これまでのノウハウとテクノロジーを活用したソリューションとサービスを提供。クライアントの顧客の関係を円滑に保つ
株式会社ベルシステム24ホールディングスは、CRMソリューションに関するアウトソーシングサービスやテクノロジーサービス、各種コンテンツの企画や制作、販売などを行っている会社です。
幅広いソリューションを提供し、クライアントと顧客体験を提供するために奔走。これまでのノウハウとテクノロジーを活用したソリューションとサービスを提供しています。コールセンターソリューションではクライアントの業種業態に適したサービスを提案。特性や独自性にも柔軟に対応し幅広いシーンでの活用が可能です。顧客の開拓や維持、受注や拡大など幅広い事業に適応。アクティブプロダクトは3,007件で国内拠点は37拠点を誇り、医療関係や情報サービス、小売や金融、官公庁など幅広い業種業態で活用されています。
〒108-0022 東京都港区海岸3丁目9-15 LOOP－Xビル17階
【ISMS、P-mark取得】365日対応ITヘルプデスク/コールセンターで大手実績多数あり！25年の信頼と実績
グローバルソリューションサービス株式会社は、東京都港区に本社を置き、ITサポートや人材派遣など幅広い事業を展開する企業です。その中でヘルプデスク・コールセンター業務にも携わっており、充実のサポート体制にてサービスを提供しています。大手企業で25年以上の導入実績もあり、自社独自のノウハウと人材育成システムにより、質の高いオペレーターが的確に対応可能です。また、操作説明やトラブル対応など目的や用途に応じた知識を身につけ、ホスピタリティ溢れる会話力が強みとし、業種や業態を問わずニーズに柔軟に対応しながら、業務負担軽減に貢献します。
費用目安
問い合わせ対応代行
101万円～300万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
【ISMS/Pマーク取得済】24時間365日対応可能な顧客満足度を重視したコンタクトセンター！
株式会社テレネットは東京都に本社を構えコールセンター、セールスプロモーション、ECサポート、ICTコンサルティング、スタッフィング、BPOなどの事業を行っている会社です。コールセンターは24時間365日として時間の制限を設けず、グローバル化や生活環境の多様化にも対応しています。また常にクライアントの目線に立ったサービスを追求し、永続的な品質改善を常に追求しています。取引企業数は700社を数え、過去に携わった企業数は3000社を超えています。徹底した現場教育をモットーに、教育にも力を注いでいるほか、英語、中国語、韓国語に24時間対応するなど、多言語サービスも提供しています。
費用目安
問い合わせ対応代行
1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用
コミュニケーションのプロとして蓄積した経験・ノウハウにNTTグループの新技術・サービス、さらには国内外の新技術・サービス等を加え、お客様の期待を超える新たな価値を提供しています。
NTTネクシアは北海道中央区に本社を置き、北海道、東北、関東、中部、近畿にオフィスを構えるコールセンター業務を行う会社です。情報通信会社や製造・流通・サービス業、銀行・生保・損保などの金融関係、公共事業などさまざまな分野でサービスの提供を行っています。お客様と、ともに未来を描き、ともに成長するパートナーでありたい。という企業理念のもと、コミュニケーションのプロとしての誇りを持ち、お客様のさまざまな課題を、お客様と共に解決できるようと取り組んできました。時代のニーズに合わせて対人のコールセンターはもちろん、IT技術を活用したチャットスタイルでのお客様対応、11か国語対応を可能とする多言語対応などの分野にもすそ野を広げ、お客様満足度の追及を目指します。
東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
30年以上/年間3,000件を超えるコールセンター運営の多くの知見と経験を持つ
ベルシステム24は東京都中央区にある会社です。主な事業内容としてCRMソリューション、アウトソーシング、コンサルティング、人材派遣などのサービスを提供しています。大きな強みはコールセンターサービスにおける豊富な実績です。コールセンター業界のリーディングカンパニーとして長年にわたってサービスを提供してきた実績があり、業界随一のノウハウを有しています。コールセンターサービスはメーカー・通信など業界ごとに最適化された内容になっており、各業界特有のアプローチ方法で効果的なCRMを実現します。アウトソーシングサービスとしてのコールセンターのほか、自社で培った運営ノウハウを提供することでクライアントのコールセンター運用を支援するサポートも行っています。このほかBPOやコンサルティングなど他のサービスも充実しています。
