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茨城県で実力のあるコールセンター会社9選

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本当におすすめ出来る9社をピックアップ
茨城県のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、茨城県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

茨城県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

茨城県でコールセンター会社をお探しの担当者・経営者必見!
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

この記事を書いたコンシェルジュの説明

過去3ヶ月間のお客様評価 星1星1星1星1星0.5 4.2

門野
担当 : 門野
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アイミツでコールセンター(インバウンド)分野の担当をしているコンシェルジュの門野です!
毎月300件以上のコールセンターやカスタマーサービスの見積もり取得や、業者選びを無料で代行しています。

これまでの経験を活かして、コールセンターの費用に関するポイントはもちろん、お客様のニーズに合わせて最適な業者の紹介を行っていますので、お気軽にお問い合わせください。

1. 茨城県に対応してる格安のコールセンター会社3選

1-1. 株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシスト

ビジネスアシストは、東京都豊島区にオフィスを置くコールセンター運営会社です。1999年の設立以来、約20年にわたって電話代行・秘書代行、法人向けのビジネスマナー研修といった事業を行っています。
電話代行は3つのプランを用意しています。手軽なライトプランの場合、月間60コールの受電で月額2万円、スタンダードプランは月間120コール・月額3万円で時間外のアナウンスやアクセス案内まで対応します。
相場を下回る価格ながら、オペレーターは240時間のトレーニングを積んでおり、質の高いコミュニケーションが期待できるでしょう。また、通常の電話代行とあわせて弁護士事務所や税理士事務所向けの専用プランも用意しており、茨城県も含め多くのクライアントに利用されています。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・オペレーターの質を重視する方
・茨城県周辺の弁護士事務所や税理士事務所の方

予算感
電話秘書サービス:月額2万円~
弁護士・法律事務所専用プラン:月額6万円~
設立年
1999年
会社所在地
東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
電話番号
03-5953-8860
会社サイト
https://www.biz-assist.co.jp/

1-2. 有限会社アイティーファーム

有限会社アイティーファーム

アイティーファームは、2001年に設立された東京都文京区のテレマーケティング会社です。全国対応の電話代行サービス「ハートフルコールセンター」を運営しています。
サービスの特徴は業界トップクラスの格安料金です。ライトプランの場合、平日9:00~18:00までオペレーターを稼働させ、月間30コールの対応を月額4,000円で請け負っています。
予算の限られる中小企業や、比較的電話の本数が少ない個人事務所などにおすすめです。また、きめ細やかなサービス内容にも定評があり、電話の内容はチャットワークを使って速やかにフィードバックしています。
クレームの一次処理や営業・勧誘電話のブロック、営業時間外のアナウンス作成、発信者のプッシュによる内線振り分けなど、さまざまなニーズに対応することが可能です。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・コールセンター会社を探している茨城県の中小企業の方
・クレーム対応を依頼したい方

予算感
電話代行サービス「ハートフルコールセンター」(ライトプラン):月額4,000円~
設立年
2001年
会社所在地
東京都文京区千石4-44-8
電話番号
03-6812-8777
会社サイト
http://www.heartful.cc/

1-3. 株式会社 ワールドオフィス

株式会社 ワールドオフィス

ワールドオフィスは、東京都新宿区に本社を置くアウトソーシング会社です。1985年の設立以来、30年以上にわたって電話代行・秘書代行、コールセンター業務の請け負い、電話番号・住所のレンタル、電話対応に関するコンサルティングといった事業を展開しています。茨城県も含め、日本全国からの依頼を受け付けています。
何より大きな魅力は、リーズナブルな料金体系です。ベーシックコースの場合、月額3万5,000円で月間50コールに対応し、予約の受付・キャンセル対応のほか、メール・FAXの送信や郵便物の転送も追加料金なしで請け負います。
電話対応の費用を抑えたい中小企業や個人事業主はもちろん、バックオフィス業務まで含めてコストダウンを図りたい方にもうってつけの依頼先です。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・事務作業をアウトソーシングしたい方
・人手不足に課題を抱えている茨城県の企業の方

予算感
電話代行サービス(ベーシックコース):月額3万5,000円
設立年
1985年
会社所在地
東京都新宿区 新宿 1-24-7 ルネ御苑プラザ4F
電話番号
03-3353-3900
会社サイト
http://www.worldoffice.co.jp/

