東京都の業務支援システムの実績一覧からシステム開発会社 / システム構築会社を探す

【費用公開なし】丸善株式会社のrpa開発

業界: 運輸
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 非公開
実績企業: ユーザックシステム株式会社

課題: 千葉県の物流サービス企業がクライアント。受注量の増加・オーダーの複雑さに課題を抱えており、新しい物流倉庫を構築したことで、人の手で処理することが困難に。
可能な限り受注業務の自動化を図り、人手をカスタマーサービスに回して充実させるため、RPAを導入したい。
解決: 既存のRPA製品を活用していたが、処理が途中で止まることがあったため、Autoジョブ名人をトライアルで試用。
これまでうまく処理できなかった業務をAutoジョブ名人に代替したところ、動作は安定して夜間の稼働も可能に。トライアル期間中は、専任サポートをつけてクライアントの導入を支援。
効果: トライアルでAutoジョブ名人の成果を実感したクライアントは本導入を推進。幅広い業務へとRPAの適用範囲を拡大。
現場ではさまざまな導入効果を実感しており、現在も将来を視野に入れた業務改善・業務自動化に取り組んでいます。

【費用公開なし】株式会社ソルクシーズのrpa開発

業界: システム開発
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 非公開
実績企業: ユーザックシステム株式会社

課題: SIビジネスを展開する企業がクライアント。データ管理業務を自動化するためにAutoメール名人とAutoブラウザ名人を導入したものの、複雑な処理を自動化することができないのが課題に。
該当箇所の自動化にも対応できるRPAを導入したい。
解決: クライアントの課題を受け、代替する製品としてAutoジョブ名人を提案。Autoブラウザ名人と入れ替える形で導入を進め、以下のような業務を自動化。

・Autoメール名人でリスト化したデータをWebシステムのデータと突き合わせ
・Webシステムに登録した要因データをエクセルへ転記
効果: 既存のRPAでは対応できなかった部分を自動化することで、業務時間の削減ならびに他の業務を中断することなく本来の業務に集中できる環境を実現。
製品自体のクオリティと充実したサポートに対して、高い満足と評価を頂いています。

【費用公開なし】日本リビング保証株式会社のrpa開発

業界: サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 非公開
実績企業: ユーザックシステム株式会社

課題: 住宅総合アフターサービス企業がクライアント。コールセンターがクライアント企業の全案件の窓口として機能しているが、問い合わせ件数が多く全ての案件をシステムに手作業で転記していたため、負荷が大きいことが課題に。
社内のIT部門は多忙で対応が難しいため、業務担当者自らが導入できるRPAを検討している。
解決: UIの見やすさや分かりやすさ、資料請求時の対応の良さから、Autoジョブ名人を採用頂き、トライアルから導入をスタート。
トライアル期間中に、以下のようなある企業の転記業務自動化を実施しました。

・メールに添付されたExcelファイルをダウンロード
・自社番号の案件を検索
・客先のシステムにログイン
・客先の受付番号を入力
・業務を担当する会社を入力
・自社の受付シートに記録
効果: トライアル期間中の業務は3日程度で自動化。更に多くの業務の自動化を手掛け、社内にアピール。クライアント企業の業務棚卸基準から見ると、年間792時間・人件費136万円相当を削減することに成功。
RPAの有用性が経営陣にも認められ、現在ではRPAの社内利用拡大に取り組んでいます。

【費用公開なし】 PayPay銀行株式会社のrpa開発

業界: 銀行・信金・信用組合
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 非公開
実績企業: ユーザックシステム株式会社

課題: インターネット専業銀行がクライアント。顧客が安心してサービスを利用できるように、口座開設前後・口座照会・取引まで幅広くモニタリングを行っているが、問い合わせ対応や事務も手掛けているため、モニタリング部署の負荷が増大。
RPAを導入することで、業務のシステム化を推進したいという依頼。
解決: クライアントの課題を受け、Autoブラウザ名人・Autoメール名人という2種類のRPA製品を提案。
モニタリングセンターに導入を行い、以下のような業務の自動化を進めました。

■通知書送付業務
・対象者抽出
・封緘機印刷指示
・更新が必要なデータを抽出
・行内システム自動更新
■不正取引停止業務
・不正カード利用の検知
・行内システムへの登録
効果: Autoブラウザ名人により、定型業務からモニタリング業務まで数多くの業務を自動化。休日・夜間を問わず顧客を不正被害から守りつつ、業務自動化による大幅な負荷軽減を実現。
銀行という業務特性上ミスは許されないが、これまで問題が起こることも無く安定した運用を行うことができています。

