東京都の顧客管理システムの実績一覧からシステム開発会社 / システム構築会社を探す

【費用公開なし】株式会社日本HPのcrmシステム開発

業界: パソコン・通信機器
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: 株式会社リンクレア

課題: ・日本において展開するビジネスモデルに合ったCRM/SFAを導入したい
・アクセス性が良く、ユーザビリティが高く、レスポンス速度が良好なシステムを低コストで導入したい
解決: ・ローコードプラットフォーム「EZCraft」を用いたCRM/SFAシステムの開発を全面的にサポート
・クライアントのオンラインストアの開発、保守を担当していたことにより蓄積された知見、ノウハウを活かして開発を実施
・スピード感のある開発を実施
効果: ・クライアントのニーズを満たすCRM/SFAシステムが完成
・CTIとの連携など、横展開を視野に入れることができさらなる業務効率化が期待できる環境構築を実現

【費用公開なし】一般社団法人日本監督士協会の顧客管理システム開発

業界: 教育
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社マルウェブ

課題: 通信教育教材をデジタル化するために、電子ブックの閲覧システムと顧客管理システムが必要になった
解決: ・AWSを使用しサーバーを構築
・ユーザー情報が一覧表示でき、ユーザーの追加や編集ができるシステムを開発
・ユーザーがマイページから教材の閲覧や課題ファイルのダウンロードができるシステムを開発
効果: ・管理者は登録したユーザーを管理しやすくなった
・ユーザーは口座教材の購読がしやすくなった

【費用公開なし】株式会社ピコトンの顧客管理システム開発

業界: Webサービス・アプリ
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 非公開
実績企業: 倍速DX株式会社

課題: ・顧客管理や在庫管理などの把握が上手くできていない
・顧客情報をマーケティングに効果的に活用できていない
・事業拡大に向けてシステムを導入したい
・業務を効率的に行い大口顧客対応に充てたい
解決: ・見積から発注までを一元管理で行えるように設計
・お客様から直接発注できるシステムを構築
・データの閲覧や業務フローをシステム化
効果: ・進捗管理業務でミス削減に繋がっている
・データの閲覧や管理業務が楽に行えるので、助成金等の申請書類作成がスムーズ行える

【費用公開なし】損保ジャパン日本興亜の「LINEによる保険金請求サービス」への自動応答機能（チャットボット）のサービス開発

業界: 生保・損保
発注元規模: 3,000人以上
納期: 6ケ月
実績企業: 株式会社デジタルシフト

課題: お客さまのご都合に応じた「24時間365日」「双方向」な事故対応サービスの実現
解決: 損保ジャパン日本興亜様向け「LINEによる保険金請求サービス」の開発
効果: 「LINEによる保険金請求サービス」に独自開発したチャットボットによる自動応答機能を搭載することで、損保ジャパン日本興亜の営業時間に限らず、お客さまのご都合に応じた「24時間365日」「双方向」な事故対応サービスを実現。なお、事故受付から保険金お支払いのご案内まで、チャットボットで事故対応が完結するのは大手損害保険会社で初のサービスです。

【費用公開なし】株式会社樋口商会のクラウドシステム開発

業界: 専門商社
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: 富士通株式会社

課題: ・作業が属人化しているため、業務の標準化を図りたい
・データの再入力の手間を省きたい
解決: ・「FUJITSU Enterprise Application GLOVIA iZ 会計/販売/貿易」を活用し、会計から販売、貿易までのシステムを連携してシステムを開発
・見積もり機能、発注機能などの各プロセスで業務を分析した上で、仕様を決めていく
・データを一元管理できるように「GLOVIA iZ」で基盤を構築
効果: ・会計処理などを含めた財務部門の業務を約40％効率良く行えるようになった
・業務が標準化され、迅速に行えるようになったので、業務処理量が約30％増えた

【費用公開なし】イオンエンターテイメント株式会社のデジタルスタンプラリー

業界: 芸能・映画・音楽
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社セガエックスディー

課題: ・コロナ禍にも対応できる非接触型のサービスを提供したい
解決: ・ユーザーのスマートフォンを使って、ゲームを楽しみながら各スポットを回れる、デジタルスタンプラリー向けのシステムを開発
効果: ・ユーザーに楽しいコンテンツを提供しつつ、非接触による回遊を促すことで、店舗集客に成功

