- 課題
- ショッピングセンター事業を展開する大手企業がクライアント。Webサービスを通じた接客に注力しており、更なる集客を目指すべ施設全体をカバーできるフリーWi-Fi環境の構築を検討している。
最適な基盤の提供と構築を担当してくれるベンダーを探している。
- 解決
- クライアントニーズを受け、NTTデータの無線LANおまかせサービスにて、以下のようなフリーWi-Fiを構築。
・クライアントがサーバーや監視体制を所有することなくWi-Fi環境を運用可能
・クライアントが運用面に集中することが可能なクラウドサービス
・アクセスポイントは必要に応じてレンタル可能であるため、柔軟な設計が可能
・フリーWi-Fiとアプリを連動させることでオムニチャネルを実現
- 効果
- 2店舗への先行導入を経て、全店舗へのフリーWi-Fi環境の展開が完了。フリーWi-Fiの導入により顧客の利便性や満足度が向上すると同時に、クライアントが展開しているWebサービスによる施策も強化。
独自のオムニチャネル戦略を実現できる環境を構築することができました。