出典：株式会社サンクネット

株式会社サンクネット
コールセンター

株式会社サンクネットは東京都のコールセンターサービスです。このページでは会社情報をご紹介します。

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会社紹介 PRポイントサービス情報会社情報関連情報

会社紹介

サンクネットは東京都江東区に本社を構え、アウトソーシングサービスを中心にコールセンター業務も行っている会社です。1席未満のシェアリング運営から、専用200席までといった小、中規模のセンター運営を得意としています。業務規模に応じた構築や運営サポートが可能です。運営に必要なマニュアル作成から設備やシステムの設計、業務ごとの採用基準や教育手順・内容作成など業務機能の請負、代行を行っています。また、受付後のオペレーターが事務処理から手配手続き、在庫管理といった業務のワンストップ対応が可能な、多機能コールセンターの設計や構築、運用も行っています。さらに、コールセンターに蓄積された情報、ノウハウ、発見、気づきを丁寧にフィードバックし、情報の有効活用が行えるよう履歴管理ツールや顧客管理システムも提供しているのでアフターフォローも万全です。

PRポイント

小規模であれば、ほかの業務とのシェアリングでコストセーブ運営対応。規模が大きくなれば、業務に応じたシステムやオペレーション設計、構築から運営まで行います。
サポートオペレーターの機動力の高いシフト勤務を駆使し、電話サポートと修理業務を同一センター内で運営するなど、多機能で利便性の高いコールセンターを設計、構築、運営します。
コール分析や履歴分析、オペレーターヒアリング、アンケートなど情報を有効活用できるよう、小規模センターであってもコストを抑えた履歴管理ツールや顧客管理システムを開発します。

サービス情報

株式会社サンクネットのサービス情報をご紹介致します。

対応可能な業務: クレーム対応代行

電話代行

秘書代行

問い合わせ対応代行

申込受付代行

電話受付代行

メール対応代行

カスタマーサポート代行

注文受付代行

キャンペーン事務局代行

受注代行

緊急時対応代行

テクニカルサポート代行

アウトバウンド代行

インバウンド代行
対応可能なオプション業務: 24時間対応

夜間対応

祝日対応

年末年始対応

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

コールバック機能

コールセンターコンサルティング
実績数: ～30
取得しているセキュリティ認証: プライバシーマーク