あなたの希望に合った
オフィス清掃会社が翌日までに”そろう”

来客者や従業員に気持ち良く過ごして頂くために、オフィスや店舗を清潔に維持・管理することは大切な業務の1つです。大手法人企業など会社が一定以上の規模になると、本来従業員が担当していた清掃業務も外注するケースが多くなります。大手清掃会社の中には、下請け→孫請け →さらに孫請け・・・と業務を丸投げしてしまう業者もいるようなので業界内評判、業者ランキングなどから業者比較を先にしておきましょう。仲介業者を通すことで中間マージンや雑費などが発生するため、実際に清掃をする下請け会社は利益が少なく、サービスの品質を下げる可能性も否めません。仲介業者に依頼し ない場合も料金体系、費用相場は事前に確認しておきたいところです。清掃メニューは一般的に日常清掃と定期清掃に分かれますが、どちらか一方だけではなく、双方を組み合わせることで清潔で快適なオフィス空間が保持できますので検討しましょう。

•  日常清掃

利用頻度の高い場所を中心に、ゴミやほこり、汚れを取り除き衛生的な空間を維持します。トイレ掃除、床面清掃（掃除機がけ）、玄関清掃、ゴミ出し、エントランスのガラス拭きなどに必要です。オフィスや店舗の利用状況に応じて頻度を設定してください。

•  定期清掃

主に床面や外壁、窓ガラスの保護のため、月1回～半年に1回程度行うことが多いです。日常清掃では落とせない汚れを専用の機材や洗剤などで落としていきます。共用の廊下、ガラス清掃、エアコンの分解洗浄、エアコンのフィルター、タイル洗浄など日々の清掃では対応しきれない箇所を中心に清掃しましょう。

同じ「オフィス清掃・清掃業者」でも、室内の日常清掃だけを行うサービスや、高所での窓ふきを得意とするところ、パイプなどの水回りに特化した業者など、得意・不得意、その内容は多彩です。特定分野に限定した業者を選べば価格の安さとそれなりのクオリティが得られますが、複数の委託先を利用すると、逆にコスト高になってしまうかもしれません。業者一覧や評判ランキングを確認し、トータルでコストを抑えられるという視点で業者選びをすることをおすすめします。

長期的な視点を持ち、オールラウンダーにこなせる業者に一括して任せるのか、ニーズと頻度によって複数の清掃業者を組み合わせるのか、月額費用を事前にシミュレーションしておきましょう。また、日常清掃でも定期清掃でも、利用頻度によって価格が変わりますので、日々の利用状況などを鑑み検討すると良いでしょう。

幅広いオフィスクリーニングを行う業者の中には、汚れ具合や必要に応じて清掃項目や定期清掃の頻度を変えたり、社員のいない夜間や早朝に作業を依頼できたり、柔軟な対応をしてくれる業者があります。事務所に限らず、工場や倉庫などの固有の事情に対応できるかどうかも、重要な選定ポイントとなるでしょう。

さらに注意したいのが、費用体系の透明性です。オーダーであることを理由に、不当に高い費用を請求してくる場合がありますので、項目が細分化されている見積もりを取り寄せ、他社と比較してみるようにしましょう。清掃業者一覧、業者ランキングなどから信頼できる業者の目星を先につけておくのもよいかもしれませんね。

オフィス清掃業者の作業範囲は、一般の人が立ち入ることのできないエリアも含まれます。やろうと思えば、データを流出させたり盗聴器などを仕掛けたりすることも可能です。「価格が安い、激安だから」「大手業者だから大丈夫」など、金額を始めとした安易な理由で選んだ業者が悪徳業者だった…なんてことにならないように、創業年の長さや取引実績などを参考に、信頼が置けそうな業者かどうかを確認するようにしましょう。悪徳な業者ぐるみでなくとも、従業員へのモラル教育という点からも気をつけたいポイントです。

また、故意はなくても、会社の備品を落としたり破損したりするケースが考えられます。損害賠償保険の加入の有無も、清掃業者選びの重要な確認事項です。

清掃業者と長期的に付き合うのであれば、気持ちのいいあいさつを心がけているかなど、スタッフの教育体制にも留意したいところ。特にオフィスビル清掃では、周囲の通行人への対応が悪いと、自社へのクレーム、評判の低下につながりかねません。毎回異なったアルバイトが清掃するのではなく、事情を把握した同じスタッフが手がけてくれるようなオフィスクリーニング業者を選ぶようにしましょう。

