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東京都の顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（153件）

東京都の顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧

東京都の顧客管理システムのシステム開発実績153件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果153件 2ページ目（21〜40件）

【601万円～1000万円】 不動産 マッチングサイト構築＆顧客管理システム

不動産 マッチングサイト構築＆顧客管理システム
業界
  • 不動産
発注元規模
10〜25人未満
納期
10ヶ月
オプション業務
  • フルスクラッチ開発
実績企業
シナゲート株式会社
課題
・アナログな営業による案件の仲介だった
・資料請求やお客様からのご相談も電話やフォームがメイン
・顧客管理がExcel管理となっており、共有や進捗管理が難しかった
解決
・マッチングシステムにより自動化できる部分が多くなり、売上の幅が広がった
・顧客管理のシステムにより、資料請求から進捗管理まで、一元管理ができるようになった
効果
マッチングシステムだけでなく、顧客管理システムも開発したことで、Webからのお客様だけでなく、アナログのお客様も管理とのやり取りや進捗管理など、一元で管理できるようになった。さらに定期的なミーティングを行い、Webサイトおよびシステムの改善やSEO対策、検索流入が増える為のコンテンツ制作や各種取り組みを実施。

【1001万円〜】 株式会社ウインクのレンタルサイト開発

株式会社ウインクのレンタルサイト開発
出典：株式会社ウインク
業界
  • 流通・小売（その他）
  • 電気製品
  • パソコン・通信機器
発注元規模
25人〜50人未満
納期
1年～2年
実績企業
シナゲート株式会社
課題
・レンタル用商品の在庫を管理するための専用システムがなかったため、在庫状況をサイトに反映するのに手間と時間がかかっていた
・サイトに表示するコンテンツを管理する機能がなかったため、キャンペーンなどを掲載するのにも手間と時間がかかっていた
・電話やメールでのやり取りが中心となり、取引が非効率的であった
・サイトのメンテナンスが滞っており、サイト経由での集客が伸び悩んでいた
解決
・レンタル用商品やカテゴリなどを管理する機能を実装することで、フロントサイトに表示される商品の入れ替えなどを効率化
・キャンペーンなどを管理画面から設定できるようにすることで、効率よくキャンペーン開催の告知などをサイトに掲載できるようになった
・貸出・返却時のスキャンシステムとデータベースを統合することで、貸出・返却の流れをシステム上で管理し効率的に対応できるようになった
効果
・会員登録制のサイトを構築することで、レンタル予約を効率化

【601万円～1000万円】 株式会社ウインクの買取サイト開発

株式会社ウインクの買取サイト開発
出典：株式会社ウインク
業界
  • 流通・小売（その他）
  • 電気製品
  • パソコン・通信機器
発注元規模
25人〜50人未満
納期
1年～1年半
実績企業
シナゲート株式会社
課題
・最新の買取価格情報をサイトに反映するまでに時間がかかっていた
・体系的に買取価格を管理できるシステムがなかった
・電話やメールでのやり取りが中心となり、取引が非効率的であった
・サイト経由での集客が伸び悩んでいた
解決
・価格サイトのAPIから価格情報を自動的に取得することで、常に最新の買取価格をシステム上で管理できるようになった
効果
・会員登録制のサイトを構築することで、見積・買取依頼から買取金額の支払いまでを効率化

【費用公開なし】 株式会社ベリタスの顧客管理システム開発

株式会社ベリタスの顧客管理システム開発
出典：株式会社ベリタス
業界
  • 専門商社
発注元規模
50人〜100人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・案件発生から納品までを一元管理できるCRMに刷新したい
・営業活動レポートをメールで管理しているため、社内で共有する際に手間がかかり十分に有効活用ができていない
・営業担当者の負担を低減できるように、海外の仕入れ先とやり取りしているメールを組み込めるCRMを導入したい
解決
・「Microsoft Dynamics 365 CRM」を用いてCRMを構築
・既存の機能を保持したままで、機能を追加して調整を行う
・案件管理やデータを有効活用できる仕組みを構築
効果
・社内での情報共有が迅速に行えるようになり、サービス・顧客満足度向上に役立っている
・情報の可視化、タイムリーな共有化に繋がっている
・グローバル営業の視点において、海外で発生する問い合わせに関するメールを全社にスムーズに共有できるようになった

