ブランドの世界観を正確に伝え、同時にユーザーの離脱率を減少させるため、ECサイトの構築と運用を提案し、それぞれ別々に実行しました。また、運用担当者にはスキルアップのサポートを提供し、現在では彼らが自力でサイトを運営しています。
簡潔に言えば、次のポイントが要約できます：
- ブランドの世界観: ブランドの価値観や特性をヒアリングし、それをECサイト上で忠実に表現しました。これにより、顧客はブランドに共感しやすくなりました。
- 離脱率の軽減: ユーザーの離脱率を低減するために、使いやすく魅力的なECサイトを構築しました。ユーザーエクスペリエンスを最適化し、情報提供をスムーズに行うことで、離脱を減少させました。
- 別々の制作: ブランドの世界観を反映したECサイトの制作と、運用を別々に実行しました。これにより、両方の側面を最適化するために専門知識とリソースを最大限に活用できました。
- 運用スキルの向上: 運用担当者に対してスキルアップの支援を提供し、彼らがサイトを自力で運営できるようにしました。これにより、持続的な成功を確保しました。
このアプローチにより、ブランドの世界観を正確に伝えつつ、ECサイトの効果を最大化し、ユーザーの離脱率を減少させ、現在では運用を自走できる状態になりました。