【費用公開なし】株式会社IDOM（旧：株式会社ガリバーインターナショナル）の受付兼アンケートシステム

業界: 自動車販売
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: コンポーネントデザイン株式会社

課題: ・自動車の画像販売システムの操作性を高め、営業活動をより円滑にしたい
解決: ・これまでの画像販売システムをiPadに対応させ、さらにお客様の受付・アンケート機能を実装したツールとして開発
効果: ・顧客情報を営業先のその場で登録できるようになり、収集できるデータの質と作業スピードが向上

【費用公開なし】東京ガス株式会社の分析システム

業界: 電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: 株式会社クレスコ

課題: ・自社施設への来場者により良い体験を提供すべく、館内での行動を分析してさらなる改善策につなげたい
解決: ・館内の各所にセンサーを設置し、そのIoTデータをもとに来場者の動きを把握できる分析システムを開発
効果: ・動線や滞在時間などを把握できるようになり、より適切な応対方法やコンテンツの提供といった施策につながった

【費用公開なし】日本工営株式会社のクラウドシステム開発

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: クラスメソッド株式会社

課題: 総合建設コンサルティング企業がクライアント。社会インフラを支えるプロジェクトを多数手がけており、各施設の点検用データを気軽に活用できるための点検データベースをAWSに構築したいが、スペックが不足しているのが課題。
システムアップデートの効率化のための開発環境を構築したい。
解決: クライアントの依頼を受け、以下の要件で点検データベースシステムを構築。

・点検データベースをAWSに集約することで、効率的な施設維持管理業務を実現
・コストとのバランスを加味しつつ大容量のデータ活用に耐えうるスペックへと強化
・同じ構成で開発環境・本番環境を構築することで保守運用業務を効率化

1ヶ月間の短期間でのプロジェクトであったが、優先順位付けを行いスピーディーに対応。
効果: 点検データベースの構築後、以下のようなベネフィットを実現。

・データの有効活用による点検業務・予防保全業務の効率化を実現
・新規開発環境をOS更新・ソフトウェアのバージョンアップに活用

今後は、データベースシステムに点検データの蓄積を行いながら、用途の拡大ならびに必要な機能の追加を行っていく意向です。

【費用公開なし】 SheepMedical株式会社のクラウドシステム開発

業界: 製薬
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 非公開
実績企業: クラスメソッド株式会社

課題: 歯科医院向けの技工物・システム・アプリケーション等を手掛ける企業がクライアント。顧客サービス基盤・業務支援システムにAWSを活用しているが、アカウント数の増大により管理効率・セキュリティ・コストに課題が生じている。
AWSアカウントの運用管理を効率化するためのソリューションを検討している。
解決: クライアントの課題を受け、AWSアカウントの運用状態を可視化するSaaS型プラットフォームであるnOpsを提案。
AWS総合支援サービスであるクラスメソッドメンバーズへ登録いただき、AWS利用料と併せて請求することによる事務的負担の低減と利用料の割引を実施。
AWSアカウントの状況をダッシュボード上で一元的に把握・管理できる環境を構築しました。
効果: nOpsの導入により、以下の観点に関してAWSアカウントの状態について容易に把握することが可能に。

・運用の優秀性
・コスト
・信頼性
・セキュリティ
・パフォーマンス
・持続可能性

潜在化していた課題も明確化され、適切かつ効率的なアカウント運用に繋げることができています。

【費用公開なし】オリックス・システム株式会社のクラウドシステム開発

業界: システム開発
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 非公開
実績企業: クラスメソッド株式会社

課題: オリックスグループの情報システム機能を担う企業がクライアント。オンプレミスの基幹システムを運用しているが、SaaS導入による連携依頼が増加しており、迅速な対応を行うことが課題に。
サーバーレスなデータ連携基盤の構築・リスクヘッジ込みの新技術導入を推進するためのパートナーを探している。
解決: クライアントではAPI連携基盤の構築を決定。AWSに関する経験が豊富な弊社のサポートを採用。
以下のようなサポートを提供しました。

・CMPをレンタルすることで、状況を可視化しながらの自社開発をサポート
・Azure ADの連携について細かく調査分析を行いサポート
・Amazon API GatewayやAWS Lambdaを活用した開発の技術サポートを提供
効果: クライアント企業では弊社のサポートを利用しながら自社開発を行い、約半年という期間でAPI公開を達成。
グループ全体での情報の一元化・効率化が大きく前進したことから、高い満足と評価を頂いています。