清掃終了後、通信簿などの仕組みを利用した満足度調査を行っている業者なら、次回以降の作業に期待が持てます。最初からコミュニケーションをしっかり取ることも重要ですが、回を追うごとに成長・習熟可能なフィードバック体制の有無も、忘れずにチェックしましょう。クリーン、かつ友好的な業者との信頼関係で自社の負担を減らし、これからの展望を広げていきましょう。

日常清掃の相場は、一回あたり2,000円から5,000円といったところですが、汚れの状態、作業面積、作業頻度、移動の必要な物品の数、建物の構造などにより単価は変わります。月額固定契約の場合は、週5回で5万円強くらいが相場です（東京・大阪・名古屋など地域価格差はあります）。また、その他の定期清掃については、以下の費用体系を目安としてください。

•  床清掃　：　1メートル四方につき、200円（10畳換算で約3,200円）
•  カーペットクリーニング　：　1メートル四方につき、500円（10畳換算で約8,100円）
•  ガラス・窓ふき　：　10メートル四方につき、2万円から3万円（高所作業のゴンドラ費用を除く）
•  外壁清掃　：　10メートル四方につき、7万円から8万円（同上）
•  ゴンドラの費用　：　10万円～15万円
•  トイレ清掃　：　1回6万円前後（備品補充含む）
•  照明清掃　：　1基あたり600円～1,000円
•  エアコン内部の清掃　：　1回3万円前後（喫煙室などを除く）
•  貯水タンクの清掃　：　容量20t以下で8万円前後
•  害虫駆除（ゴキブリ）　：　1回3万円前後（喫煙室などを除く）
•  害虫駆除（ネズミ）　：　3万円～（生息場所によって駆除方法が異なります。）

見積もりを安く抑え、現場で随時別費用を請求するケースです。見積もりの確認はもちろん、どの範囲まで行ってくれるのか、どの程度まできれいになるのかを、事前に打ち合わせておくようにします。
 

あいさつや気配りの浅慮によるトラブルです。また、重い物が持ち上げられない、高いところに手が届かないなどの対応漏れを防ぐためにも、事前にスタッフの属性を確認しておきましょう。
 

清掃作業中に機器や備品を壊されてしまったというケースです。大切なものや触ってほしくないものは事前にきちんと伝えておくようにし、万が一物損が起きてしまった場合の補償内容などについても合わせて確認しておくようにしましょう。たとえ価格が安くても、保険に加入していない業者は避けた方が無難です。
 

何か問題があった際の報告がない、あるいは報告が遅いというトラブルです。例えば清掃中に物を壊してしまったのに報告がない、トイレ清掃中にトイレが故障しているのに気が付いたのに何の報告もないというようなケースです。これでは信頼して仕事を依頼することができません。事前に、スタッフ教育はしっかり行われているかを確認し、またスタッフに問題があった際の対応などについても事前に確認しておくと良いでしょう。
 

清掃中の汚水が建物にかかった、清掃業者の車が邪魔などといったクレームが近隣から来てしまうというケースです。清掃業者に周囲への配慮を心掛けてしまうことはもちろんですが、外壁の掃除や窓ガラスの掃除など大規模な清掃を行う際は、事前に近隣への説明と挨拶をしておくと良いでしょう。
 

一般的なオフィス清掃の項目としては、以下のようなものがあります。

＜オフィス清掃の項目＞

•  日常清掃 ：エントランス、会議室、給湯室、トイレ、ゴミ出し、床面清掃など
•  床清掃 ：フロアクリーニング、カーペットクリーニング、床磨きワックスなど
•  ガラス清掃 ：ガラスクリーニング、ブラインドクリーニング、喫煙室ガラスなど
•  外壁清掃 ：アルミパネル、花崗岩、塗装鋼板、タイルなど
•  配管清掃 ：トイレなどの水回り、貯水タンク、エアコン、エアダクトなど
•  害虫清掃 ： ゴキブリ、ネズミ、白アリ、ハエなど
•  その他：オフィスチェア、エアコン・換気扇、パーテーションなど

コンクリートの劣化に伴い、コンクリートの目地の表面にしみ出し結晶化した物質のことです。つまり、エフロレッセンスがあると言われたらコンクリート部分の劣化が激しいということになります。こうなってしまうと清掃だけでは期待する美しさが得られない場合がありますので、業者と十分に話し合う必要があります。
 

　床材の管理方法の1つで、専用の樹脂ワックスを多層塗布し、高速回転のポリッシャーを用いて磨くことで光沢を出し、汚れにくくします。コンビニエンスストアや大型量販店等で採用されています。
 

靴底のゴムがこすれて床に残った黒い擦り傷のことで、ヒールマークとも呼ばれます。
 

外壁洗浄業界の用語で、雨垂れのように壁にこびりついた汚れのことを指します。