あなたの希望に合った
システム開発会社が翌日までに”そろう”

システム業界は、元請け、2次請け、3次請け…とピラミッド構造になっています。規模が小さく下請けが多い会社は元請けのシステム設計を基にプログラミングを行うため、システム設計のノウハウが蓄積しない傾向にあります。また、いくら元請けが多い大企業であっても、実際の開発は外注ということが少なくないため安心できません。理想は元請けが多く、開発は自社で行っている、あるいは少なくとも外注は2次請けまでという体制をとっている開発会社です。このような会社は、無駄な中間マージンがなく、コミュニケーションも十分にとれるため、低コストで期待した効果の高いシステム構築を行うことが可能になるのです。

システム会社には大企業～中小企業、フリーランス（個人事業主）まで様々な規模が存在しますが、良いシステムができるかどうかは大きく人に依存するため、大企業であれば良いシステムができるというものではありません。大企業でなければ対応できないような大規模なシステム開発や、非常に高額な設備や機器が必要であるような場合でなければ、規模を考慮する必要はないでしょう。それよりも、得意分野や実績に注目し、自社に適した会社を選択するようにしましょう。

また、システム開発会社の主な役割は下記の4つに大別されます。

•  顧客と打ち合わせをしてシステムの仕様を決める（要件定義）
•  プログラム開発
•  サーバー構築、ネットワーク設定等のインフラ構築
•  プロジェクト全体の取りまとめ、スケジュール管理

トータルでこなせる会社もありますが、どれかに特化している場合や、どれかしかできない会社も存在します。品質の向上やコストメリットを考えると、システムの保守も含めてトータルでこなせる会社が理想的です。

システム開発はその後のシステム運用、システム保守も重要な仕事になります。開発までを担当する場合も多いですが、状況によっては運用・保守についてもカバーできる会社を探さなければいけません。システム運用は、日々のサービス運営（ユーザー問い合わせ、システムの監視、ネットワークやサーバー環境のメンテナンス、障害対応など）を行うことを指し、システム保守はバグや問題に対応することも含みます。サービスを運用する過程において、必ずユーザーや関係者からニーズが上がってきますので、運用保守をどうやって行うかは開発段階で想定しておくと良いでしょう。

前述のとおり、良いシステムができるかどうかは人、特に中心的に関わるエンジニアの力量に大きく依存します。いくら実績のある企業でも、相性の良くない人や経験の浅い人が担当になってしまうと期待するシステムができない可能性があります。そのため、外注する前に中心的に関わるエンジニアと話し、コミュニケーション能力に問題はないか、技術や知識は豊富か、信頼できるかなどを見極めることが大切です。

特に下記の点に関してはチェックを行ったほうが良いでしょう。

•  エンタープライズ向け（法人向け）システムとコンシューマー向け（個人向け）システムのどちらが得意か
•  セキュリティ、信頼性担保まで開発の検討に入れているか
•  システム開発後の運用・保守も見据えているか
•  明瞭な仕様書を提出してくれるか

また、実際に開発現場を見せてもらうのも有効な手段です。オフィスの整理・整頓ができているか、従業員がきちんとあいさつができるかなどを確認し、信頼できる会社かどうかをチェックしましょう。

世の中には本当に数多くのシステム開発会社が存在します。自社に適した良いシステム開発会社を見つけるためには、まずは様々な情報源を使って広く浅くリサーチを行い最低でも10社、できれば30社程度をリストアップするのが好ましいです。そこから得意分野や強み、具体的な開発実績、予算規模などからさらに絞り込み、最低5社以上に面談をしてヒアリングを行いましょう。そしてここなら間違いないだろうと確信を持てる会社を3社程度見つけ出し、提案依頼・見積もりなどのプロセスを経て最適な1社を選択すると良いでしょう。また、その際、予算規模、スケジュール、求める成果の3点を確定しておくことが重要です。あまりに何も決まっていない状態で提案や見積もりを求めても真剣に取り合ってもらえない場合があるからです。

システム開発にかかる費用は開発会社の規模や開発内容によって様々です。一般的に外注価格は従業員数に比例し、エンジニアの人月単価も中小では60万円、大手では120万円と企業規模よって2倍以上の差がある場合があります。基準となる金額が存在しないため、仕様が不確定の場合や、仕様確定のスピードが遅い場合は過大な見積もりを出されてしまうことになります。見積りを適正価格に近づけるためには仕様の詰め方や仕様確定日の約束などを確約して、開発会社の不安を払拭することが大切です。また、システムを開発したら基本的に3年間は利用するため、初期開発費用だけでなく3年分の保守運用費用を合計して総投資額がどのくらいになるかを計算するようにしましょう。

また、近年アジア諸国にシステム開発を外注するいわゆる「オフショア開発」も盛んになっています。「オフショア開発業者の比較」 もご参考にしてください。
 

サイトの規模やページ数によって大きく費用が変わってきます。一般的なコーポレートサイトであれば30ページで70万～80万円程度、オープンソースを利用した中小規模のECサイトであれば20万～100万円程度、CMS（サイト管理システム）を導入するには、オープンソースを利用して10万～150万円程度、お問い合わせフォームは2万～5万円程度が相場となっています。ホームページやデザイン制作については「WEBデザイン・ホームページ制作業者の比較」もご参考にしてください。
 

