東京都のコンサルタント業界の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【51万円～100万円】【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

業界: メーカー（その他）

機械

その他

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査
発注元規模: 3,000人以上
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

コールバック機能
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 会員様のサポートができるITヘルプデスクを検討していた。色々な施策に併せた業務を依頼できるところを探していた。
ナレッジ増強に伴う顧客ロイヤリティの向上と、CX化にも貢献してほしいと期待があった。
解決: 基幹業務化したシステムの運用の流れも把握し、運用だけでなく一時的なイベントなど幅広く対応していただき一本化ができた。
効果: 365日稼働で迅速にエスカレーションとITの解決力に安定感があり、本来の業務に専念することができた。ノウハウも溜まりFAQ化やチャットボット施策にも効果を発揮し、問い合わせ数削減も実現できた。

【費用公開なし】株式会社才流の電話受付代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社うるる

課題: ・元々外部との連絡にはチャットツールを使用する中で、そもそも電話の必要性が低いこともあり、さらなる業務効率化に向けた受電ツールを求めていた
解決: ・会社の代表番号と社長個人の携帯番号の双方にて、電話代行サービスを活用し、基本的な受電窓口は外部に委託
効果: ・電話状況の可視化により、社員の業務進捗や問い合わせ内容が分かりやすくなり、社内のコミュニケーションも活性化した

【費用公開なし】株式会社ウィルゲートの電話受付代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社うるる

課題: ・月数百本の受電がある中で、ほとんどが対応する必要のない問い合わせであると同時に、電話応対が負担になっていて席も外しづらい状況だった
解決: ・Slack通知による電話代行サービスを活用し、応対業務を外部に任せて、受電履歴も可視化
効果: ・固定電話を廃止して窓口対応を省くことで生産性の向上とコスト削減を実現し、また電話の可視化によって質の高い応対につながる指導もしやすくなった

【費用公開なし】株式会社お金のデザインのカスタマーサポート代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: マーケティングアソシエーション株式会社（大阪支社）

課題: 資産運用のコンサルティング・サービスを提供する企業がクライアント。コスト削減のため、カスタマーサポートのアウトソーシングを行いたいという依頼。
解決: クライアントニーズを受け、弊社サービス「カスタマーサポートPlus」を導入。クライアントのビジネスの状況に応じて体制・規模を臨機応変に変更することで、コスト削減の実現を目指しました。
効果: フレキシブルなカスタマーサポートのアウトソーシングサービスを提供することで、従来の約半分までコストの削減を実現。
クライアントの課題解決に繋がるアウトソーシングサービスを提供することができました。

【費用公開なし】東京ガスカスタマーサポート株式会社の問い合わせ対応代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 非公開
実績企業: パーソルワークスデザイン株式会社

課題: ・年間で400件もの問い合わせがあり、応対品質の向上まで手が回らない
・品質の評価やフィードバックも年に1回行っているが、回数が少なく定着しない
・品質に関して対応できる業務を増やしたい
解決: 音声認識システムを導入し、自動で応対品質を評価できるよう評価の仕組みを構築
効果: ・オペレーターの応対品質評価を月に1回できるようになり、スキルレベルが向上した
・システムが自動で評価するため、公平に品質向上に取り組めるようになった
・以前まで応対品質を評価するのに年間で900時間もかかっていたが、これを削減し別業務に集中できるようになった

【費用公開なし】株式会社ネクストプレナーズのテレアポ代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 非公開
実績企業: アズ株式会社

課題: 新規事業を立ち上げることになり、自社の商材と相性のいいテレマーケティングで営業力を強化させたかった
解決: ・法人営業のプロがテレアポを実施
・担当者が月に1回訪問し成果の報告や営業戦略の提案を実施
効果: ・獲得したアポイントから複数が受注まで至っている
・蓄積されたナレッジがトークに反映されており、スピード感を持って取り組んでいる

【費用公開なし】ネクステリア株式会社のテレアポ代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: アズ株式会社

課題: ターゲットが限られているため、効果的にアポイントを獲得している企業に代行を委託したかった
解決: ・法人営業のプロがテレアポを実施
・担当者が月に1回訪問し成果の報告や営業戦略の提案を実施
効果: ・10件電話をかけたなかで、5件でアポイントが獲得でき、そこから1件受注にもつながった
・受注につながっていないもので、関心を持った企業や見込み企業、詳しい話まで進んでいる企業などが出てきている

