大阪府大阪市西中島6-2-3 チサンマンション第7新大阪904
発信業務経験を長く経験しているスタッフが多数在籍。
弊社の4名の社員は以前、同じ会社に勤務しており、入居者様に対するカスタマーサクセスの分野では、アンケートの実施、お困りごとの解決、自社提供のアプリの案内などを行っていました。また、営業の領域では、新電力の取次ぎ、インターネット回線の案内、ウォーターサーバーの案内なども担当しておりました。
常にお客様の満足度向上を心がけ、次回の引っ越し時にも利用していただけるように丁寧な案内に努めた結果、案内ミスやオペレーターの態度など、コールスタッフに起因するクレームは弊社の4名の社員については長年の経験の中で1度も発生していません。
コールセンターの業界には幅広い経験を持ったスタッフが在籍しており、それにより発注者様のご依頼に柔軟に対応できると考えております。
コールセンター業務やテレマーケティング業務などを展開。クライアントの電話受付窓口を自社内に設置し、経験豊富なスタッフが丁寧にコールに対応
株式会社テレネット関西は、コールセンター業務やテレマーケティング業務、および各種ソリューション事業などを手掛ける会社です。コールセンター運営では、クライアントの電話受付窓口を自社内に設置し、経験豊富なスタッフが丁寧にコールに対応。顧客のニーズに対して、的確なサービスを提供することで満足度の高いコールセンター運営を実現しています。また、クライアントのさまざまなニーズに応じ、要望に沿ったシステムを導入したコールセンター構築の提案も可能。取引履歴などの定量データをはじめ、定性データを合わせた収集や分析、リポートにも応じることで、クライアントの事業戦略の企画・立案に大きく貢献しています。
大阪府大阪市淀川区西中島7-14-35 日宝北5号館8階
通信販売に関する支援や請負業務などを遂行。EC事業の規模に合わせてスキームを構築し、顧客対応から物流サービスまで柔軟・スピーディーにサポート
株式会社TKコンタクトセンターは、通信販売に関する支援や請負業務などを手掛ける会社です。クライアントのEC事業の規模に合わせてスキームを構築し、顧客対応から物流サービスまで柔軟・スピーディーにサポート。市場の調査・分析から運用・webプロモーション・フルフィルメントまで、一括サービスの提供が可能です。また、徹底した社内教育をスタッフに実施し、質の高い顧客対応サービスを提供。クレームや在庫確認、および返品・キャンセル対応まで幅広く対応し、顧客満足度の向上に尽力しています。さらに、クライアントの商品の在庫管理や受発注関連の業務を最適に運用することで、人件費や事業運営に関わるコストの大幅削減に貢献しています。
高品質な電話応対能力で事業をサポート。インバウンド業務は、夜間休日代行・テレマーケティング・ほぼすべての要望を実現可能です。細かい要望にもできる限り対応しています
電話代行サービスは、30年以上のコールセンター代行業務で7000社以上の導入実績がある会社です。実績を活かしたノウハウと、独自のオペレーター教育カリキュラムを基に、高品質の対応力をもったオペレーターによるサービス提供が自慢。企業様の業種や経営方針にとらわれない、さまざまなニーズに対応可能なオーダーメイド型プランを提供しています。料金システムはパック料金を設定せず、企業様のニーズに合わせたコストの無駄を省いた明確さが売りです。それぞれの目的別にカスタマイズした、運用プランを提案。電話転送機能の利用により、特別にダイヤルを設けずに、クライアントの今までと同じ電話番号でのサービス運用を行うことも可能です。セミナーや展示会の予約窓口代行や、キャンペーン期間中のみの事務局代行としてさまざまな業務に対応しています。
大阪府大阪市淀川区西中島4-6-16 新大阪NKビル2F
創業からテレコミュニケーションを通じたアウトソーシング事業に携わり、固定経費の削減と柔軟でスピーディーな企業経営をサポートします。
日本テレシステム株式会社は、東京と大阪に拠点を置くコールセンターサービスを提供する会社です。1982年の創業からテレコミュニケーションを通じたアウトソーシング事業に携わっており、固定経費の削減と柔軟でスピーディーな企業経営をサポートしています。各種イベント・セミナーにおける案内や申し込み・資料請求受付、各種商品・サービスにおけるお問い合わせセンターやお客様相談室、修理依頼申し込み受付などの各種カスタマーサービス代行を提供しています。オプションにより、出荷・入金情報・履歴情報などのデータ閲覧による対応、CSVを使用した受注データの転送業務なども行っています。