【費用公開なし】株式会社湖池屋のCRMシステム

業界: 食品
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社セガエックスディー

課題: ・さらなる集客に向けて、自社で展開しているオンラインショップをもっと盛り上げたい
解決: ・CRM向けのゲーミフィケーションツール「GameBox」をもとに、各商品のオリジナルキャラクターによる独自のゲームを開発し、そこで発生するクーポンをオンラインショップに連携
効果: ・開発コストを最小限に抑えつつ、短期間で高品質な対消費者サービスを構築することに成功

【費用公開なし】株式会社ピーク・ワンの情報システム開発

業界: インターネット広告代理店
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社エレクトリック・マテリアル

課題: デジタル領域で広告・プロモーションを展開する企業がクライアント。イベントの主催者・来場者両方の満足度向上に繋がるように、データ運用を行う事務局管理ツールを開発したいという依頼。
解決: クライアントニーズを満たすため、ヒアリングをもとに以下のような要件のシステムを開発。

・来場者・出展者・講師・協賛社の情報を一元管理するシステムを設計
・事前登録・来場情報・申し込み情報・データ納品といった業務フローも一元管理
効果: トライ＆エラーを何度も繰り返し、イベント本番でスムーズに運用できる完成度の高いシステムを開発。フィードバックをもとにシステムのバージョンアップを繰り返したりカスタマイズ版のリリースを行ったりと、リリース後の保守運用においてもサポートを行っています。

【費用公開なし】株式会社プレジャーガレージの業務システム開発

業界: スポーツ
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社メイガス

課題: ダンススクールを複数店舗展開する企業がクライアント。業務は全てアナログな方式で行っていたため、事業拡張や生徒数の増加への対応に懸念があることが課題。
スクール運営を包括的にデジタル化・システム化できるシステムを開発したいという依頼。
解決: クライアントの依頼を受け、以下のような範囲を担当しました。

・業務フローの見直し・再構築
・開発のための要件定義・
・複数ブランドの会員体系に全て対応した設計
・カード決済・定期決済対応
・受付業務用のタブレットシステムの開発
・保守運用
効果: クライアントの課題・要望に応じて開発したシステムを導入したところ、以下のような変化が。

・スクール展開エリアの拡大
・スクール数の増加
・業務負荷軽減によるサービス品質向上
・集金業務のミスやロスの低減

スクール運営業務のデジタル化により効率化を図ることで、目標通り事業拡張を達成することができました。

【費用公開なし】校正回覧システムの開発（ソニー銀行株式会社）

業界: 銀行・信金・信用組合
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 非公開
実績企業: 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

課題: ・ネット銀行であるにもかかわらず捺印用の書類や内容などをアナログで回覧してチェックしており、書類の多さから手間が膨大に
・機密情報の漏洩リスクも高く、紙と印鑑からの脱却を必要としていた
解決: ・CTCの独自システム開発基盤「EIMANAGER」を導入し、校正回覧システムを開発
効果: ・1年あたり15人月程度の工数カットに成功
・1年あたりで3万3,000枚もの用紙を削減

【費用公開なし】株式会社IDOMの予約システム開発

業界: 自動車販売
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
実績企業: アイ・ムーヴ株式会社

課題: レンタカーサービスとカーリースサービスの予約や車両管理を別々に行っており、業務の煩雑化や負荷増大が生じているのがクライアントの課題。
解決: レンタカーサービスとカーリースサービスの情報を一元化することで、両サービスの予約・車両管理を1本化できるシステムを開発。
事前決済によるキャッシュレス化、会員管理機能によるリピート促進の実現も同時に目指しました。
効果: レンタカーサービスとカーリースサービスの管理を同時に行えるシステムを導入。クライアントの課題解決・業務改善を図ることができました。

【費用公開なし】 Lansmat　（業務委託の「契約」と「請求」の書類を一元管理し手続きもカンタンにするクラウド）

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

人材サービス
発注元規模: 10人未満
納期: 6ヶ月
実績企業: 株式会社コハク堂

課題: 新規事業として業務委託管理 SaaS の立ち上げを実施した。その後保守運用も行いつつ、CS 対応が課題となったため問い合わせフォームからの窓口を一本化するニーズが顕在化した。
解決: ゼロからのサービス立ち上げ。その後補修運用も行いつつ、カスタマーサポート体制の構築のためにフォームやオペレーション構築を行った。その中で自動化できるものは自動化をしながらサポート体制の実現を行った。現在では導入済み企業の人数400人程度。
効果: 類似業務システムを開発した経験がある人の意見が聞ける（コハク堂社内に類似サービス開発経験者がいた）
個人情報保護が重要なデータのセキュリティを担保したインフラ設計を構築できた

