東京都の建設業界の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【101万円～300万円】ハウスメーカーのメンテナンスコール代行！100％のアポイント率

業界: 建設・工事

メーカー（その他）

その他

サービス（その他）

電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 3ヶ月～継続中
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: 株式会社RISING INNOVATION

課題: ◆社内リソース不足
◆早期案内
◆コールスタッフのモチベーション低下
解決: ◆アウトソーシング可によりリソース不足の解決
◆スケジュール通りの架電業務を実施
◆アウトソーシング可により社内の競争化によるモチベーションの向上
効果: ◆業務効率化
◆組織改善

【費用公開なし】株式会社ヒトカラメディアの電話受付代行

業界: 建設・工事
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社うるる

課題: ・特定の内勤者に電話応対が偏っており、また結局のところ外勤の社員に取次をしなければならず、さらに新卒メンバーが受電すると問い合わせ内容が理解できないこともあった
解決: ・電話の窓口を代行サービスに委託し、基本的に各問い合わせには折り返しで対応
効果: ・月1回の全社員が参加する会議も開催しやすくなり、電話によるストレス感も解消された

【費用公開なし】キングラン・ハウネスト株式会社のテレアポ代行

業界: 建設・工事
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: アズ株式会社

課題: ・発泡性断熱材の施工代理店を募集することになり、代理店を多く獲得するために工務店に対してアポイント獲得を委託したかった
・コンスタントにアポイントがほしかった
解決: ・法人営業のプロがテレアポを実施
・担当者が月に1回訪問し成果の報告や営業戦略の提案を実施
効果: ・1年間実施した結果、波はあったものの、毎月一定数以上のアポイントが獲得できるようになった
・営業担当者の工数を減らし、商談に集中できるようになった

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

業界: 建設・工事

不動産
発注元規模: 3,000人以上
納期: 4週間
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

チャットサポート対応
実績企業: 株式会社 TACT

課題: 社内問い合わせ数の削減、外部委託先の2社共同運営による協同・競争環境の創出
解決: 問い合わせ数削減の為、下記を実施

・電話窓口の廃止
　自己解決可能な簡易的な問い合わせが多く、
　先方へ提案しトライアルで実施
　※本運用で正式採用

・BIツールの導入
　問い合わせ内容を定量および定性で可視化し
　必要に応じた対策を先手で実行し、
　問い合わせ数削減を20％達成
効果: 運営体制の効率化
先方リソースをコア業務へ最適配置

【費用公開なし】【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

建設・工事
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: ヘルプデスク運用代行のため、窓口立上に1か月から3ヵ月程度は目安
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　社内ヘルプデスクの問合せが年々増加の一途のため、削減・効率化が求められている
・　ナレッジベースの構築を行っているものの、なかなか従業員の参考になるコンテンツ作成ができない
・　生成AI活用など、コアな業務に集中したいが問合せ対応等のノンコアな業務が多忙
解決: ・　VOC分析より、どこに削減可能性・効率化の効果があるのかを可視化
・　VOCベースでのナレッジ構築で活用されるナレッジマネジメントの実践
・　生成AIによる自動応答促進・社内ナレッジ統制のためのプロセスを整備
効果: ・　自社ヘルプデスク・コンタクトセンターの問合せの自己解決可能な問合せ比率の可視化
・　可視化されたデータをベースとした効果が出るナレッジマネジメントの推進が可能
・　上記の活動のPDCAで問合せを40％削減に導く

【31万円～50万円】工務店誘致アポイントメント業務

業界: 専門商社

建設・工事

メーカー（その他）

サービス（その他）

コンサルティング・調査

サービス・インフラ（その他）

不動産
発注元規模: 公開なし
納期: 2年間
オプション業務: 成果報酬型

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 建築家のデザインした建物施工の為の工務店誘致アポイント業務
解決: ・リスト架電業務：成果報酬型
・毎月30件以上のアポ並びに定期的に行われるセミナーへの参加誘致
効果: アウトバウンドコールによる成果を認めていただき、2年間ご継続をいただきました。

【11万円～30万円】語学資格保持者への評価状況確認窓口

業界: ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

インフラ（その他）
発注元規模: 公開なし
納期: 1ヵ月
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 大企業リストに対してのアウトバウンド/サーベイ業務
語学力他重視するポイント、評価手段調査が必要になった為
解決: タイトなスケジュールにより御見積書送付から3日後の業務スタートとなりました
FAQ/トークスクリプトを早急に作成準備、他コールシステム設定、データベース構築含め固定席プランにて稼働し、リスト対象企業に対し全件3コール後追いの上完了しています
効果: 対象企業リスト、インシデントなく全コール完了しています
成果物：頂いた回答をはじめとするサマリ、詳細なTEL状況報告

【費用公開なし】サービス導入事例

業界: 通販・ネット販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

メーカー（その他）

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

ペット・動物

旅行

スポーツ

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

運輸

倉庫

インフラ（その他）

引越
発注元規模: 公開なし
納期: 非公開
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

音声認識対応
実績企業: 株式会社ウィルオブ・ワーク

東京都の建設業界｜コールセンター実績・事例一覧（8件）

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【101万円～300万円】ハウスメーカーのメンテナンスコール代行！100％のアポイント率

【費用公開なし】株式会社ヒトカラメディアの電話受付代行

【費用公開なし】キングラン・ハウネスト株式会社のテレアポ代行

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

【費用公開なし】【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント

【31万円～50万円】工務店誘致アポイントメント業務

【11万円～30万円】語学資格保持者への評価状況確認窓口

【費用公開なし】サービス導入事例

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