アウトバウンドに強いコールセンター（3ページ目）

株式会社ウイング （広島県）

ウイングは、広島県広島市に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター業務に特化してサービスを提供しており、スピード、ボリューム、クオリティを追求しながらクライアントのビジネスを支援しています。創業20周年を誇るほか、最大発信能力は30,000件/日と、確かな実績... もっと見る

ウイングは、広島県広島市に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター業務に特化してサービスを提供しており、スピード、ボリューム、クオリティを追求しながらクライアントのビジネスを支援しています。創業20周年を誇るほか、最大発信能力は30,000件/日と、確かな実績と実力を持ち合わせています。
インバウンド、アウトバウンド業務はもちろん、オフィスインコールセンターの運営から、宅配会社と連動して行う日本初の往復便オペレーションシステムの展開も行っています。クライアントごとに専属のコールセンターを立ち上げ、それぞれのニーズにそったソリューションを提供しています。
企業内にコールセンターを立ち上げるオフィスインコールセンターサービスにも定評があるので、自社内にコールセンター機能がほしいという方は検討するといいでしょう。

株式会社ヒスコム （富山県）

ヒスコムは、2003年に設立された富山県砺波市のITサービス企業です。システム・データベースの開発や営業支援などとあわせて、主にIT関連企業やメーカーを対象にしたコールセンター代行を手がけています。 最大の特徴は、24時間365日体制のワンストップサービスです。電話対応コンクールの... もっと見る

ヒスコムは、2003年に設立された富山県砺波市のITサービス企業です。システム・データベースの開発や営業支援などとあわせて、主にIT関連企業やメーカーを対象にしたコールセンター代行を手がけています。
最大の特徴は、24時間365日体制のワンストップサービスです。電話対応コンクールの入賞者をはじめとする経験豊富なオペレーターが電話を受け付け、修理・メンテナンスの手配やクライアントの営業所へのフィードバックまでトータルに代行します。
拠点間の連携に課題を抱えていたあるメーカーの案件では、クライアントに代わってアウトバウンド機能まで一ヵ所に集約させたコールセンターを立ち上げ、顧客満足度アップに大きく貢献しました。
人手不足に課題を抱えているIT関連企業や、開発などのコア業務にリソースを集中させたいメーカーにおすすめの依頼先でしょう。

ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社 （東京都）

ファイン・インテリジェンス・グループは、東京都中央区に拠点を置く会社です。 CITシステム「TELE-ALL-ONE」の開発、販売の他に、各種システム開発やBPO事業など経営コンサルティング事業まで展開しています。 「TELE-ALL-ONE」は、成果を上げるアウトバウンドを目的... もっと見る

ファイン・インテリジェンス・グループは、東京都中央区に拠点を置く会社です。
CITシステム「TELE-ALL-ONE」の開発、販売の他に、各種システム開発やBPO事業など経営コンサルティング事業まで展開しています。
「TELE-ALL-ONE」は、成果を上げるアウトバウンドを目的としたシステムであり、オプション機能として少ない業務負担で最大限のテレアポ効果を得られる「プレディクティブ機能」を使用することができます。
通話データを様々な視点から分析・集積していくことで、時間や状況・内容に応じたコール先を自動選択するため、コール接続率の向上が比較的に期待できるでしょう。
より成果の上がるコールセンター運営を目指しコンサルティングし、各種ソリューションサービスの提案をしながらトータルでバックアップしてくれる、心強い存在の会社です。

株式会社ハートライン （宮城県）

ハートラインは、宮城県仙台市にあるテレマーケティング会社です。アポ獲得などのアウトバウンドサービス、コンタクトセンターなどのインバウンドサービス、その他事務局運営代行とった事業を展開しています。全国各地に拠点をおいており、どこからの依頼にも対応することが可能です。 特長としてあげら... もっと見る

ハートラインは、宮城県仙台市にあるテレマーケティング会社です。アポ獲得などのアウトバウンドサービス、コンタクトセンターなどのインバウンドサービス、その他事務局運営代行とった事業を展開しています。全国各地に拠点をおいており、どこからの依頼にも対応することが可能です。
特長としてあげられるのは、コールセンターに関連した充実のサポート体制です。24時間365日対応なのはもちろん、夜間や休日等の緊急要請にも柔軟に対応しています。加えて、クライアントごとに専任のスタッフがついて応対を行うため、顧客への信頼感を維持しながら業務効率化を実現することができます。
管理体制も充実しており、これまでのコール履歴からアフターサービスにつながる体制を構築することが可能です。充実したサポート体制や、オペレーターの質を重視する方におすすめの会社でしょう。

