出典：株式会社日立ソリューションズ

株式会社日立ソリューションズ｜顧客管理システム開発の実績・事例
ＵＤトラックス株式会社の顧客管理システム開発

ＵＤトラックス株式会社様からご依頼いただいた顧客管理システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

出典：ＵＤトラックス株式会社

課題: ・生産管理システムを新しくして新規顧客獲得率高めたい
・属人的に顧客選定、営業活動を行っているため、合理的に進められるようにしたい
・既存の生産管理システムの処理動作が遅いほかレポート機能も弱く、正確な数値を把握するのに時間がかかっている
・データをリアルタイムで活用したい
解決: ・顧客情報や案件情報などを一元管理できる「Salesforce Sales Cloud」を用いて、生産管理システムをアジャイル開発する
・導入決定から2ヵ月後にパイロット導入、次に複数支社に展開、導入決定から 1年後に全支社への導入を行う
・新規機能の開発や追加の要望にも柔軟に対応
・保守・運用に向けたトレーニングを実施
効果: ・新規顧客獲得率が以前は8%だったが、導入後11%まで向上した
・画面を見ながらリアルタイムでデータを活用して営業活動を行えるようになった