- 課題
- 飲食店ごとに異なる会員管理・販促施策を一元化できておらず、再来店促進や売上分析が煩雑でした。さらに、紙のクーポン管理や予約台帳など手作業の業務も多く、ユーザーとの関係強化やマーケティング施策が属人的になっている点も課題でした。
- 解決
- グループ全ブランド共通で使える会員アプリを構築。強力な販促機能を持たせ、クーポン配信・ポイント発行などを自動化。さらに決済サービスや予約システムとも連携し、ユーザーが店舗選びから予約、支払いまでをアプリ内で完結できる体験設計としました。
- 効果
- ユーザーはアプリ一つで飲食体験を完結でき、利便性とロイヤリティが大幅に向上。
300万超の会員基盤に対し、ブランド横断の統一マーケティングが可能に。
店舗側も販促施策の管理や効果測定が容易になり、CRM強化と業務効率化の両立を実現しました。