東京都中央区日本橋蛎殻町1-36-5 ICHIGO箱崎ビル8階
当センターのシステムも最新バージョンで、音声自動録音はもちろんこと、ログ確認ももちろんのこと。
履歴入力対応についても、お客様からは「ここまで詳しく細かい履歴内容は、なかなかない」など多数のお言葉を頂いております。
★当センターはお客様目線が第一優先ですので、
是非、お比べいただけると幸いでございます。
エムジーは東京都品川区に拠点を置き、人材派遣、人材紹介、コールセンターなどのサービスを提供する会社です。大きな強みは豊富な実績を活かしてきめ細かく対応できるコールセンターサービスです。官公庁をはじめとして、国内の多数の大手企業など様々なクライアントとの取引実績があり、ヘルプデスク、営業代行なども含め様々な用途でのコールセンターを提供することができます。国内大手電気通信メーカーや携帯キャリアのコールセンター出身者も多いため、これらの分野についてはテクニカルサポートにも対応することが可能です。またアポ獲得も得意としており、9割以上のリピート率があります。コールセンターに付随する入力業務など、BPO領域のサービスも得意としています。スピード・品質・費用対効果を兼ね備えたサービスでビジネスをサポートします。
大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82 NTT西日本新京橋ビル
東京・大阪を中心に全国40か所にコンタクトセンタ拠点を持つ顧客接点のプロです
NTTマーケティングアクトProCXは東京・大阪等に営業拠点を持ち、全国40カ所にコンタクトセンター拠点をもつ顧客接点のプロフェッショナル集団です。社名にもありますようにCX（顧客体験）のプロとして、さまざまな顧客接点での業務実績があります。メーカー、サービス業、エネルギー業界や公共機関など多種多様な業種業態で豊富な実績を持ち、専門のスタッフが対応しており、業界特有のルールなどのノウハウも有しております。電話やメール、チャットなど様々なチャネルでの対応を24時間365日で運営が可能です。また、コンタクトセンター運営だけではなく、VOC（お客様の声）分析やFAQ作成コンサルティングなど、NTTグループの技術とノウハウを活用したサービスの提供も行っています。
研修カリキュラムを組んで、社会人マナー、テレマーケティングの知識の把握、語りのプロとしての自覚を研修を通して身につけたスタッフが業務にあたります。
株式会社ベルテックは東京都新宿区に本社を構えテレマーケティング業務、人材派遣業、職業紹介業、DM発送代行などを行っている会社です。スタッフに高度なスキルを身に着けさせるために研修カリキュラムが組まれています。社会人マナー、テレマーケティングの知識の把握、語りのプロとしての自覚を研修を通して身につけたスタッフが業務にあたっています。職場環境としては女性スタッフが数多く活躍し、女性が働きやすい職場を目指しています。「笑声」を何より大切に考え、これまで大切にしてきた企業風土をさらに守りながらな顧客と共に成長していく企業を目指しています。
最短３営業日で立ち上げ可能！緊急時のコールセンターは、ぜひ弊社へお任せください。
ジャストファインは東京都新宿区に本社を置く人材サービス会社です。主な事業内容としてコールセンター、人材派遣・人材紹介、BPO、アウトソーシングなどのサービスを提供しています。大きな強みはコールセンターに特化した人材サービスです。コールセンター専門の人材サービス会社として、価格・品質・対応力のすべてを高い品質に保つ体制を構築しています。人材の育成やケアにも力を入れているため、即戦力となる人材をコーディネートしつつ、定着率にもこだわったサービス提供が可能です。廉価での大量派遣などにも対応しているため、コールセンター増設に伴って大幅な増員が必要になった場合などにも問題なく対応可能です。人材サービスのほかにも、１コール98円から対応可能な受電代行サービスも用意しており、低価格・高品質なサポートを受けることができます。
東京都千代田区東神田１―１５―９ セントピア東神田ビル４Ｆ
ホテル・旅館を中心に1,000施設以上のコンタクトセンター実績にて専門性が高いチーム構築が可能になります。
東京都豊島区池袋2-53-5 KDX池袋ウエストビル
銀行、クレジットカード会社、保険会社様を中心にBtoB、BtoCのコールセンター構築・運営。
