EC・通販受注センター向けコールセンター（4ページ目）

株式会社アルファビジネス （千葉県）

アルファビジネスは千葉県船橋市にある会社です。主な事業内容として電話秘書、コールセンター、通販・予約センターなどのサービスを提供しています。大きな強みはコストパフォーマンスと品質に優れたコールセンターサービスです。クライアントのサポート窓口として貢献するため、日曜・祝日も午後9時まで... もっと見る

アルファビジネスは千葉県船橋市にある会社です。主な事業内容として電話秘書、コールセンター、通販・予約センターなどのサービスを提供しています。大きな強みはコストパフォーマンスと品質に優れたコールセンターサービスです。クライアントのサポート窓口として貢献するため、日曜・祝日も午後9時まで対応することが可能です。また料金については時間帯や曜日などによって変動する内容がすべて明示されており、あらかじめ必要なコストを知った上で利用することが可能です。オペレーターは企業の電話対応で豊富な経験を持つベテランが担当し、クライアントの提供した情報に基づいてきめ細かな対応を行います。これまで士業から各種団体まで「消費者」を相手とする様々な業種にサービスを提供してきた実績があり、そのノウハウを活かして最適な対応を行います。

株式会社マックスサポート （鳥取県）

マックスサポートは、コールセンター事業を柱とする会社で、鳥取県米子市に本社を構えるほか、７つの支店を持っています。コールセンター事業を中心に、モバイル決済サービス事業、各種サポート事業、環境事業など、幅広いサービスを手がけているのが特徴です。 コールセンター事業では、インバウンド・... もっと見る

マックスサポートは、コールセンター事業を柱とする会社で、鳥取県米子市に本社を構えるほか、７つの支店を持っています。コールセンター事業を中心に、モバイル決済サービス事業、各種サポート事業、環境事業など、幅広いサービスを手がけているのが特徴です。
コールセンター事業では、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しており、カスタマーサポートはもちろんのこと、クレーム対応や通販受付、アポイント獲得・督促・リコールまで、広範囲にわたり対応が可能な点が強みです。また、その他のサービスとして、開業支援サービスやマルチ決済アプリの取扱いもあるため、起業や新店舗オープンをお考えの方であれば、コールセンター業務とあわせ検討するのも良いでしょう。充実したサービスが特徴のコールセンター会社をお探しの方にはおすすめの会社です。

ベルポートプラザ （福岡県）

ベルポートプラザは、福岡市中央区に本社を構える電話秘書代行サービス会社です。創業20年という長い歴史を誇り顧客数は九州No1。現在オペレーター数は200名を超えます。これまで豊富なノウハウをもとに通販のサポートまで行ってきました。テレビショッピングの受付業務を長年行っており、そこで培... もっと見る

ベルポートプラザは、福岡市中央区に本社を構える電話秘書代行サービス会社です。創業20年という長い歴史を誇り顧客数は九州No1。現在オペレーター数は200名を超えます。これまで豊富なノウハウをもとに通販のサポートまで行ってきました。テレビショッピングの受付業務を長年行っており、そこで培ってきたスキルを電話秘書代行業務でも活かしています。インバウンド、アウトバウンド両サービスに対応しており、お客様の問い合わせ対応から新規ユーザーの獲得までサポート。料金は応相談ですが、電話秘書代行サービスの最低価格は1万1,000円～です。そのほかにも、情報管理の国際規格認定（ISMS）を取得しており情報管理も徹底。数日単位から利用可能なため、スポット依頼ができるのも魅力的です。

株式会社トップライン （埼玉県）

• 掲載実績 0 件

トップラインは埼玉県さいたま市にある会社です。主な事業内容としてネットワーク・携帯電話、テレマーケティング、人材派遣などの通信を軸としたサービスを提供しています。大きな強みはアウトバウンド・インバウンド双方に対応したコールセンターソリューションです。インバウンドコールではイベント等の... もっと見る

トップラインは埼玉県さいたま市にある会社です。主な事業内容としてネットワーク・携帯電話、テレマーケティング、人材派遣などの通信を軸としたサービスを提供しています。大きな強みはアウトバウンド・インバウンド双方に対応したコールセンターソリューションです。インバウンドコールではイベント等の受付、ヘルプデスク、顧客窓口、カスタマーサポートなど多様な用途に対応しています。アウトバウンドはアポイント獲得代行、ダイレクトセールス、DMフォローなどのテレマーケティングから、マーケットリサーチなどの後方支援・戦略支援まで幅広く対応しています。オペレーターはすべて独自の教育プロセスをクリアした人材で構成されており、全員が自社雇用となっています。「教育は、末端までいきわたってこそ教育。」の理念に裏打ちされた高品質なサービスが特徴です。

