コンタクトセンターにおすすめコールセンター会社5選！費用や選び方も解説【2025年最新版】
公開日：2025.01.08
出典：株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト
株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト｜予約受付代行の実績・事例
堺市の予約受付代行
堺市様からご依頼いただいた予約受付代行の実績・事例についてご紹介します。
業務内容
- 制作物ジャンル
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- 予約受付代行
- 業界
-
- 官公庁・公社・団体
- クライアント規模
-
3,000人以上
- エリア
-
大阪府
- 金額
-
費用公開なし
- 納期
-
非公開
発注による課題・解決・効果
- 課題
- これまでがん健診は電話予約だけだったが、堺市が持つデータベースを活用し、マルチチャネル化することで、より多くの人に検診を受けてもらい、情報管理も一元化したい
- 解決
- ・これまでの電話予約にくわえ、Web予約システムを構築することで、Web上からも予約ができるようにした
・リストをもとに、未受診者へ連絡をして受診を勧奨した
・がん患者からの電話相談を受け付けるため、有資格者を配置
・VPN環境を構築することで、セキュリティを強化した - 効果
- ・システムを構築したことでデータが集約され一元管理できるようになった
・これまで接点の持てなかった市民にアプローチできるようになった
・電話による勧奨で、効果が高い受診勧奨を実現した
実績情報
- クライアント
-
堺市
- URL
-
https://www.city.sakai.lg.jp/
- クライアント概要
-
「未来を創るイノベーティブ都市」を都市像として掲げ、将来において持続的に発展し、暮らしやすい都市であるためには、未来に向かってイノベーションを生み続けるためにさまざまな施策を行う組織。
- 請負業務
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ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
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