BIZARXは東京都豊島区に拠点を置くコールセンターの会社です。主な事業内容としてコンタクトセンター、営業代行、BPO、コンサルティング、人材育成支援などを行っています。 大きな強みは企画からアフターサポートまでワンストップのコールセンターサービスです。カスタマーセンターなどのインバウンドから、アウトバウンドによる顧客獲得まで、クライアントと顧客の接点をつくるため、センターの企画・構築・保守まで一貫してサポートを行います。営業・顧客フォローの代行、ビジネスプロセスアウトソーシングなど、関連するサービスに提供実績も多く、経験とノウハウ活かして最適なプランを提案します。テクノロジーと人材の両分野を得意としており、ITによる仕組みの構築や人材育成によるサービス品質向上などの側面からビジネスを支えます。
本業に集中できる環境を提供することを目的としたBPO業務により、インバウンドやアウトバウンド、会計やDM業務など幅広い代行サービスを提供
株式会社KSYは、大阪府大阪市にてBPO業務を中心に事業展開する企業です。クライアント企業が本業に集中できる環境を提供することを目的に、インバウンドやアウトバウンド、会計やDM業務など幅広い代行サービスを提供しています。特に電話代行においては、経験豊富なオペレーターによる丁寧な対応力に加え、自社独自のノウハウによる営業テクニックが強みです。またクライアントの業種や業務プロセスに応じた営業支援を行うことで、ニーズに柔軟にながらも課題解決に直結するビジネスサポートが可能です。その他、データ入力やIT・システム関連業務と合わせて、多角的なオフィス業務に尽力します。
高い技術力による高解決率！！難しい技術的な対応もサポートします！
サイバー・ネット・コミュニケーションズは三重県四日市市、東京都千代田区に拠点を置くITソリューション企業です。主な事業内容としてコールセンター、レンタルオフィス、システム開発、ハードウェア導入、セキュリティ対策などに関連したサービスを提供しています。大きな強みは豊富な実績のあるコールセンターサービスです。会社設立から20年以上にわたってケーブルテレビ局向けのコールセンターサービスを提供してきた経験があり、顧客対応や技術サポートなどさまざまな対応を行ってきました。そのノウハウを活かし、クライアントのニーズに即したコールセンターを24時間365日体制で提供します。コールセンターはクラウドを活用して全国複数拠点に分散されて稼働しているため、災害時などにも変わらない体制でサービス提供ができる点も強みです。
営業時間が９時から21時までとなっており、365日休まず営業しております。
電話対応を代行するサービスでは「18時まで」「平日のみ」のものが多く
対応可能でも追加料金がかかる場合が多いですが
弊社では、18時以降の対応や土日対応も料金据え置きにてご案内出来ます。
Star Twinkleは東京都新宿区にオフィスを置く営業支援会社です。主な事業内容として営業支援・営業代行、Web制作・グラフィックデザインなどを中心としたサービスを提供しています。大きな強みは気軽に利用できるテレアポ代行サービスです。原則として初期費用・固定費が無料となっているほか、最低受注件数の制限がないことから1件からといった少量からの依頼にも対応します。気軽に利用できる体系ではありますが、BtoB・BtoC問わない対応、営業コンサルタントによるトーク監修、03番号でのコールなど充実したサービス内容になっています。またアウトバウンドだけでなくフォローコールも行っているほか、土日祝日も対応可、クライアントのニーズに応じた納品形態など、柔軟な対応も特徴です。利用しやすく高品質できめ細かなサービスが強みです。
東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル8F
20年以上、衛星放送スカパー！のカスタマーセンターを運営し、豊富なノウハウを蓄積しています
スカパー・カスタマーリレーションズは東京都品川区に本社を置くアウトソーシング会社です。主な事業内容としてカスタマーセンター運営受託、事務センター運営、コンサルティングなどを行っています。大きな強みはスカパーのカスタマーセンター事業で培った豊富なノウハウです。コールセンター運営に関して豊富な経験を有しており、専門知識を持つスタッフがクライアントをサポートします。コールセンターの運用代行はもちろん、新規立ち上げから運営の再構築、品質管理や業務改善などの課題に対するコンサルティングも行っています。すでに自社で蓄積しているノウハウを活用してサービスを提供するため、短期間で効果的な業務改善を実現します。20年以上にわたってスカパーのコールセンター部門として業務を行ってきた経験を活かし、ビジネスをサポートします。