世界各国に存在する弊社テレワーカーを、運営ディレクターを中心としたチームで動かすオペレーション体制を整えています。チーム一丸となって貴社のコールセンター業務を支えます。
イマクリエは東京都港区に本社を構え、営業支援やカスタマーサポートのアウトソーシング事業を中心としたコールセンター企業です。コールセンター事業のアウトソーシングと共に、コールセンター向けテレワーク導入支援などコンサルティングも行っています。世界中にいるテレワーカーによって可能となった在宅型オンデマンドのコンタクトセンターサービスをご提供。確かな実績とノウハウをベースに、最新ICTを駆使して、業界でも稀に見るスピードでサービスを実現しております。マーケティングの観点から貴社のニーズに沿った最適なコールセンターサービスを構築・運営します。当社のテレワーカーは日本全国だけでなく世界各国にもおり、時差を活かして24時間シームレスな対応を可能にしています。
24h365日対応可能！月額費用＋従量制だからご予算に応じた料金プランの設計が可能！
秘書センターは東京都港区に本社を置くアウトソーシング会社です。主な事業内容として受電代行、電話秘書、コールセンターなどに関連したサービスを提供しています。大きな強みは柔軟な対応が可能なコールセンターサービスです。24時間365日対応可能なコールセンターを費用を抑えながら提供することができ、クライアントの業務負担を軽減しながら営業を支援します。オペレーターの能力や成績に応じて自動振り分けを行うシステムを導入しており、商材や得意分野に即した対応で最大限の効果を発揮します。コールセンターはインバウンド・アウトバウンドの両方に対応することができ、短期間・期間限定の臨時対応など、ニーズに応じて運用が可能です。またセキュリティ対策からスタッフのスキル教育まで、サービス品質を担保する体制を徹底している点も特長です。
24h365日対応可能！従量課金・時間課金等ご要望とご予算に応じた料金プランの設計が可能！
イーステムコミュニケーションズは東京都港区に本社を置くアウトソーシング会社です。主な事業内容として受電代行、電話秘書、コールセンターなどに関連したサービスを提供しています。大きな強みは柔軟な対応が可能なコールセンターサービスです。24時間365日対応可能なコールセンターを費用を抑えながら提供することができ、クライアントの業務負担を軽減しながら営業を支援します。オペレーターの能力や成績に応じて自動振り分けを行うシステムを導入しており、商材や得意分野に即した対応で最大限の効果を発揮します。コールセンターはインバウンド・アウトバウンドの両方に対応することができ、短期間・期間限定の臨時対応など、ニーズに応じて運用が可能です。またセキュリティ対策からスタッフのスキル教育まで、サービス品質を担保する体制を徹底している点も特長です。
通常のBPO受託会社・代行会社と違い、一般的な受付窓口からテクニカルサポートまで柔軟に対応
専門性の高いコールセンター業務は外注することが難しく、「属人的かつナレッジが蓄積しづらい」「外注化するにも専門性が高い故にアウトソースしづらい」悩みをよく伺います。
Sunwaysは、まず既存の電話業務を全て可視化・課題を抽出し、あるべき姿を体系化するコンサルティングから始めます。
その後も単純なリード獲得/コール業務に限らず、従来専門性の高いセールス・オンライン商談までをカバーし、結果重視のBPOを実現する事が可能です。
社内の業務負担を減らし、より利益の高い”コア業務”に自社リソースを注力していただき、業務の生産性を最大化いたします。
契約会社様との繋がりは、10年以上継続している先様が多く、それは高い信頼性の証だと思っています。
ティンクルは、大阪府八尾市に本社を構える受注請負業者です。コールセンターは365日、9時から22時までの対応を行っています。取扱商品は食品から健康器具、化粧品などと幅広く、酒類媒介業免許を取得しているためアルコール類の受付も可能です。通信販売など、瞬間的に増加するコールに対応するインバウンドサービスでは、プロモーション後の受注繁忙時にオペレーターを増員して対応します。アウトバウンドサービスでは、来店促進コールやDMを送付した顧客へのフォローコールのみならず、初回購入者へのお礼と感想のヒアリングを行う「サンキューコール」や、一定以上の期間購入がない顧客への「休眠顧客掘り起しコール」によって、顧客のニーズをキャッチし、今後の販売戦略に反映させるための情報をクライアントにフィードバックします。
東京都港区西新橋2-11-6 ニュー西新橋ビル3階
運営組織が直接窓口となるため、現場の理解に基づく素早い意思決定と柔軟な対応が可能です。