株式会社イントゥリード （大阪府）

大阪府大阪市にオフィスを構えるイントゥリードは、BtoBに特化したマーケティング会社です。テレマーケティングをはじめホームページ制作、クラウド電話ソリューションなどの事業を展開しています。 なかでもコールセンターコンサルティングは、注力しているサービスの一つ。クライアントの抱える課... もっと見る

大阪府大阪市にオフィスを構えるイントゥリードは、BtoBに特化したマーケティング会社です。テレマーケティングをはじめホームページ制作、クラウド電話ソリューションなどの事業を展開しています。
なかでもコールセンターコンサルティングは、注力しているサービスの一つ。クライアントの抱える課題を調査し、通常のマニュアルチェックや業務フロー分析はもちろん、ビデオ解析、音声解析（通話モニタリング）まで実施しています。ほかにもデータ解析も得意としており、資料請求後、1番効果的なタイミングでの案内コールについてアドバイス可能です。
さらに、「電話の待ち時間を減らしたい」「かかってくる電話の本数を減らしたい」といった問題の原因を究明し、改善策の提案も可能。ヒューマンリソースではなくITでの解決に重きを置いて業務効率化に尽力している会社です。

日本リサイクル株式会社 （岡山県）

日本リサイクルは、岡山県岡山市にある会社です。法人向けの事務機等販売、コンシューマー向け販売、海外輸出、コールセンターサービスなどの幅広い業務を行っています。 大きな特徴としてあげられるのは、コンサルティングと一体になったビジネスサポートサービスです。コールセンターサービスの場合、... もっと見る

日本リサイクルは、岡山県岡山市にある会社です。法人向けの事務機等販売、コンシューマー向け販売、海外輸出、コールセンターサービスなどの幅広い業務を行っています。
大きな特徴としてあげられるのは、コンサルティングと一体になったビジネスサポートサービスです。コールセンターサービスの場合、立ち上げの際に必要な投資や体制構築などのコンサルティングを行い、自社コールセンターの立ち上げから運用までをワンストップでサポートします。
コールセンター代行も行っており、クライアントの外部コールセンターとして業務を請け負うことも可能です。アウトバウンド・インバウンド両方に対応しており、クライアントのニーズに応じて最適な体制でコールセンターを運営します。コールセンターブースのレンタルも行っているので、すでにスタッフを抱えている企業におすすめです。

SBIビジネスサポート株式会社 （東京都）

SBIビジネスサポートは、2006年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。国内2ヵ所の拠点に800名以上のスタッフが在籍し、コールセンター運営、テレマーケティング代行といったサービスを提供しています。 特徴としてあげられるのは、電話対応だけにとどまらないワンストップの... もっと見る

SBIビジネスサポートは、2006年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。国内2ヵ所の拠点に800名以上のスタッフが在籍し、コールセンター運営、テレマーケティング代行といったサービスを提供しています。
特徴としてあげられるのは、電話対応だけにとどまらないワンストップのビジネスソリューションです。大手通信会社のカスタマーサポートでは、エスカレーション体制に課題を抱えていたクライアントに対してCRM（顧客管理システム）の導入を提案。要件の設計、マニュアル作成からシステム運用、オペレーター20名による電話サポートまでまとめて請け負うことで、要望に対して即時に対応できる仕組みを整え、高い評価を受けました。
現場ではネットワーク制限をはじめとするセキュリティ対策にも力を入れており、情報漏えいなどの心配もいりません。

スリーコール株式会社 （東京都）

スリーコールは、東京都新宿区に本社を置き、高知県を含む全国を対象にサービスを展開する会社です。インバウンド・アウトバンドの双方に対応のコールセンターをはじめ、Web制作、コンサルティングなどの事業を手がけています。 コストパフォーマンスの高いコールセンターサービスを提供しているのが... もっと見る

スリーコールは、東京都新宿区に本社を置き、高知県を含む全国を対象にサービスを展開する会社です。インバウンド・アウトバンドの双方に対応のコールセンターをはじめ、Web制作、コンサルティングなどの事業を手がけています。
コストパフォーマンスの高いコールセンターサービスを提供しているのが最大の特長。1ヶ月間のコール数で費用が変動する「365日時間指定プラン」は、100件までの利用で1コールあたり500円、200件までの利用で1コールあたり350円と対応コール数の増加にともなって単価が下がる設定となっています。飲食や美容、小売などのお客様へサービスを提供してきた経験が豊富で、お客様ごとの業種・業態に応じた最適なコールセンターサービスに定評があります。