【費用公開なし】 株式会社日立保険サービスの顧客管理システム開発

株式会社日立保険サービスの顧客管理システム開発
出典：株式会社日立保険サービス
業界
  • 生保・損保
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・各部門でデータを管理しておりデータの集計や分析に手間がかかっているため、一括で管理できるようにしたい
・企業保険を扱うためオンプレミス型のCRMで安全に管理したい
・業務の標準化を図りたい
解決
・保険業法の改正にも対応可能な「Microsoft Dynamics CRM 」を用いて、CRMを構築
・イントラネットを利用し海外の拠点からもアクセスできる環境を作る
効果
・データの集計・分析にかかる作業時間を10分の1まで削減することに成功した
・引き継ぎがスムーズに行えるようになった

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【費用公開なし】 株式会社日本経済新聞社の顧客管理システム開発

株式会社日本経済新聞社の顧客管理システム開発
出典：株式会社日本経済新聞社
業界
  • 放送・新聞
発注元規模
3,000人以上
納期
非公開
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・既存の案件・在庫管理システム「Salesforce Sales Cloud」を新しくして、デジタル広告営業の業務効率化を図りたい
・営業活動プロセスの見える化を進めたい
解決
・在庫情報を共有できる「Salesforce Community Cloud」でシステムを構築
・営業担当者からの声を元に機能を選定する
効果
・情報の一元管理により、営業力強化に繋がる基盤を構築できた
・デジタル広告営業におけるプロセスの見える化、業務効率化ができた

【費用公開なし】 株式会社NTTPCコミュニケーションズの顧客管理システム開発

株式会社NTTPCコミュニケーションズの顧客管理システム開発
出典：株式会社NTTPCコミュニケーションズ
業界
  • 通信
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
1年〜
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・マーケティングと営業プロセスの一体化を図りたい
・営業管理やマーケティングと営業間のデータ連携が属人化しており非効率になっている
・マーケティングシステムと営業支援ツールを連携していないため、集計・分析業務に時間や手間がかかっている
・リアルタイムで営業情報を把握したい
解決
・営業プロセスの標準モデルの作成をした上で、データ設計を行う
・Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement でCRMシステムを構築
・既存の営業支援ツールからCRMシステムにデータ移行する
・CRMシステムとマーケティングシステムをAPI連携する
効果
・案件管理において正確性を保ちながら効率化を進められた
・顧客・代理店管理から案件管理、リード管理までをワンストップで行えるようになった

【費用公開なし】 双日マシナリー株式会社の顧客管理システム開発

双日マシナリー株式会社の顧客管理システム開発
出典：双日マシナリー株式会社
業界
  • 専門商社
発注元規模
250人〜500人未満
納期
1年〜
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・取引先情報と案件進捗情報をリアルタイムに共有、把握したい
解決
・「Microsoft Dynamics 365」をベースに、2段階で顧客管理システムを構築する
・1段階目は、契約情報と取引情報共有をデータベース化する
・2段階目は、大口案件の進捗を管理できる仕組みを作る
・取引先情報を共有できるように、顧客管理システムと基幹システムを連携する
効果
・進捗管理レポートをスピーディに共有できるようになった
・案件進捗状況をタイムリーに把握できるようになり、リスク回避にも繋がった
・業務効率化とリスク管理の高度化を実現

【費用公開なし】 株式会社小泉の顧客管理システム開発

株式会社小泉の顧客管理システム開発
出典：株式会社小泉
業界
  • 専門商社
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
7ヶ月～12ヶ月
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・3つに分かれている営業支援システムにある顧客データを連携管理したい
・営業支援地図情報システムと業務ポータルが連携できていないため、データもうまく活用できていない
解決
・3つに分かれている営業支援システムにある顧客データを連携管理したい
・営業支援地図情報システムと業務ポータルが連携できていないため、データもうまく活用できていない
効果
・営業活動情報を可視化した上で共有が可能になり、営業活動を戦略的に行えるようになった
・顧客情報を中心に営業情報を一括で管理できるようになった

【費用公開なし】 日本メドトロニック株式会社の顧客管理システム開発

日本メドトロニック株式会社の顧客管理システム開発
出典：日本メドトロニック株式会社
業界
  • 機械
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
7ヶ月～12ヶ月
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・器械出し看護師を育成するためのトレーニングコンテンツが必要
・担当セールスが直接看護師に機器の使用方法をレクチャーするほか勉強会を実施など、習得するまでに時間がかかり看護師の労働時間増加に繋がっている
解決
・「Microsoft HoloLens 2」のMR技術をベースにトレーニングコンテンツ制作システムを構築
・熟練看護師の目線を空間上に投影して視覚を追跡できる「アイトラッキング機能」をつける
効果
・トレーニング時間を約20%短縮できるようになり、看護師にかかる負荷の軽減に繋がった
・トレーニングコンテンツを作る仕組みを構築できた
・教育担当者の声も「新たな気づきがあり、教育の仕方を見直すきっかけになった」と好評

