開なし】「株式会社コラボス様」コールセンターシステムクラウドシステム開発支援

【1001万円〜】株式会社ウインクのレンタルサイト開発

【601万円～1000万円】株式会社ウインクの買取サイト開発