出典：電話秘書代行合同会社

電話秘書代行合同会社
コールセンター

電話秘書代行合同会社は東京都のコールセンターサービスです。このページでは会社情報をご紹介します。

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会社紹介 PRポイントサービス情報会社情報関連情報

会社紹介

アイティーファームは東京都文京区にあり、電話代行サービスをメインに、電話秘書代行サービスも行う「ハートフルコールセンター」の運営会社です。人間の感情は知らないうちに声に出てしまうからこそ、声に、誠実な想いをこめて笑顔で対応することにこだわりを持っています。電話代行サービスへの不安を取り除いてもらうために取り入れている30日間無料トライアルでは、有料プランへの継続率が99%という実績があります。また、電話代行サービスを導入したお客様の課題解決率は94%と高く評価されています。着信と同時にお客様の会社情報がオペレーターのパソコン画面に表示されるCTI機能により、一社一社それぞれの要望に対応できるため、クレーム対応から定期的な業務連絡まで、幅広い電話代行サポートが可能です。

PRポイント

オペレーターは、電話の相手の業種、社風、お人柄により臨機応変かつ柔軟な対応で接するよう心がけているため、目の前に相手の方がいるかのように、一本一本の電話に笑顔で応対します。
CTI機能を駆使し、一社一社の要望に応じた対応が可能です。頻繁に連絡をされる方やいつも同じ注文をされる方などの情報もCTIに登録しているため、全オペレーターが対応できます。
日々研鑽を積んだ秘書検定保有の女性オペレーターが、明るく素直に電話相手の心に寄り添い、ハートフルな電話秘書代行サービスを行うことで、導入いただいたお客様の信用と信頼を支えます。

サービス情報

電話秘書代行合同会社のサービス情報をご紹介致します。

対応可能な業務: クレーム対応代行

電話代行

予約受付代行

秘書代行

問い合わせ対応代行

申込受付代行

電話受付代行

メール対応代行

注文受付代行

受注代行

緊急時対応代行

アウトバウンド代行

インバウンド代行
対応可能なオプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

多言語対応

マニュアル作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し