株式会社TMJ （東京都）

TMJは東京都新宿区に本社を置き、奈良県の近隣に位置する大阪、名古屋、福岡、札幌など全国各地に事業所をもつ会社です。コールセンターサービスやバックオフィスサービス、多言語コンタクトセンター、webサイト翻訳などの事業を手がけています。 コールセンターサービスの分野は、大手生命保険会... もっと見る

TMJは東京都新宿区に本社を置き、奈良県の近隣に位置する大阪、名古屋、福岡、札幌など全国各地に事業所をもつ会社です。コールセンターサービスやバックオフィスサービス、多言語コンタクトセンター、webサイト翻訳などの事業を手がけています。
コールセンターサービスの分野は、大手生命保険会社やクレジットカード会社のカスタマーサポート、電力会社の問い合わせ窓口など、大規模なコールセンター運営が豊富な点が最大の特長。売り上げの拡大やコスト削減、品質向上、顧客満足度向上など、さまざまな目的を達成するためのノウハウを豊富に有しているのも魅力です。
また、エンドユーザー対応はもちろん、代理店向けの対応窓口や社内ヘルプデスクの運用経験もあるので、業種・業態を問わず利用できるコールセンター会社といえるでしょう。

株式会社ベルウェール渋谷 （東京都）

ベルウェールは、1974年に設立されたアウトソーシング会社です。全国9ヵ所のグループ拠点に総勢700名以上のスタッフが在籍し、コールセンターやキャンペーン事務局の代行、テレマーケティング、マーケティング調査代行といった事業を行っています。取引先の数は1万8,000社以上にのぼり、国内... もっと見る

ベルウェールは、1974年に設立されたアウトソーシング会社です。全国9ヵ所のグループ拠点に総勢700名以上のスタッフが在籍し、コールセンターやキャンペーン事務局の代行、テレマーケティング、マーケティング調査代行といった事業を行っています。取引先の数は1万8,000社以上にのぼり、国内有数の事業者の一つと言えるでしょう。
最大の特徴は、きめ細やかなワンストップサービスです。キャンペーンの事務局代行では24時間365日体制で問い合わせや応募を受け付け、データ集計、印刷物を含めた発送作業、クレーム処理などの事後対応までトータルに請け負います。
コールセンターサービスも同様に24時間体制を敷き、電話・メールのほか、実店舗やソーシャルメディア経由での問い合わせや注文にも対応することが可能です。

株式会社マックスサポート （鳥取県）

マックスサポートは、コールセンター事業を柱とする会社で、鳥取県米子市に本社を構えるほか、７つの支店を持っています。コールセンター事業を中心に、モバイル決済サービス事業、各種サポート事業、環境事業など、幅広いサービスを手がけているのが特徴です。 コールセンター事業では、インバウンド・... もっと見る

マックスサポートは、コールセンター事業を柱とする会社で、鳥取県米子市に本社を構えるほか、７つの支店を持っています。コールセンター事業を中心に、モバイル決済サービス事業、各種サポート事業、環境事業など、幅広いサービスを手がけているのが特徴です。
コールセンター事業では、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しており、カスタマーサポートはもちろんのこと、クレーム対応や通販受付、アポイント獲得・督促・リコールまで、広範囲にわたり対応が可能な点が強みです。また、その他のサービスとして、開業支援サービスやマルチ決済アプリの取扱いもあるため、起業や新店舗オープンをお考えの方であれば、コールセンター業務とあわせ検討するのも良いでしょう。充実したサービスが特徴のコールセンター会社をお探しの方にはおすすめの会社です。

ベルポートプラザ （福岡県）

ベルポートプラザは、福岡市中央区に本社を構える電話秘書代行サービス会社です。創業20年という長い歴史を誇り顧客数は九州No1。現在オペレーター数は200名を超えます。これまで豊富なノウハウをもとに通販のサポートまで行ってきました。テレビショッピングの受付業務を長年行っており、そこで培... もっと見る

ベルポートプラザは、福岡市中央区に本社を構える電話秘書代行サービス会社です。創業20年という長い歴史を誇り顧客数は九州No1。現在オペレーター数は200名を超えます。これまで豊富なノウハウをもとに通販のサポートまで行ってきました。テレビショッピングの受付業務を長年行っており、そこで培ってきたスキルを電話秘書代行業務でも活かしています。インバウンド、アウトバウンド両サービスに対応しており、お客様の問い合わせ対応から新規ユーザーの獲得までサポート。料金は応相談ですが、電話秘書代行サービスの最低価格は1万1,000円～です。そのほかにも、情報管理の国際規格認定（ISMS）を取得しており情報管理も徹底。数日単位から利用可能なため、スポット依頼ができるのも魅力的です。