大阪府大阪市淀川区西中島6-3-24 北白石ビル西館4F
電話秘書代行業務、私書箱業務および通信販売受付代行業務を手掛けており、大阪の企業や事務所向けにサービスを提供。クライアントごとに専任のスタッフが担当します。
電話代行大阪株式会社は大阪に事務所を構え、電話秘書代行業務、私書箱業務および通信販売受付代行業務を手掛ける企業です。大阪の企業や事務所向けの電話代行や秘書代行業務を取り扱っており、クライアントごとに専任のスタッフが担当します。電話代行業務では、転送電話応対や大阪06の市外局番から始まる専用の固定回線の開設、バーチャルオフィスに対応した電話対応などを展開しています。また、士業などの専門職にも強い電話代行で、基本料金のみのシンプルな料金プランもあります。無料の問い合わせを受け付けており、来社での申し込みでは、最短で即日からのサービス提供が可能です。
大阪府大阪市淀川区西中島 7-4-17 新大阪上野東洋ビル3F
【ISMS、P-mark取得】365日対応ITヘルプデスク/コールセンターで大手実績多数あり！25年の信頼と実績
グローバルソリューションサービス株式会社は、東京都港区に本社を置き、ITサポートや人材派遣など幅広い事業を展開する企業です。その中でヘルプデスク・コールセンター業務にも携わっており、充実のサポート体制にてサービスを提供しています。大手企業で25年以上の導入実績もあり、自社独自のノウハウと人材育成システムにより、質の高いオペレーターが的確に対応可能です。また、操作説明やトラブル対応など目的や用途に応じた知識を身につけ、ホスピタリティ溢れる会話力が強みとし、業種や業態を問わずニーズに柔軟に対応しながら、業務負担軽減に貢献します。
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー
チャットやトークアプリ、SNSのビジネス導入を支援することで、クライアントのモバイル対応をサポート。
アルティウスリンクは、コンタクトセンターを中心としたBPO業務を提供する会社です。カスタマーサポートやテクニカルサポート、アウトバウンドコールの代行業のほか、企業におけるコールセンター構築のサポートも行っています。コールセンター構築では、企業の希望に応じたコンタクトセンターの形をしっかりと聞き取り、必要なシステムや人材の提供、社員の教育などを代行。新規でのコールセンターに限らず、現状のコールセンターの見直しにも対応しています。
AI×コールセンターのMix_次世代のコールセンター業務でコスト削減×質の高いオペレーターで受電業務の課題解決が実現
株式会社RISING INNOVATIONは、大阪市北区に本社を置き、電話代行サービスや営業代行支援などを手掛ける会社です。電話代行サービスでは、豊富な実績とノウハウで、多くの顧客を取り込んでいます。利用シーンに応じて、スタンダードコースとメッセージコースの二つのプランから選択でき、豊富なオプションの追加も可能です。スタンダードコースは、内容聴取とFAQ対応を行わず、担当者より折り返し連絡する旨を案内する、最もシンプルな運用が可能なコースで、料金もリーズナブルです。一方、メッセージコースは、スタンダードコースにプラスして、指定の項目にて用件の聴取ができ、かつ簡易的なFAQ対応も可能なコースです。
大阪府大阪市北区梅田３-４-５ 毎日インテシオ20F
WOWOWグループにおいてマーケティングや顧客情報の分析、コールセンターの運営を行ってきた実績があります。
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、神奈川県横浜市に本社、沖縄や札幌、大阪などに拠点を置く会社です。WOWOWグループにおいてマーケティングや顧客情報の分析、コールセンターの運営を行ってきた実績があります。その豊富な知識と経験を基にしたノウハウで、企業の顧客満足度の向上をサポートします。具体的にはコールセンターの立上げ・運営はもちろん、人材のみの支援も行います。単なるコールセンターにとどまらず、マーケティング機能やバックエンド業務まで兼ね備えたサポートを提供。顧客との接点で得られる情報を最大限に価値化することで、企業の品質向上に寄与します。
