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茨城県で実力のあるコールセンター会社10選

茨城県で実力のあるコールセンター会社

10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「価格」「得意分野」を基準に茨城県で実力のある電話代行会社を厳選!

・茨城県に対応してる格安の電話代行会社
・通販に強い茨城県対応の電話代行会社
・IT・通信に強い茨城県対応の電話代行会社

の3つに分けて10社紹介します。
電話代行会社を利用するメリット、電話代行会社選びのポイントも解説。社内の電話業務にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

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目次
このページについて

1.茨城県に対応してる格安のコールセンター会社3選

はじめに、茨城県に対応してる格安のコールセンター会社をご紹介します。

1- 1. 株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシスト
出典:株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

ビジネスアシストは、東京都豊島区にオフィスを置くコールセンター運営会社です。1999年の設立以来、約20年にわたって電話代行・秘書代行、法人向けのビジネスマナー研修といった事業を行っています。
電話代行は3つのプランを用意しています。手軽なライトプランの場合、月間60コールの受電で月額2万円、スタンダードプランは月間120コール・月額3万円で時間外のアナウンスやアクセス案内まで対応します。
相場を下回る価格ながら、オペレーターは240時間のトレーニングを積んでおり、質の高いコミュニケーションが期待できるでしょう。また、通常の電話代行とあわせて弁護士事務所や税理士事務所向けの専用プランも用意しており、茨城県も含め多くのクライアントに利用されています。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・オペレーターの質を重視する方
・茨城県周辺の弁護士事務所や税理士事務所の方

予算感
電話秘書サービス:月額2万円~
弁護士・法律事務所専用プラン:月額6万円~
設立年
1999年
会社所在地
東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
電話番号
03-5953-8860

1- 2. アイティーファーム

有限会社アイティーファーム
出典:有限会社アイティーファーム http://www.heartful.cc/

アイティーファームは、2001年に設立された東京都文京区のテレマーケティング会社です。全国対応の電話代行サービス「ハートフルコールセンター」を運営しています。
サービスの特徴は業界トップクラスの格安料金です。ライトプランの場合、平日9:00~18:00までオペレーターを稼働させ、月間30コールの対応を月額4,000円で請け負っています。
予算の限られる中小企業や、比較的電話の本数が少ない個人事務所などにおすすめです。また、きめ細やかなサービス内容にも定評があり、電話の内容はチャットワークを使って速やかにフィードバックしています。
クレームの一次処理や営業・勧誘電話のブロック、営業時間外のアナウンス作成、発信者のプッシュによる内線振り分けなど、さまざまなニーズに対応することが可能です。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・コールセンター会社を探している茨城県の中小企業の方
・クレーム対応を依頼したい方

予算感
電話代行サービス「ハートフルコールセンター」(ライトプラン):月額4,000円~
設立年
2001年
会社所在地
東京都文京区千石4-44-8
電話番号
03-6812-8777

1- 3. 株式会社 ワールドオフィス

株式会社 ワールドオフィス
出典:株式会社 ワールドオフィス http://www.worldoffice.co.jp/

ワールドオフィスは、東京都新宿区に本社を置くアウトソーシング会社です。1985年の設立以来、30年以上にわたって電話代行・秘書代行、コールセンター業務の請け負い、電話番号・住所のレンタル、電話対応に関するコンサルティングといった事業を展開しています。茨城県も含め、日本全国からの依頼を受け付けています。
何より大きな魅力は、リーズナブルな料金体系です。ベーシックコースの場合、月額3万5,000円で月間50コールに対応し、予約の受付・キャンセル対応のほか、メール・FAXの送信や郵便物の転送も追加料金なしで請け負います。
電話対応の費用を抑えたい中小企業や個人事業主はもちろん、バックオフィス業務まで含めてコストダウンを図りたい方にもうってつけの依頼先です。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・事務作業をアウトソーシングしたい方
・人手不足に課題を抱えている茨城県の企業の方

予算感
電話代行サービス(ベーシックコース):月額3万5,000円
設立年
1985年
従業員数
10-29人
会社所在地
東京都新宿区新宿1-24-7 ルネ御苑プラザ4F
電話番号
03-3353-3900

