東京都豊島区南大塚3-30-3 南大塚アロービル4F/5F/9F
コールセンターのBCP対策：BCP対策をする機能の確認/運営面の対策/システム管理/他拠点と連携
アイネットサポート東京都豊島区にある会社です。主な事業内容としてコールセンター運営、アウトソーシング、人材サービス、システム開発などを行っています。大きな強みはクライアントの業務効率化をサポートする多彩なサービスです。中でもコンタクトセンターは確かな技術力と実績を持っており、テクニカルサポート・カスタマーセンター・テレマーケティングの各用途に柔軟に対応することができます。また受託から最短8日でコンタクトセンター構築が可能というスピード感も注目すべき点です。テレマーケティングについては基本的に債権回収や決済確定といった内容になっていますが、東京のみ受注獲得までのプロセスを代行しています。培ったノウハウとスタッフに対する教育・フォローアップの体制などにより、高い品質を維持しています。
費用目安
クレーム対応
1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用
東京都豊島区池袋二丁目9番4号 池袋MS ビル6階、7階
クライアントからの声：期待以上の効果 82.4% 、 要望に対しプラスワンの提供あり 63.2%
AIサポートホールディングスは東京都豊島区に本社を置くITコンサルティング企業です。主な事業内容としてコンタクトセンター、代理店、人材サービス、経営コンサルティング、システム開発などを行っています。大きな強みは高い技術力を活かしたコンタクトセンターサービスです。全通話音声についてテキスト化やテキストマイニングを行うことができるなど、VOCの抽出や分析報告を得意としています。カスタマーサポートでは通信キャリア、新電力、新都市ガス、保険商品などを中心に受託を行っており、SMSを利用した顧客アプローチなども行っています。またテクニカルサポートにも対応しており、モバイル通信キャリアにおける遠隔操作での設定窓口などを担うことができます。エンドユーザーの満足度向上を実現するための施策や提案を得意とする会社です。
東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F
お客様の仕事に関わる電話を単純に取り次ぐのではなく、大切な顧客からの電話を真心を込めて一つ一つ丁寧にもてなすことで、好感を抱いてもらえるブランドイメージを顧客の心に築いていきます。
ビジネスアシストは、東京都豊島区池袋に拠点を構え、電話対応のプロとして会社の信頼や価値を高める支援を行うコールセンター運営会社です。単なる電話取次のオペレーターではなく、電話秘書の専門家として真心をこめて対応するのが特徴です。お客様が事業に集中できる時間を生み出すための最適なサービスを提供します。8,000社のサービス導入企業に8,000通りの電話対応を提供してきました。フレンドリーな対応が求められるベンチャー企業から専門知識と信頼性が求められる業界まで、ニーズに合わせて高品質の電話対応でサポートします。また、お客様の事業に最適な電話対応プランをそろえているのも特徴です。業界の専門用語に精通したオペレーターが丁寧で正確に対応することで、会社のイメージアップや信頼獲得を支援しており、信頼できる会社として喜ばれています。
【長年の稼働実績！】24時間365日、常時稼働の運用センターにてサービスを提供。多種多様なお客様のご要望にも最適プランでお応えします。
お客様のニーズに合わせて、24時間いつでも問い合わせ可能。適確な回答で問題解決します。
クライアントとユーザーを繋ぐ、アウトバウンド事業を展開。新規顧客の獲得、潜在顧客の掘り起こし、顧客接点の増加、新サービスにつながるリサーチで、クライアントのビジネスを支援します。
テレコメディアは、東京都豊島区に本社を構え、通販受付業務やカスタマーサポートなどを手掛ける、電話代行会社です。創業40年、最上級のおもてなしを目指してをテーマに、コールセンター・テレマーケティングの老舗企業として安心・安全とリーズナブルはもちろん、クライアントの状況に応じたCRMサービスを提供しています。通販受付業務、カスタマーサポート、メール・チャット業務、官公庁業務など、幅広く業務を展開。インバウンドコールセンターを多数有し、最高品質の受信体制で心の通ったコミュニケーションを提供。高い知識とホスピタリティを有するプロフェッショナルのオペレーターのコミュニケーションにより、ご契約企業様のブランド力向上に寄与。顧客の問題を解決し、ブランドや商品に対しての信頼性を高めます。
東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
設立30年を超える完全独立系のコールセンター
東京テレマーケティングは、30年以上コールセンターやBPO委託事業を手掛けている実績豊富な会社です。BtoBとBtoC両方のコールセンター業務に対応。特にインバウンド向けのサービスが充実しております。またインバウンド向けのサービスも充実。顧客窓口や機器故障受付、商品受注窓口など、各種窓口業務を得意としているのが特徴です。
