国内最大規模の音楽配信サービスで培ったノウハウで
ネットワーク、クラウド、データセンター等を提供

株式会社USEN(株式会社USEN)

USEN=音楽配信だけじゃないんです。
既存事業のノウハウを活かし、ICT事業に参入

株式会社USEN01

――サービス立ち上げの経緯を教えてください。

鈴木:当社は1961年の創業以来、有線音楽配信と共に成長してきた会社です。音楽配信事業を続けながらも次の時代の経営の核となる事業を探していた2000年頃、インターネットビジネスの普及に目を付けました。2001年当時、当社はすでに有線音楽配信に用いるための通信ケーブルを全国に張り巡らせていましたので、そのノウハウを光ファイバー事業に利用できないかと考えたんです。民間企業で世界初の商用光ファイバーの提供を開始したのは、実はUSENなんですよ。翌年、2002年には法人向けの光ファイバー「BROAD-GATE 02」も開始し、それに伴ってICT事業本部を立ち上げました。
その後は「クラウドサービスを導入したい」「データセンターを利用したい」といったお客様のニーズに応えながら、サービスラインナップを広げてきました。
現在では売上100億円規模の部門へと成長しており、ビジネスとITをつなぐ立場として今後のさらなる飛躍を目指しております。

――サービスのターゲット層を教えてください。

鈴木:基本的には、社員数300名以下の中小企業のお客様が多いです。インターネット回線やクラウドというのはインフラですし、どんな業種においても必要になるものですので、ご依頼いただく業界・業種には特に偏りがないですね。

マルチサービスベンダーだからこそ実現できる、お客様に寄り添った提案

株式会社USEN02

――サービスの強みを教えてください。

鈴木:当社の強みは、大きく分けて2点あります。まず1点目は、マルチサービスベンダーであるということです。自社開発の製品だけでサービスを構築しているわけではなく、例えばグループウェアだけでもビジネスアプリケーションの「Google Apps for Work」、「サイボウズ」など複数のサービスを扱っています。多種多様なサービスから最適な組み合わせを選ぶことで、自社に合ったITインフラを構築することが可能です。
もう1点は、営業の提案力です。中小企業のシステム担当者様はお忙しい方が多く、場合によっては他の業務と兼任されているようなケースもあります。そんな中で私たちはお客様がどういった課題を抱えているかをヒアリングし、ニーズに合った最適な提案をすることで業務効率化や経営支援の分野で最大限サポートすることを心がけています。
また、当社の営業担当は必ず1企業につき1人という体制になっているので、「こういったサービスがほしい」「ここを調整してほしい」というお客様の要望には、柔軟にお応えできていると思いますね。営業の対応というのは、実際にお客様からも高くご評価いただいている点です。

お客様と共に積み上げた10年の実績

株式会社USEN03

――これまでの実績を教えてください。

鈴木:実績は多数ありますが、インターネット回線だけに絞っても、本当に様々な業種のお客様にご利用いただいています。例えば、株式会社サイバーエージェント様は全国6拠点のアクセス回線として当社のインターネット回線「光ビジネスアクセス」を導入されていますし、ECC株式会社様はオンライン外国語レッスンの配信サービスを支えるネットワークに、帯域保証型インターネット回線の「ハイブリッドアクセス」をご利用くださっています。
当社の法人向けICTソリューションサービスは、お陰さまで立ち上げから10年以上が経過しました。立ち上げ当初は業界の先駆け的存在だったこともあり、挑戦する姿勢というのが評価されていましたが、現在は10年間安定したサービスを提供している実績を評価していただいているという自負がありますね。

――契約について、アピール事項や注意事項はありますか?

鈴木:特に注意事項などはありませんが、お話ししたとおり、営業のサポート力やヒアリング力には自信があります。ICT事業本部は「お客様と共に歩むグッドパートナー」というのを理念に掲げておりますので、お客様が契約内容や当社のサービスに悩み・課題を感じられた際は、常に親身にご対応することを心がけています。

――今後の展開について教えてください。

鈴木:現在、例えば「Chromebook」などのデバイス系の販売や、AWSを利用したファイル共有サービスなどの立てつけを新たに計画しているところです。IT事業というのは、移り変わりが非常に激しいサービスです。今後も、当社が有線音楽配信の長年の歴史の中で培ってきたノウハウを活かしながら、お客様のニーズに合わせた新しいサービスを提供し続けていきたいですね。

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営業4部 営業2課 鈴木 陽奈 様

株式会社USEN
営業4部 営業2課

鈴木 陽奈 様

1991年、神奈川県生まれ。
大学卒業後、株式会社 USEN入社。
ICT事業本部にてインターネット回線サービスなどの営業に従事。

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