1- 4. ​株式会社アガサ

 ​株式会社アガサ
出典: ​株式会社アガサ https://www.agasa-jp.net/

アガサは、茨城県つくば市に本社を置く電話代行会社です。電話代行を含むバックオフィスサポート業務のほか、レンタルオフィス、バーチャルオフィスの提供などを行っています。創業は1990年と、電話代行会社としての歴史は30年超です。
電話代行業務については低価格で依頼できることが最大の特徴。電話の取り次ぎに特化した「電話秘書代行サービス」は、初期費用5,000円、月額利用料1万円から依頼可能です。電話の取り次ぎに商品説明業務、小口受注業務などがセットになった「電話業務代行サービス」は、初期費用5,000円、月額利用料2万4,000円からと、いずれのサービスを選んでも安価で依頼できます。
なお、バックオフィスサポートメニューには、住所使用サービスや会社登記・登録サービス、電話番号貸し出しサービスなどもあります。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えて電話代行を依頼したい方
・経験が豊富な会社に依頼したい方
・電話代行以外のバックオフィス業務も依頼したい方

予算感
電話秘書代行​​サービス 初期費用5,000円 月額1万円~
会社所在地
​茨城県つくば市二の宮1-2-3​ 酒井ビル1F

茨城県で格安で電話代行業務を依頼できる会社を紹介しました。

電話代行に限らず、業務をアウトソーシングする際にはできるだけ安く依頼したい方が多いでしょう。しかし、料金の安さだけで電話代行会社を選定することは危険です。

電話代行会社のオレペレーターの対応次第では自社の信用が大きく毀損してしまうことも考えられます。オペレーターの質を確認するためにも、ホームページでこれまでの実績や会社設立年数、取引先企業などは必ずチェックしましょう。

2.通販に強い!茨城県対応のコールセンター会社3選

次に、茨城県で通販に強いコールセンターをご紹介します。

2- 1. データビジネスサプライ

株式会社データビジネスサプライ
出典:株式会社データビジネスサプライ http://www.dbs.co.jp/

データビジネスサプライは、1976年に設立されたアウトソーシング会社です。東京都渋谷区に本社を構え、茨城県行方市にも2ヵ所の拠点を設け、物流のアウトソーシング事業(商品の入荷、保管、梱包、配送手配など)の一環として通販会社やネットショップを対象にしたコールセンター代行サービスを手がけています。
特徴は、大量の注文や問い合わせをスピーディーに処理できる運営体制です。コールセンター内には100本の回線が敷かれており、24時間365日体制で1日あたり3,000件のインバウンドコールに対応できます。
加えてオフィススペースも完備し、受注内容の登録など1日1万件のデータ入力が可能です。「ユーザーの数が増えてきて、注文処理が追いつかない」「繁忙期に発生する大量の電話・メールの応対を外注したい」といった方にぴったりの依頼先でしょう。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県の通販会社の方
・24時間対応のコールセンターを探している方
・大量の注文処理や問い合わせ対応を委託したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1976年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル別館
電話番号
03-3375-3858

2- 2. ディグニティ

株式会社ディグニティ
出典:株式会社ディグニティ http://dignity.cc/

ディグニティは、2008年に設立されたアウトソーシング会社です。東京と豊島区に本社を構え、ほか茨城県つくば市など国内7ヵ所にオフィスを構え、コールセンター代行、通信販売の物流代行、人材派遣、事務作業のアウトソーシングといった事業を行っています。
コールセンター代行サービスは、小回りの利く対応を重視しています。ビジネスタイムの問い合わせや注文処理はもちろん、営業時間外や休日・祝日のコールにも対応し、依頼する内容によっては申し込み当日から稼働スタートすることも可能です。
これまで、テレビ通販の夜間の問い合わせ窓口業務や、サプリメントの定期購入案内など数々の案件で実績を積み上げてきました。前述の通り事務作業(データ入力、顧客データの管理など)のアウトソーシングも可能なので、あわせて利用するのもいいかもしれません。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県の通販会社の方
・いち早くコールセンターサービスを利用したい茨城県の方
・事務作業をアウトソーシングしたい方

予算感
要問い合わせ
会社所在地
東京都豊島区南池袋2-32-18 東京芸夢ビル2F
電話番号
03-5979-8736

2- 3. サンメック アイミツパートナー

株式会社サンメック
出典:株式会社サンメック https://www.sunmeck.net/

サンメックは、1980年に設立された東京都千代田区のアウトソーシング会社です。主に通信販売会社やネットショップに向けた電話代行、秘書代行、コールセンター運営といったサービスを展開し、茨城県も含め全国からの依頼に対応しています。
特徴は5,800社以上のクライアントとの取引を通じて培った豊富なノウハウです。単なる受注・問い合わせ窓口にとどまらず、独自のツールを使ってリピーターを割り出しながら関連する商品やサービスを提案し、購入につなげていきます。
ある化粧品・サプリメント販売会社の案件では、人件費や研修費用を抑えるとともに売り上げアップにも大きく貢献し、高い評価を受けました。実績を基準に依頼先を探している方や、費用削減+αの成果を求める方におすすめの業者の一つです。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県の通販会社の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい茨城県の方
・リピーターの獲得など売上アップを期待する方