ギグワークスアドバリューは東京都港区に拠点を置くコンサルティング会社です。主な事業内容としてマーケティング、販売支援、設備導入、アウトソーシング、EC・ITソリューションなどを行っています。大きな強みは営業・マーケティング・販売などの多角的なビジネスサポートです。特に営業代行やコールセンターを通じた販売支援を広く行っており、クライアントのビジネス目標を達成するためにオーダーメイドのソリューションを提供します。コールセンターはインバウンド・アウトバウンドの両方に対応しているほか、営業代行ではテレマーケティングから訪問営業までトータルで引き受けます。またフィールドマーケティングやリスト作成など戦略立案に必要なプロセスにも対応しており、営業・販売の支援に必要なすべてをワンストップで提供できます。
AI音声自動応答システムとオペレーターの融合で効率的なセンター運営を実施
コールセンター業界におけるオペレータの採用難などによる人材不足が深刻化する中、Hmcommでは、AI音声自動応答システム（https://www.terry-hmcomm.com/ 以下、Terry）のソリューション提供を行ってまいりました。
「Terry」とは音声認識と音声合成、自然言語処理を駆使しAIがお客様の電話に音声で自動対応するAIオペレータであり、「Terry＋＋」はこの「Terry」と「人間のオペレータ」によって実現するハイブリッド型コールセンターとなります。
Hmcommでは、新型コロナウィルスの感染拡大を受け、コールセンターのBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）対策の一環として機能を限定してサービスを提供しておりましたが、この度Terry＋＋としてコールセンターサービスを提供いたします。
東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
人材派遣やアウトソーシング、インターネットコンテンツの企画・制作・販売などを展開。培ってきたノウハウを活かしたコールセンター運営サービスを提供
株式会社ベルシステム24は、人材派遣や跡ソーシング、インターネットコンテンツの企画・制作・販売などを行っている企業です。40年以上に渡って培ってきたノウハウを活かしたコールセンター運営サービスを提供。全国39カ所に拠点を構えており、クライアントの業態の特性や独自性に合わせてアウトバウンド・インバウンド共に幅広く対応することが可能です。また、電話代行にも対応。これまで、大手証券会社やクレジットカード会社のコールセンター運営をサポートしてきた実績があります。さらに、コールセンター運営ノウハウの提供や、欧米式のコールセンターシステム導入サポートも行っています。
コミュニケーターがお客様の営業担当となって丁寧な電話対応を行います。突発的な状況にも的確に対応できるのが強みです。ビジネスチャンスを逃さないようにして売り上げ拡大に貢献します。
NECVALWAYは、東京都港区芝に本社を置き、4つの拠点を展開。NECグループの最先端技術を活用し、安心・安全・高品質なサービスを提供するコールセンターです。コミュニケーターがお客様の営業担当となって顧客の個別事情まで把握し、突発的な状況にも的確に対応し、売り上げ拡大に貢献できます。培ってきた実績とノウハウを活かして、満足していただけるサービスを提供します。主要顧客に対しては専属アウトバウンドデスクを構築。定期的にコンタクトを行い、解約防止、サービス提案、不満解消の架電を実施します。自治体向けのインバウンドサービスも提供しており、業務負担の軽減に貢献しています。そのほか、お客様相談室代行や問い合わせ対応代行、ヘルプデスク・サービスデスク業務など幅広いサービスの提供が可能です。
コールセンター「イザ・コール」では、車のトラブルが発生した時に備え、全国にレッカー車両が配置されており、現場に近いスタッフが出動指令を行える体制を整えています。
JHRネットワークサービス株式会社(JNS)は、全国で唯一、大型車両に特化したレッカー・ロードサービス事業を行う企業です。コールセンター「イザ・コール」事業では、車のトラブルが発生した時に備え、全国にレッカー車両を配置。現場に近いスタッフが出動指令を行える体制を整えているため、素早い対応を実現。的確で素早いヒアリング力を有するコミュニケーターの「状況判断力」、I Tを活用した業務の見える化と、システム化された人員の配置によるお客様を待たせない「対応力」、全国のハイレベルな技術力を持った現場スタッフとの連携で、安心・安全な現場作業を遂行する「現場力」。これらの3つの力に加え、24時間365日フルサポート体制で、全国標準料金を設定しており、常に顧客満足の向上を目指して活動しています。