【費用公開なし】株式会社シェアードリサーチの電話受付代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社うるる

課題: ・電話の一次受付が管理部門に集中しており、取次のために業務が中断されていた
・感染症予防に向けたリモートワーク開始にあたり、多くの社員が社用携帯を持っておらず、電話応対が難しい状況
解決: ・社員が窓口になっている体裁で電話代行サービスを活用し、基本はすべて個人携帯からの折り返しにて対応しつつ、通話料金は手当でカバー
・機密性の高い内容の場合のみ、特別ルールを設けて運用
効果: ・社外から不満の声が挙がることなく、これまでの管理部門における業務負担を大幅に減らすことに成功

【費用公開なし】株式会社ファシオ・コンサルティングのテレアポ代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 非公開
実績企業: アズ株式会社

課題: プロのテレマーケティングにより、しっかりとヒアリングしたうえでアポイントを獲得したかった
解決: ・ホームページ制作や保険見直しサービスのアポイント獲得を代行
・法人営業のプロがテレアポを実施
・担当者が月に1回訪問し成果の報告や営業戦略の提案を実施
効果: 多くのアポイントが獲得でき、さまざまな商談機会が得られた

【費用公開なし】株式会社コミクスのテレアポ代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 非公開
実績企業: アズ株式会社

課題: 新しくサービスを展開することになり、新規の顧客開拓に力を入れたかった
解決: ・サイトの被リンク分析サービスの新規顧客へのテレアポを実施
・法人営業のプロがテレアポを実施
・担当者が月に1回訪問し成果の報告や営業戦略の提案を実施
効果: 目的のサービスではないが、アポイントから1件成約につながった事例があり、費用対効果があった

【費用公開なし】株式会社識学のテレアポ代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社soraプロジェクト

課題: 広告費を大幅に増やし、リードの獲得数を増やすことになったが、リードが増えると架電に割く人材が足りないため、外注が必要になった
解決: ・膨大なテレアポリストを活用し、商談のタイミングまで考えて狙う見込み客を絞り込むことで、営業の工数を削減
・テレアポ時に蓄積したデータやツールを活用し、課題の洗い出しや改善を実施
・インサイドセールスで培ったノウハウを生かし、目的に合わせたトークスクリプトを作成
効果: ・社内でテレアポを行っていた時と稼働時間で比較すると、約2倍のアポイントが獲得できるようになった
・方針を素直に受止め、的確にアウトプットしてもらえた

【費用公開なし】株式会社ワークストラストの秘書代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社ビジネスアシスト

課題: ・企業としての性質上直行直帰が多いため、不在時の電話対応をしてもらうために代行サービスは必要不可欠
・以前は別の企業に依頼していたが、モラルやマナーの面で不安を感じ、サービス面でも満足できていなかった
解決: 秘書検定2級以上を持った専任の秘書が電話対応やEメールによる報告、会社情報や道順の案内などに対応
効果: ・以前依頼していた会社は相手先の社名・名前の聞き間違いが多かったが、サービスを乗り換えてから聞き取りが非常に正確になり、対応しやすくなった
・電話内容を報告するメール連絡が非常に早く、折り返しの連絡をすると素早い対応に感謝されることも多々ある

【費用公開なし】株式会社ワンバイトゥのテレアポ代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: アズ株式会社

課題: アポイント獲得を、高いコストパフォーマンスで代行してくれる企業を探していた
解決: ・法人営業のプロがテレアポを実施
・担当者が月に1回訪問し成果の報告や営業戦略の提案を実施
効果: ・獲得したアポイントから、複数の企業で受注につながっており、口座開設も増やせた
・電話や訪問の結果、マーケティングに役立つ情報を得られ、市場を肌で感じられた

【費用公開なし】株式会社 BRILLIANT COMPANYのテレアポ代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: アズ株式会社

課題: ・社長と直接話せるような質の高いアポイントを獲得したかった
・テレアポは断られることも多く、モチベーションが下がりやすいため、委託したかった
解決: ・ビジネスコンサルティングサービスのアポイント獲得を代行
・法人営業のプロがテレアポを実施
・担当者が月に1回訪問し成果の報告や営業戦略の提案を実施
効果: ・140社にアプローチを行い、そのうち2社で社長にアポイントがとれ、7社で担当者にアポイントがとれた
・自社の従業員に負担をかけずにアポイントを獲得できて便利

