出典：日本電気株式会社

日本電気株式会社｜セキュリティシステム開発の実績・事例
株式会社ＪＲ東日本情報システムのitインフラ開発

株式会社ＪＲ東日本情報システム様からご依頼いただいたセキュリティシステム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

出典：株式会社ＪＲ東日本情報システム

課題: JR東日本の情報システム部門を担う企業がクライアント。システム運用に従事するメンバーの高齢化や人材減少が進んでおり、将来を見据えたリソース確保と生産性向上が必須となっていることが課題。
既存業務の非効率な部分やリスクとなっている部分を改善するため、システム監視・オペレーションの自動化のためのシステムを導入したい。
解決: クライアントニーズを受け、以下のようなシステム監視ソリューションを導入。

・200以上の導入システムを中央指令室の自動通報適用済システムで管理
・監視システムからWebSAM AMCへアラートメール送信
・WebSAM AMCがシステム担当者へ自動で電話連絡
・自動通報未適用システムは監視オペレーターが手動で電話連絡

自動通報適用システムの適用範囲は順次拡大。
効果: システム監視ソリューションの導入により、以下のような成果が。

・自動化によりアラートの通報時間を1/5以下へ削減
・通報の遅延・漏れ・ミスといったリスクを低減
・オペレーター・システム担当者の心的負担の低減

運用負荷の低減を図り、より生産的な業務にリソースを注力できる体制が整いました。

クライアント: 株式会社ＪＲ東日本情報システム
URL: https://www.jeis.co.jp/
クライアント概要: 情報処理システムの企画・提案・設計・開発及び運用情報処理システムに係るコンサルティング ICTに係る機器等の開発、製作、保全及び販売 ICT機器の設置及びこれに付帯する工事の請負
請負業務: 企画/提案/制作