- 課題
- ・ターゲット層への情報提供不足:日本での起業を希望する外国人、特にタイ人向けの情報が十分に提供されていなかった。
・サービス内容の明確化:起業支援や投資経営ビザ取得サポートなど、多岐にわたるサービス内容が整理されておらず、ユーザーに伝わりにくい状況だった。
・問い合わせ・相談の導線強化:潜在顧客が気軽に相談や問い合わせを行える仕組みが整っていなかった。
- 解決
- ・多言語対応のウェブサイト構築:英語と日本語で情報を提供し、ターゲット層である外国人ユーザーが利用しやすい環境を整備。
・サービス内容の体系的な整理:起業相談、必要書類取得サポート、各種契約同行サポート、専門家紹介、アフターサポートなど、提供するサービスを明確に分類し、各サービスの詳細を分かりやすく掲載。
- 効果
- ・ターゲット層からのアクセス増加:多言語対応と情報の充実により、外国人ユーザーからのアクセスが増加し、サービスの認知度が向上。
・問い合わせ件数の増加:明確なサービス内容の提示と問い合わせ導線の強化により、具体的な相談や問い合わせが増加し、顧客獲得につながった。
・信頼性の向上:専門的な情報提供とサポート体制の明示により、ユーザーからの信頼性が高まり、サービス利用者の満足度が向上。
診断とヒアリングから
お探しします