茨城県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、通販に強い茨城県対応のコールセンターを3社紹介します。

2. 通販に強い!茨城県対応のコールセンター会社3選

2-1. 株式会社データビジネスサプライ

株式会社データビジネスサプライ

データビジネスサプライは、1976年に設立されたアウトソーシング会社です。東京都渋谷区に本社を構え、茨城県行方市にも2ヵ所の拠点を設け、物流のアウトソーシング事業(商品の入荷、保管、梱包、配送手配など)の一環として通販会社やネットショップを対象にしたコールセンター代行サービスを手がけています。
特徴は、大量の注文や問い合わせをスピーディーに処理できる運営体制です。コールセンター内には100本の回線が敷かれており、24時間365日体制で1日あたり3,000件のインバウンドコールに対応できます。
加えてオフィススペースも完備し、受注内容の登録など1日1万件のデータ入力が可能です。「ユーザーの数が増えてきて、注文処理が追いつかない」「繁忙期に発生する大量の電話・メールの応対を外注したい」といった方にぴったりの依頼先でしょう。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県の通販会社の方
・24時間対応のコールセンターを探している方
・大量の注文処理や問い合わせ対応を委託したい方

予算感
要問い合わせ
従業員数
10-29人
会社所在地
東京都渋谷区代々木3-28-6COI西参道ビル別館
電話番号
03-3375-3858
会社サイト
http://www.dbs.co.jp/

2-2. 株式会社ディグニティ

株式会社ディグニティ

ディグニティは、2008年に設立されたアウトソーシング会社です。東京と豊島区に本社を構え、ほか茨城県つくば市など国内7ヵ所にオフィスを構え、コールセンター代行、通信販売の物流代行、人材派遣、事務作業のアウトソーシングといった事業を行っています。
コールセンター代行サービスは、小回りの利く対応を重視しています。ビジネスタイムの問い合わせや注文処理はもちろん、営業時間外や休日・祝日のコールにも対応し、依頼する内容によっては申し込み当日から稼働スタートすることも可能です。
これまで、テレビ通販の夜間の問い合わせ窓口業務や、サプリメントの定期購入案内など数々の案件で実績を積み上げてきました。前述の通り事務作業(データ入力、顧客データの管理など)のアウトソーシングも可能なので、あわせて利用するのもいいかもしれません。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県の通販会社の方
・いち早くコールセンターサービスを利用したい茨城県の方
・事務作業をアウトソーシングしたい方

予算感
要問い合わせ
会社所在地
東京都豊島区南池袋2-32-18 東京芸夢ビル2F
電話番号
03-5979-8736
会社サイト
http://dignity.cc/

2-3. 株式会社サンメック

株式会社サンメック

サンメックは、1980年に設立された東京都千代田区のアウトソーシング会社です。主に通信販売会社やネットショップに向けた電話代行、秘書代行、コールセンター運営といったサービスを展開し、茨城県も含め全国からの依頼に対応しています。
特徴は5,800社以上のクライアントとの取引を通じて培った豊富なノウハウです。単なる受注・問い合わせ窓口にとどまらず、独自のツールを使ってリピーターを割り出しながら関連する商品やサービスを提案し、購入につなげていきます。
ある化粧品・サプリメント販売会社の案件では、人件費や研修費用を抑えるとともに売り上げアップにも大きく貢献し、高い評価を受けました。実績を基準に依頼先を探している方や、費用削減+αの成果を求める方におすすめの業者の一つです。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県の通販会社の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい茨城県の方
・リピーターの獲得など売上アップを期待する方

予算感
要問い合わせ
会社所在地
東京都千代田区鍛冶町1-6-17合同ビル6階
電話番号
03-5256-6111
会社サイト
https://www.sunmeck.net/

ここまで、通販に強い茨城県対応のコールセンターを3社紹介しました。

通販型のコールセンターは、インバウンドの中でもポピュラーな存在です。
商品の注文受付はもちろん、商品やサービスの説明、また購入後のサポートなど、お客様の受信相談窓口として業務を依頼できます。

