システム開発
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株式会社トップライン｜WEBシステム開発の実績・事例
CRM連携機能付き応対履歴管理システム

非公開様からご依頼いただいたWEBシステム開発の実績・事例についてご紹介します。

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（無料）
業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • WEBシステム開発
  • 業務システム開発
  • クラウドシステム開発
  • 顧客管理システム開発
  • CRMシステム開発
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • サービス・インフラ（その他）
クライアント規模
25人〜50人未満
エリア
茨城県
金額
101万円～300万円
納期
アジャイル
オプション業務
  • DB構築
  • UI改善
  • アジャイル開発
  • オフショア開発
  • クラウド構築
  • スクラッチ開発
  • フルスクラッチ開発
  • ワンストップ
出典：非公開

発注による課題・解決・効果

課題
紙ベースの問合せ管理
各種帳票準備の工数発生
実績管理・行動管理ができていない
解決
問合せをコールセンターが受電してから現場までを本システム内で完結
社外からもセキュアにアクセスできるようになり、顧客情報の紛失漏洩リスクの低減
カレンダー連動機能により案件の見落としや機会損失などの改善
効果
問合せ対応工数50％減
顧客データの詳細閲覧が可能なため対応品質向上
定性報告だった行動が定量報告可能に

実績情報

クライアント
非公開
対応時期
2021年
クライアント概要
北関東エリアでインフラサービス提供を行う企業様 訪問営業部隊・工事部隊・コールセンター・フォロー活動などのチーム

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制作物ジャンル
  • WEBシステム開発
  • 業務システム開発
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • サービス・インフラ（その他）
オプション業務
  • DB構築
  • UI改善
費用
  • 101万円～300万円
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