アクスポート社の評判に迫る|Web制作の新常識「業界別担当制」「相場の半額」「継続率100％」の理由＜前編＞

PRONIアイミツで高い成約率を誇る株式会社Acsport（アクスポート）。元東証一部上場の経営コンサルティング会社で管理職を務めた代表が率いる同社は、創業以来、毎年250件以上のサイトを制作し、その90%以上が公開後もサポートを継続しています。業界特化型のアプローチとコストパフォーマンスに優れた提案力で、多くのクライアントから信頼を集めるアクスポート社。今回は、その驚異的な成約率を支える3つの秘密について、代表取締役の竹田 忠功様に伺いました。

竹田様   「ありがとうございます。当社の強みは大きく3つあります。まず1つ目は『業界別担当制』です。担当者には各業界に特化したプロフェッショナルを配置しており、提案から制作、運用フォローまでを一貫して対応します。
例えば、医療系の案件であれば、200件以上の病院サイトを手掛けた経験を持つエンジニアが担当します。お客様は細かい指示を出す必要がなく、確認だけで済むため、スムーズな進行を実現できます。」

竹田様   「2つ目は『テンプレートを一切使わないオリジナルデザイン』へのこだわりです。当社では、年間250件以上のサイトを制作していますが、どれも業界の特性やターゲット層に合わせた完全オリジナルです。これにより、ただ美しいだけでなく、クライアントのビジネス成果に直結するデザインを提供しています。
さらに、通常なら倍以上の費用がかかるクオリティのデザインも、当社では相場の半額ほどの価格で実現可能です。」

竹田様   「3つ目は『充実したアフターフォロー体制』です。公開後にお客様が抱える課題やストレスを解消するため、オリジナルレポートの提供や他社の成功事例を基にした改善提案、保守内での修正対応などを行っています。
また、アフター対応専門窓口を設置し、問い合わせや改善依頼にも迅速に対応しています。このような体制のおかげで、公開後の継続率は100%近く、紹介案件も非常に多いです。」

竹田様   「私たちが大切にしているのは、お客様の成果を最優先に考えることです。『サイトを作って終わり』ではなく、その後の成果を見据え、全力でサポートする。これが信頼につながり、成約率の高さに直結しているのだと思います。」

ー後編では、竹田様がこうした独自の体制を築くに至った背景について深掘りしていきます。
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