お客様だけの専任オペレーターを配備可能
・お客様のビジネスを守るプロ集団によるサポート
TERAOKAサービスマンとして現場経験を7年以上積んだ、専門知識豊富なオペレーターが対応します。
・24時間365日対応可能
24時間365日お問い合わせいただけます。深夜・早朝を問わずいつでもご連絡ください。
・80年以上蓄積されたノウハウ
導入への不安や疑問も80年以上蓄積されたTERAOKAのノウハウが解決！万全なフォロー体制でスムーズな導入をお約束します。
・FAQシステムによる対応
自社専用のFAQを構築し、PCやスマホから閲覧できます。マニュアルや動画のアップも可能です。
①定量的分析力受注・失注情報から得られたデータをクライアント様へ定期的にご報告。
データリレーションマーケティングは大阪市北区に本社を置き、コールセンター運営や営業代行などの事業を展開しています。コールセンターはアウトバウンドとインバウンド両方に対応。アウトバウンドでは、クライアントの販売戦略や目的に沿った訴求力の高いトークスクリプトを設計。質の高い案内で収益の向上をはかります。インバウンドでは、顧客や消費者がメリットを感じられる対応を行うとともに、対話を通じて顧客の状況や特性を分析し次の施策に活かせるマーケティングデータを蓄積。コールセンターの立ち上げや改善を検討しているクライアントには、担当者を派遣してパフォーマンスを高めるサービスもあります。営業活動の支援も手がけており、実際の訪問営業に同行し、顧客の状況を把握して関係構築を築き、課題解決に向けた提案をします。
【アウトバウンド業務に関する強み】
クライアントの販売戦略や目的に沿った訴求力の高いトークスクリプトと、上質な接客で収益の向上をはかります。
【インバウンド業務に関する強み】
顧客や消費者がメリットを感じられる対応をし、対話を通じて顧客の状況や特性を分析しマーケティングデータを蓄積。分析し次の施策の提案も行えます。
東野田町4-15-82 NTT WEST i −CAMPUS B棟8階
NTT西日本グループのマーケティング部門を担う会社であり、主としてコンタクトセンターによるBPO事業を展開
株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクトは、NTT西日本グループのマーケティング部門を担う会社であり、大阪市に拠点を構え、コンタクトセンターによるBPO事業などを手掛けています。
グループの長年にわたる実績を活かし、全国に構えた200以上の拠点で地域に根ざしたサービスを提供。多種多様なニーズに対応できる問い合わせ窓口としての役割を果たしています。
サービス内容は、インバウンド・アウトバウンドをはじめ、24時間365日対応可能なチャットソリューション、トラブル発生時の緊急窓口・リコール窓口、多言語電話通訳など。
クライアントが抱えている課題や問題点を明らかにし、改善策を提案する運用アセスメントも行っています。
大阪府大阪市中央区城見2-2-22 マルイトOBPビル 8F
30年以上/年間3,000件を超えるコールセンター運営の多くの知見と経験を持つ
ベルシステム24は東京都中央区にある会社です。主な事業内容としてCRMソリューション、アウトソーシング、コンサルティング、人材派遣などのサービスを提供しています。大きな強みはコールセンターサービスにおける豊富な実績です。コールセンター業界のリーディングカンパニーとして長年にわたってサービスを提供してきた実績があり、業界随一のノウハウを有しています。コールセンターサービスはメーカー・通信など業界ごとに最適化された内容になっており、各業界特有のアプローチ方法で効果的なCRMを実現します。アウトソーシングサービスとしてのコールセンターのほか、自社で培った運営ノウハウを提供することでクライアントのコールセンター運用を支援するサポートも行っています。このほかBPOやコンサルティングなど他のサービスも充実しています。
各メニューから最適なサービスを組み合わせ、ワンストップでBPOを提案・運用し、貴社の業績向上を力強くバックアップします。