株式会社 エルグッドヒューマー （埼玉県）

エルグッドヒューマーは、2016年に設立された埼玉県志木市のアウトソーシング会社です。コールセンター、キャンペーン事務局、アンケート調査、データ入力などの各種アウトソーシングサービスを展開しています。 なかでもキャンペーンの事務局代行を得意としており、比較的若い会社ながら実績は地域... もっと見る

エルグッドヒューマーは、2016年に設立された埼玉県志木市のアウトソーシング会社です。コールセンター、キャンペーン事務局、アンケート調査、データ入力などの各種アウトソーシングサービスを展開しています。
なかでもキャンペーンの事務局代行を得意としており、比較的若い会社ながら実績は地域トップクラスです。これまでには、飲料メーカーのマイレージキャンペーン、家電メーカーのキャッシュバックキャンペーン、自治体の地域振興券受付業務などを手がけてきた実績を誇ります。
それらを通じて培ったノウハウに強みを持っており、電話対応、応募ハガキやメールの受け取りのほか、抽選における重複のチェック、宛名貼り、梱包・発送、不着対応など細かい作業もまとめて請け負うことが可能です。コストパフォーマンスを重視する方にぴったりの依頼先でしょう。

ビーウィズ株式会社 （東京都）

ビーウィズは、2000年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。神奈川県横浜市など国内13ヵ所に拠点を設け、ヘルプデスクやテクニカルサポートの代行、事務作業のアウトソーシング、コンサルティング、コールセンターシステムの開発といった事業を展開しています。 最大の特徴は、1... もっと見る

ビーウィズは、2000年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。神奈川県横浜市など国内13ヵ所に拠点を設け、ヘルプデスクやテクニカルサポートの代行、事務作業のアウトソーシング、コンサルティング、コールセンターシステムの開発といった事業を展開しています。
最大の特徴は、1年先、3年先を見据えた中長期的なアプローチです。2017年に担当したソフトウェア開発大手・サイボウズの案件では、まず2名のスーパーバイザーを派遣し、製品知識や業務フローを体系化。さらに以前から在籍していた派遣オペレーターを自社に移籍させ、あらためてトレーニングを施すことでチーム力を高め、技術面での問い合わせにも的確に対応できる仕組みを構築しました。
コンサルティングも得意としているので、じっくりとカスタマーサポートの体制を整えていきたい方におすすめです。

JPツーウェイコンタクト株式会社 （大阪府）

JPツーウェイコンタクトは、鳥取市を含む国内5ヶ所に拠点持ち、コールセンターサービスや人材派遣事業を行っている会社です。設立から32年の歴史を持ち、数多くの業種業態の電話窓口サービスを経験。全1,200回線、総数2,500名のスタッフを抱える大規模なコールセンターを持ち、クライアント... もっと見る

JPツーウェイコンタクトは、鳥取市を含む国内5ヶ所に拠点持ち、コールセンターサービスや人材派遣事業を行っている会社です。設立から32年の歴史を持ち、数多くの業種業態の電話窓口サービスを経験。全1,200回線、総数2,500名のスタッフを抱える大規模なコールセンターを持ち、クライアントの各種ニーズに対応しています。テレビ通販やチケット申込受付など瞬間的にコールが殺到するケースにも対応できるキャパシティーは、大きな強みと言えるでしょう。また、スタッフトレーニングにも力を入れており、専門知識や資格を持った社員が社内研修を実施。万全な教育体制で、サービスの品質を保持している点も安心のポイントです。
実績豊富なコールセンターをお探しの方はもちろんのこと、大規模なコールセンターの方が安心という方にもおすすめな会社です。

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 （東京都）

• 掲載実績 0 件
• オンライン商談可能

パーソルプロセス＆テクノロジーは、東京都江東区に本社を構え、大阪や名古屋、札幌などにも拠点を置いている会社です。システムソリューションの提供やセールスマーケティング、コンサルティング、ICTアウトソーシングなど、事業内容は多岐にわたります。 大きな強みとしてあげられるのは、約30年... もっと見る

