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日本電気株式会社｜顧客管理システム開発の実績・事例
ウエルシア薬局株式会社の顧客管理システム開発

ウエルシア薬局株式会社様からご依頼いただいた顧客管理システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 顧客管理システム開発
  • 業務支援システム開発
  • 文書管理システム開発
業界
  • 医薬品販売
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：ウエルシア薬局株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
調剤併設型ドラッグストアチェーンを展開する企業がクライアント。紙媒体の化粧品カウンセリングサービスのカルテを店舗ごとに運用しており、店舗を跨いだ運用が難しいことや盗難・紛失のリスクが懸念されていること、ナレッジ・ノウハウの共有が難しいことが課題。
業務属人化の原因ともなっているため、電子カルテを導入してデジタル化を図りたい。
解決
クライアントの課題を受け、化粧品電子カルテ・顧客ID管理システム（NeoSarf/DM）を用いて以下のようなソリューションを構築。

・アプリ・LINE・店舗POSからのデータを各店舗スタッフがシステムへ入力
・システムで会員管理・共通管理・外部連携をまとめて処理
・肌診断・基幹システム・ポイントシステム・分析システムへとアウトプット
効果
ソリューションの導入により、以下のような成果が。

・顧客情報を安全に管理することが可能に
・カルテの全社共有が可能となり、情報活用・サービス提供の標準化を実現
・カウンセリングサービスの属人化を解消

クライアントの課題解決に繋がるソリューション導入を行うことができました。

実績情報

クライアント
ウエルシア薬局株式会社
URL
https://www.welcia-yakkyoku.co.jp/
クライアント概要
調剤併設型ドラッグストアチェーン展開
請負業務
企画/提案/制作

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