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顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（376件）

顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧

顧客管理システムのシステム開発実績376件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果376件 3ページ目（41〜60件）

【費用公開なし】 「株式会社コラボス様」コールセンターシステムクラウドシステム開発支援

「株式会社コラボス様」コールセンターシステムクラウドシステム開発支援
出典：株式会社コラボス
業界
  • Webサービス・アプリ
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • コンサルティング・調査
発注元規模
公開なし
納期
〜２年
オプション業務
  • アジャイル開発
  • 業務改善
  • 生産性向上
  • 高速化/負荷分散
実績企業
株式会社MOOBON
課題
クラウド型コールセンターシステムを開発・提供する株式会社コラボス（3908）へフルリモートによる技術サポートプロジェクト。プロダクトの情報整理・解析からドキュメント化。そして新機能の開発まで並行しながら行う必要がありました。
解決
プロジェクト進行を管理する担当は現場社内にいたため、弊社側は技術サポートにフルコミットしました。できる限り不具合解消や問題解決する過程を画面共有やドキュメントに落とし込んで、チームメンバー１人１人が次回から対処できるように意識しながら行動しました。
効果
また技術で支援するということは単純にプログラミングや設計のサポートのみではなく「どうしても解決できない問題」等に向き合う時もあります。それをチームメンバー内のみで解決を目指すのではなくて、的確な窓口に並行して問い合わせを行いつつ、チーム内部でも検証を行う。１つ１つ原因を追い込みながら問題解決に近づけるようなプロセスも重要だと認識しながら日々プロダクト支援を行いました。

【1001万円〜】 株式会社ウインクのレンタルサイト開発

株式会社ウインクのレンタルサイト開発
出典：株式会社ウインク
業界
  • 流通・小売（その他）
  • 電気製品
  • パソコン・通信機器
発注元規模
25人〜50人未満
納期
1年～2年
実績企業
シナゲート株式会社
課題
・レンタル用商品の在庫を管理するための専用システムがなかったため、在庫状況をサイトに反映するのに手間と時間がかかっていた
・サイトに表示するコンテンツを管理する機能がなかったため、キャンペーンなどを掲載するのにも手間と時間がかかっていた
・電話やメールでのやり取りが中心となり、取引が非効率的であった
・サイトのメンテナンスが滞っており、サイト経由での集客が伸び悩んでいた
解決
・レンタル用商品やカテゴリなどを管理する機能を実装することで、フロントサイトに表示される商品の入れ替えなどを効率化
・キャンペーンなどを管理画面から設定できるようにすることで、効率よくキャンペーン開催の告知などをサイトに掲載できるようになった
・貸出・返却時のスキャンシステムとデータベースを統合することで、貸出・返却の流れをシステム上で管理し効率的に対応できるようになった
効果
・会員登録制のサイトを構築することで、レンタル予約を効率化

【601万円～1000万円】 株式会社ウインクの買取サイト開発

株式会社ウインクの買取サイト開発
出典：株式会社ウインク
業界
  • 流通・小売（その他）
  • 電気製品
  • パソコン・通信機器
発注元規模
25人〜50人未満
納期
1年～1年半
実績企業
シナゲート株式会社
課題
・最新の買取価格情報をサイトに反映するまでに時間がかかっていた
・体系的に買取価格を管理できるシステムがなかった
・電話やメールでのやり取りが中心となり、取引が非効率的であった
・サイト経由での集客が伸び悩んでいた
解決
・価格サイトのAPIから価格情報を自動的に取得することで、常に最新の買取価格をシステム上で管理できるようになった
効果
・会員登録制のサイトを構築することで、見積・買取依頼から買取金額の支払いまでを効率化

【301万円～600万円】 ギャンブル依存症患者向けLINEチャットボット「GamBot」

ギャンブル依存症患者向けLINEチャットボット「GamBot」
業界
  • 医療
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
6ヶ月〜1年
オプション業務
  • AI活用
  • ITコンサル
  • インフラ設計
  • クラウド構築
  • フルスクラッチ開発
  • 保守運用サービス
実績企業
Aispel株式会社
課題
ギャンブル依存症患者たちは自ら病院に行って受診する割合が非常に低くて、ギャンブル依存症患者の現状把握と治療が非常に難しいのが課題です。
解決
個人情報を収集せずにLINEチャットボットと友達になるだけで、毎日の状況を記録したり、ギャンブル依存症ハンドブックを学習したりすることができるので、ギャンブル依存症患者へのケア、ギャンブル依存症の研究などに貢献できました。
効果
100人以上のギャンブル依存症患者はLINEボットと友達になって、毎日記録と学習をしていただきました。
ギャンブル状況の改善も見られました。
研究結果も下記の論文で発表しました。
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0306460323002848