【費用公開なし】共同印刷株式会社のクラウドシステム開発

業界: 印刷
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 非公開
実績企業: クラスメソッド株式会社

課題: 総合印刷企業がクライアント。BPOの一環として紙媒体の書類をデータ化するサービスを提供しているが、業務効率化が大きな課題に。
業務支援システムとしてAI-OCRの導入を行うにあたって、社内とAI-OCRをAWSで接続できる環境を構築したい。
解決: 弊社のAWSコンサルティングサービスを採用頂き、以下のような支援を提供。

・BPOサービスのデータエントリーサービスの領域を支援
・インターネットを介さずにデータをやり取りする環境構築を支援
・PrivateLink仕様のためのAWSリソース構築パートナーとして支援
・構成ドキュメントの作成

新たにセキュアなファイル転送環境の構築が必要となり、VPC間接続での短期間構築を提案。
効果: クライアントから相談を受けてから2ヶ月という短い期間で、取引先の要望に対応できるBPOサービスをリリースすることに成功。
今回の支援について評価いただいており、今後もクラウドを活用した更なるBPOサービスの提供に注力していく意向です。

【費用公開なし】セガサミーホールディングス株式会社のクラウドシステム開発

業界: ゲーム
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 非公開
実績企業: クラスメソッド株式会社

課題: 総合エンタテインメント企業がクライアント。オンプレミスにて取引企業向けの管理システムを運用していたが、保守期限が切れることや利便性に課題が生じている。
クラウドサービスへの移行を推進するにあたって、技術的なサポートを提供してくれるパートナーを探している。
解決: クラウド化プロジェクトの推進にあたって、弊社の技術支援サービスを採用。
以下のような支援を実施しました。

・AWS環境のレビュー
・SaaS製品の紹介
・AWSの利用に関する技術支援
・アプリ作成のサポート
効果: 約9か月のプロジェクトを経て、完成した新システムをリリース。リプレイスは成功して古いシステムは廃棄。
ノートラブルで自社開発・自社運用を行うことができており、技術支援サービスや提案内容について高い満足を頂いています。

【費用公開なし】東京電力エナジーパートナー株式会社のクラウドシステム開発

業界: 電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 非公開
実績企業: クラスメソッド株式会社

課題: 小売電気事業・ガス小売事業を営む東京電力の子会社がクライアント。コールセンターのデータが分散していることにより、横断的なデータ活用が困難であることが課題に。
横断的にデータを活用できる基盤の整備を行い、コールセンターの業務効率化・顧客満足度向上を実現したい。
解決: クライアントはデータモデル管理や外部連携に優れていることから、Google Cloudの次世代BIプラットフォーム「Looker」を採用。
クラウドを活用したデータプラットフォームの構築に置いて、弊社では以下の範囲において支援を提供。

・データ収集
・データレイク
・DWH
・ガバナンス
・分析・可視化
効果: データプラットフォームのリリース後、業務効率化の成果を徐々に実感。更にはFAQシステム・チャットボットの導入も行い、その改善に弊社も貢献。
今後は全社的なデータ活用基盤の構築に向けて更なる施策を推進していく意向です。

【費用公開なし】クラスメソッド株式会社のクラウドシステム開発

業界: システム開発
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 非公開
実績企業: クラスメソッド株式会社

課題: 個人エンジニアのための情報共有サービスとして開発・運用されていたサービスを弊社が引き継ぎ、より安定したサービスを提供するために、Google CloudのコンテナサービスCloud Runでのリプレイスを企画。
解決: 以下の要件でアプリケーション稼働基盤の移行を実施。

・Google App EngineからCloud Runへ移行
・運用・監視環境もGoogle Cloudへ集約
・Google提供のBigQueryでアクセスログを集計
効果: Zennのプラットフォーム移行により、以下のような成果を実現。

・チームとして運営に参加することで、環境整備が加速
・運用をGoogleクラウドに集約することで業務効率化・コスト削減を実現
・リソースに余裕が生まれ、コアサービスの開発に注力することが可能に