パーソルプロセス＆テクノロジーは、東京都江東区に本社を構え、大阪や名古屋、札幌などにも拠点を置いている会社です。システムソリューションの提供やセールスマーケティング、コンサルティング、ICTアウトソーシングなど、事業内容は多岐にわたります。
大きな強みとしてあげられるのは、約30年にも及ぶSIサービスで培われた確かな技術力です。システムやアプリケーションの開発を通して多くの企業の業務効率化をサポートしており、無駄な時間と費用の削減に成功した事例も残されています。これまでの実績を重視して発注先をお探しの方や、高い技術力をお求めの方には最適な会社と言えるでしょう。
RPA（ロボットによる業務自動化）の導入支援サービスも行っているため、人手不足を解消したい方はこちらもあわせて相談してみるといいかもしれません。

株式会社KDDIエボルバ （東京都）

KDDIエボルバは、東京都新宿区に本社を構え、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開しています。山形県山形市にも拠点を持っており、東北地方をはじめ、全国各地のクライアントと取引を行っています。 幅広いコールセンター業務に対応可能ですが、IT・通信分野におけるテクニカルサポー... もっと見る

KDDIエボルバは、東京都新宿区に本社を構え、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開しています。山形県山形市にも拠点を持っており、東北地方をはじめ、全国各地のクライアントと取引を行っています。
幅広いコールセンター業務に対応可能ですが、IT・通信分野におけるテクニカルサポートにも定評があります。ハード、アプリケーション、ネットワークまで、専門研修環境と研修カリキュラムによる高品質のICTサポートを提供しています。
研修体制としては、理論研修だけでなく、スマートフォンやタブレット端末、各種サーバなどの実機を多数揃え、実際の操作・検証を通してテクニカルスキルを持つ人材を育成しています。電話やメールのみならず、webチャットも用いてカスタマーサポートが可能です。

株式会社スクロール360 （静岡県）

スクロール360は静岡県浜松市をはじめ国内5ヶ所の拠点で、物流代行や受注代行などのフルフィルメントサポート、通販会社向けのシステムサポート、EC支援のプロモーションサポートを提供している会社です。主な対象を通信販売やECに特化している分、通販会社やEC会社にとって必要なあらゆるビジネ... もっと見る

スクロール360は静岡県浜松市をはじめ国内5ヶ所の拠点で、物流代行や受注代行などのフルフィルメントサポート、通販会社向けのシステムサポート、EC支援のプロモーションサポートを提供している会社です。主な対象を通信販売やECに特化している分、通販会社やEC会社にとって必要なあらゆるビジネスサポートを提供できるのが強みです。
特に受注代行の分野ではインバウンド・アウトバウンドに対応したコールセンターを運営しており、規模や時間帯、コール数などクライアントのニーズに柔軟に対応しています。電話だけでなくハガキやFAXによる受注処理や、クライアント自ら設置するコールセンターのコーディネート、さらに物流や決済にもワンストップで対応しているので、通販・EC関連であればどのような方にもお勧めできます。

株式会社WOWOWコミュニケーションズ （神奈川県）

WOWOWコミュニケーションズは1998年に設立された神奈川県横浜市のコールセンター会社です。衛生放送大手WOWOWグループの一員として約1,400名のスタッフを擁し、通販の注文受付、キャンペン事務局、テクニカルサポートなどの代行サービスを提供しています。 サービスのモットはー、「... もっと見る

WOWOWコミュニケーションズは1998年に設立された神奈川県横浜市のコールセンター会社です。衛生放送大手WOWOWグループの一員として約1,400名のスタッフを擁し、通販の注文受付、キャンペン事務局、テクニカルサポートなどの代行サービスを提供しています。
サービスのモットはー、「クライアントのファンを創造すること」です。相手の気持ちをくみ取ることを念頭に置き、丁寧なコミュニケーションを重ねることで、消費者との信頼関係を築いていきます。とりわけ通販の受注業務を得意としており、問い合わせ対応から配送手配までトータルに代行可能です。プライバシーマークも取得済みで情報漏えいなどの心配もいりません。
2017年には、公益財団法人によるカスタマーサポート表彰制度で優秀賞を受賞した実力のある会社です。

アデコ株式会社 （東京都）

• 掲載実績 0 件
• オンライン商談可能

アデコは東京都千代田区に本社を置く人材サービス会社です。主な事業内容として人材派遣・紹介予定派遣・人材紹介、アウトソーシング、HRソリューションなどのサービスを提供しています。大きな強みはIT・エンジニアの派遣サービスにおける豊富な実績です。高いスキルやポテンシャルを備えたITエンジ... もっと見る

