- 課題
- 発注者様は、ホテルと運行会社間の連携不足で乗客へのタクシー手配がスムーズに行えず、サービス向上に課題を感じていました。また、マップや配車アプリの開発知識が不足していたため、柔軟で効率的なシステム構築を専門家に依頼する必要がありました。
- 解決
- 発注者様は、システム開発の専門知識を有する当社に開発を委託し、ホテルと運行会社間の連携基盤を構築しました。これにより、マップと配車機能を統合したプラットフォームを実現し、乗客へのタクシー手配を迅速かつ効率的に行える体制を整え、顧客満足度と業務効率の向上を達成しました。
- 効果
- 導入後、ホテルと運行会社の連携が強化され、乗客のタクシー手配が迅速かつ効率的になりました。これにより、待ち時間の短縮や運行コストの最適化が実現し、利用者満足度と業務効率が向上、双方の信頼関係が強化されました。