リピート通販とは？メリットやおすすめカートシステムを紹介【2024年最新版】

最近は、リピート通販やサブスクと呼ばれる通販が注目を浴びており、短期間で急成長した企業も数多く存在します。この記事では、ホームページ制作などさまざまな分野の発注先を比較検討できる「アイミツ」が、リピート通販について詳しく解説！リピート通販のメリットやおすすめのカートシステムもご紹介します。

【関連ページ】
ECサイト制作にかかる費用・相場感や、ホームページ制作会社を目的別にお探しいただけます。
ECサイト制作の平均費用と料金相場｜注意点も解説
ECサイトに強いホームページ制作会社一覧

リピート通販とは、EC上で定期的に商品を購入する「定期購入」のことです。最近はサブスクリプション（サブスク）と呼ばれることも多く、毎週・毎月の決まった日になると商品が購入者の自宅に届きます。

ユーザーは頻繁に購入する手間が省け、ショップは安定した収益が得られるため、双方にとってメリットのあるサービスです。リピート通販はミネラルウォーターや健康食品、化粧品、シャンプーなどの消耗品に向いており、これらは単品リピート通販と呼ばれます。

リピート通販に成功すると安定した収益が得られ、短期間で急成長した企業は多いです。リピート通販に対応しているカートシステムを導入すると、比較的簡単に始められます。

リピート通販は総合通販にはない魅力があり、売り上げの予測が比較的容易など以下の3つのメリットがあります。

リピート通販は一度契約を締結すると、顧客が解約するまでは安定した収益が得られ、売り上げの予測が比較的容易です。取り扱う商品は毎日使用する消耗品であり、人気のある商品だと中途解約のリスクはそれほど高くありません。
独自性のある商品だと価格競争に巻き込まれることは少なく、価格が少々高くても顧客は購入を続けます。

リピート通販は、受注してから発送までの作業負担が少ないこともメリットです。さまざまな商品を取り扱う総合通販とは異なり、リピート通販が取り扱う商品は少なく、作業員の負担は軽減します。

取り扱う商品が少ないため誤発送のリスクも低く、返品処理で時間を費やすことも少ないでしょう。作業員の確保も最小限に抑えられ、人件費削減にもつながります。

リピート通販は取り扱う商品が少ないため、在庫管理や保管のコストを抑えられるでしょう。取り扱う商品が多い総合通販だと在庫管理が複雑化し、在庫管理システムの導入コストや保管場所を確保するための費用がかかります。リピート通販はさまざまなコストを抑えられるため、利益率をアップしやすい点が大きなメリットです。

カートシステムを導入すると、ECサイトを比較的簡単に構築できます。続いては、リピート通販におすすめのカートシステムを3つ見ていきましょう。

たまごリピートは、リピート通販に対応しているクラウド型通販システムです。定期購入完全対応のショッピングカートやCTIとの連携が可能なコールセンター、ステップメールなど、リピート通販に必要な機能が揃っています。
顧客分析や広告分析、売上分析、定期分析ができ、多角的な分析を行うことでリピート通販の強化につなげられるでしょう。ASPプランとゴールドプランが用意されており、月額4万9,800円（税抜）から導入可能です。

リピートPLUSはリピート通販に特化したカートシステムです。創業以来15年の実績があり、知名度が高い有名企業もリピートPLUSのカートシステムを導入しています。950種類を超える豊富な機能を搭載していることが強みです。
デザインのカスタマイズが自由にできることも魅力で、フォーム一体型やレスポンシブデザインにも対応しています。サポート体制も充実しており、システムの使い方や疑問点など利用者の質問に対応している点も魅力です。

楽楽リピートは、数億～数十億の売り上げを目指す企業向けのリピート通販に特化したカートシステムです。豊富な機能が標準装備されており、追加費用不要ですべての機能を使用でき、ランニングコストを抑えられます。
導入からオープンまでを専属の担当者がサポートするなど、手厚いサポート体制が魅力です。運用開始後も電話やメール、チャット、画面共有ツールで対応してもらえます。LTV（顧客生涯価値）が70％アップするなどの成功事例が多数寄せられているカートシステムです。

「自社にあった会社が見つからない」「会社選びに時間が割けない」とお悩みの方は、お気軽に「アイミツ」にお問い合わせください。数あるホームページ制作会社からあなたの要望にあった会社をピックアップして無料でご紹介いたします。

「サントリーウエルネス」は、通販新聞社が行った「健康食品通販売上高ランキング調査（2019年度）」で1位になりました。化粧品を含む国内売上高は1,000億円に迫り、市場で圧倒的地位を築いています。

主力商品の「セサミンEX」はリピート通販で売り上げを伸ばしています。テレビCMや新聞広告で認知度を向上させ、健康イメージを訴求することで、ベースサプリメントとして定着させることに成功しました。また、農芸化学技術賞を受賞したことも成功の要因です。

出典1：株式会社　通販新聞社 「上位100社で6500億円突破<19年度健康食品通販売上高ランキング>　機能性、制度活用進み伸長、「免疫」解禁がさらなる追い風に」
https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=5528&_ssd=1

出典2：サントリーウエルネスOnline「セサミンEX」
https://www.suntory-kenko.com/supplement/main/43302/

リピート通販で成功するには、リピーターを獲得するための施策の実践が重要です。ここでは、成功するためのポイントを3つご紹介します。

リピート通販で成功するには、サポート体制を手厚くすることが重要です。手厚いサポートを行うことで顧客との間で信頼関係が生まれ、定期購入の解除を阻止できます。ただし、強引に契約解除を阻止するのは厳禁で、顧客の気持ちに寄り添って対応しましょう。

サポート体制を手厚くするには、カスタマーサポートとコールセンターの設置が必要です。社員教育も大切で、良質なカスタマーサポートを提供できる人材の育成を行いましょう。

初回購入時にクーポンや割引を効果的に使うことが、リピート通販で成功するためのポイントです。リピート顧客獲得は初回購入時から始まっており、クーポンや割引で初回購入のハードルを下げることで定期購入につなげます。

2回目以降も購入回数に応じて割引・クーポンを付与することで、優良顧客に育成します。ただし、2回目以降も割引・クーポンを付与すると収益が圧迫するため、ECサイトを立ち上げたばかりの黎明期はおすすめできません。

LINE公式アカウントを開設することも、リピート通販の成功に役立ちます。LINE公式アカウントを開設すると「友だち」になっているユーザーにメッセージを送れ、顧客への定期的な情報提供が可能です。

LINEのメッセージの開封率は非常に高く、60%を超えるといわれています。開封率はメルマガの3倍もあり、時間帯を考慮して送信すれば読んでもらえる可能性が高いです。メッセージの内容を工夫することで、顧客との間で信頼関係を構築できるでしょう。

つづいては、ホームページ制作にかかる費用相場をご紹介します。ホームページ制作の価格は、依頼する内容やページ数、機能により大きく変わります。具体的な費用目安は以下の通りです。

ホームページ制作の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

リピート通販とは定期購入を指し、リピート顧客を獲得できると安定した収益確保が可能です。リピート通販は、カートシステムを導入してECサイトを構築すると始められます。自社にノウハウがなくとも、ECサイトに強いホームページ制作会社であれば、安心して依頼できるでしょう。
アイミツではご要望を伺った上で、条件に合うホームページ制作会社を無料で複数社ご紹介可能です。会社選びでお困りの方は、お気軽にご相談ください。

【相談前にまずは会社一覧を見たいという方はこちら】
ECサイトに強いホームページ制作会社一覧

【費用感を知りたいという方はこちら】
ECサイト制作の平均費用と料金相場｜注意点も解説