アデコは東京都千代田区に本社を置く人材サービス会社です。主な事業内容として人材派遣・紹介予定派遣・人材紹介、アウトソーシング、HRソリューションなどのサービスを提供しています。大きな強みはIT・エンジニアの派遣サービスにおける豊富な実績です。高いスキルやポテンシャルを備えたITエンジニア人材の派遣サービスを全国規模で展開しており、国内トップクラスのノウハウを有しています。派遣社員のパフォーマンス向上などにも力を入れており、キャリアコーチ体制を導入することで派遣社員の一人ひとりのキャリア開発を行うと同時に、クライアント側とのマッチングを高めて安定した定着とパフォーマンスの発揮を実現します。また派遣サービスやアウトソーシングだけでなく、組織や人事の根幹にかかわるHRソリューションも提供しています。

株式会社TechCall （福岡県）

福岡にオフィスを構えるTechCallは、家庭用電化製品・住宅設備機器に特化した電話代行サービス会社です。全国対応しており、遠方からの依頼も請け負っています。特長は、修理依頼の電話代行から出張修理・設置工事まで対応していること。トータルでおまかせしたい方は必見でしょう。 電話代行ス... もっと見る

福岡にオフィスを構えるTechCallは、家庭用電化製品・住宅設備機器に特化した電話代行サービス会社です。全国対応しており、遠方からの依頼も請け負っています。特長は、修理依頼の電話代行から出張修理・設置工事まで対応していること。トータルでおまかせしたい方は必見でしょう。
電話代行スタッフは、各製品の特長から故障原因まで専門的な知識を習得しており、スムーズな電話対応が可能です。そのため、不要な確認時間をカットできるので、顧客満足度の向上も期待できるでしょう。料金は応相談ですが、小規模利用の場合月額4,800円（1席あたり）から対応。低価格に抑えている点も魅力です。また、製品改善のための情報やトラブル時のお客様の声も随時蓄積。問題改善や技術の向上に大きく貢献しているのではないでしょうか。

秘書センター株式会社 （東京都）

秘書センターは、2003年に設立された電話代行会社です。東京など国内4ヵ所に300名のスタッフが在籍し、コールセンター代行、受注代行、製品の保守代行といったサービスを、日本全国のクライアントに提供しています。 何より大きな魅力は、リーズナブルかつ分かりやすい料金体系です。平日9:0... もっと見る

秘書センターは、2003年に設立された電話代行会社です。東京など国内4ヵ所に300名のスタッフが在籍し、コールセンター代行、受注代行、製品の保守代行といったサービスを、日本全国のクライアントに提供しています。
何より大きな魅力は、リーズナブルかつ分かりやすい料金体系です。平日9:00～18:00の受電なら月額7,500円、24時間365日対応の場合も月額3万7,500円で請け負っています。メールでの報告・共有に追加費用はかかりません。初めての方も安心して利用できる金額と言えるでしょう。
これまでの成功事例も多く、化粧品・サプリ販売会社の案件では応答率・受注率ともに大幅に改善、不動産会社の案件では休日の対応費用を従来の7分の1まで減らし、クライアントから高い評価を受けています。

株式会社三愛テレコム （愛知県）

■商品受注及び予約業務 通販・直販受注受付/通販・直販予約受付/商品注文受付/その他各種商品情報の受付 ■資料請求受付業務 資料請求・送付受付/入会案内受付/商品サンプル等送付受付/キャンペーン応募受付 ■カスタマーサービス業務 お客様相談センター受付/クレーム・苦情対応受... もっと見る

■商品受注及び予約業務
通販・直販受注受付/通販・直販予約受付/商品注文受付/その他各種商品情報の受付
■資料請求受付業務
資料請求・送付受付/入会案内受付/商品サンプル等送付受付/キャンペーン応募受付
■カスタマーサービス業務
お客様相談センター受付/クレーム・苦情対応受付/その他各種問い合わせ受付
■テクニカルサポート・ヘルプデスク業務
故障・保守・定期点検の対応/各種トラブルの対応/商品、サービス説明の対応/エスカレーション対応
■WEB受付センター業務
WEBフォーム問い合わせ窓口受付/Ｅメールお問い合わせ窓口受付/メールマガジン発行窓口
■ネット監視サポート業務
SNS内の誹謗中傷や不健全な書き込みなどを事前に監視し健全なＷｅｂサイトの運営管理を行います。
■バックオフィス業務全般
DM・資料等発送/フェア・イベント事務局/データ入力・集計/アンケート代行調査/DB管理

株式会社ウィルオブ・ワーク （東京都）

• 掲載実績 0 件
• オンライン商談可能

ウィルオブ・ワークは東京都新宿区に本社を置き、販売やコールセンターをはじめ、業種に特化した人材派遣/紹介、アウトソーシングサービスを提供する会社です。特にコールセンター領域では、人材派遣、アウトソーシングに力を入れています。 全国規模の採用ネットワークや自社運営のコールセンター求人... もっと見る