コンタクトセンター業務支援に携わり、クライアントの要望や現状に応じて、多種多様なシステムの提供が可能
テクマトリックス株式会社は、セキュリティーやソフトウェア開発など多種多様なITサービスを提供する企業です。
業種や分野を問わず幅広いITソリューションを提案し、クライアントのスムーズなビジネス運営を実現しています。
その一環としてコンタクトセンター業務支援にも携わっており、ニーズや現状に応じた複数のシステムを提供しています。
製薬企業に特化したシステムや自治体向けの問い合わせシステムなど、クライアントの戦略や課題解決に直結するサービスが得意です。
25年以上の導入実績の中で培ったノウハウを活かし、使いやすさと実践的なコンテンツを両立させたソリューションの提案に努めます。
東京都港区虎ノ門1丁目16番6号 虎ノ門RAPO-TOビル UCF7F
経験と培ったノウハウをスタッフに横展開させた育成を行い、正確な情報を届けるとともにクライアントに対する傾聴力を重視した対応を行う
株式会社Ｓ（エス）は、コールセンター事業を軸にパートナー事業も展開する企業です。
特にコールセンターにおいては、培ったノウハウをスタッフに横展開し、正確な情報を届けるとともにユーザーに対する傾聴力を重視した対応を行っています。
販促活動における商品案内や営業代行を通して、新規顧客の獲得だけでなく既存客の満足度の維持・向上を図ると同時に、問い合わせやクレームにも対応。
豊富なテレマーケティングのスキルを活用し、BtoBならびにBtoC双方に向けたサービスが提供可能です。
クライアントの戦略やニーズに応じた柔軟なサービスに尽力し、スムーズなビジネス運営に努めます。
東京都港区東新橋1－1－19 ヤクルト本社ビル９F
サービスの問い合わせや申し込み受付、クレーム対応、秘書代行までさまざまな企業にニーズに対応します。多数の導入実績から高品質な顧客対応を実現し、企業の売上向上を支援します。
東京都に本社をおくアクトプロは、コスト適正化事業、外貨両替機事業、コールセンター事業、M&Aコンサルティング事業を行う会社です。コールセンター事業では、販売や営業代行どのアウトバウンド型と、受注センターやカスタマーセンターなどのインバウンド型のコールセンター運営を行っています。数多くの営業実績を元に企業の課題解決をサポートし、企業のニーズに応じたオーダーメイドで質の高い顧客対応が強みです。また、EC通販事業に特化したコールセンター運営も行っており、商品解約時のヒアリングと分析や、商品購入後のフォローアップなどを行うCRM支援サービスを提供しています。さらに、コールセンターの導入時のミスマッチを防ぐためのトライアル導入も行っており、導入中止や採用をトライアル後に判断することができます。
複数回の開催見込みがある顧客にはお得なパッケージプランも用意してあります。参加人数に合わせて内容やサービスも異なりますのでまずは見積もりの作成から。
シンクブレインインターナショナルは、東京都港区にある学術大会やシンポジウムの運営や事務局の代行を行っている会社です。学術大会やコンベンションをプロデュース。ポスターやフライヤーなどの印刷物の作成や司会進行もおまかせ。専門のスタッフがトータルでケアします。事務局の代行では、コールセンターとして電話対応やメール対応も行っています。単なる事務作業の代行ではなく、高い品質のオペレーションでビジネスをサポートします。運営だけでなく、終了後のアンケート集計、報告書などアフターケアあり満足度の高いイベントが実施できます。イベントやセミナーの実施に基づく業務の代行、運営のアドバイスなど豊富な経験と実績を持つシンクブレインだからこそできる最適な価値を提供します。
東京都港区芝大門1-16-3 芝大門116ビル6階
クライアントに対して誠実に取り組み、仕事を通して広く社会に貢献します。迅速かつ高品質で、付加価値の高い仕事内容を提供し、社員にとっても魅力ある会社づくりを目指しています。
東京事務代行は、東京都港区に本社を構え、コールセンター業務やデータ入力、事務局運営などの代行業務サービスを行う会社です。「誠実」を理念に掲げ、クライアントに対して誠実な仕事を通して、最高の成果を届けることを目的としています。迅速に高品質かつ付加価値の高い成果物を目指すことにこだわっており、適正な価格で満足度も高いと定評があります。社員に対しても、働きがいがあり魅力ある会社づくりを目指しています。一般的なアウトソーシングに留まらず、クライアントと協働して作業を行い、企画立案から業務遂行まで責任を持って処理する体制を築いているのが魅力です。クライアント会社の発展や、働く人たちの幸せを常に心に留め置き、共に働く仲間と切磋琢磨しながら取り組む会社です。
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