高解像度VOC分析を主軸とした業務改善型コールセンター
＜インバウンド業務受託＞
・複数拠点によるCS運営体制
高知、札幌、高崎、東京に拠点を持ち、BCPのために冗長化された安定稼働体制を構築可能
・繁閑に合わせた要員配置
問い合わせ数の繁閑による増減が大きいゲームCS運営ノウハウを活かし、問い合わせ数に合わせた最適な要因配置が可能
・弊社独自のVOC分析メソッド
弊社ソリューションVoiceMillとの連携により、高精度なVOC分析が可能
＜アウトバウンド業務受託＞
・KPIへのコミット
テレマーケティング、インサイドセールスにおいて、豊富な営業実績から効果な営業架電の実施が可能。
実績の分析から営業トークの改善を行い、PDCAを回すことで貴社KPIへコミット。
・様々な発信業務に対応可能
市場調査、アンケート調査、督促架電業務など、業種や業態を選ばず、さまざま発信業務について柔軟に対応可能
東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19階
業種・業界を問わずクライアント様のご要望に合わせてコールセンター支援をする事が可能です。
株式会社TGSは、東京都や大阪府を中心に営業や広告業務、カスタマーサービスなどの代行サービスを提供する企業です。自社関連グループのネットワークを活用しながら、クライアントのマーケティングにおける戦略立からクロージングまで円滑なビジネス運営をサポートしています。その一環としてコールセンター業にも携わり、ただ電話問い合わせに対応するだけでなく、付加価値を追求した質の高い対応が強みです。手厚い電話対応と徹底したデータ管理により、スムーズかつプロクオリティな運営が可能です。また、インサイドセールスの受託やエージェントセールスなどと組み合わせた包括的なサポートを行い、クライアントの事業拡大に貢献します。
コール時間等に柔軟に対応でき、依頼から最短で5営業日から導入など対応の速さを徹底することで、リピーター率を維持
株式会社Dグロースは、東京都に本社を置くコールセンター受託会社です。さまざまな業種で導入実績があり、リピーター率の高さが特徴です。
アウトバウンドは、コール時間等に柔軟に対応できるのが強み。対応の速さにも定評があり、依頼から最短で5営業日から導入が可能です。また、インバウンドは、マルチシェアリングを採用している点が特徴。オペレーターが複数の企業を兼任し、より低価格で高品質なサービスを提供しています。少ロットや短期間の依頼にも対応可能です。
さらに、コールセンターにおける電話以外の業務をワンストップで対応できるのも強み。各企業に合わせたサービスを行っています。
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 29F1-1-1
24時間365日対応な小規模コールセンター
株式会社KUPコミュニケーションズは大阪府大阪市に拠点を置き、セールスプロモーションやテレマーケティングに関するサービスを提供する会社です。大きな強みはリーズナブルなコールセンターサービスです。受電対応(平日9時〜18時/50コールプラン) 1万円の料金で電話対応業務を行い、クライアントの業務効率化をサポートします。受電に加えてクレームの一次対応も行い、各種の負担軽減に貢献します。また電話対応からの来店誘導や商談設定も行うことができるため、販売機会の創出も可能です。大手携帯会社、大手比較サイト運営会社、大手EC会社など複数の取引実績があり、特に通信・IT分野の電話対応を得意としています。安価に受電業務を依頼したい場合、電話対応を一括アウトソーシングして業務効率化をしたい場合などにおすすめです。
大阪府大阪市中央区今橋4-3-22 淀屋橋山本ビル6階
コンタクトセンターでは、高い技術を持つオペレーターによりイン・アウトバウンドサービス、カスタマーサービス、メディカルCCサービスなど対応