【31万円～50万円】工務店誘致アポイントメント業務

業界: 専門商社

建設・工事

メーカー（その他）

サービス（その他）

コンサルティング・調査

サービス・インフラ（その他）

不動産
発注元規模: 公開なし
納期: 2年間
オプション業務: 成果報酬型

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 建築家のデザインした建物施工の為の工務店誘致アポイント業務
解決: ・リスト架電業務：成果報酬型
・毎月30件以上のアポ並びに定期的に行われるセミナーへの参加誘致
効果: アウトバウンドコールによる成果を認めていただき、2年間ご継続をいただきました。

【101万円～300万円】法律事務所　破産管財人室窓口

業界: 広告・出版・マスコミ（その他）

官公庁・公社・団体

医療・福祉

その他

サービス（その他）

コンサルティング・調査

サービス・インフラ（その他）

福祉

教育

専門事務所

インフラ（その他）
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 9ヵ月
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 債権者1万名を超える大規模な破産手続案件が発生し、債権者からのQA応対窓口を急遽設ける必要が出来た為。
解決: 債権者応対について、マニュアル・スクリプトを作成。入電内容を逐一管理・把握できるようツール作成。FAQについて法律事務所様とご相談の上作成。日報にて相談内容含め全案件FBし完了に至りました。受電率は95％超となります。
効果: 当初3ヵ月の業務委託でしたが案件の精査延伸、応対品質の評価を頂き9ヵ月の窓口延長に至りました。
破産手続完了に伴い、窓口業務を問題なく完了致しました。

【101万円～300万円】「もう電話が怖くない」――妊婦さんとスタッフ、両方を守る産婦人科の電話改革「もう電話が怖くない」　妊婦さんとスタッフ、両方を守る産婦人科の電話改革

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

眼鏡・コンタクトレンズ販売

システム開発

Webサービス・アプリ

ゲーム

専門商社

インターネット広告代理店

放送・新聞

銀行・信金・信用組合

自動車・輸送機器

サービス（その他）

コンサルティング・調査

写真撮影

ブライダル

ペット・動物

スポーツ

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

土曜日対応

日曜日対応

成果報酬型

顧客満足度調査

チャットサポート対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 午前の診療時間に集中する電話対応が院内業務のボトルネックに。
特に妊婦健診や分娩予約に関しては説明が長く、診察や会計業務との両立が難しかった。
結果として「つながらない」「対応が事務的」といった声が患者側からも上がり、地域での評判にも影響し始めていた。
解決: アレグリアは、産婦人科特有の予約・変更・相談電話に特化したトーク設計を実施。
スタッフ育成済の専用チームが2回線で一次対応を行い、妊婦健診・助成券・分娩対応の案内まで分業化。
夜間の問い合わせについても、IVR経由で翌営業日の折り返し連絡を徹底。
効果: 対応率は導入前の65%→97%に。妊婦健診の予約数は月ベースで約18%増加し、「電話がつながって安心した」という声がGoogle口コミにも反映。院内の受付残業が月20時間→3時間まで圧縮され、診療業務に集中できる環境が整備された。

【11万円～30万円】上場企業IR向けサービス、機関投資家、海外投資家に向けた専門資料作成サービス

業界: 商社（その他）

専門商社

サービス（その他）

コンサルティング・調査
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 3ヶ月
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社FTJ

課題: 新規リードをどうやって取得すればいいのかがわからない状態
解決: 1日4時間稼働で新規リード38件平均、資料請求30件以上を獲得
効果: 新規発注数の増加

【費用公開なし】株式会社EPOCHのテレアポ代行

業界: コンサルティング・調査
発注元規模: 公開なし
納期: 非公開
実績企業: 株式会社セールスクルー

【費用公開なし】サービス導入事例

業界: 通販・ネット販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

メーカー（その他）

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

ペット・動物

旅行

スポーツ

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

運輸

倉庫

インフラ（その他）

引越
発注元規模: 公開なし
納期: 非公開
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

音声認識対応
実績企業: 株式会社ウィルオブ・ワーク

東京都のコンサルタント業界｜コールセンター実績・事例一覧（20件）

東京都のコンサルタント業界｜コールセンター実績・事例一覧

【51万円～100万円】【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

【費用公開なし】株式会社才流の電話受付代行

【費用公開なし】株式会社ウィルゲートの電話受付代行

【費用公開なし】株式会社お金のデザインのカスタマーサポート代行

【費用公開なし】東京ガスカスタマーサポート株式会社の問い合わせ対応代行

【費用公開なし】株式会社ネクストプレナーズのテレアポ代行

【費用公開なし】ネクステリア株式会社のテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社シェアードリサーチの電話受付代行