【費用公開なし】 生活協同組合連合会 大学生協事業連合の顧客管理システム開発

生活協同組合連合会 大学生協事業連合の顧客管理システム開発
出典：生活協同組合連合会 大学生協事業連合
業界
  • その他
発注元規模
250人〜500人未満
納期
1年〜
実績企業
株式会社日立ソリューションズ
課題
・地区ごとに分かれていた6つの組合員管理システムを統合してコストを削減したい
・マーケティング戦略にも使えるシステムにしたい
解決
・「Microsoft Dynamics 365 」を用いた組合員管理システムの構築、並行稼働方式で新システムへの切り替えを進める
・ビジネス分析ツール「Microsoft Power BI 」を導入し、「Microsoft Dynamics 365 」と連携する
効果
・IT経費を年間約5億円削減することに成功
・さまざまな組合員データの統合管理を実現

【費用公開なし】 株式会社ルーク不動産のクラウドシステム開発

株式会社ルーク不動産のクラウドシステム開発
出典：株式会社ルーク不動産
業界
  • 不動産
発注元規模
10人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社いえらぶGROUP
課題
・各ポータルサイトで直接物件入力を行っており手間がかかっている
解決
・ポータルサイト連動機能を搭載している不動産システム「いえらぶCLOUD」でシステムを構築
効果
・媒体が増えても物件入力が負担なく行えるようになった
・ホームページからの問い合わせか増加した
・物件入力にかかる時間を半分以下に抑えることができ、生産性の高いシステムを構築できた

【費用公開なし】 トラスト・レジデンス　株式会社瑞鳳　東京本店のクラウドシステム開発

トラスト・レジデンス　株式会社瑞鳳　東京本店のクラウドシステム開発
出典：トラスト・レジデンス　株式会社瑞鳳　東京本店
業界
  • 不動産
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社いえらぶGROUP
課題
・物件の更新率、回転率を高めたい
・新しい不動産システムにして、コスト削減、業務効率化を図りたい
解決
・顧客管理やポータル連動などの不動産業務から、ホームページ制作まで一括で行えるシステムを「いえらぶCLOUD」で構築
効果
・物件の入力が簡単に行えるので、エリアを広げられたほか、ホームページからの反響も増えた

【費用公開なし】 株式会社エヌティーコーポレーションのクラウドシステム開発

株式会社エヌティーコーポレーションのクラウドシステム開発
出典：株式会社エヌティーコーポレーション
業界
  • 不動産
発注元規模
25人〜50人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社いえらぶGROUP
課題
・システムをクラウドへ移行したい
・属人的に運用しているので手間がかかっている
解決
・「いえらぶCLOUD」とRPA機能を組み合わせてシステムを構築
効果
・棟ごとで行う物件管理業務など業務の効率化を実現
・リモート対応を推進できるようになった
・収支明細の作成時間を約80％削減することができた

【費用公開なし】 三菱地所株式会社のcrmシステム開発

三菱地所株式会社のcrmシステム開発
出典：三菱地所株式会社
業界
  • 不動産
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
1年〜
実績企業
SCSK株式会社
課題
・既存のCRMシステムが老朽化し、レスポンスの低下や従業員のニーズを満たさないシステムになっている、モバイル環境未対応など複数の課題が発生していた
解決
・不動産業界のノウハウを活かし、クライアントのニーズを満たすクラウドベースのCRMシステム導入に関する提案を実施
・「Dynamics 365」をオンプレミス環境に導入し、「Office 365」やグループ各社のCRMシステムとの連携を実施
・部署、業務内容によって表示画面を切り替えるなど利便性を向上するカスタマイズを実施
効果
・既存のシステムの統合、レスポンス速度などの改善を実現
・モバイル環境への対応を実現し、営業活動の効率化、生産性向上に貢献
・情報の共有性が大幅に向上し、営業力向上に貢献