ビーウィズ株式会社 （東京都）

ビーウィズは、2000年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。神奈川県横浜市など国内13ヵ所に拠点を設け、ヘルプデスクやテクニカルサポートの代行、事務作業のアウトソーシング、コンサルティング、コールセンターシステムの開発といった事業を展開しています。 最大の特徴は、1... もっと見る

ビーウィズは、2000年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。神奈川県横浜市など国内13ヵ所に拠点を設け、ヘルプデスクやテクニカルサポートの代行、事務作業のアウトソーシング、コンサルティング、コールセンターシステムの開発といった事業を展開しています。
最大の特徴は、1年先、3年先を見据えた中長期的なアプローチです。2017年に担当したソフトウェア開発大手・サイボウズの案件では、まず2名のスーパーバイザーを派遣し、製品知識や業務フローを体系化。さらに以前から在籍していた派遣オペレーターを自社に移籍させ、あらためてトレーニングを施すことでチーム力を高め、技術面での問い合わせにも的確に対応できる仕組みを構築しました。
コンサルティングも得意としているので、じっくりとカスタマーサポートの体制を整えていきたい方におすすめです。

JPツーウェイコンタクト株式会社 （大阪府）

JPツーウェイコンタクトは、鳥取市を含む国内5ヶ所に拠点持ち、コールセンターサービスや人材派遣事業を行っている会社です。設立から32年の歴史を持ち、数多くの業種業態の電話窓口サービスを経験。全1,200回線、総数2,500名のスタッフを抱える大規模なコールセンターを持ち、クライアント... もっと見る

JPツーウェイコンタクトは、鳥取市を含む国内5ヶ所に拠点持ち、コールセンターサービスや人材派遣事業を行っている会社です。設立から32年の歴史を持ち、数多くの業種業態の電話窓口サービスを経験。全1,200回線、総数2,500名のスタッフを抱える大規模なコールセンターを持ち、クライアントの各種ニーズに対応しています。テレビ通販やチケット申込受付など瞬間的にコールが殺到するケースにも対応できるキャパシティーは、大きな強みと言えるでしょう。また、スタッフトレーニングにも力を入れており、専門知識や資格を持った社員が社内研修を実施。万全な教育体制で、サービスの品質を保持している点も安心のポイントです。
実績豊富なコールセンターをお探しの方はもちろんのこと、大規模なコールセンターの方が安心という方にもおすすめな会社です。

株式会社キュービックネットワークスジャパン （富山県）

キュービックネットワークスジャパンは、2004年に設立された富山県富山市のIT・通信サービス企業です。インターネット回線やOA機器の販売事業とあわせて、主に同業者を対象にしたインバウンド・アウトバウンド代行サービスを提供しています。これまでの取引実績も多く、2009年には大手通信会社... もっと見る

キュービックネットワークスジャパンは、2004年に設立された富山県富山市のIT・通信サービス企業です。インターネット回線やOA機器の販売事業とあわせて、主に同業者を対象にしたインバウンド・アウトバウンド代行サービスを提供しています。これまでの取引実績も多く、2009年には大手通信会社のカスタマーサポート業務を受託しました。
最大の特徴は、電話代行＋コンサルティングにも対応できる柔軟性です。電話対応の効率化や優秀なオペレーターノウハウの横展開など、クライアントそれぞれが抱える課題を洗い出し、設備や人員体制を含めてソリューションを提案します。場合によっては数ヵ月間にわたって顧客先へ常駐してアドバイスすることも可能です。
カスタマーサポートの体制を見直したいIT・通信関連企業にぴったりの依頼先と言えるでしょう。

株式会社マイナビダイレクト （東京都）

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マイナビダイレクトは東京都千代田区にあるアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコンタクトセンターの構築・運用・品質管理・人材育成に関するサービスを提供しています。大きな強みは豊富なノウハウと技術を活かしたコンタクトセンターサービスです。インバウンド・アウトバウンド業務全体はもち... もっと見る

マイナビダイレクトは東京都千代田区にあるアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコンタクトセンターの構築・運用・品質管理・人材育成に関するサービスを提供しています。大きな強みは豊富なノウハウと技術を活かしたコンタクトセンターサービスです。インバウンド・アウトバウンド業務全体はもちろん、リコールなどの緊急対応、電話調査などのリサーチまで幅広く対応することができます。すべてのサービスはセンター構築からワンストップの体制となっており、クライアントの負担を軽減しながら業務をサポートします。コンタクトセンターのほかにも請求書発行や給与計算といったバックオフィス業務を代行するサービスも用意しており、クライアントがコア業務に注力できるように多面的なサポートを行います。また受注管理などのアプリ開発の支援も行っています。