東京都豊島区池袋2-53-5 KDX池袋ウエストビル
銀行、クレジットカード会社、保険会社様を中心にBtoB、BtoCのコールセンター構築・運営。
BIZARXは東京都豊島区に拠点を置くコールセンターの会社です。主な事業内容としてコンタクトセンター、営業代行、BPO、コンサルティング、人材育成支援などを行っています。 大きな強みは企画からアフターサポートまでワンストップのコールセンターサービスです。カスタマーセンターなどのインバウンドから、アウトバウンドによる顧客獲得まで、クライアントと顧客の接点をつくるため、センターの企画・構築・保守まで一貫してサポートを行います。営業・顧客フォローの代行、ビジネスプロセスアウトソーシングなど、関連するサービスに提供実績も多く、経験とノウハウ活かして最適なプランを提案します。テクノロジーと人材の両分野を得意としており、ITによる仕組みの構築や人材育成によるサービス品質向上などの側面からビジネスを支えます。
正社員中心とした品質の高いオペレーション
ヒューマン・ライジンは東京都豊島区に本社を置き、コールセンターの運用などを手がけています。オペレーターの大半が正社員で、アウトバウンド、インバウンドのどちらにも対応。商談のアポイント獲得や契約更新時の契約促進コールから注文受け付け、問いあわせ対応、電話アンケートまで幅広い業務を請け負っています。1500件以上の実績があり、豊富な経験とノウハウを生かして、急な案件や短期の案件でもスムーズに対応できます。小口の案件でも100件から応じています。依頼を受けたら、目的や規模、予算をヒアリングしたうえで、経営戦略や顧客層に合わせて最適な計画を提案。架電リストやトークスクリプトなどのマニュアルの作成、システム構築も任せられます。運用後は定期的にリポートを提出して、改善を図りながら運用を進めます。
幅広い業種のノウハウを活かした対応可能
アエルは東京都豊島区にオフィスを置く人材サービス企業です。主な事業内容として通信、人材サービス、コールセンターに関連したサービスを提供しています。大きな強みは幅広いニーズに対応可能なテレマーケティングサービスです。主にアウトバウンドの案件を取り扱っており、営業はもちろんアンケート回収やアップセル案件など、要望に応じた様々な機能で対応することができます。通信事業の中で行うWebマーケティングやテレマーケティングなど、マーケティングの豊富なノウハウを活かし、最適なアプローチによってクライアントの事業をサポートします。またコールセンターのアウトソーシングにも対応しています。新規顧客の獲得、既存顧客の深堀り、コールセンター外注などを行いたい場合に特に適しており、きめ細かな対応でニーズに応えることができます。
東京都豊島区南大塚二丁目35番7号 平文社ビル 4階
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電話代行のサービスは幅広く、最安値のバーチャルオフィス電話代行コースでは、オフィスと電話の両方が活用でき、月額6,652円～利用が可能
株式会社ナビコーポレーションは、電話応対業務代行や事務代行、バーチャルオフィス私書箱サービスなどを展開している会社です。
バーチャルオフィスと電話代行が含まれたサービスを月額で利用可能。電話代行のサービスは幅広く、最安値のバーチャルオフィス電話代行コースでは月額6,652円～利用が可能。 通常の電話代行である場合、内線取次は行われませんが内線取り次ぎコースを選択すると、顧客からかかってきた電話をオペレーターが受け、取次ぎ転送することができます。単体での電話代行サービスも提供しており、電話の内容は携帯やメールなどで迅速に報告。直接対応したい場合は取次転送のサービスを追加することも可能です。
土日祝日、夜間の時間帯でも対応が可能です。年末年始の休みなど、スタッフを入れずに顧客の対応ができるので取りこぼしがありません。日本全国どこでも対応ができます。
東京都豊島区に拠点を構えるゼテックスは、コールセンターとカスタマーサービスを行っている会社です。コールセンターでは、美容院やサロンの予約受付対応やクレーム対応など多岐にわたるサービスを行っています。折り返しの対応や取次だけでなく問い合わせへの回答や対応もおこなっているのが特徴で、忙しいビジネスマンの業務効率化を叶えます。東京、横浜、札幌、宮崎と事務所を分けているため、停電や災害などのトラブル時にも受電対応が可能です。お客様の要望を細かくヒアリングし、的確で質の高い応答ができます。土日祝日や夜間も対応可能です。カスタマーサポートでは、コールセンターで受け付けた依頼に対し、直接カスタマーの元へ伺いクレーム対応や、巡回作業やメンテナンス業務も対応可能です。
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