【費用公開なし】 網配送管理システム

網配送管理システム
出典：株式会社シー・イー・アール (CER)
業界
  • システム開発
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • Web制作・デザイン
発注元規模
公開なし
納期
3ヶ月～4ヶ月
オプション業務
  • DB構築
  • UI改善
  • オフショア開発
  • デザイン制作
  • ソフトウェアテスト
実績企業
株式会社 Pionero
課題
①エクセルファイルでデータを管理しているので、時間がかかる
②請求書、納品書、顧客情報などを自動で管理できるシステムを作成したい
解決
請求書、納品書、入金管理、ユーザー管理、顧客管理、配送コース管理を実現できるシステム開発
効果
新しいシステムの導入により、データ管理が簡単になり、時間をかけずに行えるようになった

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【費用公開なし】 株式会社ベリタスの顧客管理システム開発

株式会社ベリタスの顧客管理システム開発
出典：株式会社ベリタス
業界
  • 専門商社
発注元規模
50人〜100人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・案件発生から納品までを一元管理できるCRMに刷新したい
・営業活動レポートをメールで管理しているため、社内で共有する際に手間がかかり十分に有効活用ができていない
・営業担当者の負担を低減できるように、海外の仕入れ先とやり取りしているメールを組み込めるCRMを導入したい
解決
・「Microsoft Dynamics 365 CRM」を用いてCRMを構築
・既存の機能を保持したままで、機能を追加して調整を行う
・案件管理やデータを有効活用できる仕組みを構築
効果
・社内での情報共有が迅速に行えるようになり、サービス・顧客満足度向上に役立っている
・情報の可視化、タイムリーな共有化に繋がっている
・グローバル営業の視点において、海外で発生する問い合わせに関するメールを全社にスムーズに共有できるようになった

【費用公開なし】 株式会社日立保険サービスの顧客管理システム開発

株式会社日立保険サービスの顧客管理システム開発
出典：株式会社日立保険サービス
業界
  • 生保・損保
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・各部門でデータを管理しておりデータの集計や分析に手間がかかっているため、一括で管理できるようにしたい
・企業保険を扱うためオンプレミス型のCRMで安全に管理したい
・業務の標準化を図りたい
解決
・保険業法の改正にも対応可能な「Microsoft Dynamics CRM 」を用いて、CRMを構築
・イントラネットを利用し海外の拠点からもアクセスできる環境を作る
効果
・データの集計・分析にかかる作業時間を10分の1まで削減することに成功した
・引き継ぎがスムーズに行えるようになった

【費用公開なし】 株式会社日本経済新聞社の顧客管理システム開発

株式会社日本経済新聞社の顧客管理システム開発
出典：株式会社日本経済新聞社
業界
  • 放送・新聞
発注元規模
3,000人以上
納期
非公開
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・既存の案件・在庫管理システム「Salesforce Sales Cloud」を新しくして、デジタル広告営業の業務効率化を図りたい
・営業活動プロセスの見える化を進めたい
解決
・在庫情報を共有できる「Salesforce Community Cloud」でシステムを構築
・営業担当者からの声を元に機能を選定する
効果
・情報の一元管理により、営業力強化に繋がる基盤を構築できた
・デジタル広告営業におけるプロセスの見える化、業務効率化ができた

【費用公開なし】 株式会社オプテージ（旧 株式会社ケイ・オプティコム）の顧客管理システム開発

株式会社オプテージ（旧 株式会社ケイ・オプティコム）の顧客管理システム開発
出典：株式会社オプテージ（旧 株式会社ケイ・オプティコム）
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・MVNO事業でauの回線を利用したサービスをいち早く提供して差別化を図りたい
・サービス提供に合わせて、短期間でシステムを構築できる仕組みを導入したい
解決
・「BSSsymphony」を用いて顧客管理システムを構築
・既存の顧客基幹システムと「BSSsymphony」を連携する
効果
・サービス内容で追加や変更があっても柔軟に対応できて助かっている