スマホアプリ開発業者の費用は一般的に人月計算で、例えば1人月80万円の業者に5人のエンジニアで1ヶ月の開発を委託した場合80×5=400万円の費用が発生します。人月単価は、中小は60万円～、大手は120万円以上など業者によって2倍以上の差があることもあます。アプリ開発については「アプリ開発業者の比較」もご参考にしてください。
 

自社のWEBサーバー、メールサーバー、DBサーバーの構築とそのバックアップ、サーバーの監視設定等を依頼した場合、20万～30万程度が相場となっています。その他、サーバー本体費用やデータセンターを利用する場合その費用、社内に置く場合は電気代、月々の保守費用等が別途必要になります。
 

システム会社が技術や費用などの点で甘い見通しを立てて受注し、結局達成できなかったという場合のトラブルです。特に、どんな要望を言っても「できます！」と答える会社には注意が必要です。もちろん本当に技術的に可能な場合もありますが、可能でないにも関わらずとりあえず受注し、結局いい加減なものを納品されるというケースもあるからです。都合のよいことばかりでなく、難しいことなどもきちんと説明してくれるシステム会社を選ぶようにしましょう。また、事前に過去の実績や評判・口コミなどを確認し、信頼できる会社かどうかを確認するようにしましょう。
 

これは上記と同じようにシステム会社が開発期間の点で甘い見通しを立てて受注し、結局達成できなかったという場合や、あるいは途中で重大な仕様変更が発生した場合、その他さまざまな要因によって起こるトラブルです。システム開発において納期の遅れというのは本当によくあることです。そのため、スケジュールに余裕を持つことはもちろん、細めに開発会社と連絡を取り合い進捗状況を確認するようにしましょう。
 

システム会社との意思疎通がうまくいかず、期待するシステムとは違うものが出来上がってしまうというトラブルです。デザインのように目に見えるものの場合は、そういったトラブルは発生しにくいですが、システムやソフトウェアの機能や仕様の細部や、言葉や図にしづらいインターフェース周りの挙動などは伝えるのが困難で、認識の違いが生じやすくなってしまいます。このようなトラブルを避けるために、プロトタイプのようなものを作ってもらい、双方の認識にズレがないかを確認したり、開発途中で定期的に報告をもらうことが重要です。
 

委託する業務範囲が不明確のまま開発を依頼してしまい、結局期待するシステムが完成しなかったというケースです。メインシステムに加えてこのシステムの開発もやってくれるだろう、のような甘い認識をもっていると後々トラブルになってしまいます。必ず開発が始まる前に委託範囲を明確にして文書化し、契約書を交わすようにしましょう。
 

システムやソフトウェア開発は大規模なものはもちろん、小規模なものであっても開発会社との打ち合わせは欠かせません。そのため、開発会社の担当者の態度が悪い、説明が分かり辛い、技術的な知識が乏しいなどの問題があると信頼関係を築くことができず、トラブルの原因になってしまいます。発注前に一度顔合わせを行い、相性に問題がないかを確認するようにしましょう。また、その際中心となるエンジニアとも面談を行い、信頼できる人物かどうかをチェックするとよいでしょう。
 

システム業界は元請け、2次請け、3次請け…とピラミッド構造になっています。大企業になればなるほど元請けが多くなり、システム設計のノウハウが豊富になりますが、その分価格は高くなりますし、実際のプログラミングは外注であることが多く手放しで安心はできません。反対に下請けが多い小規模な企業はプログラミングの能力が高くても、システム設計に関してノウハウが不足しているという場合があります。

•  ウォーターフォール型

システムの開発を「基本計画」、「プログラミング」、「テスト」などの工程に分けて順に段階を経て行う手法です。基本的に前の工程には戻らないことを前提としているため、下流から上流へは戻らない水の流れに例えてこの名が付いています。1つの工程が終わるごとにその工程での成果を文書化するため管理がしやすいというメリットがありますが、後からの仕様変更が難しい、ユーザーの意見を反映しにくいなどの欠点もあります。
 

•  プロトタイプ型

ウォーターフォール型の「できあがったら要望と違った」という欠点を解決するために考案された手法で、要求されたシステムの試作品（プロトタイプ）を手早く開発し、ユーザーに試用してもらい、要求や仕様などを確認して実用的なレベルまで発展させていく開発手法です。
 

•  スパイラル型

システムの部分単位に設計、プログラミング、テストの工程を繰り返していく手法です。問題が発覚しても早い段階で対策することができるといったメリットがありますが、一方、テストの度に新しい要件を提示されてしまい、いつまでたってもシステムが安定しない可能性があったり、当初の予定よりも仕様が膨らむ可能性があるなどのデメリットもあります。
 

「俊敏な」「すばやい」という意味の英単語で、ソフトウェア開発において、より素早い開発を重視する方法の総称です。ユーザーの要求を随時取り入れる、実際に動作するプログラムをより短い期間で作成する、チームの連携を重視する、計画よりも具体的な実践を重視するなどの特徴があります。特にWeb系、オープンソース系の開発で重視されている手法です。Webサービス等をスピーディーに立ち上げたい場合はオススメできる開発手法です。
 

システム開発において既存のパッケージ製品やひな形などを流用せずに、全く新規にゼロから開発することをスクラッチ開発と言います。他から流用する要素が一切ない場合を特に「フルスクラッチ」と呼ぶことがあります。
 

「証拠」「根拠」という意味の英単語で、システム開発においては最終検証段階においてシステムがは中通りに動作していることを示す証拠となる書類やデータなどを指します。データファイル、外部システムが受信したデータなどが用いられることが多いです。