新宿三丁目駅（新宿区）のクレーム対応に強いコールセンターサービス / 電話代行会社

新宿三丁目駅（新宿区）のクレーム対応に強いコールセンターサービス一覧

3件の新宿三丁目駅（新宿区）のクレーム対応に強いコールセンターサービスをPRONIアイミツデータベースの中からご紹介致します。

クレーム対応に関連する実績事例一覧もご用意しています

検索結果3件 1ページ目（1〜3件）

このページについて

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会社資料あり

株式会社ウィルオブ・ワーク

東京都新宿区新宿三丁目1番24号京王新宿三丁目ビル3F

20年以上人材ビジネスで培った独自メソッドを活かした戦略的なサービスで、人材不足解消にとどまらず、企業成長をリードします。

効率化と生産性向上を実現 BPOサービスで持続的なビジネス成長をサポートします当社のBPOサービスは、コールセンター代行をはじめ、ご要望やニーズ、潜在的な課題に合わせてカスタマイズした様々なサービスを展開しています。自社で運営するBPOセンターは合計380席、直雇用率100%と高い定着率を誇るウィルオブのサービスは、全国500社以上のクライアント企業さまに支持されてきました。これまでの実績で培った人材力や課題解決力のメソッドにより、単なる人材や業務を代行するのはなく、パートナーとして売上の拡大・コスト削減へ導き、クライアント企業さまのビジネス成長を支援いたします。

費用目安

クレーム対応

1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用

実績・事例

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対応可能な業務

クレーム対応代行
電話代行
予約受付代行
秘書代行
問い合わせ対応代行
申込受付代行
電話受付代行
メール対応代行
キャンペーン事務局代行

業界実績

通販・ネット販売
食品店
流通・小売（その他）
化粧品販売
パソコン・スマホ販売
医薬品販売
アパレルショップ
システム開発
Webサービス・アプリ
ITインフラ

会社資料あり

株式会社インバウンドテック

東京都新宿区新宿１丁目８−１大橋御苑駅ビル

自社で24時間365日対応ができる多言語コールセンターを運営しています

東京都新宿区に本社を置くインバウンドテックは、マルチリンガルCRM事業、セールスアウトソーシング事業を展開しています。コンタクトセンターのBPOサービスでは、コールセンターのインバウンド受付業務、アウトバウンドコール業務などをクライアントに代わって運用しており、質の高い応対・高水準な運営が特長です。業務開始前にSVがクライアント先に常駐し、現場で必要とされる実践力・応対力を習得したうえでトラブルやイレギュラーに対応するなど、業務管理体制も万全。さらに、多言語対応にも強みを持ち、電話通訳からAI・映像通訳、言語カスタマーサポートや専門性の高い医療通訳まで対応できます。そのほか、企業の課題に合わせたソリューションを提供する専門型営業アウトソーシングサービスでは、企画からワンストップで依頼可能です。

実績・事例

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対応可能な業務

クレーム対応代行
電話代行
テレアポ代行
予約受付代行
秘書代行
問い合わせ対応代行
申込受付代行
電話受付代行
メール対応代行
キャンペーン事務局代行

業界実績

福祉
医療
その他
Webサービス・アプリ
通信・IT・ソフトウェア（その他）
官公庁・公社・団体

株式会社リロクリエイト

東京都新宿区新宿4丁目2番18号光風ビル

「エアコンが壊れて動かない」「トイレの水があふれている」など、住まいのトラブルを電話で受付し、適切な応急処置やその後の案内を行います。

株式会社リロクリエイトは、不動産のトラブルに特化したコールセンター事業を行う会社です。「エアコンが壊れて動かない」「トイレの水があふれている」など、住まいのトラブルを電話で受付し、適切な応急処置やその後の案内を行います。住まいのトラブルの中には、適切な処置をすれば修理業者が対応せずに済む場合もあるため、適した初期対応がお客様の満足度につながります。また、全国9,000か所に協力している工務店があるため、修理が必要な場合も迅速に対応可能です。さらに、「住まいの駆けつけサービス」を行っていますので、サービス契約者のもとへ費用なしで応急処置を行っています。

