予約管理システム徹底比較！無料やおすすめ11選【2024年最新版】

予約管理システムとは、オンライン上で予約の自動受付を可能にするシステムやアプリを指します。予約業務に時間を取られやすい店舗や施設では、導入したいツールの一つだといえます。この記事では、発注先を比較検討できる「アイミツ」が、無料で使えるものやLINEに特化したもの、飲食店向けなどおすすめの11の予約管理システムを紹介します。

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予約管理システムとは、予約をオンライン上で自動受付できるシステムを指します。多くの予約管理システムでは、予約の受付だけではなく、予約枠の残数や顧客情報の管理など、店舗や施設の予約業務にかかる負担を軽減する機能を多く搭載しています。電話で予約を受けている店舗では、予約管理システムを導入することでそれまでの作業がすべて自動化されるだけでなく24時間いつでも予約の受付ができるようになります。

予約管理システムには主に次のような機能が搭載されています。

予約受付：ユーザーが予約すると自動で受付ける機能
予約確認：予約状況をスマートフォンなどで確認する機能
決済機能：予約時に支払いも済ませる機能
予約変更機能：予約の変更を受け付ける機能
連絡機能：予約の完了通知や予約日が近づいてきたことのお知らせを自動で通知する機能
顧客管理機能：ユーザーの属性や予約頻度などの情報をまとめる機能

機能が充実している予約管理システムのなかでもおすすめは「ChoiceRESERVE」「リザエン」「Direct Reserve」の3つです。それぞれの特徴や利用料金を紹介します。

「ChoiceRESERVE」はリザーブリンクが提供する予約管理システムです。自社のWebサイトにChoiceRESERVEのカレンダーを連携できます。直観的に操作しやすく、予約しやすい予約画面のデザインに定評があります。初期費用は3万3,000円（税込）、月額利用料は2万2,000円（税込）からです。

「リザエン」はインタークエストが提供する予約管理システムです。高いセキュリティ性とカスタマイズの豊富さに定評があります。予約画面はサロンなどで使いやすい時間タイプや、スクールでの使用を想定した時間割タイプなど4つのタイプを選べるのが特徴的です。初期費用は2万円（税抜）、予約件数500件までの月額費用は1万円（税抜）です。

「Direct Reserve」はiSELECTが提供する予約管理システムです。低予算からはじめられることと、予約から来店、リピーター獲得までの一連をサポートするシステムに特徴があります。予約日時が近づくと顧客に自動でお知らせをし、サンクスメールも自動配信できます。標準版では初期費用1万5,000円（税抜）から契約可能です。

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「STORES 予約」と「AirRESERVE」は、利用料がかからない無料プランが魅力的な予約管理システムです。それぞれの特徴について説明します。

「STORES 予約」はSTORESが提供する、無料プランもある予約管理システムです。月間予約件数100件までであれば、無料の「フリープラン」を利用できます。予約件数が2,000件まで対応している「スタンダードプラン」の月額料金は、1年契約の場合2万6,378円です。Zoomとの連携で参加URLを自動送信する機能があります。

「AirRESERVE」は、リクルートが提供する無料プランもある予約管理システムです。予約管理や顧客管理、予約確認メール配信など基本的な機能を搭載している「フリープラン」は、無料で利用できます。月額利用料5,500円（税込）の「ベーシックプラン」では、予約リマインドメール配信や複数店舗のカンタン切り替え機能などが搭載されています。

LINE公式と連携させることで、ユーザーが気軽に予約を取りやすくしているタイプの予約管理システムがあります。ここでは「リピッテ」と「Liny」という2つについて解説します。

「リピッテ」はコネクター・ジャパンが提供する、LINE公式アカウントに特化したタイプの予約管理システムです。ユーザーは店舗のLINE公式の画面から簡単に予約を取れます。店舗向けには、管理がしやすいようにWeb上の管理画面が用意されています。個人利用での月額利用料は2,000円（税抜）から、店舗での利用の場合は8,000円（税抜）からです。

「Liny」はソーシャルデータバンクが提供するLINE公式アカウントで使える予約管理システムです。予約機能以外にも顧客管理やセグメント配信など、既存顧客へのマーケティング施策に強みを持っています。管理者1名までの「スタートプラン」は月額利用料5,500円（税込）から利用できます。

飲食店は利用するポータルサイトが多く、予約管理が複雑になりやすい業態です。飲食店におすすめの予約管理システムとして「TableCheck」と「レスラク」の2つを紹介します。

「TableCheck」はレストランテック企業のTableCheckが提供している、飲食店での利用におすすめの予約管理システムです。グルメサイトからの予約を自動で取り込む機能や、電話に出られなくても24時間電話予約の自動受付を可能にする機能が飲食店から好評です。予約時にクレジットカード情報を取得するため、無断キャンセルを防止できます。

「レスラク」はレスラクが提供している飲食店での利用に特化した予約管理システムです。食べログやぐるなび、ホットペッパーなどグルメサイトの席在庫を「レスラク」だけで管理できます。1つのグルメサイトで予約が入ると、ほかのグルメサイトの在庫も自動で調整してくれるため、オーバーブッキングの防止に効果的です。

ここからは、アプリで利用できるタイプの予約管理システムのなかでもおすすめの「BrovalApp」と「TORETA」について特徴を紹介していきます。

「BrovalApp」は、サンファーストが提供する予約管理アプリです。スマートフォンやiPadを使って複雑な予約スケジュールに対応できます。会員証システムとの連携により、来店実績やポイント発行なども行える点もポイント。インターネットだけではなく、電話や対面での予約もiPadでそのまま受け付けることが可能です。

「TORETA」はトレタが提供している予約管理アプリで、iPadにインストールして利用します。予約管理や顧客管理、集計分析などの機能が利用できます。顧客台帳では顧客の好みや行動といった属性を登録でき、再来店を促す施策が行いやすいシステムです。紙の台帳からの移行も楽にできるほどわかりやすい操作性に定評があります。

つづいては、システム開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

システム開発の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

無料のものや飲食店向けのものなど、おすすめの予約管理システムを11個紹介しました。さらに自社に最適な予約管理システムを導入したい場合には、自社開発するのもおすすめです。

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