東京都の費用11万円～30万円の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【11万円～30万円】【監視業務】サーバー監視の緊急電話サポート

業界: 食品
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: ※上記月額運営費用目安になります。納期相談　3か月
オプション業務: 365日対応

成果報酬型
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: サーバー監視業務の依頼
人手不足によるアウトソース先選定
解決: 365日のコンタクトセンターのため監視業務も追加依頼
効果: 安定的にアラートが出た時すぐに対応してもらえる

【11万円～30万円】【BtoC】セキュリティ機器：テクニカルサポートデスク

業界: ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 1～2ヶ月
オプション業務: マニュアル作成

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社シー・ツー・エム

課題: ・ユーザーとの電話対応でオペレーションが必要だが、対応に不安がある
・パッチリリース時等、ユーザーへの周知対応がある
・セキュリティ機器のITインフラ導入・保守は、物理的な管理も含めて担当要員の配置・スペースの確保等でかなりのコストがかかる
・上記の他、端末のキッティングや在庫管理、発送や故障機の受取作業にリソースを取られている
解決: ・機器のキッティング、発送、動作確認、梱包作業や運送会社手配のような作業もまとめて丸々代行
・ネットワーク不通から高度な操作方法に関する問い合わせまで、エンドユーザーからの電話問い合わせも、経験豊富なオペレーターが常時対応
・24時間365日の体制が不要な場合には、ご要望に合わせてリーズナブルなサービス提供が可能
効果: 業務をアウトソースすることで担当者はルーチンワークから解放されコアビジネスに注力。

製品の営業・販売に注力しなければならない担当者が対応していた多くの作業をC2Mに依頼することで、
ルーチンワークから解放されコアビジネスに注力。
新しい製品がリリースされた際や、ユーザーとのやり取りが必要になった際にも柔軟に対応。

【11万円～30万円】 R社様自社EC┃玩具、文房具┃受注処理・CS・制作

業界: 通販・ネット販売

商社（その他）

その他
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: ECサイト構築も含め半年程度　※目安費用は月額の運用費であり、構築費用は含みません
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: ・受注処理や顧客対応を社内リソースだけでは賄えない
・予約商品が多く注文と発送が局所的に集中するため、繁忙期に合わせて人を雇ってしまうと閑散期にリソースが余る
・ECのスペシャリストが社内におらず、どんな決済方法を導入したら良いか等、何でも相談できるパートナーを探していた
解決: ・toCの受注処理や顧客対応の大部分を外注しtoBや商品開発、企画といったコア業務に取り組む時間が確保できた
・繁閑差は外注先（弊社）で吸収できるため、繁忙期のリソース不足や閑散期の人材のダボつきに悩まされることがない
効果: ・ネクストエンジン（受注処理システム）の使い方やShopify（カートシステム）の高度な使い方（Flowの設定やコーディングなど）について他店舗でのノウハウもあるため効率的な店舗運営をご提案できています
・受注処理や顧客対応フローの策定、メールテンプレートやナレッジベースの管理は外注先（弊社）で行うため、クライアント様は対応方針を示すのみで運用変更を伴うキャンペーンや商材追加が可能となりました

【11万円～30万円】 T社様自社EC┃カレンダー、雑貨、アパレル┃受注処理・CS・制作

業界: 通販・ネット販売

メーカー（その他）

生活用品

アパレル

その他

ペット・動物
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: ECサイト構築も含め半年程度　※目安費用は月額の運用費であり、構築費用は含みません
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: ・受注処理や顧客対応を社内リソースだけでは賄えない
・商材の特性上、繁閑差が激しく繁忙期に合わせて人を雇ってしまうと閑散期にリソースが余る
・ECのスペシャリストが社内におらず、どんな施策の種類が適しているのかなど、何でも相談できるパートナーを探していた
解決: ・toCの受注処理や顧客対応の大部分を外注しtoBや商品開発、企画といったコア業務に取り組む時間が確保できた
・繁閑差は外注先（弊社）で吸収できるため、繁忙期のリソース不足や閑散期の人材のダボつきに悩まされることがない
・何年も伴走させていただいており、キャンペーンや割引率について事前に計画性を持ってご提案させていただくことでお客様からのクレームも少なく運用できています
効果: ・ネクストエンジン（受注処理システム）の使い方やShopify（カートシステム）の高度な使い方（Flowの設定やコーディングなど）について他店舗でのノウハウもあるため効率的な店舗運営をご提案できています
・受注処理や顧客対応フローの策定、メールテンプレートやナレッジベースの管理は外注先（弊社）で行うため、クライアント様は対応方針を示すのみで運用変更を伴うキャンペーンや商材追加が可能となりました