【費用公開なし】 郵船トラベル株式会社の顧客管理システム開発

郵船トラベル株式会社の顧客管理システム開発
出典：郵船トラベル株式会社
業界
  • 旅行
発注元規模
100人〜250人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社ディー・ディー・エス
課題
クルーズ客船等の旅行業を営む企業がクライアント。クレジットカードの非保持化またはPCI DSS準拠の対策提出に迫られており、客層の多くが企業であることから、後者への対応を決定。
自社の要件を満たせる多要素認証システムを導入したい。
解決
イベントでのデモを契機に、DDSの多要素認証基盤「EVEMA」を採用。以下の要件で導入を行い、PCI DSS準拠に対応しました。

・VDI環境でのデスクトップアプリケーションへのログインを多要素認証で実施
・多要素認証が可能なノートPCを導入
・シングルサインオン機能により10種類以上の業務アプリへの認証を実施
効果
多要素認証基盤「EVEMA」の導入により、以下のような成果が。

・メンテナンス時間の短縮
・管理者の業務負荷軽減
・パスワード連絡の失念等も代理認証利用で回避

認証に関する意見や提案も社員から寄せられるようになっており、今後多要素認証の利用シーンの拡大も想定しています。

【費用公開なし】 株式会社レコチョクの顧客管理システム開発

株式会社レコチョクの顧客管理システム開発
出典：株式会社レコチョク
業界
  • Webサービス・アプリ
発注元規模
100人〜250人未満
納期
非公開
実績企業
新明和ソフトテクノロジ株式会社
課題
・既存の契約書管理システムのメーカー保守が終了することとなり、リプレイスを検討していた
・1万件以上の契約書データをスムーズに移行でき、検索性も向上するような新システムを探していた
・開発を委託してkintoneを活用したシステムを構築したいと考えていた
解決
・「契約書管理 on kintone」と電子契約サービス「クラウドサイン」を連携して法務部の業務をシステム上で一元化することを提案
・上記提案内容を実際にシステムとして開発し、導入のサポートを実施
効果
・契約書の情報が連携され、一括編集できるようになったことで作業が大幅に効率化され、業務時間も短縮された

【費用公開なし】 キューズコンサルティング株式会社の顧客管理システム開発

キューズコンサルティング株式会社の顧客管理システム開発
出典：キューズコンサルティング株式会社
業界
  • コンサルティング・調査
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
新明和ソフトテクノロジ株式会社
課題
・契約件数の増加にともないExcelでの契約管理が難しくなっていた
・補助金を活用しての契約書管理システムの導入を検討していた
解決
・ヒアリングの中でよりクライアントに合ったシステムを構成できるKintoneの活用を提案
・契約内容に合わせて契約書のほか必要な覚書や参考資料もスムーズに参照できるようシステムを構築
効果
・サーバーメンテナンス不要の扱いやすい契約書管理システムが導入できた
・現場のスタッフも使いやすい契約書管理システムとなり、業務が円滑に進められるようになった

【費用公開なし】 東洋レコーディング株式会社の顧客管理システム開発

東洋レコーディング株式会社の顧客管理システム開発
業界
  • 映像制作
発注元規模
100人〜250人未満
納期
非公開
実績企業
ペパコミ株式会社
課題
・基幹システムで業務を管理していたが、IEが会社全体で廃止となり、基幹システムがIEでしか動かないため使えなくなった
・多くの業務をそのシステムで管理していたため、柔軟に対応できるシステムが見つからなかった
解決
基幹システムの基礎となる顧客管理や案件管理、進捗管理のシステムをkintoneで構築しそれぞれを連携
効果
課題が多くあった基幹システムのリプレイスだったが、代替としてkintoneでスムーズに運用に載せられた

【費用公開なし】 株式会社スモールエフの顧客管理システム開発

株式会社スモールエフの顧客管理システム開発
出典：株式会社スモールエフ
業界
  • コンサルティング・調査
発注元規模
10人未満
納期
非公開
実績企業
ペパコミ株式会社
課題
kintoneをお試し体験で利用してみたが、無料期間中自力でアプリを構築できなかったため、活用の方法も含めサポートしてもらえる企業を探していた
解決
顧客情報管理・案件進捗管理などのアプリを構築し、顧問先マニュアルやタスク処理マニュアルはどのアプリからでも確認できるようにした
効果
・全員が利用・管理できるシステムを安く構築できた
・社内業務の定型化に成功し、従業員を増やせた
・案件の進捗が可視化されたことで、指示なしで従業員が仕事を進められるようになった

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