株式会社ドリームキャッチャーは、大阪市中央区に拠点を置く会社です。社名のドリームキャッチャーは、働く一人ひとりの幸せの実現を応援するという企業理念から命名。主な事業内容はコンタクトセンター、ヘルスケアBPOなどのソリューションを展開します。コンタクトセンターソリューションでは、高い技術を持つオペレーターによりイン・アウトバウンドサービス、カスタマーサービス＆サポート、メディカルCCサービスなど対応。また、ヘルスケアBPOでは医療・介護資格者が電話で健康状態などヒアリングする、外国人向け健康経営サポートを手掛けます。その他、医療・介護現場の業務改善コンサルタントによる最適な人材採用サポートを行うヘルスケアHRソリューション事業も展開。
品質の高いサービス、スキルでお客様のビジネスチャンスをサポート
通信販売（健康食品関係、健康食品関係、健康食品関係、健康食品関係、健康食品関係）
上記の新規注文受付、定期コース引き上げ、カスタマーサービス、アウトバウンド、メール対応を実施
システム・ソフトウェア（インターネットサービスプロバイダー、POSレジシステム、自動販売機保守、会員制ジムの機器保守）
上記のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応を実施
予約受付サービス（ペット葬儀予約受付、スマートフォン教室予約受付、自動車教習所予約受付）
上記の予約受付センター、カスタマーサポート対応を実施
官公庁（ワクチン予約受付、プレミアム商品券、各種支援金、全国旅行支援 etc）
上記の事務局対応、予約受付、書類審査業務、窓口フロント業務、お問い合わせ窓口対応、施設管理対応を実施
東京都千代田区丸の内2-2-1 岸本ビル7F xLINKパレスフロント丸の内
全国約20,000箇所の就労継続支援事業所や多数の協力企業とのネットワークを活用し、最適な体制で貴社業務を遂行します。
VALT JAPAN株式会社は、「就労困難者の大活躍時代をつくる」をビジョンとしたスタートアップです。
BPO事業の「NEXT HERO」では、全国約20,000箇所の就労継続支援事業所を中心とした圧倒的なリソースを活用し、クライアント企業から受注した大量の業務に対応をしております。
人材・敷地のアセット活用によりコストも抑えつつ、繁忙期に合わせた柔軟な人員配置が可能です。
業務設計から、品質担保、納期順守については、VALT JAPANが責任を持って対応させていただきます。
クライアント様のブランディングアップの為の品質の高い対応を行うとともに、マーケティングデータを蓄積します。
アウトバウンドのテレアポ代行サービスとインバウンドのテレアポ代行サービスになります。
日本でも人材サービスを手広く手がけており、コールセンター事業の人材派遣やアウトソーシングも積極的に推進
アデコ株式会社は、スイスに本部がある国際的な人材サービス会社で、人材派遣やアウトソーシング事業を手がける会社です。日本でも人材サービスを手広く手がけており、コールセンター事業の人材派遣やアウトソーシングも行っています。
一般事務に必要となってくるコールセンター業務やイベントに対応する人材、営業も可能なテレマーケティングのアウトソーシングを提案。大企業ならではの人材サービスで、クライアントのコールセンターのニーズに対応します。
営業部門では、営業に関する人員不足の問題を解決し、ふだんであればフォローできない顧客への訪問や営業の実現が可能です。
東京都中央区日本橋茅場町1-10-8 グリンヒルビル2F
1,000万社のリストからターゲットとなる企業を抽出し、テレマーケティングによる新規顧客の獲得を図るサービスを提供
株式会社日本ダイレクトマーケティングは、クロスメディアソリューションを活かしたマーケティング事業を展開する東京都の会社です。
1,000万社のリストからターゲットとなる企業を抽出し、テレマーケティングによる新規顧客の獲得を図るサービスを提供。経験豊かなテレマーケターがコールを行うため、短期間での成果が期待でき、DMやFAXとの併用による営業活動も可能です。
また、人材サポートに関する事業も手掛けており、社内にコールセンターを設置したい企業に向けたオペレーターの派遣を行っています。大手精密機器メーカーや金融会社に対する実績も豊富。
設立当初よりダイレクトマーケティングに重きを置いたプロモーションを支援しているため、クライアントからの高い評価を得ています。
診断とヒアリングから
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