- 課題
- 自治体の施設予約における課題解決のため導入されました。従来の電話や窓口対応は煩雑で、利用者・管理者双方に負担がありました。ヒアリングを通じ、操作性の向上やオンライン決済、外部システム連携の要望を反映し、LINEやPC・スマホでの予約、自動入退室管理を実現しました。
- 解決
- 利用者の利便性向上を目的に、LINEやPC・スマホから簡単に予約できるシステムを構築。オンライン決済も統合し、安心して利用できる環境を整備しました。管理者向けには、自動抽選や対応履歴管理、電子錠との連携により予約から入退室までを自動化し、業務負担を大幅に軽減しました。
- 効果
- 利用者の予約成功率・満足度が向上し、利便性の高いサービスを実現しました。一方で、管理側では予約対応や入退室管理の工数が大幅に削減され、業務効率化を実現。職員の負担軽減とサービス品質の向上の両立に貢献しています。