ウィルオブ・ワークは東京都新宿区に本社を置き、販売やコールセンターをはじめ、業種に特化した人材派遣/紹介、アウトソーシングサービスを提供する会社です。特にコールセンター領域では、人材派遣、アウトソーシングに力を入れています。
全国規模の採用ネットワークや自社運営のコールセンター求人サイトを活かした人材供給力が強みで、毎月全国18拠点4000名以上ものスタッフを集客しています。管理者からスタッフまでニーズに適したあらゆる業務レベルのコールセンター人材を提供可能で、大手から中小まで500社以上のクライアントとの取引を行っております。「人」の提供を軸にしたトータルサポートが可能で、大手アウトソーサーにはない機動力が特徴です。

ITグループ株式会社 （東京都）

ITグループは、2007年に設立された東京都新宿区の企業です。約300名のスタッフが在籍し、営業代行、コールセンター代行、通信販売・ECのカスタマーサポート代行といった事業を展開しています。 電話代行はオペレーター一人一人に対して充分なトレーニングを施し、さらにインセンティブ制度を... もっと見る

ITグループは、2007年に設立された東京都新宿区の企業です。約300名のスタッフが在籍し、営業代行、コールセンター代行、通信販売・ECのカスタマーサポート代行といった事業を展開しています。
電話代行はオペレーター一人一人に対して充分なトレーニングを施し、さらにインセンティブ制度を設けることでサービスの質を担保。各種問い合わせ対応はもちろん、季節やトレンドにあわせた商品の案内までトータルに請け負うことが可能です。とりわけ化粧品や健康食品のカスタマーサポートを得意としており、これまで数多くのクライアントのビジネス拡大に貢献してきました。
オペレーターの質を重視する方、しっかりとしたカスタマーサポートを通じてブランディングにつなげていきたい方におすすめの依頼先です。

株式会社ラッシュ・インターナショナル （愛知県）

• 掲載実績 0 件

ラッシュ・インターナショナルは、愛知県名古屋市に本社を置き、東京にもオフィスをもつ企業です。「女性の力を社会に活かす、感謝しあう、期待を超える」を経営理念に掲げ、webサイト制作・運用をはじめ、顧客満足度＆社員満足度調査やコールセンター＆事務局代行、総務・経理代行、商品開発・マーケテ... もっと見る

ラッシュ・インターナショナルは、愛知県名古屋市に本社を置き、東京にもオフィスをもつ企業です。「女性の力を社会に活かす、感謝しあう、期待を超える」を経営理念に掲げ、webサイト制作・運用をはじめ、顧客満足度＆社員満足度調査やコールセンター＆事務局代行、総務・経理代行、商品開発・マーケティングなど幅広い事業を手がけています。
webサイト制作・運用では、「webの更新に関わる人材が足りない！」「忙しくて手が回らない！」というお客様を対象とした運用代行を中心に、デザイナーによる制作、ECサイト構築などを提供しています。希少言語にも対応した多言語webサイト制作も強みで、これまでに中部国際空港セントレアや、トヨタ自動車の75年史のグローバルサイトの制作実績があります。

株式会社ベルネットワーク静岡 （静岡県）

ベルネットワークは静岡市駿河区、浜松市、沼津市に拠点を置き、静岡県内を中心に電話代行サービスを提供している会社です。 サービス料金は利用する曜日や時間帯、コール数によって細かく分けられており、クライアントのニーズに応じてコストのムダが発生しにくいのが特徴です。また1ヶ月館の限定で、... もっと見る

ベルネットワークは静岡市駿河区、浜松市、沼津市に拠点を置き、静岡県内を中心に電話代行サービスを提供している会社です。
サービス料金は利用する曜日や時間帯、コール数によって細かく分けられており、クライアントのニーズに応じてコストのムダが発生しにくいのが特徴です。また1ヶ月館の限定で、通常よりもはるかに格安な5,400円の「お試しコース」を利用することもできます。
サービス提供にあたってはクライアントの会社内容をしっかりと把握し、商品説明・受注業務・クレーム処理など一本ごとの電話に「心のこもった対応」をするよう心がけています。
その他にも、住所貸し、電話番号・FAX番号貸し、郵便物転送、FAX送受信代行といった秘書サービスもオプションで提供しているので、特に開業したての方や少人数で運営している会社などにお勧めできます。