サイト監視サービスを利用すると、風評被害や炎上の未然対応等のリスク管理、市場調査、カスタマーサポートの充実、情報漏洩の調査等セキュリティ対策、宣伝活動の反響調査などができます。さらに、人事担当の方ならソーシャルメディア等の内容から人物評価の参考資料をまとめて得ることができます。マーケティング担当の方は競合他社のソーシャルメディア露出度調査などを通して他社比較も可能です。サイト監視を含めた運営全般のアウトソーシングにも対応する業者もあります。自社のサービス名、会社名のネット上の風評被害対策や、誹謗中傷対策（削除）をメインとしている業者ですが、そのようなサイト監視業務の他にも、さまざまなオプションサービスを提供しています。自社に必要なサービスを見極めて、適切な業者を選びましょう。尚、「サイト監視（掲示板投稿監視）業者の比較」 もご参考にしてください。
＜サイト監視対象と方法＞
- 監視対象 ： 2ちゃんねる、各種掲示板・ブログサービス、Facebook、Twitter、LINEなど
- 監視体制 ： 監視体制には人力監視と機械監視、併用した監視体制
- 監視可能なコンテンツの種類 ： テキスト、画像、動画など
＜オプションサービス＞
英語や中国語などの多言語に対応
風評被害の加害者を特定してくれるサービス
風評被害の加害者などのある特定のウエブサイトの検索順位を下げてくれるサービス
スマートフォンなどモバイル対応
24時間365日監視を行う
問い合わせや商品・プレゼントの発送の代行、検品・不良品の交換対応
公序秩序に反していないか、虚偽表現がないか、景品表示法に違反していないか、著作権に問題はないか、薬事業に抵触していないかなどの自社サイト掲載の広告審査
- ソーシャルメディア運用支援（口コミの活性化や運用方針の策定などの支援）
- 監視対象の違反表示を含めダウンロード保存するサービス
- 監視対象をコミュニティシステムと連携して、違反表示した場合にアカウント停止等が可能なシステムの提供
また、導入実績数が多い、著名な大企業の導入事例がある、また人力監視の場合は監視スタッフ数なども比較のポイントとなります。ホームページ等で実績・導入事例を公表している業者だと安心できます。