【101万円～300万円】フォーム連携機能付き顧客管理システム

業界: 生保・損保
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヵ月
オプション業務: パッケージ開発
実績企業: 株式会社トップライン

課題: フィジビリティ企画で利用しようとしていたシステムに直前になってクライアント様のセキュリティ規定に反していることが判明し、セキュリティを担保して想定の動作をするシステムが必要となった。
解決: 元々自社開発していた顧客管理システムに一部改修を加えた形で納品をすることで先方のセキュリティ要件と機能要件を満たし納品
効果: 現在もフィジビリティ継続中もシステム稼働においては問題なく当初想定のフローが回っている。

【1001万円〜】大手エンタメ企業のプラットフォームリプレイスプロジェクト

業界: 通販・ネット販売

Webサービス・アプリ

ゲーム

Web制作・デザイン

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 18か月
オプション業務: DB構築

ITコンサル

インフラ設計

クラウド構築

サーバー設計構築

スクラッチ開発

セキュリティ対策

フルスクラッチ開発

ワンストップ

大規模システム開発

保守運用サービス

高速化/負荷分散
実績企業: 株式会社八芳園

課題: 大手エンタメ企業が運用するプラットフォーム(月間アクセス数/約25億ページビュー・有効会員数2,000万人 ※2019年3月時点)のシステムがレガシー化しており、複数のサービスが共通で利用しており、1つのサービスがアクセス集中や不具合を起こすと、全サービスに影響が出ていた。
解決: ・現行システムの仕様と不具合などの調査とシステムモデリング
・プラットフォーム(会員基盤・ポイント制度・決裁システム・認証制度)をシステム本体から切り離し、各サービスがAPIでデータ連携することで解決に至った。
効果: ・1つのサービスで障害が起きても他のサービスに影響が波及せず、他サービスは問題なく稼働継続ができるようになった。
・API化により新規サービスの追加が容易になり、新ビジネスの創出とそれに伴う業績拡大に寄与することが可能になった。

【101万円～300万円】イベント開催支援システム

業界: システム開発

イベント
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 3ヶ月
オプション業務: アジャイル開発

オフショア開発

クラウド構築

サーバー設計構築

スクラッチ開発

セキュリティ対策

ソフトウェアテスト
実績企業: ARS Japan株式会社

課題: イベント開催する会社がイベント切符販売と来場者をアンケートすることに困難があり、時間と手間が大変かかっていた。
解決: イベント広告・切符販売・来場者アンケートをシステム化して、オンラインで行われている。
来場者にeチケット（QRコード）を配信し、来場するとき、係員はスマホアプリでeチケットを確認して、入場承認判断を行う。
チケットを導入した観客の来場状態及びアンケートに回答したデータを収集・分析する機能を付ける。
効果: イベントう開催・切符販売・アンケートを効率的に行われる。

【費用公開なし】有限会社城北商事不動産部のクラウドシステム開発

業界: 不動産
発注元規模: 10人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社いえらぶGROUP

課題: ・賃貸管理や顧客管理などを一元管理したい
・既存のホームページの集客力を高めたい
解決: ・「いえらぶCLOUD」で物件管理から顧客管理まで行えるシステムを構築
効果: ・顧客満足度・業務効率の向上に繋がった

【101万円～300万円】専門家マッチングサービスにおける電話相談サービスのシステム構築

業界: 専門事務所
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 4カ月
オプション業務: クラウド構築
実績企業: 株式会社ココロザシ