【費用公開なし】株式会社ファシオ・コンサルティングのテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社コミクスのテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社識学のテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社ワークストラストの秘書代行

【費用公開なし】株式会社ワンバイトゥのテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社 BRILLIANT COMPANYのテレアポ代行

【31万円～50万円】工務店誘致アポイントメント業務

【101万円～300万円】法律事務所　破産管財人室窓口

【101万円～300万円】「もう電話が怖くない」――妊婦さんとスタッフ、両方を守る産婦人科の電話改革「もう電話が怖くない」　妊婦さんとスタッフ、両方を守る産婦人科の電話改革

【11万円～30万円】上場企業IR向けサービス、機関投資家、海外投資家に向けた専門資料作成サービス

【費用公開なし】株式会社EPOCHのテレアポ代行

【費用公開なし】サービス導入事例

東京都のコンサルタント業界｜コールセンター実績・事例一覧（20件）

東京都のコンサルタント業界｜コールセンター実績・事例一覧

【51万円～100万円】 【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

【費用公開なし】 株式会社才流の電話受付代行

【費用公開なし】 株式会社ウィルゲートの電話受付代行

【費用公開なし】 株式会社お金のデザインのカスタマーサポート代行

【費用公開なし】 東京ガスカスタマーサポート株式会社の問い合わせ対応代行

【費用公開なし】 株式会社ネクストプレナーズのテレアポ代行

【費用公開なし】 ネクステリア株式会社のテレアポ代行

【費用公開なし】 株式会社シェアードリサーチの電話受付代行

【費用公開なし】 株式会社ファシオ・コンサルティングのテレアポ代行

【費用公開なし】 株式会社コミクスのテレアポ代行

【費用公開なし】 株式会社識学のテレアポ代行

【費用公開なし】 株式会社ワークストラストの秘書代行

【費用公開なし】 株式会社ワンバイトゥのテレアポ代行

【費用公開なし】 株式会社 BRILLIANT COMPANYのテレアポ代行

【31万円～50万円】 工務店誘致アポイントメント業務

【101万円～300万円】 法律事務所 破産管財人室窓口

【101万円～300万円】 「もう電話が怖くない」――妊婦さんとスタッフ、両方を守る産婦人科の電話改革「もう電話が怖くない」 妊婦さんとスタッフ、両方を守る産婦人科の電話改革

【11万円～30万円】 上場企業IR向けサービス、機関投資家、海外投資家に向けた専門資料作成サービス

【費用公開なし】 株式会社EPOCHのテレアポ代行

【費用公開なし】 サービス導入事例

【51万円～100万円】【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

【費用公開なし】株式会社才流の電話受付代行

【費用公開なし】株式会社ウィルゲートの電話受付代行

【費用公開なし】株式会社お金のデザインのカスタマーサポート代行

【費用公開なし】東京ガスカスタマーサポート株式会社の問い合わせ対応代行

【費用公開なし】株式会社ネクストプレナーズのテレアポ代行

【費用公開なし】ネクステリア株式会社のテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社シェアードリサーチの電話受付代行

【費用公開なし】株式会社ファシオ・コンサルティングのテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社コミクスのテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社識学のテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社ワークストラストの秘書代行

【費用公開なし】株式会社ワンバイトゥのテレアポ代行

【費用公開なし】株式会社 BRILLIANT COMPANYのテレアポ代行

【31万円～50万円】工務店誘致アポイントメント業務

【101万円～300万円】法律事務所　破産管財人室窓口

【101万円～300万円】「もう電話が怖くない」――妊婦さんとスタッフ、両方を守る産婦人科の電話改革「もう電話が怖くない」　妊婦さんとスタッフ、両方を守る産婦人科の電話改革

【11万円～30万円】上場企業IR向けサービス、機関投資家、海外投資家に向けた専門資料作成サービス

【費用公開なし】株式会社EPOCHのテレアポ代行

【費用公開なし】サービス導入事例