【費用公開なし】 株式会社NTTPCコミュニケーションズの顧客管理システム開発

株式会社NTTPCコミュニケーションズの顧客管理システム開発
出典：株式会社NTTPCコミュニケーションズ
業界
  • 通信
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
1年〜
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・マーケティングと営業プロセスの一体化を図りたい
・営業管理やマーケティングと営業間のデータ連携が属人化しており非効率になっている
・マーケティングシステムと営業支援ツールを連携していないため、集計・分析業務に時間や手間がかかっている
・リアルタイムで営業情報を把握したい
解決
・営業プロセスの標準モデルの作成をした上で、データ設計を行う
・Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement でCRMシステムを構築
・既存の営業支援ツールからCRMシステムにデータ移行する
・CRMシステムとマーケティングシステムをAPI連携する
効果
・案件管理において正確性を保ちながら効率化を進められた
・顧客・代理店管理から案件管理、リード管理までをワンストップで行えるようになった

【費用公開なし】 自動車ローン審査申込・与信管理システムの開発

自動車ローン審査申込・与信管理システムの開発
出典：自動車ローン保証会社
業界
  • クレジット・信販・その他金融
発注元規模
公開なし
納期
8ヶ月
オプション業務
  • ITコンサル
  • 業務改善
  • 生産性向上
  • 保守運用サービス
実績企業
株式会社OZ
課題
自動車ローン等の保証会社がクライアント。自動車ローンの審査・申込・与信を効率的に管理するためのシステムを開発したいという依頼。
解決
クライアントニーズを受け、以下のような仕様のシステムを開発。

・審査・申込・与信管理といった一連のプロセスをWeb上で完結可能
・加盟店である中古車販売店1,000店舗以上の一括管理が可能
・申込限度額自動計算機能の実装
・管理者・加盟店ログイン機能の実装
効果
自動車ローンの審査・申込・与信管理の業務コストを削減して、効率的に業務を行うことができるシステムが完成。リリース後も追加機能開発を継続しており、システムのブラッシュアップに努めています。

【費用公開なし】 双日マシナリー株式会社の顧客管理システム開発

双日マシナリー株式会社の顧客管理システム開発
出典：双日マシナリー株式会社
業界
  • 専門商社
発注元規模
250人〜500人未満
納期
1年〜
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・取引先情報と案件進捗情報をリアルタイムに共有、把握したい
解決
・「Microsoft Dynamics 365」をベースに、2段階で顧客管理システムを構築する
・1段階目は、契約情報と取引情報共有をデータベース化する
・2段階目は、大口案件の進捗を管理できる仕組みを作る
・取引先情報を共有できるように、顧客管理システムと基幹システムを連携する
効果
・進捗管理レポートをスピーディに共有できるようになった
・案件進捗状況をタイムリーに把握できるようになり、リスク回避にも繋がった
・業務効率化とリスク管理の高度化を実現

【費用公開なし】 株式会社小泉の顧客管理システム開発

株式会社小泉の顧客管理システム開発
出典：株式会社小泉
業界
  • 専門商社
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
7ヶ月～12ヶ月
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・3つに分かれている営業支援システムにある顧客データを連携管理したい
・営業支援地図情報システムと業務ポータルが連携できていないため、データもうまく活用できていない
解決
・3つに分かれている営業支援システムにある顧客データを連携管理したい
・営業支援地図情報システムと業務ポータルが連携できていないため、データもうまく活用できていない
効果
・営業活動情報を可視化した上で共有が可能になり、営業活動を戦略的に行えるようになった
・顧客情報を中心に営業情報を一括で管理できるようになった

【費用公開なし】 日本メドトロニック株式会社の顧客管理システム開発

日本メドトロニック株式会社の顧客管理システム開発
出典：日本メドトロニック株式会社
業界
  • 機械
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
7ヶ月～12ヶ月
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・器械出し看護師を育成するためのトレーニングコンテンツが必要
・担当セールスが直接看護師に機器の使用方法をレクチャーするほか勉強会を実施など、習得するまでに時間がかかり看護師の労働時間増加に繋がっている
解決
・「Microsoft HoloLens 2」のMR技術をベースにトレーニングコンテンツ制作システムを構築
・熟練看護師の目線を空間上に投影して視覚を追跡できる「アイトラッキング機能」をつける
効果
・トレーニング時間を約20%短縮できるようになり、看護師にかかる負荷の軽減に繋がった
・トレーニングコンテンツを作る仕組みを構築できた
・教育担当者の声も「新たな気づきがあり、教育の仕方を見直すきっかけになった」と好評