インバウンド・アウトバウンドともに豊富な実績とノウハウを活かし、申込受付など多数の受電に対応する大型コールセンター（標準化対応向き）運営から、1件1件に対してフレキシブルな対応が必要となる問合せなど窓口までクライアントの業種や特性に合わせ、柔軟で高品質なサービスのご提供をいたします。また電話のみならず、Eメール、FAX、SNSなど複数の顧客接点チャネルでの対応が可能です。
お取引企業様からも高い評価をいただいております。
大阪府大阪市中央区北久宝寺町4丁目2-12 本町御堂パークビル6F
■正社員100%の固定スタッフ配置
マーケティングアソシエーションは、大阪府大阪市にオフィスを置くアウトソーシング企業です。システムソフトウェア、webサービス、様々なメーカーの多種多様な商材を取り扱っている傍ら、EC通販やネットショップ運用のワンストップサポートも得意としています。全員正社員対応で、カスコンたまーサポート、クレーム対応、テクニカルサポート業務などをすべて一括して代行することができ、クライアントの負担を大幅に軽減することが可能。また、電話・メール・FAX・チャットなど複数のチャルネルに対応できるため、業態やサイト形態などにも応じた最適なサポートが可能です。400社800案件以上のサポート実績から培ったノウハウで、クライアント様のビジネスをスタート段階からサポートし、事業成長を後押しします。
契約期間の縛りはなく1件からでも対応可能なのでスポット対応でもご利用いただけます
アップセルテクノロジィーズは、2004年に設立し、東京都豊島区にオフィスを構える会社です。アウトバウンド・インバウンドテレマーケティングなどを展開するほか、外国語対応の格安コールセンターサービス「RYOCALL」や文字によるリアルタイム接客サポートサービス「RYOTALK」の提供も行っています。最大の魅力としてあげられるのは、豊富な実績に裏付けられた確かな実力です。アウトバウンドテレマーケティングではこれまでに3,500社以上の実績を誇り、新規アポイント獲得や休眠掘り起こし、新規顧客獲得コールなど幅広いニーズに対応しています。「売れるトークスクリプト」の設計に定評があるので、売上を確実に上げたい企業にとって非常に心強いパートナーとなる企業でしょう。
大阪府大阪市北区小松原町2番4号大阪富国生命ビル18階
AIによる24時間の電話自動対応を実現
AI Shiftは東京都渋谷区に本社を置くシステム開発会社です。主な事業内容としてチャットボットの開発・販売、ボイスボットの開発・販売、AI導入コンサルティングなどを行っています。大きな特長はAI技術を活用したチャットボット・ボイスボットサービスです。自然言語処理を活用したチャットボットサービスは初期設定や運用・チューニングなどの技術サポートを行い、カスタマーサポート用としてクライアントの導入時の負担を減らします。また電話対応を自動化するボイスボットサービスでも、初めて運用するクライアントにも安心なよう、目的達成に向けた要件定義から導入後のニューニング、対話デザインの設計までワンストップで支援します。AI技術の活用についてのコンサルティングも行っており、導入・運用についてきめ細かくサポートできます。
大阪府大阪市北区梅田１丁目３−１大阪駅前第１ビル 830号室
人手不足を解消して本業に専念できる環境を作る
イデア・レコードは東京都新宿区にオフィスを置くITソリューション企業です。主な事業内容としてコールセンターのアウトソーシング、Web・ICT・クラウドの各分野に関するコンサルティングなどを行っています。大きな強みはクライアントのコールセンターの課題を解決するサービスです。現状のコールセンターを改善するためのコンサルティング、予約管理システムとコールセンターの連携による業務効率化、アウトソーシングの3つのソリューションを用意しています。自社内にもコールセンターを解説しており、これまで外食業界をはじめとした幅広い業界で多くの実績を積み上げてきました。その中で培った運営ノウハウや、業務の中で得た業界の知見などを活かし、CS向上に貢献できるアウトソーシングサービスを提供することができます。
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