課題: ・顧客からの問い合わせ情報をエクセルで管理しており、それを各事務所を共有していたため管理が煩雑になっており事業拡大を見越して顧客からの問い合わせを管理するシステムとしてリニューアル
・フリーダイヤルの発番を行っているシステムが内部の仕組みが煩雑であり、エクセルと連動もできないため電話番号などの情報入力が手間になっていた。
解決: ・エクセルを脱却して、WEBシステムとして顧客からの問い合わせを一元管理
・フリーダイヤルの発番から事務所のデスクフォンでの応答できるように対応
・フリーダイヤルに着信時に新システムへ着信日時、通話時間、電話番号などを自動的に登録
・１か月あたりの問い合わせ数や成約数、売上などを自動集計
効果: ・着信が来た時の時間や電話番号をメールで通知するようにしていたが後追いで入力していて手間が多かったが、自動で反映されるため運用担当の作業負荷が軽減
・月末に売上などの集計を行っていたが、すべて自動で行うことができ、必要なときにリアルタイムで確認できるようになった。

【1001万円〜】顧客・販売・在庫・注文管理システムのリプレース

業界: 通販・ネット販売

流通・小売（その他）

ジュエリーショップ

ジュエリー
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: ６ヶ月
実績企業: 株式会社DIPRO

課題: ・システムの老朽化
・システムの処理スピードが遅い
・顧客管理・注文管理は外部のシステムを利用するため、複数のシステムで重複管理
解決: ・システムのリプレイス
・サーバーの再構築・最適化
・データ移転
効果: ・新システムで業務効率化
・基幹システムで一元管理できる
・直営店・代理店・管理会社が新システムで運用・管理できる

【1001万円〜】新調達支援サービスシステム

業界: 通販・ネット販売

流通・小売（その他）

システム開発

通信・IT・ソフトウェア（その他）

商社（その他）
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 20ヵ月
オプション業務: デザイン制作

業務改善

大規模システム開発

ソフトウェアテスト
実績企業: TLZS株式会社

課題: SEを基盤設計チームに派遣し、処理方式の提案及び検討、プロトタイプの作成に踏まえ、客先との信頼関係を築きました。次のUI設計段階に、五つサブシステムの中、二つを分担させて、およそ35機能画面のUI設計を担当しました。
解決: 担当分の35機能画面の詳細設計から、PG、IT、結合テストまでの作業を発注してもらえました。
効果: 品質を守って、納期内に完成しました。

【301万円～600万円】業務管理システム（kintoneフルカスタマイズ）

業界: 人材サービス
発注元規模: 10人未満
納期: 4ヶ月
オプション業務: ITコンサル

ローコード開発

業務改善

生産性向上
実績企業: 株式会社スパプラ

課題: 建設・技術職に特化した特定技能支援を行う登録支援機関からの依頼。事業開始当初はExcelやLINEを活用して業務を行っていましたが、案件増加に伴い、以下の課題が生じました。

・パソコンを開かないとできない業務が多く、外出の多い営業スタッフの負担が大きい
・約50のLINEグループにより、業務とプライベートの境界が曖昧になっている
・申請書類や候補者の進捗管理が属人的で、全体の把握が難しい
解決: これらの課題を解決するために、kintoneを活用した業務システム基盤を導入。このシステムにより、外出先でも営業スタッフが必要な情報にアクセスできるようになり、申請書類や候補者の進捗状況を一元管理できるようになりました。
また、LINEに代わる専用ツールを提供し、業務とプライベートの区別を明確にしました。さらに、売上データをリアルタイムで把握できる機能を追加し、経営計画の立案を支援しました。
効果: システム導入後、営業スタッフの業務負担が軽減され、外出先でも効率的に作業が行えるように。業務とプライベートの境界が明確になり、スタッフのストレスも減少しました。
さらに申請書類や候補者の進捗管理が一元化されたことでミスが減り、業務効率も向上。売上の見通しが立てやすくなり、事業拡大の計画も立てられるようになりました。