【費用公開なし】 生活協同組合連合会 大学生協事業連合の顧客管理システム開発

生活協同組合連合会 大学生協事業連合の顧客管理システム開発
出典：生活協同組合連合会 大学生協事業連合
業界
  • その他
発注元規模
250人〜500人未満
納期
1年〜
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・地区ごとに分かれていた6つの組合員管理システムを統合してコストを削減したい
・マーケティング戦略にも使えるシステムにしたい
解決
・「Microsoft Dynamics 365 」を用いた組合員管理システムの構築、並行稼働方式で新システムへの切り替えを進める
・ビジネス分析ツール「Microsoft Power BI 」を導入し、「Microsoft Dynamics 365 」と連携する
効果
・IT経費を年間約5億円削減することに成功
・さまざまな組合員データの統合管理を実現

【費用公開なし】 ＵＤトラックス株式会社の顧客管理システム開発

ＵＤトラックス株式会社の顧客管理システム開発
出典：ＵＤトラックス株式会社
業界
  • 自動車・輸送機器
発注元規模
3,000人以上
納期
1年〜
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・生産管理システムを新しくして新規顧客獲得率高めたい
・属人的に顧客選定、営業活動を行っているため、合理的に進められるようにしたい
・既存の生産管理システムの処理動作が遅いほかレポート機能も弱く、正確な数値を把握するのに時間がかかっている
・データをリアルタイムで活用したい
解決
・顧客情報や案件情報などを一元管理できる「Salesforce Sales Cloud」を用いて、生産管理システムをアジャイル開発する
・導入決定から2ヵ月後にパイロット導入、次に複数支社に展開、導入決定から 1年後に全支社への導入を行う
・新規機能の開発や追加の要望にも柔軟に対応
・保守・運用に向けたトレーニングを実施
効果
・新規顧客獲得率が以前は8%だったが、導入後11%まで向上した
・画面を見ながらリアルタイムでデータを活用して営業活動を行えるようになった

【費用公開なし】 株式会社ルーク不動産のクラウドシステム開発

株式会社ルーク不動産のクラウドシステム開発
出典：株式会社ルーク不動産
業界
  • 不動産
発注元規模
10人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社いえらぶGROUP
課題
・各ポータルサイトで直接物件入力を行っており手間がかかっている
解決
・ポータルサイト連動機能を搭載している不動産システム「いえらぶCLOUD」でシステムを構築
効果
・媒体が増えても物件入力が負担なく行えるようになった
・ホームページからの問い合わせか増加した
・物件入力にかかる時間を半分以下に抑えることができ、生産性の高いシステムを構築できた

【費用公開なし】 トラスト・レジデンス　株式会社瑞鳳　東京本店のクラウドシステム開発

トラスト・レジデンス　株式会社瑞鳳　東京本店のクラウドシステム開発
出典：トラスト・レジデンス　株式会社瑞鳳　東京本店
業界
  • 不動産
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社いえらぶGROUP
課題
・物件の更新率、回転率を高めたい
・新しい不動産システムにして、コスト削減、業務効率化を図りたい
解決
・顧客管理やポータル連動などの不動産業務から、ホームページ制作まで一括で行えるシステムを「いえらぶCLOUD」で構築
効果
・物件の入力が簡単に行えるので、エリアを広げられたほか、ホームページからの反響も増えた

【費用公開なし】 横濱コーポレーション株式会社のクラウドシステム開発

横濱コーポレーション株式会社のクラウドシステム開発
出典：横濱コーポレーション株式会社
業界
  • 不動産
発注元規模
25人〜50人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社いえらぶGROUP
課題
・賃貸物件の不動産ホームページ作成において、媒体への連動がされていないため、物件入力を何回も行う必要があり手間がかかっている
・ホームページ制作か、ポータル連動、賃貸管理の業務をワンストップで行える不動産システムにしたい
解決
・顧客管理やポータル連動などの不動産業務から、ホームページ制作まで一括で行える賃貸管理システムを「いえらぶCLOUD」で構築
効果
・多機能でありながら操作性も高く、サポートも手厚いので満足している

【費用公開なし】 株式会社松堀不動産　本店のクラウドシステム開発

株式会社松堀不動産　本店のクラウドシステム開発
出典：株式会社松堀不動産　本店
業界
  • 不動産
発注元規模
50人〜100人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社いえらぶGROUP
課題
・賃貸管理システムを複数利用しているため、費用や手間を削減できるシステムを導入したい
解決
・賃貸管理業務をワンストップで行える「いえらぶCLOUD」で不動産管理システムを構築
効果
・管理業務のコスト削減に成功
・店舗の対応が見える化でき、業務効率が向上した
・顧客対応や成約率の確認がスムーズに行えるようになった
・営業活動に割ける時間を確保できた

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