Webアンケートの作り方をGoogleフォームを使って解説！無料ツールも紹介【2024年最新版】

より優れた商品の開発や、サービス改善のためにはユーザーの意見を取り入れることが大切です。そこで活用できるのがWebアンケートで、オンラインから気軽にユーザーのフィードバックを集めることができます。
この記事では、そんなWebアンケート作成のメリットや方法を、Googleフォームをベースに解説していきます。

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Webアンケート作成ツールおよびシステムは、オンラインでアンケートを集めるための便利なサービスです。従来のアンケートは紙を使って回答してもらうものでしたが、WebアンケートではPCやスマホから回答が得られるため、回収の負担が小さいのが特徴です。また、URLをクリックしてもらうだけで回答ページに辿り着けるため、気軽に回答してもらいやすく、母数を増やす上でも有効な方法だと言えます。

Webアンケート作成ツールは、紙のアンケートよりもはるかにアンケートを実行しやすいというメリットがあります。Webアンケートを行うのに必要なフォーマットを、作成ツールはあらかじめ用意してくれているため、アンケート作成者はフォーマットの穴埋めをするだけでアンケートを作成することが可能。回答に伴う負担も小さく、実施期間が短い場合でも十分な解答を得られやすいため、スケジュールに余裕がない場合でも活用できます。

Webアンケート作成ツールとしてもっともポピュラーなのが、Googleフォームです。ここではGoogleフォームを使ってアンケートの作成手順を確認しましょう。

Googleフォームを使ってアンケートを作成する場合、まずは新規フォームの作成を行います。Googleドライブを立ち上げ、「新規」から「Googleフォーム」を選択すれば、簡単にフォーム作成をスタートできます。

新規フォームを立ち上げたあとは、基本的なテキストの入力を行います。「無題のフォーム」部分には、アンケートのタイトルを記入し、そのアンケートの目的を確実に伝えましょう。続く「フォームの説明」では、タイトルには入りきらなかった、アンケートの目的やコンセプトなどについて、詳しく解説します。

タイトルや説明を記入したのち、質問の作成に取り掛かります。「無題の質問」の箇所には、質問の内容を記入します。質問に対しての回答形式は複数のフォーマットから選ぶことができ、解答を一つ選ぶラジオボタンや、該当する解答を複数選ぶチェックボックスボタンなどがあります。
顧客満足度などを調べたい場合は、複数段階で度数を評価できる均等目盛を活用するのも良いでしょう。回答の選択肢やその内容については、「オプション1」の欄から入力することができます。回答の選択肢については複数設定できますが、あまりに多いと回答者を混乱させてしまうため、必要最小限を心がけましょう。

質問は一つだけではなく、複数個追加することが可能です。質問を追加したい場合には右側のメニュー欄から「質問を追加する」アイコンを選び、クリックすることで質問の追加が行えます。質問形式や内容は一問目同様、自由に作成できます。

質問を設定する際に、必ず回答を得られるよう必須回答設定を行えます。右下に設置されているボタンをクリックし、必須かどうかを選択します。

全ての質問を設定できたあとは、プレビューで内容を確認しましょう。右上に表示されている目のアイコンをクリックすると、実際に回答者に表示されるアンケート内容を確認できます。アンケートの内容や見た目に問題がある場合は、作成画面に戻って編集を行うことも可能です。

プレビュー画面でアンケートに問題がないことを確認できた場合には、アンケートを公開します。URLによる共有や、SNSでのシェアなどさまざまな共有方法があり、集計作業も自動で行われるため便利です。

Googleフォームでアンケートを作成すると、URLやSNSによる共有だけでなく、QRコードを使った共有も可能です。GoogleフォームのURLを取得し、Google ChromeのURL表示欄に設けられているQRコード作成アイコンをクリックすると、QRコードが作成できます。ダウンロードボタンをクリックすれば画像データとして保存できるため、印刷物などに貼り付けると良いでしょう。

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最後に、Googleフォーム以外で利用可能な、無料のアンケート作成ツールを紹介します。

「formrun」は、アンケート作成ツールとして人気の高いサービスです。スタートアップから大企業まで、幅広い組織での活用実績があり、ユーザー数は20万を超えます。高品質な問い合わせフォームなどを作成し、Webサイトへ簡単に貼り付けることができるため、ITツールに慣れていない人でも使いやすいサービスです。

「SuguForm」はその名のとおり、アンケートやお問い合わせなどの多様なフォームをすぐに作ることのできる、利便性に特化したサービスです。PC・スマホなどの利用デバイスを問わないため、誰でも簡単に開始できます。個人情報として入力する機会の多い住所も、郵便番号から自動入力が可能。回答者のユーザビリティ向上に貢献します。

「SurveyMonkey」は、インターネットに接続していないオフライン環境でもアンケートをデジタルで行える、利便性に優れたアンケート作成ツールです。インターネット環境のない出張先や極端な環境でも、アプリを使って情報収集が行えるため、オフラインでのアンケート作成シーンが多い企業におすすめのサービスと言えます。

Webアンケート作成ツールを選ぶ上でポイントとなるのは、集計機能の充実度合いです。アンケートは作成に時間がかかりますが、それ以上に大変なのが集計作業。自動計算機能などを搭載したツールであれば、この負担を大幅に軽減できます。
また、第三者への情報流出を回避できるよう、セキュリティ対策にも優れているツール選びを心がければ、安心してサービスを活用できるでしょう。

続いては、ホームページ制作にかかる費用相場をご紹介します。ホームページ制作の価格は、依頼する内容やページ数、機能により大きく変わります。具体的な費用目安は以下のとおりです。

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この記事では、実用性に優れるWebアンケート作成ツールについてご紹介しました。もっとも普及しているツールはGoogleフォームですが、それ以外にも無料で利用可能な複数のサービスがあります。自社のニーズに合わせて最適なツールを選ぶことが大切です。

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