Google Cloudに対する知見も蓄積され、他のサービスへの展開も検討しています。

【費用公開なし】医療法人社団明洋会柴垣医院の業務支援システム

業界: 医療
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社イエスウィキャン

課題: ・院内における事務業務のほとんどが手作業になっており、ミスや連絡漏れなどが発生しやすくなっていた
解決: ・カルテなどの各種データベースを一元化し、さらにベッドの空き状況の管理をはじめ、看護記録や災害マップなどの情報も連携できるシステムを構築
効果: ・必要な情報をその場ですぐに記録でき、またPC上でデータの確認ができるため、勤務シフトのローテションにともなう事務業務を省略できた

【費用公開なし】一般社団法人ABCRescueの救護支援システム

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社イエスウィキャン

課題: ・マラソン大会における救護活動にあたり、どのスタッフもその場で適切な判断ができるシステムが必要
解決: ・各スタッフのスマートフォンやタブレットを使って、救護現場における応急処置をフローチャート式に確認し、必要に応じて医師との連携ができるシステム「救Go」を新規開発
効果: ・救護スタッフの判断ミス防止や冷静な対応につながると同時に、大会本部への連絡時間も短縮できた

【費用公開なし】住友商事株式会社の業務支援システム開発

業界: 総合商社
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: キヤノンITソリューションズ株式会社

課題: ・旧システムの保守期限にともなうリプレイスの検討
・輸入業務担当者の負担軽減
・会社全体の業務効率化
解決: ・キヤノンITソリューションズの貿易業務管理システムTradeWiseの導入
・要件定義から7ヵ月でのスピード導入
・輸出入許可通知が担当者宛のメールに自動的に添付、送信される仕組みを構築
効果: ・電子帳簿保存法の適用が可能に
・自動メール添付システムの構築により輸入業務担当者の業務負担軽減
・ユーザビリティの高いシステムにより業務効率化に成功

【費用公開なし】学校法人東海大学の業務支援システム開発

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社ニッセイコム

課題: ・複数のキャンパスにおける財務会計状況の集計、データ統合が可能なシステムを導入したい
・保守コスト、管理コストの低減を目指して全体で同一システムの導入を検討していた
・独自開発ではなくパッケージ商品を導入して導入時や作業の効率化、平準化を図りたい
解決: ・私立大学向け財務会計システム「GrowOne 財務会計」の導入
効果: ・スムーズな導入に成功
・外部データセンターでの稼働にも問題なく対応
・入力エラーなどにも迅速に対応できる体制の構築に成功
・ボタンひとつで月次決算の処理が可能になる対応も進んでいる

【費用公開なし】株式会社メルカリの業務支援システム開発

業界: サービス（その他）
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 非公開
実績企業: SCSK株式会社

課題: ・オープンソースコンテナ管理システム「Kubernetes」のセキュリティの低さを改善したい
・マイクロサービス化にともなうセキュリティ対策を行いたい
解決: ・オリジナルのソリューションであるコンテナ、Kubernetes環境向けセキュリティモニタリングプラットフォーム「sysdig」の導入
効果: ・不正検知能力の高い「sysdig」導入により不審な動きに対してスピーディに対応できる環境が整った
・SaaSのため自社運用が必要なく容易に管理できるため作業者の負担が軽減された
・操作ログの確認も容易なためトラブル発生時の原因究明を迅速に行えるようになった

【費用公開なし】 AGC株式会社の業務支援システム開発

業界: 化学
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: SCSK株式会社

課題: ・既存ファームバンキングサービスの終了、原稿データセンターの利用終了、2024年のISDN回線サービス終了のすべてに対応できる新たなEDI（電子データ交換システム）の導入を検討していた
解決: ・さまざまなEDIに対応しており柔軟に利用できるEDIシステム連携基盤サービス「スマクラ」の導入
効果: ・拡張性、将来性のある環境構築が実現
・コストを抑えてのリプレイスに成功
・運用効率、安定性が良く安心して利用できるようになった

【費用公開なし】株式会社千趣会のcms構築

業界: 通販・ネット販売
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社フォービス

課題: ・Excelで案件管理をしており手間がかかっている
・制作工程に関わる人数が多く、必要な情報を探す際に度々混乱が生じている
・ECサイトにおけるページ制作業務を効率化したい
解決: ・案件管理からコミュニケーション管理、成果物管理まで行えるシステムを開発
・2年かけて調査と検証を実施し、効率的な提案を行う
・商品ページを制作できるCMSを構築
効果: ・管理業務負担を3分の1に削減することに成功

東京都の業務支援システム｜システム開発実績・事例一覧（278件）

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