サービスサイトとは？制作する目的や他サイトとの違いをまとめて解説【2024年最新版】

マーケティング・セールスで成果をあげるには、目的・用途に合わせて各Webサイトを使い分けることが重要なポイント。商品・サービスの認知拡大や販売促進に役立つことから、近年活用事例が増えてきているのがサービスサイトと呼ばれるWebサイトです。当記事では、サービスサイトの概要・目的・構成要素・他サイトとの違い・制作時の注意点について解説していきます。

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サービスサイトとは、企業が取り扱う商品・サービスの情報提供・PR・コンバージョン獲得に特化したサイトのこと。顧客獲得・関係構築を効率的に行うことにより、企業の売上に繋げることを主な役割としています。
訪問したユーザーに興味を持ってもらうため、取り扱う商品・サービスを魅力的に訴求できるようなインパクトのあるデザイン・レイアウトを行うのが大きな特徴。サービスサイトの制作を行う際には、画像・配色・導線・UI・UX・コピーライティング等、細部まで緻密な設計と作り込みを行うことが重要となります。

サービスサイトを制作する目的は、近年のビジネスが顧客体験の向上や顧客との関係性強化に努め、長期的視点で売上をあげていくことが重要視されているためです。
サービスサイトは、検索エンジン・Web広告から流入してきたユーザーを受け止めて商品・サービスの情報提供・販売促進を行い、顧客体験・関係構築の起点となる役割を持ちます。目的や役割が明確化されているため、顧客獲得・リピーター化といった成果に繋げやすいことから、多くの企業が積極的にサービスサイトの制作・立ち上げを試みています。

サービスサイトの構成や掲載すべき内容には特に決まりはありませんが、LPなどと同じくある程度の型のようなものは存在します。「興味関心・納得・信頼・アクション」といった4要素に対応したコンテンツを、自社の目的・用途に応じて配置していくのが一般的です。

■興味関心
訪問ユーザーに興味関心を持ってもらうためのページ
・トップページ
・最新情報
・ニュースリリース
・商品・サービス紹介ページ
■納得
興味を持ったユーザーに更なる情報を提供するページ
・商品・サービスの価格・プラン
・導入事例・導入実績
・口コミ・レビュー
・よくある質問・FAQ
■信頼
企業の信頼性を担保するためのページ
・会社概要
・利用規約
・プライバシーポリシー
■アクション
ユーザーに実際にアクションを起こしてもらう誘導ページ
・商品購入
・お問い合わせ
・資料請求
・サポート情報

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サービスサイトは、他の種類のサイトとは異なる特徴・特性を持つサイトであるため、違いを把握しておくことが重要です。

コーポレートサイトとサービスサイトでは、以下のようにさまざまな点において違いがあります。

・目的
サービスサイトは商品・サービスの集客・成約が目的。
コーポレートサイトは情報提供・関係性強化・採用求人・リード獲得・ブランディングなど多目的。
・ターゲット
サービスサイトが商品・サービスを提供する見込み顧客・顧客を対象。
コーポレートサイトは顧客・取引先・求職者・投資家といったステークホルダー全般が対象。
・構成要素
サービスサイトは商品・サービスの成約に特化したコンテンツ構成。
コーポ―レートサイトは企業概要・事業概要・最新情報・商品情報・IR情報など企業情報を網羅。

より目的やターゲットが絞られているのがサービスサイトと言えるでしょう。

サービスサイトとブランドサイトは共通点も多くありますが、以下の点において違いがあります。

・目的
サービスサイトは商品・サービスの成約が目的。
ブランドサイトは企業・商品・サービスのブランディングが目的。
・ターゲット
見込客・顧客といった商品・サービスを利用するユーザーでどちらも共通している。
・構成要素
サービスサイトは情報提供から成約までの導線を設計。
ブランドサイトは、信頼性向上・イメージアップ・販売促進などブランディング戦略に合わせて設計。インパクト・世界観を視覚的に訴求するデザインが特徴的。

よりコンバージョンが意識されているのがサービスサイトと言えるでしょう。

サービスサイトとプロモーションサイトは非常に良く似ていますが、以下の点において違いがあります。

・目的
サービスサイトは特に期間を定めず商品・サービスに関する情報提供や成約を行うのが目的。
プロモーションサイトは期間限定で商品・サービスのPR・集客・販売促進を行うのが目的。
・ターゲット
どちらも見込み顧客・既存顧客など商品・サービスのユーザーがターゲット。プロモーションサイトの方がやや新規獲得に重きを置いている傾向がある。
・構成要素
構成要素はほぼ同じ。プロモーションサイトはイベント・キャンペーンの概要や開催期間についての説明が加わる。

期間が定められておらず継続的に公開される場合、サービスサイトと判断していいでしょう。

サービスサイトを制作する際には、成功率を高めるために押さえておくべき注意点があります。

コーポレートサイト・ECサイト・オウンドメディアといったWebサイトが常に改善を繰り返しながら運営を行うように、サービスサイトも一度制作して終わりではなく継続的な改善を行っていくことが非常に重要です。
特に、商品やサービスの成約を目的とするサービスサイトにおいては、キャッチコピーやボタンの配置といった僅かな要素が成果を大きく左右します。そのため、ビジネスや顧客ニーズの変化に合わせて情報の更新を行うと同時に、運用データをもとに分析・改善を行い、常にパフォーマンスを高めていくことが運用上のポイントとなります。

サービスサイトの発注先を選ぶ際には、コーポレートサイト等の他の種類のWebサイトを制作するのとは大きく異なるスキルやノウハウが求められるため、サービスサイトを制作した経験・実績が豊富なホームページ制作会社へ依頼することが非常に重要です。単にホームページ制作の実績のみをチェックして発注先を選ぶと、サービスサイトの制作においては納得のできる結果とならないかもしれません。
成約率を高めるためのビジュアルデザイン・コピーライティング・UI/UX設計といった実力を備え、自社が求める要件・要望に応えてくれる柔軟な対応力・提案力を持つ制作会社へ依頼するようにしましょう。

つづいては、ホームページ制作にかかる費用相場をご紹介します。ホームページ制作の価格は、依頼する内容やページ数、機能により大きく変わります。具体的な費用目安は以下の通りです。

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サービスサイトは、商品・サービスのPR・情報提供・販売に特化したサイトで、現在では多くの企業に活用されています。サービスサイトを制作する際には、基本的な構成や掲載すべき内容を理解すると同時に、目的・用途を明確化しておくことが重要なポイント。成果重視で制作するのであれば、プロへ依頼するのがおすすめでしょう。アイミツでは、サービスサイトの実績・経験が豊富なホームページ制作会社の紹介を行っているので、お気軽にご相談ください。

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