株式会社KDDIエボルバ （東京都）

KDDIエボルバは、東京都新宿区に本社を構え、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開しています。山形県山形市にも拠点を持っており、東北地方をはじめ、全国各地のクライアントと取引を行っています。 幅広いコールセンター業務に対応可能ですが、IT・通信分野におけるテクニカルサポー... もっと見る

KDDIエボルバは、東京都新宿区に本社を構え、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開しています。山形県山形市にも拠点を持っており、東北地方をはじめ、全国各地のクライアントと取引を行っています。
幅広いコールセンター業務に対応可能ですが、IT・通信分野におけるテクニカルサポートにも定評があります。ハード、アプリケーション、ネットワークまで、専門研修環境と研修カリキュラムによる高品質のICTサポートを提供しています。
研修体制としては、理論研修だけでなく、スマートフォンやタブレット端末、各種サーバなどの実機を多数揃え、実際の操作・検証を通してテクニカルスキルを持つ人材を育成しています。電話やメールのみならず、webチャットも用いてカスタマーサポートが可能です。

株式会社ブリックス （東京都）

ブリックスは、東京都新宿区に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行のほかにも、通訳・翻訳業務やバイリンガルスタッフの人材派遣、多言語ホームページの作成やモバイルアプリ開発など様々な業務を行っています。 インバウンドビジネスの支援を包括的に行っており、特... もっと見る

ブリックスは、東京都新宿区に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行のほかにも、通訳・翻訳業務やバイリンガルスタッフの人材派遣、多言語ホームページの作成やモバイルアプリ開発など様々な業務を行っています。
インバウンドビジネスの支援を包括的に行っており、特に多言語を用いたコールセンターの代行業務に強みがあります。多言語コールセンターは13カ国に対応しており、24時間365日電話通訳が可能です。百貨店や量販店などの免税センターで受話器越しでの電話対応はもちろん、外国語を話す方から電話があった場合は3地点で電話を繋げ、3者間電話を行うこともできます。
多言語カスタマーサービスや、メールや電話によるサービスの問い合わせ対応を、FAQに基づき多言語で対応するサービスも提供しています。

株式会社グロップ （岡山県）

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グロップは岡山県岡山市にある会社です。主な事業内容として各種アウトソーシング、テレマーケティング、人材サービスなどを通じたビジネスサポートを行っています。大きな強みは人材から物流まで企業の業務を幅広く支える豊富なサービスメニューです。特に人材派遣・人材紹介は「人材に、企業に、安心感あ... もっと見る

グロップは岡山県岡山市にある会社です。主な事業内容として各種アウトソーシング、テレマーケティング、人材サービスなどを通じたビジネスサポートを行っています。大きな強みは人材から物流まで企業の業務を幅広く支える豊富なサービスメニューです。特に人材派遣・人材紹介は「人材に、企業に、安心感ある人材派遣サービス」をモットーに、企業と人材の双方が安心して利用できる設計になっています。創業以来40年以上に渡って数万人の人材採用に携わってきた経験を活かし、質の高い人材をコーディネートすることで企業の活動を支援します。即戦力としてのパフォーマンスを発揮できるような教育体制、就業後のフォローアップなど、派遣した人材がクライアントの業務の中で最大限の力を発揮できる環境を整え、コンプライアンスの面でも安心のサービスを提供します。

株式会社スクロール360 （静岡県）

スクロール360は静岡県浜松市をはじめ国内5ヶ所の拠点で、物流代行や受注代行などのフルフィルメントサポート、通販会社向けのシステムサポート、EC支援のプロモーションサポートを提供している会社です。主な対象を通信販売やECに特化している分、通販会社やEC会社にとって必要なあらゆるビジネ... もっと見る

スクロール360は静岡県浜松市をはじめ国内5ヶ所の拠点で、物流代行や受注代行などのフルフィルメントサポート、通販会社向けのシステムサポート、EC支援のプロモーションサポートを提供している会社です。主な対象を通信販売やECに特化している分、通販会社やEC会社にとって必要なあらゆるビジネスサポートを提供できるのが強みです。
特に受注代行の分野ではインバウンド・アウトバウンドに対応したコールセンターを運営しており、規模や時間帯、コール数などクライアントのニーズに柔軟に対応しています。電話だけでなくハガキやFAXによる受注処理や、クライアント自ら設置するコールセンターのコーディネート、さらに物流や決済にもワンストップで対応しているので、通販・EC関連であればどのような方にもお勧めできます。