東京都の顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（145件）

東京都の顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧

【費用公開なし】株式会社日本HPのcrmシステム開発

【費用公開なし】一般社団法人日本監督士協会の顧客管理システム開発

【費用公開なし】株式会社ピコトンの顧客管理システム開発

【費用公開なし】損保ジャパン日本興亜の「LINEによる保険金請求サービス」への自動応答機能（チャットボット）のサービス開発

【費用公開なし】株式会社樋口商会のクラウドシステム開発

【費用公開なし】イオンエンターテイメント株式会社のデジタルスタンプラリー

【費用公開なし】株式会社湖池屋のCRMシステム

【費用公開なし】株式会社ピーク・ワンの情報システム開発

【費用公開なし】株式会社プレジャーガレージの業務システム開発

【費用公開なし】校正回覧システムの開発（ソニー銀行株式会社）

【費用公開なし】株式会社IDOMの予約システム開発

【費用公開なし】 Lansmat　（業務委託の「契約」と「請求」の書類を一元管理し手続きもカンタンにするクラウド）

【101万円～300万円】フォーム連携機能付き顧客管理システム

【1001万円〜】大手エンタメ企業のプラットフォームリプレイスプロジェクト

【101万円～300万円】イベント開催支援システム

【費用公開なし】有限会社城北商事不動産部のクラウドシステム開発

【101万円～300万円】専門家マッチングサービスにおける電話相談サービスのシステム構築

【1001万円〜】顧客・販売・在庫・注文管理システムのリプレース

【1001万円〜】新調達支援サービスシステム

【301万円～600万円】業務管理システム（kintoneフルカスタマイズ）

東京都の顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧（145件）

東京都の顧客管理システム｜システム開発実績・事例一覧

【費用公開なし】 株式会社 日本HPのcrmシステム開発

【費用公開なし】 一般社団法人日本監督士協会の顧客管理システム開発

【費用公開なし】 株式会社ピコトンの顧客管理システム開発

【費用公開なし】 損保ジャパン日本興亜の「LINEによる保険金請求サービス」への自動応答機能（チャットボット）のサービス開発

【費用公開なし】 株式会社樋口商会のクラウドシステム開発

【費用公開なし】 イオンエンターテイメント株式会社のデジタルスタンプラリー

【費用公開なし】 株式会社湖池屋のCRMシステム

【費用公開なし】 株式会社ピーク・ワンの情報システム開発

【費用公開なし】 株式会社プレジャーガレージの業務システム開発

【費用公開なし】 校正回覧システムの開発（ソニー銀行株式会社）

【費用公開なし】 株式会社IDOMの予約システム開発

【費用公開なし】 Lansmat （業務委託の「契約」と「請求」の書類を一元管理し手続きもカンタンにするクラウド）

【101万円～300万円】 フォーム連携機能付き顧客管理システム

【1001万円〜】 大手エンタメ企業のプラットフォームリプレイスプロジェクト

【101万円～300万円】 イベント開催支援システム

【費用公開なし】 有限会社城北商事不動産部のクラウドシステム開発

【101万円～300万円】 専門家マッチングサービスにおける電話相談サービスのシステム構築

【1001万円〜】 顧客・販売・在庫・注文管理システムのリプレース

【1001万円〜】 新調達支援サービスシステム

【301万円～600万円】 業務管理システム（kintoneフルカスタマイズ）

【費用公開なし】株式会社日本HPのcrmシステム開発

【費用公開なし】一般社団法人日本監督士協会の顧客管理システム開発

【費用公開なし】株式会社ピコトンの顧客管理システム開発

【費用公開なし】損保ジャパン日本興亜の「LINEによる保険金請求サービス」への自動応答機能（チャットボット）のサービス開発

【費用公開なし】株式会社樋口商会のクラウドシステム開発

【費用公開なし】イオンエンターテイメント株式会社のデジタルスタンプラリー

【費用公開なし】株式会社湖池屋のCRMシステム

【費用公開なし】株式会社ピーク・ワンの情報システム開発

【費用公開なし】株式会社プレジャーガレージの業務システム開発

【費用公開なし】校正回覧システムの開発（ソニー銀行株式会社）

【費用公開なし】株式会社IDOMの予約システム開発

【費用公開なし】 Lansmat　（業務委託の「契約」と「請求」の書類を一元管理し手続きもカンタンにするクラウド）

【101万円～300万円】フォーム連携機能付き顧客管理システム

【1001万円〜】大手エンタメ企業のプラットフォームリプレイスプロジェクト

【101万円～300万円】イベント開催支援システム

【費用公開なし】有限会社城北商事不動産部のクラウドシステム開発

【101万円～300万円】専門家マッチングサービスにおける電話相談サービスのシステム構築

【1001万円〜】顧客・販売・在庫・注文管理システムのリプレース

【1001万円〜】新調達支援サービスシステム

【301万円～600万円】業務管理システム（kintoneフルカスタマイズ）