ひとくちに通販といっても、化粧品、健康食品、アパレル、家電など、得意な職種や業界がある場合もあるので、これまでの実績などをチェックは忘れずに行いましょう。

それでは最後に、IT・通信に強い茨城県対応のコールセンターを3社紹介します。

3. IT・通信に強い!茨城県対応のコールセンター会社3選

3-1. セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイは、東京都新宿区のコールセンター運営会社です。電話代行・秘書代行、コールセンター運営といった事業を展開し、1967年の設立以来、1万2,000社以上のクライアントと取引を重ねています。
実績は多岐にわたりますが、ITや通信も得意分野の一つです。事前にトークマニュアルを作成し、担当スタッフ全員に充分なトレーニングを施すことで、システム障害などのトラブル時にも的確・スピーディーに対応します。もちろん24時間365日体制での電話受付が可能です。
過去に担当したインターネットプロバイダーの案件では、申し込みと問い合わせ・クレームそれぞれで別の窓口を設け、休日を含む月間300コールの受電と必要書類の送付を請け負い、クライアントから高い評価を受けました。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい茨城県の方
・オペレーターの質を重視する方

予算感
電話代行:8,500円~
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階
電話番号
0120-111-427
会社サイト
https://www.central-eye.co.jp/

3-2. 株式会社ティーエス・プロ

株式会社ティーエス・プロ

ティーエス・プロは、2002年に設立された埼玉県さいたま市の企業です。AV機器やデジタル機器の修理・メンテナンスサービスあわせて、IT企業や電機メーカー向けのコールセンター代行サービスを行っています。
特徴は専門性に裏打ちされたコストパフォーマンスの高さです。IT・通信系の案件に特化することでノウハウを蓄積しており、製品に関する問い合わせに加えて、受け入れ検査や故障個所の洗い出し、修理のエスカレーションまでトータルに対応できます。
クライアント側は、サービスエンジニアを待機させておく必要がないので、中長期的に見れば大きなコストダウンが図れるのではないでしょうか。加えてレスポンスの早さにも定評があり、依頼する内容によっては申し込みから最短1週間での稼働スタートが可能です。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県のIT・通信関連企業の方
・いち早くコールセンターサービスを利用したい茨城県の方
・製品の受け入れ検査や修理の手配まで依頼したい方

予算感
コールセンター代行:月額14万8,000円~
設立年
2001年
従業員数
100-499人
会社所在地
埼玉県さいたま市北区宮原町1-311-1
電話番号
048-664-3223
会社サイト
http://ts-p.com/

3-3. 株式会社サンクネット

株式会社サンクネット

サンクネットは、1997年に設立された東京都江東区のアウトソーシング会社です。家電メーカーやIT企業に向けたヘルプデスク、テクニカルサポートの代行サービスを提供し、日本全国からの依頼を受け付けています。
リーズナブルな料金体系に特徴があり、1日25件程度のインバウンドコールなら月額基本料は1万5,000円、月1,000件程度の場合も月額基本料5万5,000円で請け負うことが可能です。
また、多言語でのテクニカルサポートに対応しているのも強みの一つです。過去に対応したソフトウェア開発会社の案件では、遠隔ツールによるサポートとあわせて、英語・中国語でのユーザーサポートを請け負いました。
とりわけオペレーターの席数200程度の小~中規模案件を案件を得意としており、予算が限られる場合におすすめの依頼先です。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県のIT・通信関連企業の方
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方

予算感
コールセンター業務:目安として月額基本料1.5万円~・コール1件あたり800円~
設立年
1997年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
電話番号
03-5677-3311
会社サイト
http://www.helpdesk.sanku.net/

IT・通信に強い茨城県対応のコールセンターを3社紹介しました。

ITや通信業界のコールセンター業務と言えば、提供しているサービスへのお問い合わせに対応するカスタマーサポートと、システムなどに関する技術的なお問い合わせに対応するテクニカルサポートがあります。

一般的なコールセンターと比べると、より業界の専門知識が必要になるので、依頼するコールセンター会社の研修や教育体制などは注目すべきです。

アイミツは、コンシェルジュが丁寧なヒアリングを行い、あなたにとって最適なコールセンター会社の紹介を行っています。

本業が忙しく発注先を探す手間を省きたい方は、ぜひアイミツにご相談ください。

利用料0円

簡単 !3ステップ

優良会社の”価格”も比べられる!

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茨城県でコールセンター・カスタマーサポート会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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