予算感
要問い合わせ
設立年
1980年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都千代田区鍛冶町1-6-17 合同ビル6階
電話番号
03-5256-6111

茨城県で通販の電話代行に強みがある会社を紹介しました。

在庫を確認しながらの受注業務など、通販の電話代行には専門的な知識が必要とされることが多いため、実績が豊富な会社への依頼ををおすすめします。また、商材によっては必要なノウハウが異なることもあるため、実績数だけではなく経験のある商材や業界もチェックしましょう。

通販の実績がある電話代行会社を見つけられないという方は、ぜひアイミツお問い合わせください

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3.IT・通信に強い!茨城県対応のコールセンター会社3選

最後に、茨城県対応でIT・通信に強いコールセンターをご紹介します。

3- 1. セントラル・アイ

セントラル・アイ株式会社
出典:セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

セントラル・アイは、東京都渋谷区のコールセンター運営会社です。電話代行・秘書代行、コールセンター運営といった事業を展開し、1967年の設立以来、1万2,000社以上のクライアントと取引を重ねています。
実績は多岐にわたりますが、ITや通信も得意分野の一つです。事前にトークマニュアルを作成し、担当スタッフ全員に充分なトレーニングを施すことで、システム障害などのトラブル時にも的確・スピーディーに対応します。もちろん24時間365日体制での電話受付が可能です。
過去に担当したインターネットプロバイダーの案件では、申し込みと問い合わせ・クレームそれぞれで別の窓口を設け、休日を含む月間300コールの受電と必要書類の送付を請け負い、クライアントから高い評価を受けました。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい茨城県の方
・オペレーターの質を重視する方

予算感
電話代行:8,500円~
設立年
1967年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階
電話番号
03-5308-0777

3- 2. ティーエス・プロ

株式会社ティーエス・プロ
出典:株式会社ティーエス・プロ http://ts-p.com/

ティーエス・プロは、2002年に設立された埼玉県さいたま市の企業です。AV機器やデジタル機器の修理・メンテナンスサービスあわせて、IT企業や電機メーカー向けのコールセンター代行サービスを行っています。
特徴は専門性に裏打ちされたコストパフォーマンスの高さです。IT・通信系の案件に特化することでノウハウを蓄積しており、製品に関する問い合わせに加えて、受け入れ検査や故障個所の洗い出し、修理のエスカレーションまでトータルに対応できます。
クライアント側は、サービスエンジニアを待機させておく必要がないので、中長期的に見れば大きなコストダウンが図れるのではないでしょうか。加えてレスポンスの早さにも定評があり、依頼する内容によっては申し込みから最短1週間での稼働スタートが可能です。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県のIT・通信関連企業の方
・いち早くコールセンターサービスを利用したい茨城県の方
・製品の受け入れ検査や修理の手配まで依頼したい方

予算感
コールセンター代行:月額14万8,000円~
設立年
2001年
従業員数
100-499人
会社所在地
埼玉県さいたま市北区東大成町1-460 第6松ビル3階 (コールセンター4階)
電話番号
048-664-3223

3- 3. サンクネット

株式会社サンクネット
出典:株式会社サンクネット http://www.helpdesk.sanku.net/

サンクネットは、1997年に設立された東京都江東区のアウトソーシング会社です。家電メーカーやIT企業に向けたヘルプデスク、テクニカルサポートの代行サービスを提供し、日本全国からの依頼を受け付けています。
リーズナブルな料金体系に特徴があり、1日25件程度のインバウンドコールなら月額基本料は1万5,000円、月1,000件程度の場合も月額基本料5万5,000円で請け負うことが可能です。
また、多言語でのテクニカルサポートに対応しているのも強みの一つです。過去に対応したソフトウェア開発会社の案件では、遠隔ツールによるサポートとあわせて、英語・中国語でのユーザーサポートを請け負いました。
とりわけオペレーターの席数200程度の小~中規模案件を案件を得意としており、予算が限られる場合におすすめの依頼先です。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい茨城県のIT・通信関連企業の方
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方

予算感
コールセンター業務:目安として月額基本料1.5万円~・コール1件あたり800円~
設立年
1997年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
電話番号
03-5677-3311

IT・通信に強い茨城県対応のコールセンターを3社紹介しました。

ITや通信業界のコールセンター業務と言えば、提供しているサービスへのお問い合わせに対応するカスタマーサポートと、システムなどに関する技術的なお問い合わせに対応するテクニカルサポートがあります。