【11万円～30万円】語学資格保持者への評価状況確認窓口

業界: ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

インフラ（その他）
発注元規模: 公開なし
納期: 1ヵ月
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 大企業リストに対してのアウトバウンド/サーベイ業務
語学力他重視するポイント、評価手段調査が必要になった為
解決: タイトなスケジュールにより御見積書送付から3日後の業務スタートとなりました
FAQ/トークスクリプトを早急に作成準備、他コールシステム設定、データベース構築含め固定席プランにて稼働し、リスト対象企業に対し全件3コール後追いの上完了しています
効果: 対象企業リスト、インシデントなく全コール完了しています
成果物：頂いた回答をはじめとするサマリ、詳細なTEL状況報告

【11万円～30万円】クリニックの営業時間外予約のメール及びLINE対応業務

業界: 美容

医療
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: ネクストリング株式会社

課題: 初めての試みで、営業時間外の予約対応を開始するにあたり、自社では対応不可なので、コールセンターを探していた。
解決: 初めての試みなので、予約が深夜に入るんか不安ではあったが、見事予約1.3倍増。
売上も好調で、店舗出店を加速できる。
効果: 今まで取りこぼしていた深夜に入る予約対応をお任せできなので、従業員の負担は増えず、売上が増えたのでとても満足。

【11万円～30万円】オープンイノベーション企画のテストマーケティング

業界: 通販・ネット販売

商社（その他）

生活用品

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 3ヶ月
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社FTJ

課題: 新規サービスがそもそも軌道に乗るサービスかのテストを含めてアウトバンドをしたい。
解決: アウトバンドにより一定数のニーズが確認できた為運用に移ることができた。
効果: 新規リード獲得月に15商談を獲得
リード情報以外にも競合情報やサービスニーズや課題のヒヤリングも同時に実施しサービス設計の為の情報を取得

【11万円～30万円】【インターネット】Hosting事業に関するヘルプデスク

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 長期
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: サポート内容に関する受付窓口を希望していた。
解決: シェアード対応でコストを抑えることができた。
効果: 他の仕事に集中することができた。

【11万円～30万円】上場企業IR向けサービス、機関投資家、海外投資家に向けた専門資料作成サービス

業界: 商社（その他）

専門商社

サービス（その他）

コンサルティング・調査
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 3ヶ月
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社FTJ

課題: 新規リードをどうやって取得すればいいのかがわからない状態
解決: 1日4時間稼働で新規リード38件平均、資料請求30件以上を獲得
効果: 新規発注数の増加

【11万円～30万円】 WEB広告出稿営業

業界: Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

広告・出版・マスコミ（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社FTJ

課題: 新規取引キャンペーンの営業活動をするリソース不足
解決: 1日4時間で1600-2000件の架電を実施
効果: 新規商談獲得数12件
新規リード獲得30件

【11万円～30万円】技能実習生協同組合様

業界: サービス（その他）
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社FTJ

課題: 新規リードの獲得課題
解決: 月1600件ほどのテレアポにより10-15件程の商談を獲得
効果: 10-15件程の商談を獲得

【11万円～30万円】アパレル系ECコンタクトセンター

業界: アパレルショップ

メーカー（その他）
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 〜1ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

電話番号貸し出し

コールセンターコンサルティング
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【11万円～30万円】飲食店向けのオリジナルテイクアウトBOXアポイント

業界: 食品店
発注元規模: 10人未満
納期: 1年
実績企業: 株式会社コネクター･ジャパン

【11万円～30万円】スピーディーな立ち上げが可能！多言語コールセンター

業界: 食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

ジュエリーショップ

アパレルショップ

メーカー（その他）

アパレル

ジュエリー

イベント

外食

教育

翻訳・通訳

ホテル・旅館

映像制作
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月〜3ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社インジェスター

東京都の費用11万円～30万円｜コールセンター実績・事例一覧（14件）

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【11万円～30万円】【監視業務】サーバー監視の緊急電話サポート

【11万円～30万円】【BtoC】セキュリティ機器：テクニカルサポートデスク

【11万円～30万円】 R社様自社EC┃玩具、文房具┃受注処理・CS・制作

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【11万円～30万円】上場企業IR向けサービス、機関投資家、海外投資家に向けた専門資料作成サービス

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【11万円～30万円】技能実習生協同組合様

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【11万円～30万円】 WEB広告出稿営業

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【11万円～30万円】クリニックの営業時間外予約のメール及びLINE対応業務

【11万円～30万円】オープンイノベーション企画のテストマーケティング

【11万円～30万円】【インターネット】Hosting事業に関するヘルプデスク

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【11万円～30万円】技能実習生協同組合様

【11万円～30万円】アパレル系ECコンタクトセンター

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