実績・事例

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対応可能な業務

電話代行

業界実績

不動産

東京都近郊のコールセンターサービス一覧

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コールセンター発注ガイド

コールセンターを発注する前に
手順や費用・相場、発注のコツなどのポイントをおさえましょう！

東京都のコールセンター選びでの重要ポイント

コールセンター選びに迷ったときは、得意分野を見極めて依頼先を選ぶのもいい方法です。たとえば、受電メインのインバウンドなのか、発信メインのアウトバウンドなのかについて分けることができます。インバウンドのなかでも、問い合わせがメインになるのか、クレーム対応がメインになるのかによって依頼先は変わるでしょう。電話対応だけでなくチャットサポートなど他のサービスもあわせて依頼できる会社もあります。英語や中国語での対応を希望するなら多言語対応ができるコールセンターがいいでしょうし、サービスの質を重視したいなら大手企業の対応実績が豊富な会社に依頼するのがおすすめです。

東京都のコールセンターの費用相場

電話営業はいつの時代も有効なアプローチ手法の一つです。しかし、どうしても時間がかかってしまうため、より効率よく営業したい場合はコールセンターに依頼するのもいい方法でしょう。コールセンターと一口で言っても、その種類は様々。インバウンドなのかアウトバウンドなのか、クレーム対応専門のコールセンターなのか、多言語に対応しているコールセンターなのかによって見積もり額は変わります。そこで、アイミツでは料金表を載せたコールセンターの相場記事をご用意しました。ぜひ、参考にしてみてください。「なるべく費用を抑えたい！」という方は、格安コールセンター運営会社の一覧記事もご確認ください。

【業種別】アイミツを通じて発注している東京都の企業とコールセンター

上記はアイミツにお問い合わせいただいた東京都の企業の業種別の割合をあらわした表です。コールセンターのお問い合わせ発注が多い業種は、IT、コンサルティング・士業、医療・福祉でした。東京都にはECサイト運営会社やコンサルティング会社、クリニックや介護福祉施設があります。ECサイトをはじめとした物販にかかわる会社であれば、通販代行に強いコールセンターの運営会社に依頼するといいでしょう。また、コンサルティング会社やクリニックなどでは、BtoB向けの営業に強いコールセンターに依頼するのがおすすめです。しかし、東京都にはたくさんのコールセンターの運営会社があります。業種によって依頼先に必要な特徴は異なるでしょう。そのため、アイミツでは業界・業種別のコールセンター運営会社の一覧記事をご用意しています。

クレーム対応代行に関連する事例

クレーム対応代行でこんな効果やメリットが得られています。

健康食品EC運用に関するお問い合わせ対応

食品店
流通・小売（その他）
食品・農林・水産商社
専門商社
インターネット広告代理店
酒・ワイン
食品
製薬

課題: 電話対応のスタッフがおらず現場の人間が対応していた。電話対応で本業の対応が疎かになり、外部にアウトソーシングする事を決意
効果: 現場サイドの本業による集中により現場サイドが円滑になりスピード感もった対応が可能になり発注スピード感が改善された

ポスレジ×1次カスタマーコールの受電対応

通販・ネット販売
食品店
流通・小売（その他）
システム開発
Webサービス・アプリ
ITインフラ
通信・IT・ソフトウェア（その他）
商社（その他）
食品・農林・水産商社
専門商社
サービス・インフラ（その他）

出典：株式会社スカイダイニング

課題: ・既存コールセンターの対応領域や応対に対する不満・リソース不足による外部のアウトソーシング化
効果: 応対領域の作りこみにより以前のような「分からない」「クライアントへのお戻し」を大幅にコストカットする事ができました。

大手アパレルECサイトCS（to C)業務

流通・小売（その他）
化粧品販売
ジュエリーショップ
美容グッズ販売
アパレルショップ
アパレル
美容
ジュエリー

出典：大手アパレルECサイト

課題: クライアント様はそれまで大手コールセンター運営会社に委託していたが・サービスに柔軟性がない・コストも割高に感じている上記理由により別のBPO運営会社を探しておられました。
効果: ・突発的にキャンペーンを行うなど、柔軟な施策にも対応できるようになった・実際やってみて、費用対効果が悪ければやめるなど可変性が増えた・コストについて目標2割削減に対し、3割削減で着地。弊社側に無理を押しつける形ではなくWin-Winな状態を実現