一般的なコールセンターと比べると、より業界の専門知識が必要になるので、依頼するコールセンター会社の研修や教育体制などは注目すべきです。

アイミツは、コンシェルジュが丁寧なヒアリングを行い、あなたにとって最適なコールセンター会社の紹介を行っています。

本業が忙しく発注先を探す手間を省きたい方は、ぜひアイミツご相談ください

4.電話代行会社を利用するメリット

次に、電話代行会社を利用するメリットについて解説します。

4-1.会社の信頼感が上がる


小規模の会社の場合、社員が電話に出られないタイミングもあるでしょう。電話に出られないと、注文を取り逃してしまうだけではなく、顧客が不信感を抱く可能性もあります。
電話代行会社に依頼すれば、かかってきた電話を取り逃す心配はありません。加えて、オペレーターは研修を受けた「電話対応のプロ」です。質の高い電話応対は、自社のイメージアップにもつながるでしょう。

4-2.自社雇用よりコストを削減できる


電話代行サービスを利用すれば、電話応対に専念させるスタッフを自社で雇うより費用を抑えることができます。
自社雇用の場合、月々の人件費がかかるうえに、採用活動にもお金がかかります。さらに、教育にも費用がかかるでしょう。
電話代行会社の一般的な相場は、月50コールまでなら月額5,000円から1万円、月100コールまでなら月額8,000円から1万5,000円です。社員を1人雇うより、大きく費用を削減できます。

4-3.業務効率化を促進できる


電話応対を自社だけで行う場合、専属のスタッフを雇っていない限り、社員が本業の合間で対応することになるでしょう。
仕事の最中に電話がかかってくるたびに、集中が途切れてしまいます。しかし、会社にかかってきた電話を切ることはできません。
電話代行会社に電話対応を依頼すれば、社員は本業に集中することができるため、業務効率化が促進できます。これまで電話対応にあてていた時間を有効活用して、新規事業を提案するという社員も出てくるかもしれません。

5.電話代行会社の選び方

最後に、電話代行会社を選ぶうえで重要なポイントを3つ紹介します。

5-1.利用目的を明確にする


電話代行会社を選ぶうえで最も重要なポイントが、利用目的を明確にすることです。
「なんとなく便利そうだから」と目的を明確にしないまま依頼してしまうと、必要なサービスが含まれていなかったり、不必要なサービスを契約してしまうかもしれません。
「社員の電話対応の負担を軽減するために導入したい。必要なサービスは◯◯」と、目的と必要なサービスをはっきりさせたうえで契約しましょう。

5-2.得意分野が自社と合致している


電話代行会社と一口に言っても、強みや特徴は会社によって異なります。最近では、不動産業界に特化した代行会社やECサイトの電話応対が得意な会社といったように、業界に特化した電話代行会社も珍しくありません。
ミスマッチを防ぐためにも、電話代行を依頼する会社を選定する際には、必ず過去の実績を確認しましょう。その際には、実績数だけではなく自社と近い業界の経験の有無もチェックすることをおすすめします。

5-3.料金体系をチェックする


利用目的を決め、ニーズに合った代行会社を数社に絞られたら、各社の料金体系をチェックしましょう。
料金体系を把握せずに依頼してしまうと、後々、高額の追加費用が必要になる可能性もあります。
基本料金に含まれているサービスの内容、どういったタイミングで追加費用が発生するのか、土日・祝日の対応や多言語対応といったオプションの内容と料金などは、最低限確認したうえで依頼する会社を選定しましょう。

6.【まとめ】電話代行会社選びに迷ったらアイミツへ

茨城県で実力のある電話代行会社を紹介しました。

日本中には数え切れないほどの電話代行会社があり、強みや特徴、得意な業界はさまざまです。茨城県周辺に限定してみても、今回紹介した以外にも数多くの電話代行会社があります。
加えて、アウトソーシングする会社を選ぶ際には、ある程度の業界知識が必要です。そのため、担当者が1社1社精査して、自社に最も合った電話代行会社を見つけ出すことは非常に困難で、膨大な時間がかかってしまうでしょう。

電話代行会社に依頼したいけれど、どの会社に依頼したらいいかわからない。このような悩みを抱えている方は、ぜひアイミツご相談ください。日本全国の電話代行会社の情報を多数保有するアイミツが、ニーズや予算を伺ったうえで最適な会社を紹介致します。

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著者

imitsu編集部

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茨城県でコールセンターサービスをお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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